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Commentaires sur l'établissement Gran Melia Fenix 5 étoiles

Hermosilla, 2, Salamanca, 28001 Madrid, Espagne

#28 sur 327 hôtels à : Madrid

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 799 commentaires sur l'hôtel

9,0

Répartition des notes

  • Propreté

    9,3

  • Confort

    8,9

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    8,8

  • Personnel

    9,2

  • Rapport qualité/prix

    8,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,7

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 34

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2018

    10
    « Parfait  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service, le bar, la propreté, le petit déjeuner...tout est parfait et il n'y a vraiment rien à redire. Apparemment le restaurant se l'hôtel est superbe, je l'essaierai la prochaine fois !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 15 janvier 2018

    8,8
    « Confort, calme. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 2 nuits

    J'ai été déçu de ne pas trouver une seule personne parlant Français. Personne n'a su nous recommander les restaurants touristiques et les sorties luxes assorties à notre séjour.

    Le confort, lit, qualité décoration et harmonie. Propreté. Le buffet toujours ouvert pour le 6ème étage. Les terrasses. La disponibilité du personnel accueil et le personnel extérieur.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    10
    « Service Red Level au top. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de possibilité de faire un Express Check Out par mail. On prenait l’avion tres tôt le matin donc ça m’aurait arrangé mais ils ont accepté de faire le Check out le soir donc parfait.

    Le service dédié du Red Level: check in dédié et espace boisson/buffet gratuit 24/24. Rooftop du Red Level est très cosy. L’hôtesse nous a conseillé et réservé un resto très sympa pour dîner.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 10 octobre 2017

    8,3
    « La situation, la gentillesse du personnel, la literie. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salles de bains minuscules, établissement un peu vieillot (moquettes, etc). Mériterait d'être raffraîchi.

    La situation, la gentillesse du personnel, la literie.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2017

    8,3
    « Un beau 5 étoiles grande époque »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits

    Les salles de bains un peux petites, le petit déjeuner ( très bien garni ) dans une salle au sous-sol.

    Bel Hôtel, dans le pur style des Grands Mélia, marbre étincelants, moulures théâtrales, mobilier classique et élégant, équipements haut de gamme. Nous avions réservé une chambre suprême pour nous et une classique pour nos enfants. La suprême est de grande taille décorée avec beaucoup de gout et offrant une belle vue sur la place Colon et l'avenue de la Castellana. Bien insonorisée, literie irréprochable (lit king size). La chambre classique est très charmante mais un peu petite et sans vue, elle convient mieux pour des courts séjours. Le bar à cocktails Dry et sa belle terrasse est très agréable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2017

    9,6
    « Fabuleux !!!!!!!!!! »
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre manque d'un peu d'éclairage.

    Hôtel magnifique avec emplacement privilégié à Madrid,personnel professionnel,serviables,agréables,nous nous sommes senti très bien dans cette Hôtel.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2018

    6,7
    « Trop court »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité des fruits frais Les viennoiseries

    Très bien , beaucoup de choix

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 20 avril 2018

    9,2
    « Tout est bien mais le prix du petit déjeuner est hors de prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 5 nuits

    Le prix du petit déjeuner et des repas pris dans le longe

    Tout est bien mais le prix du petit déjeuner est hors de prix

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 29 novembre 2017

    3,8
    « Hotel a renove avec le personel aussi »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personel service hotel ancien

    Nul

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2017

    7,1
    « Personnel agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres petites et la salle de bain minuscule!! Quasi impossible de se tourner. Hôtel un peu vieillot.

    Personnel agréable. Situation bonne.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 septembre 2017

    10
    « Magique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Grande Chambre Premium avec Bain à Remous - Étage Rouge
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le Temps trop court

    Tout était parfait

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 juin 2017

    9,2
    « Réservation d'une chambre avec grand lit et avons eu une... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Penthouse - Red Level
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Réservation d'une chambre avec grand lit et avons eu une chambre a 2 lits separes

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 20 mars 2017

    6,7
    « correct »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    je trouve que le tarif est très élevé pour Madrid et que le prix du petit déjeuner est hors de prix

    le décor

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 9 mars 2017

    9,6
    « Superbe. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Grande Chambre Premium avec Bain à Remous - Étage Rouge
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le jacuzzi sur la terrasse de la chambre. Féerique.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2017

    8,3
    « Dormir et sortir de la chambre. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Salle de bain minuscule, lit très étroit, chambre trop petite. Coût exagéré du petit déjeuner.

    La localisation, le cadre

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2017

    7,5
    « Localisation ideale pour le shopping »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit dejeuner et le service y afferant

    La localisation de l'hotel

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 19 décembre 2016

    10
    « Les massages super »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les massages super

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2016

    7,9
    « très bien située et confortable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 2 nuits

    Les toilettes étaient cassées, la chasse d'eau ne marchait pas

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 12 octobre 2016

    10
    « Incontournable. Personnel extra ! »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Premium
    • Séjour de 1 nuit

    RIEN !

    L'accueil, l'écoute, les attentions du personnel et leur disponibilité.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2016

    8,8
    « La situation géographique , le personnel très souriant ,le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La literie trop molle , la poussière trop présente , le mini bar trop cher (7 euros le coca de 20cl ...)

    La situation géographique , le personnel très souriant ,le petit déjeuner avec du choix très complet

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2015

    10
    « L'accueil , la gentillesse, le service, le confort de la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Peut être la taille de la salle de bain , un peu trop petite ....

    L'accueil , la gentillesse, le service, le confort de la chambre très calme malgré la situation face à la place , très bien insonorisé , petit déjeuner parfait ( red level ) .... Je reviendrai

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2015

    8,8
    « Magnigiquement situé sur le majestueux Paseo de la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Cela fait plus de 10 ans que je passe quelques nuits dans cet hôtel et je constate que les chambres sont les mêmes, pas de renouvellent décoratif, un peu de peinture, mais mobilier vieillissant, qui necesaiterait un peu de modernité retro et de faintaisie, comme le bar/café/restaurant du rez, qui a été refait avec goût!

    Magnigiquement situé sur le majestueux Paseo de la Castellana, à proximité des rues aux mille et un cafés, restaurants et boutiques, telles que Goya, Serrano ou encore Velazquez Etablissement de standing, un peu rétro, mais il est toujours agréable d'y séjourner!

  • Commentaire envoyé en 17 février 2015

    10
    « L'accueil et le service sont de première qualité. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'accueil et le service sont de première qualité. Le personnel est d'une gentillesse à toute épreuve ne sachant que faire pour la réussite de notre séjour. Chambre magnifique( Red Level), situation géographique idéale pour visiter à pied les quartiers les plus touristiques. Tout était au top!

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2016

    7,5
    « La localisation »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La litterie

    La localisation

  • Commentaire envoyé en 29 mars 2016

    7,9
    « Le personnel était très accueillant et sympathique »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le personnel était très accueillant et sympathique

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2015

    9,2
    « Situation geographique ideale. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Musique un peu forte au petit dejeuner

    Situation geographique ideale. Le decor est tres beau. Excellent petit dejeuner

  • Commentaire envoyé en 16 novembre 2015

    9,6
    « L'emplacement, la qualité du personnel, la bar, le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'emplacement, la qualité du personnel, la bar, le confort des chambres red level.

  • Commentaire envoyé en 7 novembre 2015

    8,3
    « La déco des chambres »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    le bruit assourdissant du restaurant

    La déco des chambres

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2015

    7,9
    « Un red Level qui présente beaucoup moins d'attrait que... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Un red Level qui présente beaucoup moins d'attrait que par le passé.

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2015

    8,8
    « le Red Level apporte un niveau de prestation excellent. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le Red Level apporte un niveau de prestation excellent. Personnel aux petits soins, tranquilité et luxe. A recommander pour les couples

  • Commentaire envoyé en 19 mai 2015

    7,1
    « L'accueil du personnel du 7e étage La disponibilité et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La salle de bains

    L'accueil du personnel du 7e étage La disponibilité et l'amabilité

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2015

    5,8
    « SDB minuscule  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    SDB minuscule Aucune douche Que des baignoirs Petite fenêtre face à un mur

  • Commentaire envoyé en 21 avril 2015

    6,7
    « L'emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Hôtel avec décor un peu vieux

    L'emplacement

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2015

    9,6
    « Personnel professionnel, serviable et très aimable  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Rien à signaler

    Personnel professionnel, serviable et très aimable Qualité du petit déjeuner et des repas Propreté des chambres

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