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Commentaires sur l'établissement Novotel Madrid Puente de La Paz 4 étoiles

Albacete, 1, Ciudad Lineal, 28027 Madrid, Espagne

#248 sur 327 hôtels à : Madrid

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 2400 commentaires sur l'hôtel

8,1

Répartition des notes

  • Propreté

    8,3

  • Confort

    7,9

  • Situation géographique

    7,6

  • Équipements

    8,1

  • Personnel

    8,8

  • Rapport qualité/prix

    8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,7

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2018

    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    Suite à une agression subie sur la autoroute et retenus par le problème à résoudre, pas possible de profiter du séjour. Cependant, je me permets de décrire le bon service de la réception téléphonique, par rapport à notre demande de retenir la réservation. Nous avons gardé l'espoir d'y arriver, malgré tous nos efforts, n'a pas été possible. Peut-être, il y aura une prochaine fois de mieux connaitre le service de l'hôtel. Merci.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 8 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel trop aseptisé, sans charme (typique des grandes chaînes) Beaucoup trop loin des attractions touristiques de Madrid, il faut 30-45 minutes pour rejoindre le centre ville en porte à porte.

    Chambre très propre et confortable, personnel à l’écoute et disponible

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu loin du centre.Quartier un peu triste, juste un Burger King. Que des clients pénètrent dans la chambre à 23h30..Que la carte ne fonctionne pas et devoir aller à l accueil pour pouvoir rentrer dans la chambre.

    Situé près de l A2. Prendre le bus 53 prés de l hotel pour aller au centre ville en 30mn. Chambre correcte,il y faisait chaud. Mini bar garni,bouilloire. Personnel sympathique parlant français. Nous n avons pas pris le petit déjeuner ,il y a une cafétéria de l autre côté de la rue. Parking 15euros mais gratuit pour nous grâce à Génius mais on peut trouver des places dans les rues.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour trouver un point négatif... il manque un coffre fort dans la chambre.

    - Hôtel très bien placé. Proche des lieux d’intérêts: puerta del sol et stade Bernabeu - Personnel extrêmement professionnel et accueillant! C’est rare de nos jours du personnel comme ça dans le commerce et tourisme. - Les repas(ptit dej et souper) très bon et grande variété, beaucoup mieux qu’à certains restos du coin - Zone tranquille avec espace enfants et espace café

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits

    la literie, le ménage moyen serviette mouillée retrouvée parterre, et un problème d'ampoule dans la salle de bain, moquette sale

    le personnel très aimable et le petit déjeuner copieux

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 7 avril 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Seile à occuper la chambre pendant les premières nuits il y avait deux lits ouverts, enteainant un espace restant trop limité Tarjeta de porte une fois sur deux demagnetisée

    La douche parfaite

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 12 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quelqu'un (une autre cliente) s'est introduit dans notre chambre à 6h30 du matin... une erreur de la direction...

    C'est très bien insonorisé

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 12 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Personnel très serviable et très agréable. Petit déjeuner buffet varié, frais et très complet. Un peu décentré mais l'arrêt du bus N°53 se trouve au pied de l'hôtel et vous amène en plein centre. Metro Parque Avenidad à 500m environ. Très bon rapport qualité -prix pour ce logement très bien tenu.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On a eu un probléme de literie qui nétait pas du tt confortable

    Connecté a gran via par le bus qui est juste au bas de l'établissement.personnel tres acceuillant

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres ne sont pas à la hauteur de l’hotel en général. Literie et propreté sans plus (par ex. couverture tachée).Le coffre ne fonctionnait pas, ni la bouilloire et le mini bar. Il a fallu demander une intervention. Décoration sommaire (moquette et peinture bof) Peinture du plafond craquelée en raison d’une fuite probablement.

    Petit déjeuner incroyable. Délicieux et choix très diversifié. Fruits and juice bar, viennoiseries, fromages et charcuteries, bacon œufs, etc. Réception, bar, restaurant, coin jeux pour enfants superbes. Personnel au top, toujours souriant et très gentil.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu trop éloigné de tout car il y a rien autour (magasins surtout d’alimentations, restaurants, métro...) dommage !!!

    Excellent accueil du personnel et surtout leur faculté de parler en français impeccable.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 5 nuits

    La réception télé était mauvaise (image non digitale digne de la réception hertzienne) Il faisait un peu frais dans les locaux le matin. (on a séjourné fin octobre) Une salle de sport pour l'hiver serait un plus.

    Le personnel du petit-déjeuner était hyper actif et toujours souriant. Les chambres sont parfaitement isolées et silencieuses La chambre était bien agencée La proximité du métro permettait de rejoindre correctement le centre sans perdre trop de temps. Hotel parfait pour aller aux stades

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    Revoir comment réserver 2 taxi en même temps, car nous en commandions 2 et a chaque fois un seul arrivait et l'autre famille avec qui nous étions devait lui en recommandé un autre car on ne sais pas pourquoi il n'arrivait jamais donc une perte de temps de 10-15 min entre chaque taxi, mais rien de grave.

    La chose la plus agréable c'est de pouvoir lors de la remise des clef pour la fin du séjour, d'avoir la possibilité de laisser nos valises dans une de leur pièces fermées à clefs, sachant que le vol de retour était vers les 18h, ce qui nous a permis de visiter avant de rentrer chez nous. Un grand merci pour leur servitude.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits

    La chambre familial pour 4 personnes n'étais pas trop spacieuse, le canapé lit n'était pas trop confortable.

    Un séjour en famille agréable, tous comme le personnel. Situation géographique parfaite et petit déjeuner très copieux.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 16 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Exécutive (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La climatisation obsolète,aucune possibilité d'ouvrir les fenêtres. la douche tantôt brûlante, tantôt froide. Très dangereux pour les enfants. La porte du parking souterrain ne s'ouvre pas complètement donc pas possible d'entrer avec un coffre de toit !!!!

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 9 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    attention parking très étroit et mal fichu. pas adapté à une grosse voiture.

    super petits déjeuners en sucrée et salé. espace enfants avec dessin-animé lego X-box. piscine avec une bonne température sans jamais trop de monde pour un mois d août top. hôtel proche autoroute et personnel parlant français particulièrement aimable patient et serviable.c'est très appréciable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'insonorisation, la douche écossaise, les tapisseries et les moquettes tachées, les matelas et sommiers à ressort qui grince et qui sont loin d'être plats, le sèche cheveux qui ne fonctionne pas, les joints jaunes de la douche. Je précise que nous avons du changer de chambre au cours du séjour.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La moquette défraîchie et très sale. Ma fille de 10 mois qui marche à 4 pattes avait les pieds noirs! Sur 2 ascenseurs 1 seul fonctionnait pour 8 étages ce qui obligeait à faire la queue pour monter dans sa chambre. Très déçu par la vétusté de l'hôtel. Mériterai un bon rafraîchissement. Je ne reviendrai pas dans cet établissement.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    15 euros pour une nuit au parking. 1 des 2 ascenseurs en panne => ingérable avec des valises quand tout le monde part en meme temps (15 min pour descendre 6 étages)

    excellent petit déjeuner mais c'est un peu l'usine à certaines heures...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits

    Le canapé lit dans la chambre familiale pour 4 est peu confortable et très petit.

    Emplacement idéal, à 50m d'un arrêt de bus qui mène au centre de Madrid en 30 min, à 5 min à pied, pizzeria et Burger King. Piscine appréciable en plein été.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres et les couloirs ne sont pas très propres. L hôtel vieillit mal. La literie n' est pas digne d'un 4 étoiles!

    L'emplacement , de toute évidence bien qu 'on soit loin du centre à savoir 4 km.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Je n'ai rien apprécié dans cet hôtel qui n'est absolument pas un 4 étoiles loin de là. Novotel m'avait habitué à mieux. Chambres vétustes, salle de bain sale (moisissures sur les joints de la douche)moquette sale, climatisation diffuse une mauvaise odeur (nos vêtements sont imprégnés de cette mauvaise odeur).Le mobilier est très simple. Chambre familiale avec 2 enfants très petite.La propreté laisse à désirer. L'eau de la piscine est verte impraticabe et très petite. Un ascenseur en panne, on fait la queue pour accèder aux chambres. Idem pour l'accueil, on fait la queue. Le petit déjeuner est médiocre : viennoiserie molle, gâteaux sans saveur.....) Le parking est trop cher. Pas de station de métro proche, le quartier est très moyen.30 mn en bus au centre ville. Je ne reviendrais certainement pas dans un Novotel.Je suis extrêmement déçue d'autant que j'étais avec 2 enfants qui n'ont pas pu profiter de la piscine .

    RIEN. Ce n'est pas un 4 étoiles et hôtel non adapté aux familles. Seul le personnel est très agréable et parle français mais semble débordé on fait la queue !Trop d'attente. Prestations très médiocres

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    La réception, check-out excessivement long, rare avec le Novotel , il n'y a que 2 comptoirs c'est bien trop peu. Petit détail mais qui à sont importance chez Novotel, les enfants n'ont pas eu leurs petits cadeaux de bienvenue. Ascenseur en panne pendant 2 jours, insupportable vu le monde dans l’hôtel Que le personnel intervienne malgré tout (obligé) auprès des clients et leur manque de savoir vivre, lors de débordement avec les enfants, et les personnes incontrôlables, maillots de bains dans l'ascenseur, slip de bain dans le hall, sièges squatté dans le hall, cries....c’était limite une cours de récréation où un hôtel 1 étoile dans un quartier populaire.

    Le confort de la chambre et de la salle de bain Le petit déjeuné très varié et pas saturé malgré le monde Bus / métro à proximité 25min du centre Parking sous terrain sécurisée

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L établissement en général,tout ce qu il faut pour passer un bon séjour avec l indispensable piscine a Madrid (chaud) , un personnel toujours au petit soin comme a la maison ,le bus qui passe devant avec arrivée centre ville!! Hôtel vintage nous replonge en 70 mais reste au top!!

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel du restaurant ne parlait pas français. Il y avait moins de choix au petit déjeuner en comparaison avec le Novotel de Barcelone.

    Le personnel à l accueil parlait français et était très agréable. Il proposait de l aide pour indiquer les meilleurs façons de nous rendre vers nos centres d intérêt.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Pas de prise usb sur le téléviseur - piscine petite et bondée

    Un accueil chaleureux dans votre langue ; la gratuité du parking grâce au statut Genius. Accès facile au centre ville grâce au métro. À noter qu'il y a aussi des restaurants non loin de l'hôtel dont un Burger King. Les petits déjeuners sont également très bien.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 21 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Les couloirs d'accès aux chambres sont un peu vieillot mais les chambres , ça va... Rien de bien rédhibitoire... Et les ascenceurs sont en sous-nombre... Souvent pleins... Mais je recommande quand même cet hôtel !

    Le petit déjeuner est top... Copieux, du choix et bon.. possibilité de petit-déjeuner autour de la piscine extérieure...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Literie TRES inconfortable !!! Autant pour le lit double que pour le canapé dédié aux enfants. Parking inaccessible aux véhicules mesurant plus d'1,90m, non précisé, ni sur booking, ni sur le site de l'hôtel. Obligé de garer la voiture dans la rue. Boissons au bar excessivement chères. Wifi déplorable.

    Petit déjeuner copieux et varié. Piscine petite et très froide mais suffisante pour rafraichir les enfants. Restaurant très correct. Arrêt de bus au pied de l'hôtel qui mène au centre en 25 minutes.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 12 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est un peu loin du centre mais cela se fait en bus ligne 53.

    Super buffet bien approvisionné. Le personnel est très attentif et à l'écoute.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de balaiette wc , ce n est pas une honte !!!!! Le lit des enfants très peu confortable ressorts ressentis

    Bon personnels ,chambre familiale confortable un bon rapport qualité prix Bon emplacement pour rentrer sortir de madrid

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faut compter 40 min en bus ou en métro pour rejoindre le centre!

    La piscine est un vrai plus! Chambres calmes. Petit déjeuner et restaurant très bien! Personnel très aimable

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits

    Très propre, les lit confortable, la douche chaude, la piscine propre et très bien entretenue, le personnel aimable et professionnel vacance ideal pour les enfants

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 4 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre petite pour famille de 4 avec 2 ados. La foule au petit déjeuner La foule à la piscine

    Le buffet du petit déjeuner La proximité de la station de métro (800 m pour la ligne 5,1 km pour la ligne 2).

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 30 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    rien

    Bon emplacement. Proche du centre Ville. Personnel agréable . Petit déjeuner varié et très bon. Vrai jus de fruits. Prix vraiment attractif pour 4

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit enfants dans la chambre familiale est très petit.....dommage.

    Le petit dej est top...et l'accès au bus pour le centre de Madrid est très simple.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Parce qu'il faut bien noter quelque chose. Parking un peu cher 15euros la journée. Bruit de la route côté piscine.

    Bon emplacement. Proche du centre Ville. Personnel agréable. Petit Cadeau de bienvenue pour les enfants. Petit déjeuner varié et très bon. Vrai jus de fruits. Prix vraiment attractif pour 4

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 13 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Juste un peu loin du centre si on ne veut pas prendre la voiture. Parking un peu juste pour de grosse voiture.

    Amabilité du personnel. Infrastructures de l'hôtel.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Exécutive (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bien que proche d un arret de bus, l'hôtel est assez éloigné du centre ville +/- 30 min en bus

    Chambre bien équipée, propreté et très bon petit déjeuner. Personnel souriant et toujours à l écoute

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 20 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre pour 3 mais avec 2 serviettes, Propreté laisse à désirer, lit à ressorts très inconfortables et qui couinent la nuit...Attention au bruit des voisins du dessus !

    Facilité d'accès, petit déjeuner varié et copieux.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 5 nuits

    La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, on a demandé un changement, ce qui a été fait le jour même mais cela ne fonctionnait toujours pas. lorsqu'on éteignait une lampe, le téléviseur se remettait sur le programme 1 TV espagnole. Bref du détail. Pas trop de chaine francophone pour un pays voisin : France 2, TF1 et TV5 Monde mais, c'est déjà qqchose. Chambre un peu petite, pas beaucoup de rangement possible mais vu le prix pas de quoi se plaindre.

    La formule petits déjeuners était très bien, 15 eur par adulte, les enfants c'était gratuit.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits

    Chambre très petite pour 4 personnes, la literie du canapé lit est médiocre et c'est bien trop petit pour 2 personnes. La chambre n'était pas prête à notre arrivée et les draps non changés.... Dommage !

    Petit déjeuner impeccable, beaucoup de choix.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 5 nuits

    Chambre vétuste , d'une propreté moyenne . Chauffage non réglable et une chaleur ambiante trop élevée dans la chambre . (26 degrés)

    Le petit déjeuner . Le personnel est très attentionné .

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 5 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les gens sont très sérieux et accueillants. Juste le petit déjeuner reste toujours le même pas de changement et pour manger halal y a pas grand chose. Mais en général c'est super. Je retournesûrement un jour.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2016

    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Le surplus pour mon chien, 21€ pour 1 nuit!!! La vétusté des chambres. L'éloignement de tout centre d'intérets. Ascenseurs inacessible pour descendre 4 étages au matin.

    Pas grand chose

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'impossibilité d'ouvrir la fenêtre de la chambre mais ce n'est qu'un détail .

    L'accueil La piscine L'accès très facile pour rejoindre l'hyper centre ville ( 1€50 en 20 minutes avec le bus numéro 200 au pied de l'hôtel ). La propreté de la chambre Le coin tisannerie de la chambre La piscine

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 11 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je pense que nos amis doivent faire un peu plus attention à la propreté ( moquettes dans les chambre )

    Le personnel , si je reviendrais (pour la cinquième fois ) ça sera grâce au personnel à leur tête : señor José Luis

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    15 € la nuit pour garer sa voiture au parking de l'hôtel non précisé à la réservation c'est un peu abusé. Peu d'informations sur Madrid et transports en ville.

    Bonne idée la brève info papier par pays au petit déjeuner !

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 2 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits

    1 des réceptionnistes a donné des informations erronées. Le parking est finalement très cher.

    Petit déjeuner buffet avec ENORMEMENT de choix, et produits de qualité (crêpes, viennoiseries) Une piscine appréciable pour se délasser (Attention pour les jeunes enfants : sol très glissant autour...) Chambre TRES propre. Merci au réceptionniste d'avoir pu placer les blocs de glace de notre glacière au congélateur de l’Hôtel. Amplitudes horaires du restaurant de l'Hotel : arrivé à 23h15 à l'hôtel, avec 2 enfants et n'ayant pas encore diné, nous avons apprécié de pouvoir nous restaurer sur place (menus complets à 20 € pour les parents et 10 € pour les enfants)

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres sont sales, j'ai demandé à changer de chambre et elle était elle aussi pas propre. Dans les 2 chambres : Moisissure dans carrelage salle de bain, moquettes salles et vielles ( pleines de tâches, meubles ( bureaux) abimes,...

    Rien l'hôtel est vraiment décevant

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 31 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    Le montant a été prélevé avant notre arrivée / Nous avions également choisi nuit + petit déj et arrivés sur place le petit déj n'avait pas été noté

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 22 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Climatisation impossible à régler (au choix: frigo ou four, rien entre les deux) Un seul ascenseur en fonctionnement pour tout l'hotel, donc beaucoup de monde et d'attente pour monter (au 7ème en ce qui nous concernait)

    Personnel aimable et parlant un très bon français. Chambre silencieuse (bout de couloir), spacieuse et confortable.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 16 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits

    Nous étions très insatisfaits du lit double pour les enfants à ressorts qui était vraiment inconfortable ! La connexion wifi était gratuite, mais ne fonctionnait presque pas, nous avons eu beaucoup de difficultés à nous connecter et à avoir du réseau. Nous sommes néanmoins très contents de notre séjour et recommandons fortement cet hôtel pour un voyage à Madrid !

    Nous avons passé 5 jours à Madrid dans cet hôtel situé à environ 10 minutes du centre-ville en bus, très pratique avec la ligne 53 étant donné que l'arrêt est situé au pied de l'hôtel. Il y a aussi une station de métro non loin accessible à pied. Nous avons eu un très bon accueil, le personnel est très agréable et parle français, ce qui est très appréciable ! Mention spéciale à Daniel qui se débrouillait vraiment bien ! L'ensemble de l'hôtel est également agréable : un petit salon on l'on peut s'installer et boire un verre, parfait lorsque l'on arrive de plusieurs heures de voyage; un endroit de jeux pour les enfants ainsi qu'un espace informatique. Le restaurant de l'hôtel était excellent, le service était rapide et l'ambiance sympathique et familiale ! Concernant la chambre, tout était très propre et pratique d'accès. Le petit-déjeuner était très bon, varié et copieux, et proposait des spécialités espagnoles. Par ailleurs, la salle de celui-ci était conviviale et spacieuse.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 15 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    Le mobilier de la chambre pas assez confortable (grand lit affaissé, pas de fauteuil dans la chambre, les chambres familiales devraient être un peu plus grandes). La déco des chambres et des moquettes des couloirs à revoir (dépassé à rénover), assez difficile à trouver par gps (le nom de la rue diffère d'un site à l'autre,..)

    L'accueil et la qualité des renseignements donnés par le personnel (bus, visites, plan pour rejoindre l'aéroport,...), le parking aisé à proximité non payant, la propreté, les consoles pour les enfants, le lobby, la déco (en bas), la piscine, le petit-déjeuner

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 11 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Piscine correct mais un peu petite pour un établissement de cette taille ar vite rempli. Le lit d appoint bien pour un petit enfant mais pas un adolescent ou adulte.

    Chambre correct pour 2 adultes et 1 enfant, aucun problème d ascenseur, personnel aimable et parlant français. Hôtel bien situé si l on dispose d une voiture.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 11 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est sale à la réception Le Comptoir était très sale dans les chambres la moquette était tellement sale que je pensais on n'était pas dans un hôtel Novotel les chambres sont très petit pour une famille j'ai déjà dormi dans un hôtel à Madrid Novotel plus centre-ville il était irréprochables

    J'ai aimé le faite que le personnelle d'aceuilles parle le français ces très rares en Espagne.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 5 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits

    Canapé lit pour les enfants pas très confortable

    Très bonne situation géographique (à moins de 10 minutes à pied du métro et bus au pied de l'hôtel), très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Chambre très propre, personnel très aimable

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 22 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 5 nuits

    La literie du canapé lit date de l'antiquité; De nos jours il n'existe plus de matelas avec des ressorts; Il faudrait peut-être penser à changer les canapés qui ne sont vraiment pas confortables; tous les soirs on mettait le matelas par terre

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 22 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    les chambres ne correspondaient absolument pas au luxe du hall d'entrée de cet hôtel, car étaient trop simple. Autant le hall correspondait à ces 4 étoiles, les chambres n'en valaient que 2.

    Le hall d'accueil était très chic, le personnel était souriant, et la piscine était très appréciée par mes enfants.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 22 juillet 2016

    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits

    Un volume de sono de parking pour boite de nuit de d'jeunes. 1 ascenseur sur 2 en panne de longue durée; des chouros mous-élastiques, et des croissants médioccres. Salle de bains : bonnets de bain absents; serviettes peu renouvelées.

    Le lit comme vous dites Le personnel aimable. Le rapport prix:qualité global, bon.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 18 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 6 nuits

    connexion wi-fi est gratuite mais absente! au 8 étage pas moyen de se connecter, un peu mieux vers 6h00. les horaires d'ouverture de la piscine, elle s'ouvre assez tard (11h00) et ferme très tôt ( 20h00)

    hôtel propre, a 10 min de métro et en face de station de bus ( n53 vous emmène a la place del Sol, et l'autre a la gare routière au cas ou si vous voulez faire une petite escapade au Alcalá de Henares, ville de Servantes, bus 200) . petit déjeuner varié avec des plats typiques espagnols ,(on a adoré des churros!). personnel est très aimable et très serviable! la piscine n'est pas grande et demande un peu plus d'entretien.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Parking trop cher, vitre qui ne ferme pas bien, sechoir defectueux.

    Literie correcte, bon petit dej avec produits frais, piscine agréable, transport a proximité

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 14 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 2 nuits

    le parking payant 10-15€/nuit.

    l'accueil,la gentillesse du personnel qui fait l'effort de parler français. l'ascenseur, la piscine, le parking souterrain(payant) et la proximité des transports en commun, le restaurant, avec son service à table et de belles assiettes, qui n'est pas une "cafétéria" avec ses buffets imbuvables! l'accès facile à l'autoroute.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    Les jeux pour enfants étaient abimés ou ne fonctionnaient pas. Un peu dommage quand on a des enfants... La chaine française non accessible alors qu'elle était mentionnée (dommage pour mon mari et mon fils qui ont raté un match de la France ;-) )

    l'hôtel est assez bien situé. Proche de l'autoroute (bonne isolation phonique) et avec le bus à proximité, le centre de Madrid est rapidement accessible. La piscine était très appréciable avec la chaleur de Madrid. Le petit déjeuner très copieux. La chambre familiale correcte.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 1 nuit

    la chambre disponible à notre arrivée 13h30, L’accueil très sympa à la réception. Facilité pour le parking

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 19 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit déjeuner est varié et copieux, mais c'est un peu au détriment de la qualité.

    Personnel souriant, compétent et serviable.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Odeur dans l'hôtel et chambre Frigo qui puait Piscine non ouverte avec plus de 25°C

    Femme de ménage très gentille et aidante

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tapis usés et de propreté douteuse tant dans les chambres que dans les corridors.

    Lit confortable, salle de bain propre. Personnel souriant

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit

    RAS

    l'emplacement

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    • Couple
    • Chambre Familiale Exécutive (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Juste la télé que nous pouvons pas régler en français

    Rien à signaler tout était opérationnel

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 5 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner

    Le confort

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 1 nuit

    Très agréable séjour!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L hotel n est pas flambant neuf mais propre.

    Trés bon rapport qualité/prix, petit dej au top du top, tout le personnel trés pro et agréable.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les matelas médiocre tu te sens dans un camping.

    La Mosqué très proche de l'hôtel. Le petit déjeuner.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 7 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tv ancienne

    Chambre calme

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Exécutive (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Le personnel très agréable

    Séjour effectué en mars 2018

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