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Commentaires sur l'établissement Sercotel Hotel Gran Bilbao 4 étoiles

Indalecio Prieto, 1, 48004 Bilbao, Espagne

#7 sur 47 hôtels à : Bilbao

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 4130 commentaires sur l'hôtel

8,7

Répartition des notes

  • Propreté

    9,2

  • Confort

    9,2

  • Situation géographique

    7,7

  • Équipements

    8,9

  • Personnel

    9,1

  • Rapport qualité/prix

    8,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 13 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    Excellent petit déjeuner. Personnel très aimable (réception, restaurant et service chambres). Hotel nouveau, agréable, propre, avec belles et confortables chambres. C'est une très bonne adresse!

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 2 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Le prix des petits déjeuners ... si l'on veut se contenter d'un café avec croissants..... les bars dans les environs sont très loin.

    Personnel qui parle français et est aimable (tellement rare dans cette région.....)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 3 nuits

    La salle du petit déjeuner bruyante (mal insonorisée) Au niveau du restaurant, nous aurions aimés avoir plus de choix dans les vins servis au verre. La sortie du parking a été difficile pour moi (handicap jambes). Le bouton de sortie devrait être mis en bas (avant la montée).

    l'accueil dans cet hôtel moderne a été chaleureux avec des réponses correspondant à nos attentes. Chambre très confortable avec un très grand lit. Petit déjeuner avec un grand choix (jus d'orange pressé, jambon d'Iberico, pains variés...) et une bonne présentation des produits. Bus à proximité de l'hôtel.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre avec beaucoup d'espace avec un grand coin canapé et une salle de bain immense avec baignoire, douche et double vasque, le tout avec une décoration très moderne et propre.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 21 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'insonorisation à revoir car l'on entend bruit de couloir et sanitaires

    Petit dejeuner très bien, très bien situé avec bus, tram pas loin et vielle ville à 10 minutes, personnel sympatique et à l'écoute

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Typique de l'hôtel pour touristes ou groupes : très grand hall, accueil dépersonnalisé...

    Le buffet du petit déjeuner très fourni avec des produits de qualité. Le restaurant (où il n'y avait pas de poste de TV, ce qui doit plutôt être le cas de la cafeteria). Chambre très correcte.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 3 nuits

    Dans la deuxième chambre, il manquait les tables et lampes de chevet à proximité de chaque lit. La gratuité du parking serait appréciée.

    la diversité des produits proposés au petit-déjeuner la taille de la chambre pour 4 personnes

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit déjeuner est effectivement incroyable surtout pour 17 €, c'est même un buffet brunch à volonté où très sincèrement chacun peut trouver son bonheur et le tout frais et maison (bar à laits, oeufs sous toutes leurs formes, bacon, tomate, champignon, pâtisseries traditionnelles ou "healthy", jambons et fromages locaux, tortillas, viennoiseries, smoothies frais, fruits frais, pudding de chia, yaourts, céréales, machine à jus d'orange frais, café et grand choix de thé ) ... le Bonheur pour attaquer la journée ! Et si on ajoute à cela une chambre et salle de bain vraiment spacieuses, on a tout pour un séjour des plus agréables. Possibilité de se garer au sous sol moyennant un forfait de 15 €/j, très pratique !

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits

    La carte de cocktails est sympas , mais il y a trop de ruptures de produits pour obtenir le cocktail voulu

    Hôtel avec de belles prestation ,une bonne literie , un personnel aimable et disponible .Petit déjeuner généreux avec des produits de très bonne qualité (jus de fruits pressés, jambon iberiques , pains variés , oeufs , etc... )Le plus , la navette gratuite qui vous dépose et vous récupère a plusieurs endroits du centre ville .

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 1 nuit

    Le bac a douche n 'est pas anti dérapant : il est glissant et potentiellement dangereux Pas de peignoirs comme promis dans la réservation Pas de plan de la ville à l'accueil

    bonne literie

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Difficultés pour se garer à l'extérieur .Bruit dans le couloir (mais peut-être faut-il mettre en cause l'incivilité d'autres occupants et non l'hôtel ? )

    Le confort, l' espace dans la salle de bain .la salle de sport .Le petit déjeuner très copieux et varié .La modernité des lieux. La gentillesse du personnel .

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 15 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    l'accueil, la prestation, la chambre avec confort et propreté absolut, le personnel est au petit soins, parlons du petit déjeuné ... nous sommes des habitués d'hôtel avec la prestation petit déjeuné, dans cet établissement ... OUAW ! nous n'avons jamais croisé de petit déjeuné de cette hauteur là, c'est juste PARFAIT !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Restaurant fermé le dimanche soir

    Personnel très accueillant et disponible Chambre familiale avec 4 vrais lits confortables Belle carte de cocktails au bar Super buffet pour le petit déjeuner

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'emplacement n'est pas très pratique. Proche de la vieille ville mais pas du centre de Bilbao.

    L'accueil est extra et le personnel disponible. De plus le petit dejeuner y est juste une merveille.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 31 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Insonorisation à revoir ! On entend ce qu'il se passe dans les chambres à côté et on ne perd pas une miette de ce qu'il se passe dans le couloir. C'est l'énorme bémol à apporter à cet hôtel. Également, les distributeurs de parfums se placent partout dans le hall, les couloirs ou le parking dégageant cette désagréable odeur de parfum chimique. Dans le hall d'entrée, c'en est incommodant (mon mari et moi sommes très sensibles aux odeurs chimiques). Heureusement, il n'y en a pas dans les chambres.

    Très bon petit déjeuner. Copieux et complet : du salé (avec du jambon ibérique ! des tortillas ou omelettes faites à la demande, etc), du sucré (classique et végan). Tout n'est pas fait maison mais les propositions sont très très honnêtes. Comme dit dans un précédent commentaire, en réservant la veille à l'hôtel, le prix du petit déjeuner passe de 17 à 15€.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 14 mars 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Juste de petits détails : Pas de mouchoirs Une petite bouilloire serait la bienvenue Pas trouvé de chaines françaises en dehors de TV5 La chambre est grande, du coup la télé semble toute petite,

    Chambre très spacieuse, calme, très bonne literie, belle douche à l'italienne, un bureau pour travailler, bon wifi non sécurisé, coffre-fort, minibar, cafetière avec les capsules de Georges :-)) Le petit déjeuner EXTRAORDINAIRE, un choix incroyable, jus d'orange frais, smothies fait maison, lait d'avoine, soja, vache...toutes les céréales, yaourts, confitures, on se croirait dans un supermarché ! Des oeufs sous toutes les formes, bacon, charcuteries et fromages ibériques...même du vin blanc et du cava ! Le tarif de base peut paraître élevé pour l'Espagne (17€) mais si vous le confirmez la veille à la réception le prix est de 15€. Pour avoir connu beaucoup de pdj dans les hôtels en Europe, celui-ci est de loin le meilleur tant sur la variété, la quantité que sur la qualité des produits proposés !

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quelques bruits dans la nuit mais bon on va passer outre car super hotel rien a redire

    L’accueil du personnel ainsi que les chambre spacieuse et la vue qui est parfaite !

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 19 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petits déjeuners copieux et variés Avec une salle de restaurant spacieuse Réassort régulier produits frais Chambre spacieuse et propreté très satisfaisante Tres bon accueil du personnel souriant et efficace Proche du centre ville

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 7 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    La nouvelle formule housse de couettes est déconcertante. Ouverte aussi bien en haut qu'en bas, bien que bordées sur les côtés ce que je ne supporte pas, la housse se décale au fur et à mesure. On est donc couvert à un moment donné uniquement avec la couette sans housse.

    Cet hôtel correspond à nos attentes pour un séjour de deux jours depuis plusieurs années. Il y a des améliorations: fourniture de pantoufles, de kit dentaire. bouilloire, bouteille d'eau pour chaque personne. Les repas au restaurant après quelques remaniements sont bien élaborés et restent dans une fourchette de prix raisonnable tout en proposant qualité des produits et gustative.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 4 nuits

    Le prix du petit-déjeuner est un peu élevé (16€), un peu compensé par sa qualité et son choix. Prix du parking à la journée et pas trop de choix pour se garer alentour.

    La chambre était très spacieuse et propre. Le personnel est accueillant et agréable que se soit à l'accueil, au restaurant ou au petit-déjeuner. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Nous avons également testé le restaurant, le choix est un peu limité mais les plats sont de qualité et copieux. Hôtel plutôt calme et un peu excentré du centre ville de Bilbao. Il y a un arrêt de bus devant l'hôtel et une station de tram à 5 minutes à pieds. La vieille ville (Casco Viejo) est à 10 minutes à pieds, et pour les bons marcheurs, il est possible de faire toutes les attractions de la ville depuis l'hôtel. Si on vient en voiture, il y a un parking sous l'hôtel donc très pratique mais attention il est payant (14€ par jour).

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    le personnel ne comprend pas l'anglais et parlent tres peu anglais pour un hotel 4 etoiles. certains oreillers n'etaient pas propre.

    Les chambres sont grande et confortable.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil à la réception - personnel froid -

    Bel Hotel design Belle Chambre spacieuse - bien décorée - lit confortable - grande salle de bain (douche, baignoire) - offre bouteilles d'eau - propose machine à café avec dosettes Situation géographique

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Mauvaise orientation j'avais cocher dans ma recherche un hotel avec spa mais celui ci n'en possedait pas de plus je trouve inadmissible que l'on n'ait pas pus se restaurer le dimanche 24/12 sur place car le restaurant était complet et de plus aucun restaurant d ouvert dans tout bilbao Et les massages a reserver se font à l'exterieur de l'hotel !!!!! Pourtant le descriptif de l'hotel mentionne centre de remise en forme

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Le parking est relativement cher (environ 14€ pour une nuit) alors qu'il y'a des places dans la rue. J'étais assez étonné de devoir payer un parking étant donné le prix de la chambre.

    Le lit était très confortable. La chambre et la salle de bain très spacieuse et très propre. La petit machine à Expresso était pratique.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Attente surprenante au check in ainsi qu'au check out... On n'en a plus l'habitude, surtout dans un hôtel de ce standing.

    Chambre spacieuse et confortable. Parking (certes payant) : indispensable à Bilbao Accès facile au "vieux Bilbao" à pied

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ds le menu les pâtes et riz au soja trop salé et salade de fruit kiwi et ananas acide prendre des fruit de saison et faire pt cocktail avec nous ou noisette plus doux

    Très bien deux fois qu on y va

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2017

    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    je travailler le lendemain de mon arrivée dans l'après midi quand j'ai souhaité me doucher le soir vers 22h15 la douche était bloqué, après plusieurs appels a la réception...!!! plus d'une heure et demi pour enfin me doucher a 3 chambres voisine... dans le couloir en serviette , pour finalement me coucher vers minuit du aux aléas du a une douche INUTILISABLE ....!!! et le matin idem aller se doucher sortir de la chambre ...!!! pour prendre sa douche ...!!! bien sur le lendemain surclassé avec petit déjeuner mais un hôtel 4 étoiles pour un si court séjour c'est un peu raide a accepter ...!!! quand le lendemain je dois être debout pour 5h

    l'accueil a la réception le personnel est souriant aimable très a l'écoute, opérationnel...

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits

    Salle à manger du restaurant minimaliste et peu accueillante, pas de nappes sur les tables, nous avons renoncé à y manger

    Buffet petit déjeuner excellent, Bus devant l'hôtel, à 10 minutes de la vielle ville, chambre agréable, personnel aimable

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pb de lumière dans le parking au -5 Isolation phonique des chambres défectueuse.

    LITERIE EXCELLENTE, LA VUE, SUR BILBAO, LA PROXIMITÉ DU CENTRE VILLE.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 16 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    problème de lumière dans salle de bain pour se raser.près du centre, mais une côte à grimper pour revenir qui est dure...

    chambre spacieuse. un bon petit dej-Problème de lumière

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je m'attendais à un lit plus grand dans cette catégorie d'hôtel (seulement 140). On entend les ronflements des voisins...

    Bien placé pour les visites et accès très facile en arrivant en voiture. Excellent petit déjeuner. Grand parking souterrain.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le coût élevé des places de parking, vu le prix des chambres 😓.

    La propreté des chambres et de la salle à manger très lumineuse. Les grands lits et salle de bain. La disponibilité des employés et le tout dans un bel établissement hors du bruit du centre ville. La navette gratuite fort utile du fait de la position de l'hôtel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le reglage de la clim : + -, ce n'est pas facile pour choisir une temperature confortable.

    Apres une nuit dans un lit super confortable, le petit dejeuner avec un choix tres important, l'hotel est parfaitement situe pour decouvir Bilbao a pieds. 10 mn pour etre au coeur de la vieille ville, 25 mn par les quais, les rues pietonnes et commerciales pour rejoindre le Guggenheim. La sitution de l hotel favorise une arrivee et un depart simplifie.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Horaire de navette gratuite pas pratique.

    Petit déjeuner offre un grand choix pour tout les goûts et accès direct au parking depuis l'étage de la chambre.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Nous sommes venus pour nos 25 ans de mariage, l'hôtel avait posé des cœurs sur le lit et le fauteuil et offert une bouteille de bon cava, grand merci pour cette attention très appréciable !

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 août 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 2 nuits

    Les fournitures de salle de bains sont médiocres. La chambre est grande mais très simple. La chambre avec vue a une vue très triste sur un pont taggé. Il n'y a aucun bistrot/bar dans les environs immédiats.

    Le personnel est très serviable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Salle de restaurant au RDC fait tache avec la qualité de l'hotel. Décoration digne d'une cantine d'école, et repas très très moyen pour un prix élevé.

    Petit déjeuné de qualité Grande Chambre très confortable

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    excellent accueil à la reception personnel très aimable decoration de l'hotel un peu dépassé.....tres bonne literie mais chambre pas très grande, j'ai demandé un changement car nous avions la vue sur des immeubles et nous avons obtenu sans difficulté une chambre avec vue sur les montagnes et la riviere. hotel un peu loin du centre ville avec un environnement d'immeubles de briques rouges !..... mais pour deux nuits ce n'était pas grave.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les toilettes dans la salle d'eau et une seule vasque pour une chambre pour 3 personnes.

    Excellent petit déjeuner avec choix pour végétarien. Transport en minibus gratuit

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    rien !

    Personnel accueillant et qui parle français. L'emplacement, facilité d'accès en voiture + garage. A 10 mn à pied du centre ville. Le confort de la chambre, sdb immense. Buffet extra du petit-déjeuner.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 22 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    L'emplacement et le parking payant (obligatoire, un peu cher du coup...)

    Le petit déjeuner très copieux et avec un large choix de produits naturels (jus d'orange pressé).

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 21 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits

    Il n'y avait pas de brosse mise à disposition pour nettoyer les toilettes de la chambre. C'est très gênant, quand on voyage en amoureux, de salir les toilettes et de devoir les laisser sales parce qu'il n'y a rien pour les nettoyer...

    Amabilité du personnel. Le confort de la literie et notamment le lit king size. La mise à disposition de brosses à dents, dentifrice, kit de rasage...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 20 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit

    Le prix de location du parking. Il devrait être gratuit vu la prestation payée. L'hôtel propose des navettes gratuites pour le centre ville et le musée Guggenheim, mais seulement 2 fois dans la journée. Ce n'est pas assez...

    Proximité de l'hôtel avec l'entrée dans la ville. Pas de stress de recherche, l'hôtel est très visible de la route. Situé au calme.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Vue
    • Séjour de 2 nuits

    rien

    Tout ! L'hôtel est magnifique , les chambres et la salle de bains sont spacieuses et superbes , le petit déjeuner délicieux .....Nous avons été surclassés dans une suite somptueuse et avons passé un excellent séjour !

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 15 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel très bien superbe design que sa soit dans les chambres ou dans les restos en passant même par le hall de réception La cuisine du resto était très bonne on c'est régalé et le petit déjeuner que dir ? Juste super un choix énorme et très très bon

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 14 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit

    Des petits détails ennuyeux ...Une superbe douche avec jets hydro massants - chouette - mais inutilisable pour cause de joint vétuste d'où une énorme fuite. Nous nous sommes donc abstenus afin de ne pas transformer la salle de bains en piscine. Plateau boulloire/thé/café absent à notre arrivée : nous l'avons eu sur demande néanmoins. Room service non dispo 24/24.

    Accueil très agréable. Chambre spacieuse, appréciable pour une famille de 2 adultes + 2 enfants. Espace enfants prévu dans la salle du petit déjeuner, bien vu. Room service de bonne qualité.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 6 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit

    Strictement rien !!! accès au parking mal indiqué.

    Accueil très pro et en français, hôtel moderne dans sa décoration. Chambre immense ( avec petits cadeaux offerts ), belle salle de bain et le petit déjeuner - EXTRAORDINAIRE !!! Un choix très vaste. Produits bio, cuisinier à disposition, produits locaux, écriteaux pour prévenir les allergies éventuelles et une aire de jeux pour les plus petits. ( digne des très gros hôtels français ! ) je vous conseille le restaurant où l'on y mange très bien. Viande très tendre, le poulpe grillé est une merveille et le burger superbe ( attention GROS burger ).

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 6 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 4 nuits

    le petit-déjeuner est trop cher (surtout pour une famille) donc nous n'avons pas pu le tester. le parking est payant : dans un hotel 4 étoiles, le stationnement devrait être compris avec la chambre.

    très bonne literie accès facile au centre de Bilbao : soit à pied soit en bus (arrêt juste devant l'hotel). une navette gratuite mise à disposition par l'hotel pour sortir en fin de matinée ou le soir

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 5 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Des couloirs un peu "froids" avec un manque de signalétique au niveau des étages.

    La suite familiale très spacieuse et avec deux chambres. La qualité et la diversité du petit déjeuner. Le service de navette gratuite vers le centre ville (qui un peu loin). La salle de sport.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 1 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre était très spacieuse (agréable pour la famille) Salle de bain : douche et baignoire Vue de la chambre : nous étions au 8 ème étage Le petit déjeuner très copieux

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 1 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J'ai réservée en ligne en disant lit pour bébé pour ma fille de 17 mois et le réceptionniste disait qu'il n'avait pas reçu la demande du lit alors que moi même j'ai reçue la confirmation que c'était OK. Deux fois que je réserve là-bas et deux fois où j'ai du demander le lit. La deuxième fois y'en avait plus! Le pain qu'il y'avait au petit déjeuner n'était pas du tout frais. Je pense même qu'il datait d'il y'a 2/3 jours car il s'effritait dès qu'on le touchait!

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 29 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre est un peu impersonnelle mais très propre. La douche aurait pu être plus grande au regard de la taille de la salle de bain.

    Le centre ville est très proche de l'hotel. Il est possible d'y aller à pied sans prendre la navette offerte par l'hotel. Le petit déjeuner est de très bonne qualité et très varié. Bon séjour.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Les murs de l'hôtel sont malheureusement en carton et donc on entend les voisins comme s'ils étaient dans la même pièce... un peu dommage pour un hôtel aussi bien.

    L'hygiène (télécommande, toilettes) + les kits salle de bain. Le petit déj topissime.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2017

    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    beaucoup trop cher pour les animaux et puisqu'ils sont interdits dans les parties communes petits déjeuners pris en chambre et les prix grimpent !!! 18 € le pdj plus 3 € !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Toutes les prestations au TOP Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours aussi bien, aussi bien la chambre que le petit déjeuné que le personnel, ainsi que la mise a disposition gratuite d une navette pour le centre ville Continuez ainsi !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 20 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 3 nuits

    - quelques bruits d'écoulements dans la chambre - quelques petits défauts d'entretien général dans la chambre comme des fissures dans les murs et des joints de douches sales/moisis - parking un peu cher

    - petits-déjeuners - chambre spacieuse - cafetière et cartouches Nespresso dans la chambre - ménage impeccable - navettes nombreuses et gratuites pour visites des environs - gentillesse du personnel

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Rien, c'est parfait.

    Hotel très confortable, avec parking, à 10 minutes à pied du centre ville. Grande chambre et salle de bain. Personnel serviable. Excellent rapport qualité prix.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 16 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    L'entrée de l’hôtel est mal signalée lorsque l'on arrive en voiture.

    Tout était parfait : confort, propreté, service, accueil... Petit déjeuner particulièrement exceptionnel tant par la qualité des produits que par la diversité.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juin 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je cherche encore...

    Le confort de la chambre, son silence. L'accueil de la réception et la disponibilité (merci Flavie). Le parking. La ligne de bus au pied de l'hôtel. Le buffet du pdj et les omelettes préparées minute.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque d'un bar sympathique et chaleureux.

    Excellent petit déjeuner copieux et diversifié avec un grand choix de produits frais.La chambre supérieure était très agréable, spacieuse avec une très bonne literie. Vue superbe sur les montagnes.Felicitations au personnel aidant et à l'écoute de nos besoins.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien.

    Nous avons été très sensibles au professionnalisme de l'hôtel qui nous a offert un plateau de pâtisserie en raison du bruit de l'ascenseur et la possibilité de changer de chambre.Nous recommanderons sans hésitation cet hôtel à nos proches.Buffet petit dejeûner et repas excellents.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    déception pour le restaurant et le diner : mobilier et décoration trop impersonnels, mais surtout une carte quasi ignorante des végétariens.

    La grande chambre au 8ème étage avec vue superbe, la salle de bain somptueuse, le petit déjeuner incroyable de diversité et de qualité, l'accueil en français, la gentillesse de l'ensemble du personnel..., la proximité des transports en commun.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 16 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    nous avons apprécié le confort et les dimensions très spacieuses de la chambre, la facilité d'accès avec le parking souterrain, l'extrême amabilité du personnel de la réception. Le petit déjeuner est remarquable par sa qualité et sa diversité . Bref nous y reviendrons.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons moins aimé l'accueil pour le moins variable et le repas du soir pris à l'hôtel dans un coin aménagé dans ce qui ressemblait à une annexe de salle de réception : bruyant, serveurs désorganisés et peu professionnels. Rien en conformité avec les jolies images présentées dans l'hôtel Peut-être étions relégués là parce que le "vrai"restaurant était occupé par un événement ou fermé pour travaux, mais zéro information à ce sujet. J'ai peine à croire que cette cantine était le restaurant de l'hôtel. Nous n'avons rien dit, soucieuses de poursuivre dans la gaité notre week end annuel entre copines. Un chambre de 4 mériterait une toilette séparée et la table du petit déj une poubelle de table.

    Nous avons adoré le petit déjeuner varié et irréprochable et la literie juste parfaite. Le bus s'arrête face a l'hôtel et vous emmène dans le centre.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits

    La décoration ...Les chambres sont très nues! une belle Photo ou reproduction de tableau apporterait un peu de chaleur à la chambre.

    La situation géographique à 10mn de la vieille ville et le bus 77 qui va partout. Le personnel très aimable. Petit déjeuner varié Bon couchage

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 30 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Nous avons eu l'agréable surprise d’être "surclassés" à notre arrivée et de bénéficier d'une des luxueuses suites à la place d'une chambre normale. Une expérience géniale : les vues, le jacuzzi, le lit aussi immense que la chambre. Le petit déjeuner du lendemain : grand choix et un délice. Merci beaucoup à l'équipe de Sercotel !

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 25 mai 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil froid au petit déjeuner. Le manque de personnel au petit déjeuner. Le quartier résidentiel de l'hôtel manque de chaleur.

    Le confort de la literie. Les prestations du petit déjeuner. La diversité du buffet au petit déjeuner. L'accès aisé en voiture et/ou en bus. Les équipements de la chambre.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 8 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On entendait tousser les voisins, isolation vraiment mauvaise, est ce que certaines chambres sont mieux insonorisées ? Pas au 5eme étage en tout cas! Salle de bain belle mais joins de la douche noirs et fuite du pommeau de douche, c'est dommage parce que la douche est très agréable avec multi jets

    Le petit déjeuner vraiment super, literie impeccable

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits

    rien

    Superbe petit déjeuner Chambre très agréable et complète (privilégié les chambres en hauteur) Nous étions au 7ème. resto :rapport qualité/prix imbattable menu complet boissons comprises à eur 20 le midi et à eur 33 et de plus repas de qualité seul petit point négatif sa situation excentré mais néanmoins proche des transports en commun (bus en face de l'hotel, metro à 800 mètres....)

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Que du positif

    L'accueil, la chambre très spacieuse et vraiment agréable, sa propreté aussi. Le petit déjeuner au top : un choix fabuleux!!! le parking très pratique mais en plus de la chambre (14 € pour une nuit). Le bus aussi très pratique car juste devant l'hôtel ++

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 2 nuits

    Le restaurant de l'hôtel n'est pas à la hauteur pour les plats cuisinés. Les burgers et omelettes frites ont ravi les enfants, mais les autres plats sans intérêt. L’hôtel est un peu éloigné du centre de Bilbao même si on peut rejoindre la vieille ville en moins de 30 minutes à pied.

    L'accueil est sympathique et le personnel est prévenant. Le buffet du petit déjeuner est exceptionnel. Les chambres sont grandes et plutôt bien entretenue, même si un des murs de la notre avait une énorme lézarde. La salle de bain est très belle.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 1 nuit

    l'environnement autour de l'hotel est plus que moyen, néanmoins nous étions véhiculé doc cela ne nous a pas porté prejudice.

    petit déjeuner continental copieux, une gamme de produit bio et diététique, des fruits frais

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruyant : nous entendions nos voisins de part et d'autre de notre chambre parler, leur douche et les chasses.... Une meilleure insonorisation des chambres est attendue d'un hôtel de ce niveau.

    Chambre tres confortable et tres spacieuse. Lit de tres bonne qualité.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 23 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Rien

    Surclassement en suite: très grande chambre avec salon,très propre,confortable, excellente literie,grande salle de bain avec accessoires de toilette complets. Parking privé et sécurisé facile d'accès. Personnel aimable. Centre ville à 10 minutes à pied,transport en commun devant l'hôtel. Nous recommandons vivement cet établissement.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 11 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (1-2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Excellent. Nous y séjournons régulièrement depuis plusieurs années et nous sommes très satisfaits chaque fois. - Grande taille des chambres, de la salle de bains -Matelas et oreillers fermes et relaxants - Silence, confort de la climatisation - multiples points de lumières permettant toutes les ambiances et la lecture - Articles de toilette complets (service amélioré) - buffet de petit déjeuner avec produits de qualité (charcuterie varié, gâteaux excellents, yaourts maison succulents, fruits frais tranchés ou entiers, mais aussi fruits de coque variés pour muesli, jus) - parking au sous-sol d'accès facile et spacieux proche de l'autoroute - restauration excellente, même les hambourgers proposés sont inventifs (thon, algues et succulents sur du vrai pain croustillant)

    Séjour effectué en février 2017

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