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Commentaires sur l'établissement Mercure Plaza Biarritz Centre 4 étoiles

10 Avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France

#62 sur 136 hôtels à : Biarritz

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 387 commentaires sur l'hôtel

8,1

Répartition des notes

  • Propreté

    8,1

  • Confort

    8

  • Situation géographique

    9,3

  • Équipements

    7,5

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    7,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,4

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 25 septembre 2018

    5,4
    « l'emplacement, la propreté »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    probleme de fuite sur la clim en pleine nuit, personne ne nous a tenu au courant. plus de gel douche, malgré une demande nous n'en avons pas eu. La façade exterieure

    l'emplacement, la propreté

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 24 septembre 2018

    6,7
    « Cet hôtel pourrait être parfait mais deux nuits avec petits dej 540€ c trop cher car pas ac haut de »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    la propreté du lieu par endroit très noyen les fenêtres extérieures gros pb pour les ouvrir ou les fermer

    La vue formidable petit déjeuner parfait personnel bien

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 septembre 2018

    5,0
    « Pas au niveau pour un 4*...Dommage, la vue est magnifique. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 7 nuits

    Pour un 4* au tarif de 1850 euros la semaine avec les petits déjeuners nous avons été très déçu par; Personnel de l'accueil peu souriant du début à la fin du séjour.. Pas prévenu du changement d'horaire pour les petits déjeuners de 11h à 10h. (Des personnes après nous ont eu la même déconvenue durant les 2 jours suivant). Le personnel en salle ont vraiment récupéré le coup et je les en remercie. Une chambre non nettoyée correctement à notre arrivée et pas au niveau durant la semaine. Va falloir investir dans la déco... C'est dommage nous n'avons pas pensés à faire de photos mais la prochaine fois..et non.. il n'y aura pas de prochaine fois.

    La vue, la situation géographique de l'hôtel et les petits déjeuners

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 septembre 2018

    4,2
    « Une honte, à fuir ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    Un hôtel Art Déco avec un réel potentiel totalement gâché par son état de vétusté et de saleté avancé. Une odeur de moisi car les chambres ne sont plus aérées depuis des mois. En effet, les fenêtres extérieures ne peuvent plus s’ouvrir en raison des excréments de pigeon accumulés et des infiltrations d'eau. Des tâches sur les moquettes, les dessus de lit et les oreillers plus que douteuses. Le groupe ACCOR devrait faire un peu le ménage dans ses équipes de direction! Et tout ça pour 270 euros la nuit!!!

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2018

    7,5
    « Bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le ménage dans la chambre a été irrégulier d’un jour à l’autre en têtes qualitatifs, parfois expédié L’ampathie des personnes de l’accueil à améliorer chez certaines

    Hôtel calme et bien situé

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 6 septembre 2018

    10
    « Parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Enlever commode qui sent les vieux meubles

    Excellent accueil. Chambre très agréable spacieuse lit spacieux et très confortable Rangement possible Salle de bain correcte Petit déjeuner copieux Emplacement idéal pour visiter la ville

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2018

    5,0
    « Bonne situation géographique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    Propreté moyenne (moquette non aspirée, cheveux dans salle de bains..., poussière...) !

    Petit-déjeuner copieux et varié. Bonne literie. Proche centre et plage.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 26 août 2018

    3,8
    « Fuir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil parking bagage aucune prestation. Petit déjeuner du niveau cafétéria pas de réassort nettoyage des tables quand vous déjeuner je ne conseille pas.

    Rien

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    9,2
    « Bonnes vacances !! »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Détail mais plus de Nutella au petit déjeuner... Le reapprovisionnement du buffet au Petit déjeuner mériterait quelques fois d être un peu plus rapide....

    Service /personnels aimable Chambre confortable et très propre, super travail du service de ménage !! Très bien placé, en face de la plage et au centre tout en étant calme la nuit....

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    7,1
    « Séjour agréable, adresse à retenir pour revenir! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    Eclairage insuffisant dans la chambre

    Hôtel très bien situé, personnel agréable, espace bar sympathique et avec très belle vue , petit déjeuner avec de bons produits . L'ascenseur de l'hôtel a un charme très particulier!

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 août 2018

    4,2
    « L’emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Sale, ménage très mal fait. Accueil pas sympathique. La literie est grotesque de vieux lits joint pour faire un king size avec une grosseur au milieu, ridicule. On est loin de my bed du groupe accor

    L’emplacement

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 17 août 2018

    6,7
    « Agréable mais un peu cher »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu d'équipements pour un 4 étoiles. Parties communes (cage d'escalier) un peu négligé. Pas de salle de fitness, pas de pèse personne

    Petit déjeuner excellent. Emplacement ideal

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    7,5
    « bonne situation »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Personnel sympathique qui fait de son mieux mais désorganisé de l'accueil à l'installation. Le petit déjeuner à l'heure de pointe n'est pas réapprovisionné avec pénurie et cela revient au commentaire précédent

    le parking privé de l'hotel payant mais très commode. La situation géographique parfaite avec chambre spacieuse et belle vue sur la mer

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 13 août 2018

    3,8
    « L’hôtel est central et son parking très pratique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Amateur de calme s’abstenir. Nous avons réservé 4 nuits et avons dû quitter après 2 nuits sans avoir pu dormir avant 3 heure à cause de la circulation et des intempéries. L’hôtel est très mal isolé de l’extérieur (pas de triple vitrage)

    L’hôtel est central et son parking très pratique

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 11 août 2018

    5,4
    « Mauvais rapport qualité prix  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre n était pas très propre (poussière, moquette salle), il y avait une odeur écœurante dans la chambre qui même après avoir laisser la fenêtre ouverte pendant plus de 2h était toujours la (clim!?!?), on entend beaucoup le bruit de la rue, literie pas confortable...Au vu du prix de la chambre avec vue sur océan on s attend à autre chose! Très déçus, Nous ne reviendrons pas.

    L emplacement, la vue de la chambre, et le parking privatif de l hôtel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2018

    4,6
    « L'emplacement est génial ! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    Au vu du prix, assez surpris par les prestations de la chambre, je suis arrivé vers 17:00, la chambre n'était toujours pas prete, je suis allé garé ma voiture au parking, en revenant, cinq minutes plus tard, la chambre était finalement prete, en effet, le menage avait été grossierement fini, sable sur la banquette, carrelage de la salle de bain taché et une fuite du bac de douche qui prouvait bien que ça n'avait pas été vu. J'ai choisi une chambre qualité supérieure, pensant eviter ces petits problemes, je me suis retrouvé au premier etage vue mer en effet mais sur le boulevard aussi, très bruyant. En descendant chercher mes affaires, j'ai précisé au directeur l'état de la chambre, mes craintes a savoir si j'allais réussir a dormir avec le bruit, également si il était possible de changer de chambre. On m'a répondu que l'hôtel était complet. Alors que Booking me proposait encore ce type de chambre. Que le ménage serait fait, au moment du coucher le soir vers 23:00, les taches sur le carrelage, la fuite ainsi que le sable étaient toujours la ! Je me demande si vraiment cet établissement mérite ses quatre étoiles.

    L'emplacement est génial ! Le matin du départ, apres avoir bu une tasse de café, je suis aller nager sur la grande plage, un vrai bonheur pour commencer sa journée, le + c'est l'emplacement !

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 28 juin 2018

    5,8
    « Ok car le personnel est très bien. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Ascenseur "classé" mais peu performant . Se referme mal à maintes reprises. devient gênant en fonction de l'étage. Également le système de clés magnétiques qui ne fonctionne pas Obligé de réinitialiser systématiquement Très énervant et pas digne d'un hôtel Mercure et du prix payé.

    la localisation le style et la déco ar déco

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 26 juin 2018

    7,5
    « Emplacement idéal. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    Pour un hôtel de ce standing je ne comprends pas qu'on trouve dans la chambre des gobelets en carton et pas des tasses ou des mugs. Même chose au petit déjeuner : serviettes et sets en papier ; buffet correct mais sans plus (par exemple seulement deux viennoiseries (gros croissant et chocolatine).

    Emplacement idéal. Proche de la grande plage. Proche du centre-ville. Pour 17 euros : un parking tout proche de l'hôtel. Très belle salle pour le petit déjeûner. Ne pas prendre l'option booking "vue sur la mer" car il s'agit de chambres sur le côté du bâtiment et il faut se pencher à la fenêtre pour voir la mer....

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 15 juin 2018

    10
    « Nous sommes restés deux nuits pour un mariage. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    Nous sommes restés deux nuits pour un mariage. Excellent établissement, très bien placé pour une première découverte de Biazzitz. Bon rapport qualité/prix.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 4 juin 2018

    8,8
    « Bien »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    le grincement de la poignée de la porte de la sdb surtout la nuit.... le bavardage des voisins ou des personnes d'entretien le matin.

    Nous avons apprécié la situation de l'hôtel. la prestation générale

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2018

    6,7
    « Très décevant, ne correspond pas à la classifiaction. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Lors de notre arrivée, il y avait une seule personne à la réception et beaucoup d'arrivants donc d'attente. Nous avons du changer de chambre. Celle que j'avais réservée, soi disant "supérieure" avec vue mer, comportait 2 fenêtres et 2 fenêtre extérieures. Les fenêtres extérieures étaient bloquées ouvertes et les intérieures ne fermaient pas, d'où beaucoup de bruit. La chambre et la salle de bain étaient plutôt petites, les câbles de la télévision pendaient. La 2ème chambre proposée était bien mieux, plus spacieuse mais les joints de la salle de bain étaient noirs ! Le petit déjeuner était très ordinaire, avec un choix limité par rapport au prix. Et, pour finir, la note ne correspondait pas à la réservation. Il m'a fallu batailler pour que le tarif avec petit déjeuner inclus me soit appliqué.

    Hôtel très bien placé mais vétuste et personnel en nombre insuffisant. Ne correspond pas à ce que j'attends d'un 4 étoiles, par rapport à ceux de la même ville.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2018

    7,1
    « Agréable séjour, l’hôtel est très bien mais nécessite des améliorations, pour un 4* c'est décevant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    La climatisation ne fonctionnait pas, on ne pouvait pas ouvrir la fenetre car celle ci était cassé et en piteux état, il y avait de la poussière. Agréable séjour, l’hôtel est très bien mais nécessite des améliorations, pour un 4* c'est décevant au vu du prix de la chambre.

    La chambre était bien mais j'avais pris une chambre avec vue sur la mer on ne la voyais que sur le coté c'est domage

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2018

    8,3
    « Très belle région,hôtel propre et personnel très accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La mauvaise insonorisation de la chambre au niveau de la rue (pensez à changer les huisseries)

    L’emplacement de l’hôtel situé en plein centre ville,près des commerces et de la plage

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 21 avril 2018

    7,1
    « décoration des chambres et de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    vue sur immeuble bruit de la rue malgré deux vitrages personnel correct mais un peu froid sauf pour le veilleur de nuit façade de l'hôtel pas à la hauteur des prix parking mal indiqué

    décoration des chambres et de l'hôtel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 25 mars 2018

    9,2
    « La propreté, le calme et confort de la chambre avec sa vue... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté, le calme et confort de la chambre avec sa vue sur l'océan. Le personnel de l'hôtel est très accueillant, disponible et agréable. Très bon buffet pour le petit déjeuner.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 12 mars 2018

    6,7
    « situation de l'hôtel, propreté, lit, équipement salle de... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    certains équipements sont anciens et leur mise en état voir remplacement est nécessaire ( problèmes électriques, porte-fenêtre qui ouvre mal......)

    situation de l'hôtel, propreté, lit, équipement salle de bain, bar

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 11 mars 2018

    10
    « Heureux de cet accueil de grande Qualité »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un cadre magnifique Une situation idéale Une équipe très professionnelle et à l’écoute Nous avons également apprécié le service de restauration simple mais d’une grande qualité

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 21 février 2018

    3,8
    « Trés déçu »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    CHAMBRE PAS PRETE LORS DE NOTRE ARRIVE A 15H00 SALLE DE BAIN VETUSTE TROP PETITE MANQUE DU MOBILIER POUR S ASSOIR ISOLATION MEDIOCRE LE FROID ET VENT RENTRE PAR LA FENETRE POUSSIERE APPARENTE DANS L ENSEMBLE DE LA CHAMBRE EMPLACEMENT MINI BAR

    JE NE CONSEILLE PAS CET HOTEL POUR DU PRIVEE DETENTE EN COUPLE MAIS POUR DU PROFESSIONNEL VRP ECT...

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 29 janvier 2018

    7,9
    « Séjour agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le double vitrage manque de ventilation donc buée sur les fenêtres La paroi de la baignoire trop petite donc de l eau partout

    Le petit déjeuner La vue l emplacement Le personnel Le parking

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 15 janvier 2018

    9,6
    « excellent »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 2 nuits

    Pas de coton à démaquiller dans la salle de bains ( détail qui compte quand vous pensez en trouver!!)

    hôtel extrêmement calme, avec une excellente isolation phonique Personnel très agréable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 31 décembre 2017

    7,9
    « La situation , l’accueil à la réception. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre non faite à 17 heures avec le chariot dans le couloir.... Le noir dans le couloir car détecteur de présence mal placé. Le coffre-fort qui fonctionne une fois sur 2 Mais surtout l’irrégularité du service au bar : un soir , un cocktail parfait , bien présenté ( framboises, menthe, chips et petits saucissons en accompagnement...le lendemain, aucun accompagnement... pas de framboises, pas de menthe... et comme seule réponse , il n’y en a plus ..... le mojito du voisin n’avait pas de rhum et aucune décoration sur les cocktails pour un prix de 9 euros minimum....bar fermé à 22h Même un vendredi soir ...

    La situation , l’accueil à la réception. Belle chambre avec vue sur l’ocean La possibilité de dîner le soir ( si on n’est pas pressé ) choix restreint...

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 28 novembre 2017

    8,3
    « Séjour de charme dans un hôtel de charme à la décoration réussie "Art Déco" »
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 5 nuits

    Le réglage du chauffage de la chambre laisse à désirer par temps de grand froid. Si vous arrivez avec beaucoup de bagages il vous faudra vous occuper de les monter vous-même dans les chambres par manque de personnel dans la réception.Même problème pour faire descendre vos bagages de votre chambre lors du départ. C'est fort dommage pour un hôtel qui a le label 4 étoiles.

    La qualité indéniable de l'accueil. La grande amabilité et disponibilité du personnel. Le cadre art-déco ( style années 1920-1930 ) et le confort "cosy". Le wifi gratuit et de très bonne qualité. Le parking privé réservé aux clients de l'hôtel, appréciable en plein centre ville ( même s'il est payant ). L'emplacement de l'hôtel en plein centre ville, près de toutes les activités et à quelques pas de la belle Grande Plage de Biarritz, permettant de tout faire à pied selon ses envies.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 novembre 2017

    7,5
    « Agréable »
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre n'était pas tout à fait la même de celle annoncée lors de la réservation: plus petite.

    Très bien. Petit déjeuner agréable. Personnel sympathique.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 novembre 2017

    9,6
    « très bon »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    il manquait des serviettes dans la salle de bain

    super accueil du gérant et cela est à souligner car ce monsieur sert la main à tout le monde et il est tres agréable vraiment , je le lui ai dit personnellement ...

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 novembre 2017

    7,9
    « Dommage que les employés municipaux... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit incroyable des employés municipaux le matin à 6h30. Ils lavent les trottoirs avec nettoyeur haute pression très tôt le matin sous les fenêtres.

    Le confort. Le style Art Déco. La présentation de la salle de bain. Le personnel très souriant.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 16 octobre 2017

    8,3
    « Excellent emplacement »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage que le service boisson à disposition dans la chambre soient constitué de verres en carton peu adaptés aux infusions au lieu de tasses.

    Très bon emplacement en plein centre et près de la grande plage.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 11 octobre 2017

    5,4
    « Très moyen le petit-déjeuner minable »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La réservation a été enregistré sous un autre nom je celui du mail et de la carte visa booking serait le responsable et malgré plusieurs mail j’attends toujours un dédommagement !!! J’envisage de ne plus jamais réserver par booking

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 28 août 2017

    4,0
    « nous ne faisons pas le projet d'y retourner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 3 nuits

    les gobelets en plastic; la salle de bains sans possibilité d'accrocher quoi que ce soit; la vétusté .

    la situation de l'hôtel: le décor d'époque

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    8,8
    « Pour une situation excellente,il faudrait ne pas réfléchir lors ce que vous réserver le hasard »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Des gens ne mangeant pas de porc ou de viande peuvent séjournée dans cet établissement il faudrait peut-être éviter de mettre les œufs à proximité de saucisse car après avoir consommé l'omelette elles avaient une saveur de charcuterie vraiment dommage…

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 25 août 2017

    4,6
    « j'ai aime le surclassement mais trop tardif on avait... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 3 nuits

    j'ai aime le surclassement mais trop tardif on avait déjà défait les valises et il a fallu tout redéballer et je n'ai pas aimé le surclassement dans une chambre qui puait et le mot n'est pas trop fort la cigarette et la cendre froide. A l'acceuil cela a été signalé mais personne n'est venu vérifier la qualité de l'air. Dans cette chambre surclassée un etagère en hauteur mal placée a heurté le front de mon mari. En fait le surclassement était un attrappe nigaud ils devaient changé une ampoule le matin et nous ont fait déménagé.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 août 2017

    7,5
    « L'emplacement de l'hôtel très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très très mal insonorisé côté rue Petit déjeuner très décevant !! Pour un 4 étoiles nous nous attendions à un peu mieux

    L'emplacement de l'hôtel très bien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 août 2017

    6,3
    « Hotel : très mauvais choix !!!!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bar le champagne sans bulle et PAs frais La chambre vous dormez avec la lumière au dessus de la porte qui ne s'éteint pas genre issue de secours La vue de la chambre : un mur !!!!!!!' Véridique horrible!!!!!!!!!!!! La piscine : euh ... un mini bac à microbes Le parking 25€ la nuit or de prix On avait prévu 2 nuits.... une seule suffira largement!!!!!!

    Le lit et la douche

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 16 août 2017

    7,1
    « Sejour agréable, l'hotel est bien placé mais un peu vieillot »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits

    Hotel un peu vieillot. Dommage Gobelets plastiques dans la salle de bain et les tasses en cartons (pour le café en chambre)

    Hotel bien situé et parking facile d'accès - Personnel à l'accueil sympathique et serviable

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2017

    7,1
    « Correct »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    Bonjour, L'hôtel est très agréable cependant, pour un 4 étoiles il n'y a pas de kit rasage ni kit brosse a dents ..... Petit dej sympa mais "petit" pour le standing (œufs ?)

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2017

    9,2
    « Excellent »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    Une légère odeur dans la chambre pas très agréable sur le moment . Peut être le produit de nettoyage de la moquette? car la chambre était parfaite.

    La situation de l'hôtel est superbe,. Le personnel est très souriant et à vos petits soins avec un service parfait. le petit déjeuner est très agréable avec un très grand choix

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 3 juillet 2017

    8,8
    « Abondance au petit déjeuner,fraicheur,et grande... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 4 nuits

    Les wc dans la salle de bains mais impossible de pousser les murs Alors!!!

    Abondance au petit déjeuner,fraicheur,et grande disponibilité et amabilité du personnel. Déco art déco très réussie

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 22 juin 2017

    6,7
    « Peut mieux faire mais rien n'est perdu »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une vraie fausse rénovation.un manque de professionnalisme malgré beaucoup de gentillesse. Peut et doit mieux faire mais c'est tout à fait perfectible. Il faudrait compléter la rénovation car certains éléments choquent on aimerait de meilleurs contrôles fonctionnement des installations et propreté bref un management plus rigoureux

    L'accueil.le désir de bien faire

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 19 juin 2017

    7,9
    « MANQUE D AMABILITE »
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit

    APRES PLUSIEURS CONTACT PAR TELEPHONE , NOUS AVONS DEMANDER A AVANCER NOTRE HORAIRE D ARRIVEE AFIN DE NOUS PREPARER PLUTOT P0UR LE MARIAGE DE NOTRE FILS? NOUS N AVONS PAS ETE TOUJOURS BIEN REPONDU ET ON SENTAIT BIEN QUE CELA LES EMBETAIT. JE TROUVE CA PAS SYMPA;

    LE CALME DE L HOTEL ET LE CONFORT

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 11 juin 2017

    5,8
    « Ne pas prendre le petit déjeuner ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les viennoiseries passées au micro-ondes vu le prix du petit déjeuner c est honteux !!! La vue est belle mais les vitres sont très sales hélas ...

    L endroit l intérieur très beau

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 3 juin 2017

    6,3
    « Pour un 4 étoiles les toilettes devrait être séparées de la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour un 4 étoiles les toilettes devrait être séparées de la salle de bain Nous avons réservé Par votre intermédiaire et le petit déjeuner nous a été fracturé 18€ par personne et par jour Certains de nos amis ayant réservé directement n'ont pas eu ce petit déjeuner facturé.....!!!!!!

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2017

    10
    « Tres bon choix pour Biarritz avec un prix en promotion »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La rapidite de l'ascenseur unique. La queue au pt dejeuner, mais les clients ont tendance a vouloir dejeuner à la même heure!

    Emplacement genial a Biarritz et parking de l'hotel proche a 17€( pkng diff et cher a Biarritz).chbre avec cue ocean comme prevu. Tarif genius meilleur que promotion Accor pour 3 nuits même si le ptdej est offert avec Accor. Style Arr deco sympa.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2017

    9,6
    « Dans les critères pevus »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre vue sur océan etait superbe...seulement ca aurait pu être mieux si le lit etait place en sorte de voir locean en restant sous la couette.

    Petit dej et literie tres bien

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 29 avril 2017

    7,1
    « Personnel plutôt agréable et sympathique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bonne literie , par contre très mauvais oreillers Température de la chambre trop haute même celui ci éteint . Très embêtant . Réponse de l'hôtel , les clims ne sont pas encore dispo à cette époque ci de l'année Propose peu de pdts locaux ex : pas de vin du pays

    Personnel plutôt agréable et sympathique

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 25 avril 2017

    10
    « Impossible de trouver un meilleur rapport qualité prix à ce niveau d'excellence. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 2 nuits

    Remarquable rapport qualité prix ! Excellentes prestations hôtelières tant au niveau de l'hébergement que du personnel. Tout était parfait ! A recommander sans aucune réserve ! A++++

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 25 avril 2017

    4,2
    « pourquoi booking.com ? »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    accueil desagreable car nous avions reservė par booking.com. petite chambre donnant sur rue. Mauvaise insonorisation avec l'extérieur et mauvaise aération dans la chambre . je n'y retournerai pas !

    emplacement de l'hotel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 9 janvier 2017

    10
    « Détente »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le double vitrage très dur à manipuler pour ouvrir et voir le paysage vu sur la mer. Sinon très bien situé.

    Situé en plein centre ville efficace pour le déplacement. RAS

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2017

    5,0
    « déçu pour un 4 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    ascenseur en panne (souvent) parking complet accueil très moyen méconnaissance du client malgré de nombreux passages (minimum 3 fois par an) chauffage insuffisant menuiseries en très mauvais état volet roulant salle de bain bloqué mauvaise étanchéité des fenêtres hôtel vieillissant ayant besoin d'être rénové

    rien en particulier

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2017

    7,9
    « Agréable séjour ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits

    Petit déjeuner frugal et il faut se battre certains matins pour trouver une place dans la petite salle ...

    Belle situation, personnel très bienveillant, charme un peu désuet

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 1 janvier 2017

    10
    « Top! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner tourne un peu à la guérilla urbaine malgré toute la bonne volonté du personnel. Il y a peut-être un petit problème d'organisation à ce niveau là...

    Situation idéale, l'hôtel est très beau dans son décor années 30, le personnel est sympathique et disponible et font leur possible pour répondre à vos attentes. Chambre très confortable.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2016

    10
    « L'extrême amabilité de tout le personnel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    Ancien hôtelier je pourrais faire quelques suggestions utiles mais directement au directeur de l'établissement

    L'extrême amabilité de tout le personnel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 20 novembre 2016

    7,9
    « Biarritz est magnifique et le bruit des vagues sublimes la vue de l'océan un plus... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    la salle de bain et ses accessoires réduits au minimum : pas de kit de douche (bonnet)ou coton tige ou coton ou petits échantillons lait pour le corps...de plus une lampe de chevet ne marchait pas...

    la literie parfaite, le calme, le petit dejeuner

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 14 novembre 2016

    8,3
    « literie confortable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    chambre confortable mais aurait besoin d'un coup de neuf, certains aspects un peu vétustes (tapisserie décollée à un endroit, fenetres avec points de rouille)

    literie confortable vue sur ocean superbe personnel souriant

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 3 novembre 2016

    7,5
    « Pas mal, mais des petites choses à améliorer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    Des détails qui ne devraient pas exister vu le prix de la chambre : interrupteur en mauvais état, prises électriques qui ne fonctionnent pas. Autre point désagréable, c'est l'état de propreté entre les fenêtres anciennes et celles rajoutées à l'extérieur, surtout dans la salle de bain! A noter également que le parking est en supplément, à 17€ la journée...

    Literie très confortable, décoration de la chambre et de l'hôtel très agréable, emplacement idéal, et personnel très à l'écoute

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 2 novembre 2016

    7,1
    « Confort joliment Art Déco »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel juste agréable. Lingette de ménage oublié près du piano..... A l'heure du petit déjeuner

    Baguette excellente, salade de fruits maison, délicieux mélange de graines et fruits secs

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 2 novembre 2016

    7,5
    « Bel hôtel très bien placé mais service à améliorer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de professionnalisme du personnel de salle et de chambres.

    Un Bel hôtel années 30 avec des volumes de réception généreux. Une chambre vaste et très confortable.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 23 octobre 2016

    9,6
    « Agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mauvais accueil au téléphone lors de la réservation mais réparé par des excuses et des points sur ma carte de fidélité par le directeur

    L'hôtel de style art deco est superbe Petit déjeuner parfait mais cher Très bon positionnement

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2016

    7,5
    « Petit déjeuner varié. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les tables petit déjeuner n' étaient pas débarrassées.Le 1er matin,il manquait des jus de fruit et le 2eme matin, il manquait des verres. Beaucoup de va et vient pour rien. Je pense qu' il y avait un manque d'organisation.

    Petit déjeuner varié.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2016

    7,9
    « le personnel très courtois et l'ambiance 1920 »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    L'isolation sonore très en dessous des standards **** Les carte magnétique qui se désactivent trop facilement (4 fois en 2 jours)

    le personnel très courtois et l'ambiance 1920

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 4 octobre 2016

    10
    « Un agréable fin de semaine »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    parking cher, difficulté pour trouver une prise électrique pour recharger le portable. Le coût pour garder la chambre jusqu'à 18h (50% du tarif de la chambre).

    Très bonne situation géographique, la chambre (style et propreté) , le style art déco.Une très bonne adresse.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 28 septembre 2016

    7,9
    « beau séjour mais... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    petit rafraichissement de l'hôtel serait la bienvenue - l'hôtel n'est plus à l'air du temps matelas très dure

    très bien situé avec une belle vue sur la grande plage

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé le 14 septembre 2018

    10
    « excellent rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure avec 1 Lit Double - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits

    Le charme désuet de cet hotel mais très confortable et sa situation centrale.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 septembre 2018

    5,4
    « entretien déplorable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 2 nuits

    chambre sales à l'arrivée puis faites le lendemain à 18h ! ... un très mauvais rapport qualité prix

    Situation géographique

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 4 septembre 2018

    7,5
    « Je n'aimais pas la décoration et manque de place dans la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je n'aimais pas la décoration et manque de place dans la salle de bain pour poser les affaires !

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 4 septembre 2018

    8,8
    « Le personnel et le service »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 1 Lit Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel et le service

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 3 septembre 2018

    8,3
    « super petit déjeuné complet. »
    • en groupe
    • Chambre Standard avec 2 Lits Simples
    • Séjour de 1 nuit

    super petit déjeuné complet.

    Séjour effectué en septembre 2018

Résultats 1 - 75

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