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Commentaires sur l'établissement Mercure Carcassonne La Cite 4 étoiles

18 Rue Camille Saint-Saens, 11000 Carcassonne, France

#13 sur 36 hôtels à : Carcassonne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1277 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,6

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    9,3

  • Équipements

    8

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    7,5

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 20 septembre 2018

    8,3
    « REPOS A CARCASSONNE »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Situation géographique parfaite pour visiter la cité, excellent petit déjeuner, matelas de qualité et salle de bain spacieuse. Cerise sur le gâteau: parking gratuit surveillé à l’intérieur de l'établissement, nous recommandons cette établissement ! Alain et Cathy de SAINT RAPHAEL (83) France

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 19 septembre 2018

    10
    « Belle chambre, pas très grande, mais très agréable avec la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Belle chambre, pas très grande, mais très agréable avec la terrasse! Jolie salle de bain et climatisation qui fonctionne très bien, sans faire du bruit! Excellent petit déjeuner !!! Parking gratuit et sécurisé et à trois minutes de l’entrée de la cité, le top! Nous viendrons très certainement!

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 16 septembre 2018

    8,3
    « Bonnes prestations pour un court séjour (une nuit) »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre un peu petite.

    Situation idéale pour visiter la ville fortifiée - excellent accueil à la réception avec avis et conseils répondant à nos demandes. Chambre en rez-de-chaussée dont la porte fenêtre peut être ouverte de nuit, permettant ainsi d'éviter l'air conditionné (huisserie à revoir). Bon parking privé.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 8 septembre 2018

    8,8
    « très bon séjour qui, bien que court était parfait »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    l'attente au restaurant - difficulté à situer l'établissement et le mode d'entrée (en effet, il n'est pas clair lorsque l'on ne connaît pas de sonner à l'entrée pour l'ouverture de la barrière)

    très bon lit - parking sécurisé - petit déjeuner excellent - dîner très bon mais attente pour obtenir la carte du menu - proximité de la cité où l'on peut se rendre à pied - et surtout le calme

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2018

    10
    « Parfait ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 5 nuits

    Idéalement situé au pied des remparts près de la porte narbonnaise, l'hôtel propose des chambres confortables et très propres. Nous avons été très bien accueillis et avons pu profiter d'un repas froid mis de côté pour nous après 23h, sur leur proposition. Les petits déjeuners sont parfaits avec beaucoup de choix et la qualité est là. Possibilité de petit déjeuner sur la terrasse très agréable, les jardins sont bien entretenus et la piscine nous tend les bras. Deux parkings sont à disposition c'est idéal. N'hésitez pas.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 août 2018

    7,9
    « Très bel hotel, idéalement situé près de Carcassonne. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Les chambres sont un peu petites. Il manque un petit bureau où écrire.

    Très bel hotel, idéalement situé près de Carcassonne. Le petit déjeuner était délicieux et la piscine dans le jardin très agréable.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 21 août 2018

    7,5
    « Bon séjour dans bel environnement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Produits dans la salle de bain pour le nécessaire de toilette Pas de bonnet de bain Pas de produits genre savon liquide pour les mains shampoing spécifique autre que liquide douche

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 août 2018

    8,3
    « Je recommande »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté de la salle de bain légèrement limite avec des joints pas en très bon état. Les rideaux occultant ne sont pas suffisant, du coup réveillé bien trop tôt. Un mini frigo dans la chambre serait le bien venu.

    L'emplacement, le personnel, le calme, le parking, le petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 17 août 2018

    7,9
    « La proximité de la cité. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour une chambre double standard dans un 4 étoiles nous nous attendions à de meilleures prestations dans la chambre (pas de peignoir, produits de toilette le strict minimum et pas de cafetière seulement une bouilloire)

    La proximité de la cité. La piscine et le jardin La possibilité de réserver une table au restaurant de l’hôtel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    9,6
    « Très agréable séjour  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L emplacement a 2 pas de la cité médiéval Grande piscine très agréable apres une journée passée a marcher avec les enfants. Le personnel très accueillant efficace et souriant. Le confort de la chambre avec thé café et boissons compris dans le tarif de la chambre.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 15 août 2018

    4,6
    « Bon emplacement de cet hôtel mais ses prestations nous ont décues. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Les prestations et les installations de cet hôtel ne correspondent pas à un 4 étoiles. Le personnel (y compris le Directeur) est à peine aimable, le ménage dans notre chambre n'a pas été fait correctement (un sac poubelle avait été oublié …), des traces de moisissures entouraient la baignoire. Le couchage pour la 3ème personne dans la chambre n'était pas du tout confortable. Le petit déjeuner n'était pas varié.

    La piscine très agréable et l'emplacement à 5 mn à pieds de la citadelle.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    8,8
    « L’environnement, la propreté et le confort. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les serveuses du petit dej visiblement peu agréables (question d’humeur peut-être...) ! C’est fort dommage.

    L’environnement, la propreté et le confort. Qualité et variété du petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 13 août 2018

    8,3
    « À deux pas de la cité  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Odeur désagréable dans le couloir

    À deux pas de la cité Un accueil très prévenant avec une visite de la cité offerte Le mini bar offert Le snack à la piscine

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 6 août 2018

    10
    « nous avons adoré cette escapade 😊😊😊 »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    situation privilégiée la cité à 3mn à pied la piscine le petit déjeuner de qualité et copieux et par dessus tout un personnel professionnel tout en étant chaleureux .

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2018

    8,3
    « A proximité immédiate de la cité médiévale de Carcassonne et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prix de la chambre un peu élevé (au mois de juillet)

    A proximité immédiate de la cité médiévale de Carcassonne et du théâtre jean Deschamps (5 minutes à pied). Hôtel à taille humaine, chambre classique confortable avec une très bonne literie. Parking gratuit et c’est très appréciable. Check in et Check out rapides. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de viennoiseries délicieuses et une charmante terrasse ou j’ai aimé m’attarder . Le personnel est très aimable et a le souci de bien faire . Nous n’avons Pas eu le temps de tester la piscine , dommage ce sera pour la prochaine fois !

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juin 2018

    7,1
    « L’emplacement proche de la vieille ville »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La très petite taille de la chambre, la salle de bain sans amènagement pour poser à minima sa trousse de toilette, pas de prises USB. Pas de fer à repasser dans la chambre. Les attitudes / refelexions deplassées entendues ca et là sur les clients. Cet hôtel ne répond pas aux critères de 4 étoiles en France.

    L’emplacement proche de la vieille ville

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 8 juin 2018

    10
    « Excellent séjour. Nous recommandons cet hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    excellent accueil, chambre avec une belle vue sur la cité de Carcassonne et sur les jardins. Personnel très attentif , gentil et très serviable. Chambre parfaite . Un très bon petit-déjeuner ( buffet très varié et complet). Bonne qualité-prix

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 30 mai 2018

    8,3
    « Visitez Carcassonne en toute quiétude. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'absence de produits de toilette dans la salle de bain. Le distributeur de savon était cassé.

    L'emplacement est juste parfait. Et nous avons été très agréablement surpris par la qualité du petit déjeuner.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mai 2018

    6,7
    « Malgré tout, nous avons passé un séjour agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre trop petite, absence de sèche serviettes dans salle de bains , rien pour poser le nécessaire de toilette, tarif trop élevé par rapport à la vétusté ma

    Rien

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 10 mai 2018

    8,0
    « bien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    menus a améliorer ,on peut s'attendre à plus d'originalité les changer plus souvent

    petit déjeuner varié la courtoisie et le professionnalisme du personnel /restaurant et entretien des locaux proximité cité parking

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2018

    8,8
    « A recommander pour sa situation et un cadre très agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre trop petite , mais bien équipée

    La position de l’hôtel par rapport à la citée et la vue de la chambre directement sur les remparts ;le cadre de l’hôtel avec son jardin et son calme , le service très professionnel du personnel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 10 février 2018

    7,5
    « conforme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    Que l'accueil des petits chiens ne soit pas gratuit et l'avoir appris par téléphone seulement 3 jours avant mon arrivée.

    La situation au pieds de la vieille ville

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 31 janvier 2018

    10
    « parfais - a refaire »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    literie un peu dure

    le coin cheminé pour se relaxer en buvant un verre. la vue de la chambre sur la cité, le petit déjeuné avec un large choix de produits.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 29 janvier 2018

    9,0
    « Happy de mon week-end. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Le manque de discrétion du personnel de service au moment du souper et du petit déjeuné au restaurant de l'Hôtel.

    l'accueil et les conseils (sur la visite de la ville et de la cité) à notre arrivé et à notre départ. Idem lorsque la carte de la chambre n'a plus fonctionnée. Grand lit très agréable.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 27 janvier 2018

    6,3
    « une belle vue, une chambre de bonne qualité, pour le reste ne justifié pas 4* »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège avec Canapé
    • Séjour de 1 nuit

    Une soirée au restaurant de l’hôtel très loin de notre attente d'un 4*, un dîner dans une salle plus faite pour le petit déjeuner, un service assuré par un très très jeune personnel qui manque réellement de compétences, malgré leurs gentillesse, quand au repas sans vouloir être excessif très très loin de la qualité que nous pouvions espérer pour un montant de plus de 100€ à 2. La chambre à sauvé notre nuit

    Une belle Chambre ce qui sauve notre séjour

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 17 janvier 2018

    7,1
    « Petit déjeuner et l accueil de la dame du petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Privilège avec Canapé
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre. Partie salle de bain. Et WC. Très déçu. Chambre handicapée. Le manque de sympathie de la réception. Pas de bonjour.

    Petit déjeuner et l accueil de la dame du petit déjeuner

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 13 janvier 2018

    9,6
    « Excellent en tous points »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    rien!

    Le petit-déjeuner était top: des oeufs brouillés excellents, plusieurs pains chauds, des biscuits régionaux, des fruits frais, un régal! La vue sur la cité depuis la chambre: un détail qui vous donne l'impression d'être au coeur de la ville.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 27 décembre 2017

    9,2
    « Séjour très agréable qui laissera des souvenirs positifs. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Espace de la chambre dévoré par la taille du lit (King size).

    Personnel souriant et aimable. Compte tenu du calendrier le restaurant était fermé mais les plateaux repas de remplacement étaient copieux en produits de bonne qualité et servis devant la cheminée pour une ambiance chaleureuse et confortable. Bel établissement mais avec une décoration vieillissante.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 novembre 2017

    4,6
    « Qualite d’etablissement et de service tres moyenne, sejour a oublier »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’etablissement et les chambres font defraichis et pas tres nets, coffre fort chambre ne fonctionnait pas, petit dejeuner pris a 9h30 (maxi 10h) mais c’etait probablement deja trop tard puisque le buffet n’etait pas regarni. Le soir de l’arrivee au restaurant, mon epouse a eu son plat (apres reclamation) quand j’avais fini le mien depuis 10 mn ...

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 octobre 2017

    8,8
    « Emplacement idéal »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel était gentil est serviable. La chambre avait une jolie vue et un accès direct au jardin et à la piscine. Celle-ci était propre et soignée. L'établissement est à 2 min à pied de la cité médiévale et nous avons pu rester stationner à l'hôtel donc pas de frais de parking, c'est un plus ! Je recommande.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 9 octobre 2017

    7,5
    « Ensemble satisfaisant. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits

    la difficulté à se servir du gel douche. Le prix un peu excessif du petit déjeuner (15 euros) quand un café, un jus d'orange et un croissant suffisent.

    Ensemble satisfaisant. Très proche de la cité. Un parking gratuit.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 16 septembre 2017

    8,8
    « Très bon hôtel à recommander »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La chambre au rez-de-chaussée vu sur le parc.Le calme et la proximité de la cité. Très bonne literie mais la chambre est petite. Au rez-de-chaussée il faudrait penser à aménager une rampe pour rouler les valises, cela éviterai de monter les quelques marches. Le restaurant est très bon et le petit déjeuner excellent avec beaucoup de spécialités locales.très bon séjour

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2017

    7,5
    « Hôtel bien placé et malgré tout très calme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    la moquette dans la chambre pas très fraîche ainsi que le matelas dont certains ressorts ressortaient

    La situation géographique et le petit déjeuner Le personnel à l'accueil et les serveurs

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 septembre 2017

    7,9
    « Halte d'une nuit...ça vaut le détour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le troisième lit dans la chambre pas très large et uncomfortable pour un grand enfant

    L'emplacement, près des la vieille ville. Le petit-déjeuner très large choix.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    8,3
    « agréable séjour à Carcasonne ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    une bouteille d'eau ( pas à nous ) et une couche piscine d'enfant retrouvée sous le lit. la.vue des chambres sur le parking moins sympas.

    les mots étaient bons et les chambres privilèges étaient très chouettes.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 août 2017

    7,5
    « Bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les volets avaient été démontés et étaient posés sur des tréteaux devant notre fenêtre durant les 4 jours de notre séjour.

    Le petit déjeuner parfait, la chambre spacieuse et la literie super. L'emplacement est idéal à proximité de la cité.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 août 2017

    8,8
    « Séjour agréable et les chambres sont calme, l'hôtel est bien placé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Au petit déjeuner il y avait quelques panière qui étais vide

    Les chambres sont très confortables, le parking et sa proximité avec les remparts de Carcassonne

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 19 août 2017

    6,3
    « Personnel courtois et très serviable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    places de parking très très étroites, petits déjeuner très mal servi car les bacs vides ne sont pas systématiquement réachalandés. Chambres petites qui donne rend ce rapport qualité/prix beaucoup moins attractif que sur les photos de l'Hotel.

    Personnel courtois et très serviable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 17 août 2017

    9,2
    « C'était notre 3ème séjour en 7 ans et nous ne sommes jamais déçue. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant est très simple mais bon.

    La literie était d'excellente qualité. La propreté impeccable. Et le calme incomparable. La situation géographique incroyable et le personnel d'une grande gentillesse.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 15 août 2017

    5,4
    « Idéal pour une nuit et pourtant nous sommes des habitués de cette chaîne qui a poussé notre choix. »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (3 Adultes)
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Si vous dormez une seule nuit, cet hôtel est fait pour vous .. pas de considération pour les clients qui restent 8 nuits et qui paient 2000 euros ! Toujours l'impression de déranger le personnel (à l'exception de deux serveurs et des femmes de chambre qui avaient le sourire !). Chambre non insonorisé, des tables à l'extérieur restent disponible tout au long de notre dîner et pourtant on nous indique qu'il n'est pas possible de dîner dehors. Piscine non chauffé (pas de chance pour nous, il n'a pas fait très chaud cette année).

    La taille de la chambre, l'amabilité des femmes de chambre et de deux serveurs.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 11 août 2017

    9,6
    « séjour très agréable dans un hôtel situé au mieux sur Carcassonne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    piscine de taille un peu trop réduite pour le nombre de résidents!

    la disponibilité et la gentillesse du personnel; à 5mn à pied de la cité; le restaurant de l'hôtel de très bonne qualité avec la prise des repas dans le jardin ; parking de grande capacité

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 10 août 2017

    8,8
    « Hôtel, très bien mais éviter le restaurant ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Restaurant catastrophique! Service lamentable et personnel nul. Pour le dîner, allez ailleurs . Petit déjeuner ok mais personnel décidément pas à la hauteur.

    Hôtel idéal pour visiter la cité . Bon rapport qualité prix

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 7 août 2017

    8,8
    « Petit séjour à carcassonne »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour un 4etoiles, il manque un mini frigo dans la chambre et le prix du petit déjeuner à 15€ est trop élevé,

    Petit déjeuner et repas excellents ,cadre et emplacement exceptionnels ,belle piscine

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 5 août 2017

    9,2
    « La qualité Mercure en général sur la chambre et l'hôtel... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit
    • Séjour de 1 nuit

    La gestion du parking.... Vérifier de temps en temps les voitures garées car lors de mon arrivée, il y avait 4 places indisponible pour ma voiture à cause de personnes incivilisées ou égoïstes qui prennent la place de deux grandes voitures avec une petite voiture... J'ai pu trouver une autre place sur le parking, en faisant un nombre inconsidérés de manœuvres car cette place était plus destinée aux petites voitures (longueur)... La cliente qui me suivait a eu les mêmes difficultés que moi pour se garer à cause des 4 égoïstes....

    La qualité Mercure en général sur la chambre et l'hôtel mais surtout son parking gratuit et la situation géographique de l'hôtel, à seulement 5 minutes à pied de la cité...

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 1 août 2017

    8,3
    « parfait pour séjour d'étape. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    ras

    Emplacement parfait, à 5 min à pied des remparts (donc la voiture peut rester tranquillement sur le parking de l'hôtel), et cependant aucune nuisance sonore. piscine très agréable pour se délasser après une longue route. Buffet petit déjeuner très bien garni.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 1 août 2017

    9,6
    « Un fabuleux séjour dans cet hôtel à 2 pas de la cité médiévale! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Si je dois trouve un point négatif ce serait la piscine non chauffée!

    Une chambre spacieuse, une vue et surtout un accès direct à la piscine. De plus, une literie confortable, une salle de bain propre.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 29 juillet 2017

    9,6
    « Au pied de la cité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Beaucoup de monde au petit déjeuner mais normal c'était 10h eT l hôtel complet.

    Tranquillité et café très bon. Ménage très propre. Spacieux, literie très confortable. Produits de soin eT linge de toilette bien présentè eT complet.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2017

    7,1
    « Fantastique, mais... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    Le petit déjeuner vraiment trop 'cheap' , trop de produits industriels... on attend mieux pour la région à ce niveau d'établissement

    Personnel sympathique et accueillant, une localisation idéale aux pieds de la cité médiévale, la vue...

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2017

    6,7
    « Jai aimé le service restauration en chambre ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    2 petits lits collés l'un à l'autre (dès qu'on bouge ils s'éloignent l'un de l'autre). J'aurais souhaité un grand lit. La baignoire ne se remplit pas. La bouilloire était cassé.

    Jai aimé le service restauration en chambre !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 12 juillet 2017

    10
    « Belle vue, confort et tranquillité ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Nous avons apprécié la propreté et le confort des lieux. Très belle vue sur la cité. Le stationnement est sécurisé. Peignoirs et pantoufles, un petit luxe toujours agréable quand on a fait un peu de route. Lits confortables. Le restaurant propose des menus abordables et corrects. Possibilité de créer sa propre salade. Bon accommodement pour les personnes ayant des allergies alimentaires - on a proposé un menu adapté pour notre garçon.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 6 juillet 2017

    10
    « Mercure Carcasonne du luxe de très bon goût. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    D autres voyageurs étrangers non respectueux du calme le matin que l on est en droit d attendre d un tel établissement ainsi qu en salle...téléphone conversation à voix haute.

    Proximité avec la Cité. Accueil. Qualité du déjeuner formule menu et du petit déjeuner continental. Literie de très grande qualité. Équipement au top.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 31 mai 2017

    7,9
    « Bon établissement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu trop éloigné de la ville de Carcassonne. Pas de frigo dans la chambre.

    Accueil du personnel et la vue sur la Cité médiévale. Le confort de la chambre

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 30 mai 2017

    5,8
    « l'emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 3 nuits

    Le personnel n'est pas très souriant et accueillant (accueil et petits déjeuner). La piscine, non chauffée, aurait pu être beaucoup plus chaude si elle avait été couverte chaque soir. le buffet du petit du buffet déjeuner n'est pas à la hauteur du tarif demandé .par exemple : il manque de l'accompagnement avec les oeufs brouillés (tomates, légumes ...).

    l'emplacement

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 30 mai 2017

    3,3
    « Une planche en guise de sommier, dans un 4 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Literie très dure, à notre réveil nous avons soulevé le matelas, et là surprise, pas de sommier mais une planche ! Nous avons fait la remarque à la réception lors du check out et la réponse fût, il fallait prendre une chambre d'une catégorie supérieur !!!! Comme s'il était normal de dormir sur une planche en guise de sommier dans un 4 étoiles. Très forte odeur de désinfectant dans la chambre.

    Situation et proximité pour visiter les remparts de Carcassonne.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 30 mai 2017

    6,7
    « Situation excellente et petit déjeuné extra ( frais et varié... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    peu d’accessoires dans la salle de bain.....uniquement petit savon . (,????)....pas de shampoing ni après shampoing ni petits accessoires tel que peigne et bonnet de bain. Un peu juste pour un hotel 4 étoiles......la veille nous étions en Espagne.....notre hotel 2 étoiles proposait une panoplie complète de produits ou petits accessoires......( chaussons sortie de bain ou sortie de bain pourraient être présents dans un 4 étoiles

    Situation excellente et petit déjeuné extra ( frais et varié .....produits locaux appréciés

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2017

    8,3
    « Très belle étape à quelques pas de la cité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très mal insonorisée contrairement à ce qui est indiqué dans la description de l'hôtel, on entend toutes les conversations de la chambre à côté , c'est très largement insuffisant pour cette gamme d'hôtel .

    La propreté de la chambre le petit déjeuner servit en chambre. La salle de bain, la vue sur la cité de Carcassonne de notre chambre.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 8 mai 2017

    7,9
    « Bon emplacement pour visiter les remparts. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le repas,avec un cassoulet surgelé trop réchauffe,brûle et avec un goût de graisse rance.

    Bon emplacement à 5mn à pied de la Cité et des remparts,chambre confortable,bonne literie,personnel aimable,très bon petit déjeuner.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 7 mai 2017

    7,9
    « Bien mais sans plus ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège avec Canapé
    • Séjour de 1 nuit

    Petit déjeuner sans originalité, du congelé dans la plupart des mets, fidèle a l'esprit du groupe Accor! Le parking surchargé

    La chambre et la salle de bain sont spacieuses Proche de la cité de Carcassonne

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 2 mai 2017

    7,5
    « Voyage de printemps en pays Cathare. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 5 nuits

    Bien que rénovée, la chambre (standard) est petite et manque de rangement pour les vêtements. Le parking principal manque de place et le second est peu renseigné.

    La position géographique de l'hôtel, au pied de la cité de Carcassonne et proche de la ville du même nom, en fait un emplacement stratégique pour visiter ce haut lieu touristique. L'établissement en lui-même est confortable et propre. Le personnel est accueillant, sympathique et disponible. Le restaurant offre une cuisine raffinée avec un bon rapport qualité-prix.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 23 avril 2017

    7,1
    « Propreté et idéalement situé »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de chauffage dans l'hôtel au mois d'avril! Obligés de demander un chauffage d'appoint....pas top pour ce genre d'hôtel! Restaurant de l'hôtel: on y mange bien mais le personnel n'est pas formé pour ce type d'établissement...la responsable qui crie sur le personnel devant les clients au petit déjeuner, c'est inadmissible et pas très agréable comme réveil!

    Propreté et idéalement situé

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 22 avril 2017

    10
    « je reviendrais avec grand plaisir et je recommandes aux plus exigents »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (3 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    Une seule cireuse pour les chaussures au 1er étage.... Non franchement, c'est le premier hotel que je vois équipé avec cette machine... C'est trop génial !!!

    L'accueil est au top, ils vous informe sur tout, une très bonne équipe...

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 14 avril 2017

    6,3
    « La salle du déjeuner trop exiguë pas de vue directe sur la... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-Lit (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle du déjeuner trop exiguë pas de vue directe sur la cité mais sur le parking. Place de parking trop petite et pas assez nombreuses deuxième parking loin et pas éclairé correctement le soir pas évident avec enfants

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2017

    9,2
    « Agréable nuit au Mercure de Carcassonne »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le calme de l'hôtel, l'accueil, la proximité de la Cité. Très agréable nuit d'étape. Hôtel un peu ancien mais à recommander. Buffet Petit Dej sympa.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 10 avril 2017

    10
    « genial »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits

    la presence de trop nombreux gamins indiciplines (consignes devraient etre donnees aux parents je sais c est pas facile)

    la situation, l atmosphere tres cosy, le personnel, les chambres (surtout la 82), la proximite de la cite, le repas, le petit dej.....

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 8 avril 2017

    7,9
    « Hôtel trés bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre extrêmement petite, avec une grande télé, peu de place pour mettre les valise, lits jumeaux étroits.

    Le cadre, la bonne situation de l'hôtel, la gentillesse du personnel, le calme la nuit et le restaurant de bonne qualité

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 23 mars 2017

    9,6
    « Très bon hôtel et bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Un minibar dans la chambre serait un plus.

    Situation parfaite de l'hôtel à quelques pas de la cité médiévale. Petit déjeuner parfait Restaurant très correct

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 28 février 2017

    9,2
    « a refaire sans hésitation »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège avec Canapé
    • Séjour de 1 nuit

    trop peu de jus d'orange au petit déjeuner( 1 carafe d'un litre pour 30 personnes)

    Excellent acceuil, chambre exécutive, restaurant de l'hotel, proximité de la cité

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 19 janvier 2017

    5,8
    « Froid »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Privilège avec Canapé
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pièces restauration, séjour et circulation froides. Problème d'isolation ou de chauffage non compensés. 2 petits radiateurs électriques complètement inefficaces en salle à manger . Les boissons chaudes du petit déjeuner étaient froides. Avec des températures extérieures négatives une ambiance chauffée et des boissons réellement chaudes auraient été appréciées d'autant plus que les tables qui étaient dressées étaient situées contre les baies vitrées en plein courant d'air. Ceci était certainement plus pratique pour le personnel de service mais peu confortable pour le client. La prestation ne correspond pas à la prestation que l'on pourrait attendre d'un Mercure 4 étoiles.

    Chambre propre et confortable. Bien équipée.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 29 décembre 2016

    7,9
    « Séjour en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège avec Canapé (4 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Literie un peu trop ferme mais il s'agit d'un point de vue strictement personnel Avons signalé un spot HS dans l'entrée ( chambre 86 )mais pas de réparation effectuée

    La proximité par rapport à la cité

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 28 décembre 2016

    8,3
    « Un bon rapport qualité / prix »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration ....vraiment nulle......un Sapin et des décors de Noel affreux !!!! Aucun charme ..... La petitesse des chambres.... Les toilettes non séparés ......

    Le petit déjeuner ..... Le confort de la literie...et la propreté de la chambre Le parking sécurisé .....

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 15 décembre 2016

    5,0
    « BOF »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le fait qu'en payant en liquide cela leur pose un problème et de réclamer alors que payé à l'arrivée, de payer une seconde fois et d'être poursuivi sur le parking soit disant car je n'avait pas payé les petit déjeuner alors que tout réglé à l'arrivée. C'est peut-être la présence de Valls qui les a traumatisé. Pour ce type d'hôtel les néons de la salle de bains ne fonctionnaient pas et malgré la remarque faite en allant dîner rien n'a été fait. Pas de peignoir alors que je pensais que dans cette catégorie..........

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 28 octobre 2016

    5,0
    « Nous étions décus avec cette nuité - nous avons attendu une pause de détente. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de chauffage (journée de pluie et vent); menu décevant et liste des vins limité.

    Chambre bien, lit confortable, salle de bains propre et bien équipée - belle vue pour les touristes.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 24 octobre 2016

    9,6
    « Bien situé et propre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La dame qui s'occupait du buffet brassait tellement fort et desservait trop rapidement. Cela était désagréable.

    couvertures propres et adéquates. Pas de couvre lit décoratif qui a servis à des centaines des Voyageurs.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2016

    7,5
    « bien mais pourrait être mieux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    le lit double, en fait c'etait deux lits simple accolé avec la fente au milieu.... + pas de brosse à dent et de pentoufle dans la chambre

    son lieu géographique par rapport à la cité

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 13 octobre 2016

    6,3
    « Bien placé mais peut faire mieux pour ce type d'établissement »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel doit faire attention à ne pas déranger les occupants au petit déjeuner , on n'est pas obligé de subir la formation du personnel, un froid de canard dans les chambres ! pas de chauffage ! il faisait plus chaud dans le couloir !

    Le petit déjeuner est incroyable

    Séjour effectué en octobre 2016

Résultats 1 - 75

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