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Commentaires sur l'établissement Hotel Carlton 4 étoiles

3 Rue de Paris, 59026 Lille, France

#20 sur 52 hôtels à : Lille

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1092 commentaires sur l'hôtel

8,3

Répartition des notes

  • Propreté

    8,4

  • Confort

    8,1

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    7,6

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,6

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 30 septembre 2018

    6,7
    « Je m'attendais à beaucoup mieux. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Chambres vieillottes, bruyantes et pas forcément d'une propreté irréprochable.

    Les micro-croissants avaient bien le gout de croissants. Hotel bien situé dans le centre le Lille.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 26 septembre 2018

    8,3
    « Un week-end inachevé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre très agréable propre et belle vue

    A défaut d'avoir pue boire la bouteille de champagne fraîche je suis répartis avec une bouteille de vin pour le préjudice de ma demande "dommage " pour la soirée en amoureux

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 26 septembre 2018

    9,6
    « Bon hôtel Central. Propre. Personnel attentif. »
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L unique point negatif (mais important) La qualite du petit déjeuner car pas à la hauteur servi en chambre Salade de fruit : vieux fruits Voir gatés et les grains de raisin pas mûrs (pas besoin de gouter pour le voir. D ou mon repproche car Visible) et surtout café TIEDE . A 23 €..... à noter le pain et mini viennoiseries de qualités

    La literie. Pas de bruit de rue. Propreté. Le personnel très attentif.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 25 septembre 2018

    10
    « La situation est formidable, le personnel agréable, la salle... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mon matelas était un peu trop mou à mon goût et un peu trop creusé d'un côté...

    La situation est formidable, le personnel agréable, la salle des petits déjeuner est très sympa, un excellent séjour en résumé !

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 24 septembre 2018

    9,6
    « Parfait pour un weekend en amoureux  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce n'est pas un point négatif, mais idéalement une salle de sport un peu plus grande avec plus de machines. Sinon rien.

    La chambre etait cosy, le lit vraiment très confortable. Le petit déjeuner etait copieux, et le personnel au global aux petits soins. Il pleuvait beaucoup ce weekend et on nous a prêté un parapluie pour les deux jours.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 23 septembre 2018

    10
    « séjour agréable dans un cadre parfait avec un personnel professionnel et de qualité. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    rien

    Personnel très agréable et professionnel. Nous avons passé un super séjour dans un cadre idéal. L'accueil est particulièrement soignée. Encore merci à toute l'équipe qui a su faire un geste particulier pour un week-end romantique. L'établissement est calme et luxueux. Il est également idéalement placé en plein centre ville.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 18 septembre 2018

    8,3
    « Valeur sûre au centre de Lille »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 4 nuits

    Un peu bruyant et manque d'attention aux détails: couvercle de la bouilloire cassé, panneau de baignoire tombé parterre, pas de tapis de bain, poussière sur la porte derrière la télé

    La position centrale, personnel sympatique et efficace, charmants décors, chambre agréable, bouilloire et machine à café

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 17 septembre 2018

    7,9
    « Excellent emplacement au coeur de la ville, une valeur sûre. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre plus petite que je l'imaginais. Les photos donnent une idée d'espace mais elle était vraiment petite pour deux, sombres (ce qui augmente l'impression de petite chambre) et mobilier un peu moins luxueux que je l'aurais imaginé. Nous nous sommes senties à l'étroit. Nous étions 2 et avons du partager gel douche fourni que pour 1 personne. Peut-être était-ce une erreur.

    très belle vue, personnel très agréable. petit déjeuner très bien et les photos mises ne reflètent pas l'intégralité du choix proposé. Il y a bien du salé (oeufs brouillés, bacon, saucisses, saumon, charcuteries.) Le petit-déjeuner m'a réconcilié avec la chambre un peu petite. La vue étaient toutefois sublime. Machine à café Nespresso dans la chambre, un gros plus.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 15 septembre 2018

    3,8
    « Décevant »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté a améliorér Les produits d'accueil de la salle de bains étaient entames et avaient déjà servis ! Deco vieillotte Pas digne de 4 étoiles

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2018

    9,6
    « L’emplacement est incroyable. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Des défauts assez visibles, la douche est pas terrible et des belles traces de moisissures.

    L’emplacement est incroyable. La qualité globale de la chambre aussi et le service digne d’un Carlton

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 3 septembre 2018

    5,8
    « Trop cher pour ce que c'est »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très mauvaise insonorisation des chambres. Pas de souci concernant l'extérieur mais plutôt avec les chambres voisines. Notre chambre était séparée d'une autre par une porte et une pseudo cloison mais honnêtement nous avons eu le sentiment de partager notre chambre avec nos voisins. Par ailleurs la plomberie est vétuste et l'on entend des bruits de pompe quand le voisin du dessus prend sa douche. Enfin pour le room service c'est le restaurant Hippopotamus d'à côté qui l'assure...pour un quatre étoiles, tout ça laisse franchement à désirer.

    La situation centrale est parfaite pour tout faire à pied.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2018

    9,6
    « Le petit déjeuner est très bien, avec beaucoup de choix. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La baignoire un peu petite et la douche fonctionnant un peu mal.

    Le petit déjeuner est très bien, avec beaucoup de choix. La chambre spacieuse et bien équipée. La vue sur la place de l'opéra. Le service de parking. L'emplacement tellement pratique en plein vieux Lille. L'ambiance feutrée et luxueuse font leur charme.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2018

    8,8
    « Ville superbe... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu de bruit parfois entre les portes de séparations. Et un restaurant un peu haut de gamme serait bien.

    L'emplacement et la décoration. Petit déjeuner avec de très bonnes choses.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2018

    8,3
    « L’emplacement - Le surclassement suite à une fuite d’eau -... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prix élevé - mobilier ancien et usé - orties communes rénovées mais chambres vieillottes, la notre n’était en tout cas pas rénovée. Table basse non lavée - taches sur les canapés - personnel de chambre pas agréable -l des femmes de ménages parlent mal dans le dos des clients

    L’emplacement - Le surclassement suite à une fuite d’eau - Le petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 27 août 2018

    5,4
    « A éviter »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    L’insonorisation des chambres Le peu de confort de la chambre pour un prix aussi exorbitant Le lit (matelas à changer) Le peu de choix au petit-déjeuner compte tenu du prix... Vraiment déçus par cet hôtel !

    Les matériaux dans l'ensemble de l'hôtel sont de qualité

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    9,6
    « Le lit très confortable avec une très belle vue sur... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit très confortable avec une très belle vue sur l'Opéra de Lille (juste en face), la décoration, le calme et le très bon emplacement de l'hôtel à deux pas de la grande place !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    7,1
    « Vue sur le beffroi et le théâtre. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Un peu déçu de la propreté pour un hôtel 4 étoiles. L'état de la salle de bain laissait un peu à désirer.

    Vue sur le beffroi et le théâtre. Literie confortable. Situé à proximité des principales attractions touristiques.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 août 2018

    10
    « Très bon emplacement ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bon emplacement ! Personnel accueillant... et petit déjeuner copieux ! Le plus ... le service voiturier ! Très pratique pour gérer la voiture !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    6,7
    « La proximité de la grande place, la vue depuis la chambre au... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas très bien insonorisé, très vieillot, un peu surfait, tache sur la moquette... hôtel qui a pu être charmant il y a quelques décennies!

    La proximité de la grande place, la vue depuis la chambre au 5e étage.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 août 2018

    8,8
    « Super  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre classique est presque aussi bien que la suite junior.

    Très bel hôtel, chaleureux, excellente situation géographique, belle grande chambre avec baignoire à bulles et vue. Machine nespresso. Bonne literie. Pas de supplément pour animaux de compagnie.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 3 août 2018

    10
    « Hôtel cosy et chaleureux très bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Rien

    Superbe décoration cosy. Chambre standard très spacieuse et confortable avec plateau bouilloire. Toilettes séparées de la salle de bains. Excellente situation proche de la grand place et entre 5 et 10 min à pieds des gares. Personnel sympathique.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    7,5
    « Emplacement parfait en plein centre de Lille, bel hôtel et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4*, très grand manque de réactivité !

    Emplacement parfait en plein centre de Lille, bel hôtel et belles chambres confortables

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    9,6
    « Shopping et patrimoine pour un séjour parfait »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix du petit déjeuner non imposé évidemment et on vous le signale gentiment (20 euros)

    Le bon goût de la rénovation des chambres. L'emplacement central de l'établissement et la gentillesse du personnel.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2018

    10
    « À refaire! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambres très agréable, le personnel attentif aux clients. Superbe buffet de petit déjeuner!!! Accès au Sauna très bien!!! Décoration de l hôtel magnifique!

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2018

    7,9
    « Localisation  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de possibilité d’avoir la chambre à 15h comme prévu parce que pas prête... Personnel d’entretien qui entre dans la chambre à toute heure sans frapper...

    Localisation Belle déco Literie excellente

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2018

    5,4
    « Pas top pour un hôtel 4 étoiles qui porte le nom de Carlton. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    Pas attendu (Carte de chambre pas prête / Parking pas pris en compte alors que réserver sur leur site à la suite de leur contact). Etablissement 4 étoiles qui n'a que le nom : Prise USB dans la chambre ne fonctionnant pas, service voiturier inexistant (Bien que décris), salle de petit déjeuné dans la mezzanine du restaurant Hippopotamus (Très bas de hauteur de plafond), propreté plus que relative des chambres et sanitaires.

    L'emplacement de l'hôtel. Petit déjeuner sous forme de buffet avec du choix.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juin 2018

    5,4
    « Le hall d'accueil  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de bain datée Linge de toilette de mauvaises qualité Pas de peignoir Lit étroit N'est pas au niveau du standing annoncé

    Le hall d'accueil Le bâtiment extérieur

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juin 2018

    8,8
    « L'accueil téléphonique et le service rendu : voiturier  »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre ne correspondant pas à la résa mais a pu être changé : merci Très petite salle de bain

    L'accueil téléphonique et le service rendu : voiturier Chambre spacieuse et belle décoration Le petit déjeuner : accueil service qualité et la diversité des produit

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 21 juin 2018

    7,9
    « Un emplacement géographique idéal pour visiter la ville, notamment pour un court séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Il faisait très chaud dans la chambre, le prix est un peu élevé pour la chambre, la déco est un peu vieillote

    Les chambres sont grandes, le personnel au bar a été adorable, baignoire dans la chambre, l'emplacement géographique est idéal pour visiter la ville, personnel à l'accueil à tout heure, possibilité de petit déjeuner en chambre, malgré l'emplacement en centre ville et près des gares c'est calme. Il y a également un sauna et salle de sport mais que nous n'avons pas eu le temps de visiter.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 13 juin 2018

    7,5
    « bon hôtel pour un week end Lillois »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    problème de sonorisation (on entend les voisins et la rue), buffet du petit déjeuner correct, dommage qu'il manque un tapis de course dans la salle fitness

    chambre confortable et propre (WC séparés, literie agréable, équipement TV bon, climatisation adaptée, décoration éuprée), personnel sympathique et accueillant

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 10 juin 2018

    10
    « Séjour de rêve. »
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 3 nuits

    Problème de réservation.

    Hôtel en plein centre ville mais très calme et facile d'accès. Chambre suite très agréable. Personnel très accueillant et à l'écoute. Parfait.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 10 juin 2018

    6,3
    « La situation  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil pas à la hauteur d’un 4 étoiles , salle de bain défraîchie le personnel de chambre affalé dans les banquettes des clients avec le téléphone portable !! 50% du personnel n est pas à sa place !! Dommage on s’attend à mieux de la part de ce genre d’établissement !

    La situation

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 4 juin 2018

    7,1
    « L'insonorisation des chambres comme la nôtre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits

    L'insonorisation des chambres comme la nôtre (communicante indépendentisée) est notoirement insuffisante. Je ne suis pas difficile mais là ce n'est VRAIMENT pas au niveau. On se croirait dans la même pièce que les voisins.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2018

    8,8
    « Hôtel magnifique, calme et très bien situé! »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain! Paroi de douche trop petite, et pour un standing de ce genre, salle de bain bcp trop petite... sinon accueil parfait!

    Hôtel magnifique, calme et très bien situé!

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mai 2018

    7,5
    « Hôtel charmant »
    • Voyage d'affaires
    • groupe d'amis
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de bain un peu vieillissante et coin toilette très étroit Coupure d’électricité gênante

    Emplacement en centre ville Personnel accueillant, disponible et charmant (merci à Flavie) Petit déjeuner copieux Coin bar

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2018

    4,6
    « Très mauvais rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il n'y a que Le nom qui ressemble à un palace Tout est vieillot, défraîchi Pour un palace Le bar est tenu par la réceptionniste le soir ??? Le voiturier est venu prendre ma voiture , c'est mis au volant décharger vite vos bagages, vous êtes en double file ( service, service ??) Le Nom n'est pas ou n'est plus niveau des prestations et du Prix , literie d'un autre temps

    Localisation

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2018

    8,8
    « Situation remarquable, le sauna, le confort de la chambre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre mal insonorisee, reveille par la tv du voisin. 2eme jour en rentrant le soir notre porte est ouverte. Rien n a disparu mais meme si le personnel a ete tres aimable un geste spontané (un verre offert au bar par exemple ) aurait ete grandement apprécié

    Situation remarquable, le sauna, le confort de la chambre

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 7 mai 2018

    10
    « We'll be back! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien. Ne pas pouvoir rester plus longtemps mais ça ce n'est pas quelque chose sur quoi l'hôtel peut intervenir. Nous reviendrons.

    Le personnel est ultra accueillant. L'établissement est beau, agréable et calme. Il est merveilleusement bien situé.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2018

    9,2
    « tres bien tres agreable »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    l insonorite des chambres entre elles ,pas la rue . Que les bouteilles d eau offertes soient renouvelées à chaque nuit

    oeufs brouillés extraordinaires menage parfait des chambres

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 17 avril 2018

    9,2
    « établissement central très bien situé. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    pas de fer à repasser ni de table de repassage dans la chambre... salle de bain un peu vieillotte et toilettes aussi...

    établissement central très bien situé.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    5,4
    « Visite du vieux Lille difficile pour des personnes à mobilité réduite. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    Literie affaissée et lit un peu bas. Impossible de monter dans la baignoire sans une échelle

    Emplacement idéal. Chambre avec vue sur la place. Petits déjeuners bien présentés et classiques

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    8,3
    « Conforme aux attentes »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lobby est très sombre : on n’a pas envie de s’y poser On aimerait avoir un endroit pour voir la vue sur la ville J’avais demandé une belle vue. Ma chambre était en étage élevé mais pas du côté place de l’opera Dommage

    Situation idéale en plein centre et proche des gares Hôtel mythique qui est à la hauteur : très belle chambre de grande surface. Des toilettes séparés, une porte isolant la chambre du coin we et salle de bain Bon équipement (Machine Nespresso / bouilloire / eau ) Service en phase avec les attentes

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 11 avril 2018

    5,4
    « Accueil pour les femmes dans un lieu finalement trés... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil pour les femmes dans un lieu finalement trés masculin (groupe/regroupements d’hommes dans le hall de l’hotel le soir, peu rassurant pour une femme) Baignoire dans la salle de bain sans choix alors qu’il est plus simple de se doucher dans le cadre d’un voyage d’affaire Deco chambre et salle de bain « has been », pas moderne du tout

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    9,2
    « Super ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Douche et toilettes un peu ancienne (et petites)

    Chambre confortable, situation géographique parfaite (sur la place principale plein centre), personnel très accueillant !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2018

    5,8
    « bon séjour mais gâché par une réflexion inappropriée lors de notre départ »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    on doit trouver mieux l'amabilité du personnel n'est pas à toute épreuve ! je n'y retournerai pas

    son emplacement qui est au coeur de la ville

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    4,6
    « QUE L'hotel ne soit pas à la hauteur de ses 4 étoiles,... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    QUE L'hotel ne soit pas à la hauteur de ses 4 étoiles, toilettes bouchées, poignée de porte cassée, tache sur la moquette, matelas mou, paiement d'un supplément pour ma fille de 11 ans alors que prix le prévoyait sur booking, pas de parking

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 26 mars 2018

    9,6
    « Un hôtel magnifique, luxueux, le service est excellent, le séjour magique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    - Le sauna, sympa, mais pas très efficace, ni pratique - La "salle de sport" est anecdotique (mais présente, ce qui n'est pas toujours le cas) - Pas de restaurant dans les lieux, il y a un contrat avec l'hippopotamus, mais ce n'est pas digne d'un 4 étoiles - Accès en voiture un peu compliqué et parking à proximité mais pas directement sur place

    - Le cadre et la décoration intérieure sont superbes - Le personnel très gentil et prévenant, à l'écoute - Idéalement placé dans la ville - Confort exceptionnel - Literie de qualité - Petit déjeuner buffet absolument exceptionnel !

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mars 2018

    6,7
    « Raté pour un hôtel de cette réputation. »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Grand manque de rangement (placard). Gros problèmes de parking. Le personnel n'est pas dans une tenue d'un hôtel de cette réputation! Habillés comme dans un Formule 1.

    Personnel disponible en permanence et compétent à tous les niveaux. Petit déjeuner excellent.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 12 mars 2018

    4,6
    « Un hôtel décevant  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le grand lit composé de deux moitiés ayant tendance à se séparer, les WC très exigus (moins de 30 cm entre le mur et la cuvette pour mon 1.90 m et mes 115 kg), le voyage exploratoire pour trouver le mini-bar en absence d'indications du concierge de nuit, la détérioration de ma valise à la consigne, assortie à la mauvaise foi du concierge ("Nous avez-vous signalé le problème de cette valise ?") ... En bref, que du bonheur !... 😟😟

    Le cadre et l'isolation phonique

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 2 mars 2018

    8,3
    « Le design agréable, le petit déjeuner varié, le room service »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Une des employés s'est permis de nous faire une remarque moqueuse, limite rabaissante, quand nous lui avons posé une question pour le petit déjeuner. Pour un hôtel de cette renommée, ce type de comportement est inacceptable.

    Le design agréable, le petit déjeuner varié, le room service

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 27 février 2018

    5,0
    « Un hôtel qui n’est pas du tout à la hauteur de son célèbre nom »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel très jeune et peu professionnel, le petit déjeuner peu qualitatif avec beaucoup de choses industrielles non fraîches, la saleté du lieu (bouteille ayant servi de cendrier par les anciens locataires de la chambre laisse sur le balcon, le hall d’entrée sale n’ayant pas été aspiré, les peintures pas nettes...) et le fait que le parking ait été complet et que nous n’ayions pas été informé malgré une demande au préalable

    L’emplacement

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 26 février 2018

    4,2
    « Hôtel à fuir !!? »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faisait 27 degrés dans la chambre suite à un problème de chauffage connu de l’établissement sauf qu’ils nous ont tout de même mis dans cette chambre et le lendemain ils nous ont dit qu’on aurait dû les prévenir ils nous auraient alors changer de chambre.... c’es Ce qu’ils avaient fait la veille!!!! Quand à la salle de bain.... en délabrement.....

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 25 février 2018

    9,2
    « Personnel très agréable et accueillant, petit déjeuner... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Équipements de la chambre ne fonctionnent pas ou ne sont pas optimisés (pas de prises électriques dans la salle de bain, un seul miroir, chauffe serviette ne fonctionne pas).

    Personnel très agréable et accueillant, petit déjeuner copieux et varié, cadre parfait. Bar à whisky avec dégustation. Spa.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 21 février 2018

    6,3
    « Un hôtel qui baigne dans son jus »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel à l'accueil, bien que chaleureux n'a pas été explicite à l'arrivée (aucune indication sur le fonctionnement de l'hôtel, endroit du petit déjeuner et horaires...on s'est contenté de me donner ma clef, ce qui est limite pour un 4 étoiles et démontre un certain amateurisme. Les chambres ont vraiment besoin d'un coup de neuf, surtout la salle de bain.

    Le petit déjeuner était bien mais très cher. L'emplacement de l'hôtel est très pratique.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 21 février 2018

    5,4
    « tres cher pour les prestations »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    la qualite de la SDB et des WC le bruit venant de la rue - probleme de vitrage le bruit venant des chambres voisines - manque d'insonorisation

    Hotel veillissant Les chambres ne sont faites que vers 14.00

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 19 février 2018

    8,8
    « Romantique et inspirant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Il paraît que le WC et la salle de bain ont été oubliées par le designer et le maître d'hôtel devait le faire lui-même (les finissions n'avaient pas du tout l'aire "pro", ce qui serait ok pour 2-3 étoiles, mais pas pour un 4*). De plus, la pression et la temperature d'eau n'étaient pas du tout stable, la pression ne suffirait pas pour laver des cheveux longs... Le café au petit-déjeuner avait le goût un peu brulé. De plus, servi tout au debut du repas, il était à peine tiède le moment de la degustation... Je vous conseille de vous servir de la machine Nespresso qui est mise à disposition au petit-déj (ainsi que dans les chambres, d'ailleurs). Les vélos... :) J'espère qu'après notre depart l'établissement va s'équiper de pompes vélo et ces jolis "hollandais" pourront être utilisés ! L'idée de mettre les vélos à disposition est très bonne en tout cas, bravo !

    Le lieu, le design et la qualité de la chambre style "James Bond", l'accueil très serviable, le petit-déjeuner riche ; un petit cadeau de Meert dans la chambre (très local et correspondant au style de l'hôtel).

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 16 février 2018

    4,6
    « Je suis une grande voyageuse... je suis déçue sur tout ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    - Difficulté d’accéder en voiture à l'hôtel car sens interdits partout... c'est mal indiqué. J'étais à 300 mètres de l'hôtel à minuit 10, j'étais dans ma chambre à 1 heure du matin... j'ai dû allée à l’hôtel puis allée au parking pour laisser ma voiture (j'ai eu du mal à, trouvé le parking), puis retourné à l'hôtel... - Le parking était super loin, pas de personne pour garer ma voiture... attente trop longue pour récupérer ma voiture, le voiturier avait changé tous mes réglages (siège, rétro...), tarif du parking trop cher et pas indiqué... 30 euros pour ramener ma voiture devant la porte ??? - J'ai demandé une chambre au calme... c'était mal insonorisé, j'ai entendu mes voisin, la TV... Dans la chambre voisine, une personne fumait à 1 heure du matin... l'odeur passait par la porte communicante ! - La salle de bain était pas à la hauteur de mes attentes... une douche qui fonctionne même quand on prend un bain. Le lavabo cassé et tout petit... On est dans un 4 étoiles ??

    la gentillesse du veilleur de nuit

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 13 février 2018

    8,8
    « Bon petit déjeuner, excellente situation au Vieux Lille,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    On entendait depuis notre chambre une soirée qui semblait se dérouler dans une autre chambre de l'hôtel, de la musique et du bruit jusqu'à 5h du matin. Pas très reposant...

    Bon petit déjeuner, excellente situation au Vieux Lille, chambre propre.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 8 février 2018

    7,5
    « Ne vaut pas un 4 étoiles mais un 3 »
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les draps froids le sol froid . Pas assez de produit de beauté. Petit déjeuner cher et produit industriel. Devoir insister pour avoir un cappuccino. Croissants surgelés et rechauffes

    La situation géographique. Le plateau thé cafe

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 février 2018

    4,6
    « Hôtel vétuste et vieillot  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel vétuste et vieillot Propreté de l'hôtel laisse à désirer Installations peu présentes (juste sauna) Équipement salle de bain - médiocre

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 février 2018

    8,8
    « Bonne situation géographique  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Mal isolé du bruit des chambres environnantes Trop de lumière la nuit car les rideaux ne couvrent pas le fenêtre complète

    Bonne situation géographique Hotel propre et qui sent bon Petit déjeuner qualitatif

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 1 février 2018

    7,9
    « Le charme d'antan ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    La baignoire douche n'est pas pratique.

    Charme d'un ancien palace avec une rénovation qui touche peu le cachet historique de cet hôtel idéalement situé dans le centre historique de Lille. Les chambres sont spacieuses et bien équipées avec un mobilier d'époque. Les huisseries et la salle de bain auraient pu toutefois largement bénéficier d'une remise à niveau plus marquée. Insonorisation moyenne mais le lieu reste calme la nuit. Très beau petit déjeuner et personnels sympathiques et souriants.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 24 janvier 2018

    7,1
    « Déçu suite à des individus irrespectueux. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Des individus irrespectueux hurlaient la nuit au balcon de leurs chambre, jusqu'au matin 5h30, impossible de dormir, une honte.

    Taille des chambres, accueil veilleur de nuit, petit déjeuner copieux situation géographique

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 6 janvier 2018

    7,1
    « Le personel, la déco, baignoire, les petits produits. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les lits doubles ne le sont pas, en effet ce sont deux lits simples mis côte à côte et ceux ci se séparent des qu'il y a un peu de mouvement. J'ai aussi eu droit à une serviette et une petite cuillère sale...

    Le personel, la déco, baignoire, les petits produits....

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    8,3
    « Le petit déjeuner est bon mais hors de prix, très exagéré . »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit déjeuner est bon mais hors de prix, très exagéré . Vu le prix de la nuit, le petit dej. pourrait être inclus. Sinon, très bon salon de thé en face, beaucoup moins cher et délicieux

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2018

    5,4
    « décevant...je m'attendais à mieux pour un Carlton  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    la salle de bain vétuste pour cette catégorie + le service voiturier..on est resté devant sans réactions + chambre moins belle que sur le site web

    le petit déjeuner

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 31 décembre 2017

    5,0
    « Décevant on s’attend à mieux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit moyen Pas de place dans la salle de bain pour poser ses affaires Pas de télécommande pour la Tv Une applique ne fonctionnait pas On avait demandé à la réception la réservation d’une table dans un restaurant, la réceptionniste avait oublié !!!!!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 décembre 2017

    6,7
    « Decevant pour un 4 etoiles »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une attente de 20 minutes pour le petit dejeuner car la salle est trop petite. Pas digne d'un 4 étoiles

    Literie très confortable et vue magnifique sur le marché de noel.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 25 décembre 2017

    10
    « Séjour parfait...  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    C'était parfait.. Super bien situé, calme, propre, très bien aménagé et le personnel parfait. . Souriant, à l'écoute et au petit soins.. Merci.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 20 décembre 2017

    9,2
    « Je retournerai sans doute dans cet hôtel malgré mes réserves ci-dessus. Sympa et sans "chichis". »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits

    Il est particulièrement regrettable que la chambre Privilège ne possède aucun fauteuil. Les deux chaises fournies inconfortables et sans vrai dossier. Obligé de regarder la TV ou de lire au lit ! C'est le premier 4 étoiles que je connaisse qui n'a pas de fauteuil dans la chambre. C'est limite inacceptable. Le bar n'est pas agréable, trop petit et dans le passage.

    Le petit déjeuner est parfait. Le personnel très agréable. Déco de bon goût.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 20 décembre 2017

    5,4
    « Moyen et decevant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bcp de bruit , mauvaise insonorisation et bcp d odeur de fumée de cigarette avec une chambre apparemment jumelée alors que nous avions volontairement réserver une suite pour éviter ce genre de désagrément

    Emplacement top

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 19 décembre 2017

    6,3
    « La renommée de l'hôtel est injustifiée »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le chauffage était éteint avant notre arrivée, donc nous sommes entrés dans un frigo ! Au mois de décembre, on s'attend à entrer dans une chambre chaude et douillette ! La vétusté de la salle de bain et le manque de pression de l'eau. La déco vieillotte, pas du tout en rapport avec les photos proposées pour la résa (les photos doivent correspondre à des chambres récemment rénovées, mais dont nous n'avons pas bénéficié !)

    La situation de l'hôtel en plein centre du vieux Lille.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 19 décembre 2017

    5,8
    « La situation géographique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le bruit de la soufflerie du chauffage, obliger d'éteindre pour avoir un peu de calme. Salle de bain minuscule. Etablissement très vieillissant.

    La situation géographique.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 décembre 2017

    7,9
    « Le petit déjeuner , l'ambiance feutrée »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    J'ai oublié dans la chambre le chargeur de mon téléphone, l'établissement ne m'a pas contacté. Chambre et salle de bain à réactualiser.

    Le petit déjeuner , l'ambiance feutrée

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 17 décembre 2017

    6,7
    « Literie inacceptable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La literie pose un vrai problème. Lit trop mou et surtout creusé au centre. Impossible de dormir correctement à 2 ! Je n'avais jamais rencontré un tel problème dans un établissement de ce niveau. En outre la salle de bain est dotée de serviettes de bas de gamme.

    L'emplacement

    Séjour effectué en décembre 2017

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