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Commentaires sur l'établissement Hotel Le Royal Lyon - MGallery by Sofitel 5 étoiles

20 Place Bellecour, 2e arr., 69002 Lyon, France

#17 sur 113 hôtels à : Lyon

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 923 commentaires sur l'hôtel

8,8

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    8,7

  • Situation géographique

    9,6

  • Équipements

    8,3

  • Personnel

    8,9

  • Rapport qualité/prix

    8,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 7 septembre 2018

    7,9
    « Localisation idéale, mais service sans charme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    les femmes à la réception (à l'arrivée et au départ) - pas un sourire, pas un mot aimable - des portes de prison! à l'étage, il a fallu 'batailler' avec la fille de service pour obtenir une 2ème bouteille d'eau !!! Chambres petites (mais au prix affiché, c'est normal) Climatisation défectueuse (ou insuffisante) Le P-Déjeuner est une HORREUR absolue (et pas servi à l'heure!)

    La localisation (IDEALE, pour le centre) Le voiturier (qui s'occupe aussi des bagages) : aimable, courtois, dévoué (ça change des réceptionnistes)

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 3 septembre 2018

    3,3
    « Heureusement que Lyon est une ville magnifique pour compenser l’hôtel très très médiocre . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue Panoramique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Aucun service, salle de bain pourrie, personnel désagréable qui parle mal aux clients, ampoules grillées dans la chambre, on a payé le parking alors que notre voiture n’à jamais été au parking. Pour fréquenter assez régulièrement des 5 étoiles, le Royal est loin d’être le 5 étoiles qui prétendent et loin d’être du standing de Mgallery. Je ne suis pas pour les commentaires mais là c’était amplement mérité.

    Simplement l’emplacement géographique de l’hôtel

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 29 août 2018

    7,5
    « tres bon week end »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit

    certaines choses cassées et non réparees: ampoule qui pends du plafond, douche a l'eau froide puis d'un coup bouillante, carrelage de la salle de bain cassé. lit trop mou a mon gout.

    le petit déjeuner luxueux et copieux, le peignoir et les chaussons. le cadeau donné à la fin du sejour avec le parfum de l'hotel.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    9,6
    « Le grand lit exceptionnel et la baignoire (après un mois de... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Le lit d'appoint pourrait être amélioré

    Le grand lit exceptionnel et la baignoire (après un mois de vacances avec douches plus ou moins agréables ...)

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 7 août 2018

    6,3
    « En baisse »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de wi fi dans les chambres 111 et 112 que nous occupions et aucune solution proposée par le personnel. Alors que le Check in est prévu à partir de 14 h , aucune chambre n’est prête à notre arrivée à 16h. Nous séjournons régulièrement depuis plusieurs années dans cet établissement et nous sommes déçus de l’accueil et du service cette année.

    La décoration et le confort de la literie

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 6 août 2018

    5,8
    « Prestations décevantes »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre est toute petite et il n’y a pas de vue côté cours. La climatisation n’est pas réglable et la propreté dans la salle de bain laisse à désirer.

    Le petit déjeuné servi jusqu’à 11h permet de faire la grasse matinée. De plus, le buffet est largement fourni et le personnel aux petits soins.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 1 août 2018

    9,6
    « Un séjour très agréable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quoique que l'hôtel garde du charme, on y reconnaît des éléments de standardisation propres à la chaîne auquel appartient l'hôtel. C'est inévitable mais regrettable.

    Cet hôtel est très bien situé. Le personnel est particulièrement aimable, accueillant et serviable. Le petit-déjeuner est très bien. La suite junior que nous avions était vaste et confortable.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 18 juillet 2018

    5,8
    « Les parties communes, quant à elles, sont plutôt agréables... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Réservé 3 nuits en ch. double supérieure côté cour : - Chambre et sdb très décevantes : .Coups dans les murs .Sur-matelas écrasé des 2 côtés du couchage et donc plus haut au milieu = grand inconfort .Portes du placard qui ne coulissent plus .Sdb d'un autre âge .Coin des bas de portes sales .Lavabo fendu .Baignoire pleine de traces .Faïence murale des wc cassée et mal recollée en l'état .Porte des wc qui grince énormément .Chasse-d'eau difficile d'accès et plutôt inefficace.... - 1er soir commande en-cas au Bar pour 2 pers : durée 1h1/2. Service très très long ! - En conséquence nous n'avons pris aucun petit-dej à l'hôtel de peur de la longueur du service et de ne pas être à l'heure pour nos visites. - Obligation de demander 2 tasses en porcelaine et cuillères pour boire un café en chambre (sinon c'est gobelet carton et bâton bois à disposition...) Au regard de certains autres commentaires clients, la réponse qui est faite par l'hôtel consiste à dire qu'un programme de rénovation est prévu ! Il serait donc grand grand temps de procéder aux rénovations indiquées, à tout le moins dans les chambres et salles de bains. En résumé : encore un Accor Sofitel qui ne mérite pas ses *****étoiles. Nous ne ferons en aucun cas un autre séjour ici !

    Les parties communes, quant à elles, sont plutôt agréables et ont dû faire l'objet d'une mise à niveau !

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 juillet 2018

    8,8
    « L’établissement est très bien situé et de manière générale... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’établissement est très bien situé et de manière générale très attractif. Le petit-déjeuner est d’une qualité supérieure et le lit est super confortable!

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juin 2018

    9,2
    « Excellente situation , excellent accueil , très confortable. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 3 nuits

    Dans une surface de chambre si importante pourquoi ne pas avoir mis une baignoire balnéo où vous pourriez reposer vos muscles fatigués par des heures de marche dans les belles traboules du vieux Lyon ? Quel intérêt de mettre une douche ???

    La situation exceptionnelle , en plein cœur de Lyon , le parking privé pas si cher que cela ( 25 € les 24h00 ) le concierge très professionnel : merci beaucoup pour la réussite de notre séjour du 21 au 24 juin . La taille de notre chambre ( 103 ) , les petits déjeuner très complets , servis à l'heure ( cela parait curieux mais ce n'est pas toujours le cas ) . Le voiturier . La réception , très aimable. L'excellente isolation phonique . le confort de la literie. Bref c'est la classe .

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2018

    5,0
    « Il ne s'agit clairement plus d'un 5 étoiles (la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Il ne s'agit clairement plus d'un 5 étoiles (la plaque mentionnant le nombre d'étoiles à l'entrée est datée de 2011 et valable 5 ans, nous sommes en 2018...)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2018

    9,6
    « l'emplacement de l'hotel pour faire du tourisme  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    le lit est pour nous, trop moelleux...

    l'emplacement de l'hotel pour faire du tourisme le petit déjeuné, la qualité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2018

    6,3
    « Situation géographique, petit déjeuner complet. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre vieillotte dans dans l'aspect que dans les odeurs, contrairement aux espaces communs qui eux sont bien rénovés. Pression de douche inexistante, a tel point qu'il est impossible de se doucher... la manque de pression ne permet d'enclencher la fonction douche. Le petit déjeuner nous a toutefois été offert suite à notre réclamation -> appréciable !

    Situation géographique, petit déjeuner complet.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 25 avril 2018

    9,6
    « Tres bon séjour . Beaucoup de confort et petit déjeuner qui va nous manquer »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Taille de la tv un peu petit quand on regarde du lit. Lit un peu mou sans doute a cause du surmatelas mais qui doit convenir au plus grand nombre

    Petit déjeuner excellent. Beaucoup de choix. Tout fait envie mais la taille de l'estomac ne suit pas. Taille de la chambre et de la sdb. Personnel professionnel à l'accueil et très serviable et symaptique pour les chambres et le petit déjeuner. Très bon emplacement. Taille du lit en 180.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 24 avril 2018

    8,8
    « weekend à Lyon »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    La clim n'a pas marché, le service d'étage de nuit (1h du matin) ne s'est pas déplacé et ne nous a pas proposé une autre chambre, donc il faisait chaud, mauvaise nuit. Le lendemain matin devant notre plainte on nous a effectué une remise de 20% mais l'aurait-on fait sans que nous le demandions?... La moquette autour de la fenêtre déchirée chambre 107

    Le confort du lit, la propreté des lieux La situation optimum, excellente isolation Les services: voiturier, accueil... très aimables

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 22 avril 2018

    10
    « Notre sjour correspondait exactement à nos attentes. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit

    Suite confortable et très bien décorée. Personnel attentif, service rapide et efficace. Petit-déjeuner excellent. Tout près, le restaurant La Mère Jean est à recommander absolument.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 19 avril 2018

    9,2
    « Séjour parfait »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu être un peu cher, quelques finitions à revoir ( peinture ..)

    Emplacement idéal , personnel très à l’écoute et très aimable. Voiturier pour se garer très pratique.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 19 avril 2018

    7,5
    « Agréable séjour »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lavabo qui s'écoule mal , fond de baignoire vieillot , balcon vétuste dénotant avec la chambre , une porte fenêtre qui ne fermait pas totalement , des fenetres qui grincent dérangée 2 fois dans ma chambre pour vérification à 10h et à 16h malgré le panneau ne pas déranger Un accueil peu chaleureux , idem pour le départ ,

    Décoration , confort extrême de la literie Hotel intime et tres bien placé Chambre très lumineuse

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 17 avril 2018

    8,3
    « Très bien mais pas à la hauteur d’un 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de bain avec robinetterie de mauvaise qualité et peu de pression d’eau, chambre petite mais ça allez. Télé ridicule par rapport à la distance avec le lit. Petit déjeuner beaucoup trop cher par rapport à la qualité.

    Personnel et emplacement

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 17 avril 2018

    10
    « La situation est excellente, les chambres superbes et j ai... »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ne pas pouvoir en profiter plus 🤫

    La situation est excellente, les chambres superbes et j ai adore la salle du petit déjeuner , mais le plus important fut le PERSONNEL vraiment très bien !! Merci à l équipe !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    8,3
    « Le cadre et le Service de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les vitres de la chambre étaient opaques. La vue donnaient sur la cour intérieure de l'hôtel pas très jolie. Étonnant pour une chambre supérieure de ce type d'hôtels.

    Le cadre et le Service de l'hôtel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 14 avril 2018

    9,6
    « Belle étape »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel très agréable, bien situé. Nous y faisions étape pour la quatrième fois et les prestations sont toujours aussi parfaites, de l'accueil à la réception au petit déjeuner. Les chambres sont spacieuses, propres, literie très confortable et vue imprenable sur la Place Bellecour.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 13 avril 2018

    10
    « magnifique séjour au cœur de Lyon; personnel remarquable, restaurant gastronomique excellent. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    l'excellence de l'Institut Paul Bocuse au cœur de Lyon avec un restaurant gastronomique et une équipe hostellerie remarquables. A conseiller aux amoureux de l'art de recevoir à la française pour partir à la découverte de Lyon.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    7,1
    « Un peu déçu des prestations »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le confort de la chambre : robinetterie vétuste ou l'eau de la baignoire est difficilement réglable. Parfait pour la machine à café dans la chambre mais pour un Sofitel il est étonnant d'avoir des gobelets en carton pour boire son café et non des tasses en porcelaine. La moquette est toute effilochée près des fenêtres Les parties communes sont très soignées et visuellement très agréables mais les chambres auraient besoin d'un petit coup de neuf J'ai attendu 5 mn en salle du petit déjeuner que la personne qui s'occupait des œufs termine de placer les viennoiseries dans un panier et au final elle me donne un œuf déjà cuit qui avait refroidi

    La literie est très confortable comme dans tous les Sofitel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    10
    « Magnifique hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Magnifique hôtel avec un emplacement parfait : sur la place bellecourt, a côté du métro. La suite était très confortable et bien insonorisee. Très bon petit déjeuner

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    9,6
    « Lyon veut toujours un voyage! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    En arrivant on attendait deux heures la première chambre et trois heures la deuxième ! Un peu fatigant de revenir plusieurs fois pour demander si elle est enfin prête !

    L’emplacement de l’hôtel, le propreté et surtout le petit-déjeuner 🍳très copieux !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2018

    5,4
    « Bon emplacement mais très mauvais rapport qualité / prix. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Ne mérite pas du tout les 5 étoiles. Peu de rangements dans les chambres et salle de bains. Petit déjeuner agréable mais quand on demandes des oeufs mollets et qu'on a des oeufs pratiquement durs et du pain brûlé, ça n'est pas digne du prix payé

    Emplacement idéal.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    7,9
    « Le petit-déjeuner était excellent, la literie de très bonne... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Notre chambre côté cour donnait sur la façade d'un autre immeuble donc obligation de laisser les rideaux fermés. Il y a un nécessaire thé/café dans la chambre mais pas de tasse ni cuillère; uniquement des gobelets en plastiques et bâtonnets en bois. Pas très chic du coup

    Le petit-déjeuner était excellent, la literie de très bonne qualité et l'emplacement idéal.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 26 mars 2018

    9,6
    « La literie est excellente. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Il me semble que le petit déjeuner pourrait être amélioré. Par exemple, les gâteaux et cakes proposés étaient secs, le café n'était pas très bon et absence de produits laitiers sans lactose ou à base de soja.

    La literie est excellente.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 26 mars 2018

    6,7
    « On a passé un bon moment mais la prochaine fois on ira ailleurs »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Je suis vraiment déçue du rapport qualité/prix. On sent vraiment qu'on paye l'emplacement au prix fort ! J'ai trouvé que la chambre était minuscule, j'ai été vraiment hallucinée de voir qu'il fallait payer enn plus entre 8 et 10 euros pour voir un film ! Aux mêmes tarifs, on trouve des hôtels avec plus de prestations et où on a moins l'impression d'être une pompe à fric.

    Super petit-déj, personnel aux petits soins

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 20 mars 2018

    9,6
    « Excellent !  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration du bar trop rouge a notre goût et en manque d'harmonie avec le reste de l'hôtel et un peu "passée"...

    Le lit ultra confort , la décoration très cosy de la réception ainsi que de la salle des petits dejeuners, la gentillesse du personnel, la grande douche a l'italienne, l'école Paul Bocuse adjacente a l'hôtel etc...

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 9 mars 2018

    8,8
    « Qualité des équipements, propreté, accueil très chaleureux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Rien à reprocher à l'hôtel, en revanche l'offre BOOKING sélectionnée incluait les petits-déjeuners, hors ceux-ci étaient exclus de la réservation. Grosse déception, car nous avons dû les régler en sus. Un conseil : confirmez avec l'hôtel les prestations vendues par BOOKING, car celles-ci "disparaissent" au moment de la validation!

    Qualité des équipements, propreté, accueil très chaleureux

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    7,5
    « Hôtel très bien situé et personnel très attentif et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits

    Salle de bain mal isolées phoniquement, on entend (presque) tout des autres salles de bain!

    Hôtel très bien situé et personnel très attentif et serviable. Le petit-déjeuner est magnifique!

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 22 février 2018

    9,6
    « Vivement la prochaine »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Certaines reparations dans les sanitaires pas très soignées : Joints carrelage, non/ mauvais bouchages de trous dans les murs, émail fêlé du lavabo, bavette plastiques sous vitres baignoire noircie.

    Personnel très aimable La conciergerie avec ses conseils La possibilité de profiter des chambres froides/frigo pour les achats frais Le petit dej excellent

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 22 janvier 2018

    10
    « Nous avons apprécié le cadre et le confort de notre suite... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue Panoramique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner indigne de cette catégorie. (Choix indigents) La chaîne nous avez habitué à mieux, en l occurrence le INK d Amsterdam. Insonorisation des chambres imparfaites : nous avons du subir la conversation téléphonique de la voisine du dessus de 5h00 à 7h00 du matin. Les effluves du petit déjeuner envahissant les étages sont également à regretter. Enfin, nous avons été tirés de notre sieste par un test d alarme incendie prolongé intempestif.

    Nous avons apprécié le cadre et le confort de notre suite panoramique. La vue sur la place bellecour y est splendide.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 15 janvier 2018

    7,9
    « Merveilleux week-end prolongé placé sous le signe de la gastronomie et visite de Lyon ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Le fait que le lit pour notre fille n'ait pas été installé à notre arrivée bien que demandé lors de la réservation. La vitre de la cabine de douche qui ne fermait pas tout à fait, résultat .. SDB transformée en piscine à chaque douche !! Bof pour un 5 étoiles quand même. Les odeurs de cuisine à tous les étages (sauf à la réception qui elle est désodorisée)

    La literie qui est d'excellente qualité. Le charme de la chambre (charme un peu désuet ... j'adore !) Le petit déj. fait de bons produits, même s'il pourrait être plus varié. La gentillesse du personnel en salle (Côté Cuisine et à l'Institut)

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2018

    4,6
    « Horrible  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 3 nuits

    Porte d'armoire ne s'ouvrant pas et par consequent les tiroirs.telephone ne fonctionne pas.dans la salle de bain telephone arrache.commande du radiateur casse => pas de chauffage dans la salle de bain.pas de rideau de DOUCHE=>SOL glissant et dangereux .pour faire marcher la tele telecommande ne fonctionne pas il faut a chaque fois la debrancher.enfin resonnance de fuites de gouttiere sur le zinc une horreur la nuuit

    A part le personnel ;que des problemes ;indigne d'un cinq etoile

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2017

    7,5
    « Séjour sympathique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue Panoramique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    WC mur face aux toilettes pas propre et dérouleur papier toilette chevilles rouges apparentes SDB une ampoule déjà grillée à notre arrivée Poignée de porte chambre non fixée Prise de courant tombante

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 21 décembre 2017

    7,9
    « Le personnel très agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel très agréable. Nous avons eu le droit à un surclassement côté vue sur la place bellecour. Chambre bien insonorisé. Petit déjeuner très copieux et variés.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 27 novembre 2017

    10
    « Idéal pour WE 3.+romantique touristique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 2 nuits

    la décoration était magnifique l'hotel est paradoxalement calme alors qu'il est placé en plein centre ville personnel agréable et professionnel

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 novembre 2017

    10
    « tres comfortable et cosy avec un reel luxe discret et un excellent emplacement »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    les boiseries abimees cela est dommage pour le look global de la chambre , la clim bruyante t le choix peu etendu de la carte du room service (snack)

    le cote cosy et classique le lit moelleux le confort de la salle de bains

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 novembre 2017

    9,6
    « Tout, la beauté de la chambre et la décor de l'hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue Panoramique
    • Séjour de 1 nuit

    Tout, la beauté de la chambre et la décor de l'hôtel. Le confort de la chambre, salle de bain magnifique. L'accueil formidable. Petit déjeuner excellent.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 19 octobre 2017

    7,9
    « Moyen pour ce prix. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre était petite et surtout donnait sur une cour fermée et un mur. Aucune lumière. Atmosphère oppressante. Bruit de moteur ronronnant toute la nuit (hotte d'aération ? )

    La chambre était confortable.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 15 octobre 2017

    9,2
    « Excellent! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien! Juste, comme mini détail, mettre un rideau/paroi de douche. C'est un peu le déluge dans la salle de bain.

    Accueil chaleureux, personnel serviable et gentil. Belle chambre spacieuse et silencieuse avec un balcon. Nous avions lu des critiques par rapport aux s-d-b, apparement la nôtre avait été refaite. Elle était grande et moderne. Bon petit déjeuner buffet avec des produits frais de qualité. Très bon emplacement. Service voiturier très pratique. Les bouteilles d'eau gratuites dans le mini-bar. Et les petits chocolats sur le lit le soir!

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 3 octobre 2017

    8,8
    « Belle - court et Belle - suite »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    Un peu cher pour un 5 étoiles, une grande disparité entre les chambres et les côtés.

    Personnel très sympathique, souriant et efficace, certaines chambres sont très belles, spacieuses, la décoration générale de l'hôtel est très belle et très réussie, malheureusement il règne des odeurs nauséabondes dans les couloirs, même si le hall est parfumé. L'hôte est idéalement situé sur la place Bellecourt et se trouve proche de toutes les belles choses à voir à Lyon. Privilégiez les chambres côté place et évitez celles côté cour. L'ensemble est très appréciable et notre séjour fut fort agréable.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 2 octobre 2017

    4,6
    « Plus jamais  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Chambre exigue, defraichie avec peu de rangement salle de bain minimaliste avec produits de toilette en pompe de service gobelet carton pour le cafe en chambre vue sur une ruelle et une facade delabrées

    La literie

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 septembre 2017

    7,1
    « Charmant mais prévoir de ne pas avoir envie de passer des heures dans votre chambre »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Propreté limite et la fenêtre possède un filme afin de ne pas voir à travers heureusement car très mauvaise surprise vue sur les autre chante et mur a 2 mètre en face et vue sur les ventilation

    Le lieux a du charme et le personnel adorable.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 septembre 2017

    9,2
    « très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    la serveuse qui disparait du bar alors qu'on avait besoin d'elle

    La literie vraiment confortable, un personne aux petits soins sans être envahissant, le service de voiturier + parking pour un prix raisonnable.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 21 août 2017

    8,8
    « Weekend excellent »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les joints de la baignoire commence à fatiguer pour un 5 étoiles un peu moyen

    On a bcp aimé la literie et tres bonne situation géographique. Le personnel très bon

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 16 août 2017

    5,0
    « Je n'y retournerai pas. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour un établissement 5 étoiles, tout est décevant. Réservation chambre 3 adultes et finalement le 3ieme adulte dort dans un petit lit pliant au confort minimal

    La literie comme toujours chez Sofitel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 12 août 2017

    9,6
    « Découverte de Lyon »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petite chose à savoir : la hauteur du parking est limitée à 1,85m ce qui peut poser un souci lorsque vous avez un coffre de tout...(ce fut notre cas) Sinon rien a redire tout était parfait

    Chambre calme, propre et très accueillante. Personnel aux petits soins. Localisation très bien.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 5 août 2017

    8,8
    « Personnel très attentif , et soucieux du bien être de leur... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La panne de la clim mais aussi quelle n est pas très puissante

    Personnel très attentif , et soucieux du bien être de leur clients. Ils ont eu un problème majeur avec la climatisation et il nous ont fait une réduction sans avoir du insister. Aussi à noter l excellent service et qualité du restaurant école Paul Baucuse. Le personnel même si ce sont des étudiants pour la plus part étaient très professionnel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 5 août 2017

    7,5
    « 4* pas au niveau 5* »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hotel mal identifié....obligé de se garer en double file pour prévenir le voiturier.... Réservation 3 personnes....2 serviettes! Fuites d'eau dans la baignoire,pas de mitigeur.....

    Proche du centre ville

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2017

    9,2
    « A recommander »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Porte de douche ne fermait pas bien Double vitrage perfectible

    Situation parfaite Propreté Decoration superbe Amabilité du personnel Petit déjeuner incroyable

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 26 juin 2017

    8,8
    « Super hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    La machine à café ne fonctionnait pas.

    Le concept un peu comme dans une maison: chaleureux, notamment la cuisine reconstituée au petit déjeuner. La décoration stylée. Le confort de la literie.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 18 juin 2017

    9,2
    « J'y retournerai les yeux fermés ! »
    • Avec un animal
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement parfait à 5 minutes à pieds du vieux Lyon. Le personnel d'une gentillesse , d'une disponibilité , d'une douceur et d'un professionnalisme à la hauteur exigée dans un tel établissement . À mentionner également une literie hors du commun ( le surmatelas en duvet est une réelle invitation à la grasse matinée ) . Pour couronner le tout, le petit déjeuner est tout bonnement exceptionnel , cuisiné sur place avec beaucoup de passion. Merci et bravo.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 14 juin 2017

    8,8
    « Un hôtel très agréable et confortable ! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Le petit déjeuner est assez cher par rapport à ce qui est proposé.

    Quartier très agréable approximité des rues commerçantes , de la vieille ville. Super literie, très belle décoration

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 12 juin 2017

    8,8
    « Très beau séjour à Lyon - weekend de l'Ascension »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits

    Une seule chose : la poignée de la porte des toilettes s'est malheureusement bloquée en plein milieu de notre dernière nuit et impossible d'accéder aux WC... L'hôtel a été toutefois très correct en trouvant une solution adaptée y compris au niveau de la compensation (tous les petits déjeuners offerts).

    Situation absolument centrale et parfaite, qualité de la rénovation des chambres, calme, bonne connexion wifi, possibilité de commander jusqu'à 3h du matin le petit déjeuner en chambre (avec flexibilité), bon accueil et très bons conseils pour des restaurants le soir à proximité ! (Brasserie le Sud !)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 12 juin 2017

    5,4
    « Emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre pas prête à notre arrivée (16h00). Distributeurs de produits de bains (indigne d'un 5 étoiles ...) Meubles cassés dans dressing. ....

    Emplacement

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2017

    7,1
    « Hotel Bien situé mais vétuste et désuet... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons du changer de chambre ,car air conditionné en panne,lavabo bouche,chambre minuscule et fenêtre impossible à ouvrir.Changement de chambre le jour même ,avec promesse de Up grade le lendemain :sans suite....

    La situation le calme

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2017

    6,3
    « Buffet du petit déjeuner excellent. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avions une chambre assez petite au premier étage avec une literie pas digne d un 5 étoiles je trouve . Pas de quoi s extasier . Rien de franchement mauvais c est juste que je ne trouve pas cela en adéquation avec le standing auquel on s attend

    Buffet du petit déjeuner excellent.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 13 avril 2017

    7,9
    « Dans l'ensemble satisfaisant »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Il y aurait quelques rénovations à faire. Fenêtre qui ferme mal, moquettes peintures. Mais garder le décor

    La situation de l'hôtel son personnel très aimable

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 10 avril 2017

    10
    « la taille de la chamber etait petite et sans lumiere... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 3 nuits

    la taille de la chamber etait petite et sans lumiere ('vu sur cour' ); si j'avais su -pour 30 euros en plus- j'aurais choisi une chambre 'vue sur la place' avec lumiere de jour ..

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 15 mars 2017

    7,9
    « CHAMBRE A RENOVER »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits

    La chambre, qui était une suite, bien agencée avec un petit balcon et une très belle vue aurait vraiment besoin d'être rénovée (Salle de bains vétustes, peintures et tapisseries abimées) seul bémol.

    Le service.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 14 mars 2017

    7,9
    « Belle chambre mais à rafraichir au niveau de la salle de bain »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    La salle de bain est à refaire au même niveau que les toilettes. Joints de la baignoire complètement usés, pas de fixation pour le pommeau de douche. Robinets vieillots. Un bon rafraichissement est nécessaire pour être au niveau d'un 5 étoiles

    Emplacement au centre de Lyon. Grande chambre confortable avec un grand lit au bon couchage. Très bien insonorisée.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 12 février 2017

    8,3
    « Un lieu d'excellence gastronomique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La literie a vécu, le matelas était très usé, donc le réveil avec le mal de dos. Un peu plus d'entretien dans les chambres pour un 5 étoiles serait pas mal, la moquette déchirée et le poignet de la salle de bain dévissé font un peu de mal...

    Le personnel très agréable, la déco de l'hôtel et l'emplacement. Le petit déjeuner était un vrai régal.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 6 février 2017

    8,8
    « Un bel établissement bien rénové et proche de tout! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Simple Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le restaurant est apparemment réservé longtemps à l'avance et donc peu disponible pour la clientèle de l'hôtel.

    Une décoration de goût et un personnel très attentionné.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 30 janvier 2017

    8,3
    « La situation de l'hotel : place Bellecour, le personnel... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure - Côté Ville
    • Séjour de 3 nuits

    L hotel ne mérite pas 5 étoiles : pas d'aide pour les valises, un seul ascenseur , peu de pression dans la douche, joint defectué de la douche qui inonde la salle de bains meme en faisant très attention. Pas de tables reservées ou pré réservées pour les clients de l'hotel. Le fait d'attendre pour prendre son petit déjeuner quand il y a du monde.

    La situation de l'hotel : place Bellecour, le personnel du petit déjeuner, la literie de très grande qualité, le dégagement de la chambre qui permet de ne pas entendre les bruits du couloir.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 26 janvier 2017

    5,4
    « la position centrale, le petit dejeuner et le personnel... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Equipement: bouilloire avec gout infecte, cafetiere inutilisable, Miroir grossisant positionné trop haut (1m80), pas d'espace pour les affaires de toilettes dans la sdb. vitres opaques avec vue sur le mur d'en face... Pour une chambre dite superieure vue cour ...

    la position centrale, le petit dejeuner et le personnel agréable.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 23 janvier 2017

    7,9
    « Localité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain ne correspond pas du tout à un 5 * une baignoire quelconque avec une douchette par dessus faisant office de douche? Le petit déjeuner insuffisant Peut-être une étoile de trop?

    Localité

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2017

    7,9
    « Très bon Week end à Lyon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre 420: pas de miroir pour se voir tête aux pieds, ni pour se coiffer derrière la tête, Une seule table de chevet, oreiller trop mou, pas nécessaire à chaussure, ni coton tiges

    L'emplacement, la décoration et le service

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2017

    9,6
    « Excellent lieu de séjour pour visiter Lyon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Emplacement idéal. Très bon accueil. Chambre confortable. Odeur très agréable dans les parties communes de l'hôtel (huiles essentielles). Petit-déjeuner excellent.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 5 janvier 2017

    9,6
    « Un sejour splendide »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une situation idéale Un petit déjeuner royal Litterie incroyable J'avais un peu peur que l'hotel soit de type très ancien mais le moderne et l'ancien sont très bien agencés et ma chambre m'a beaucoup plu! Un séjour magnifique a Lyon, merci le Royal!

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 5 janvier 2017

    7,1
    « Décoration du 1er étage pas à la hauteur de l'établissement et du prix des chambres »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure – Côté Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre sur cour au 1er étage donnant directement sur un toit en tôle ondulée et sur des murs d'immeubles assez glauques. Papiers peints et moquette du couloir et de la chambre très défraichis, indignes d'un établissement de cette catégorie et pourtant le reste des parties communes est très soigné. Du coup le prix de la chambre est élevé.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2017

    6,7
    « Je n'ai pas aimé le manque de propreté pour un soit... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je n'ai pas aimé le manque de propreté pour un soit disant 5*. J'ai été accueilli par un monsieur qui est venu vers le parking devant l'hôtel, très aimable et attentif, par contre la dame qui était à la réception ne transmet pas la bonne image d'un hôtel de cette game. Dès mon arrivée je lui ai donné notre feuille avec la réservation de la chambre, je n'ai même pas eu le droit à un "bonjour", juste..."je veux votre carte de crédit". Avec ce genre de personnes dans un réception cela ne fait pas très bonne image. Par conséquent je remercie l'amabilité de tous les autres employés. Les dates de mon séjour étaient du 31/12 au 01/01.

    Séjour effectué en janvier 2017

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