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Commentaires sur l'établissement Mercure Les Deux-Alpes 1800 4 étoiles

1 Promenade des Ecrins, 38860 Les Deux Alpes, France

#40 sur 80 hôtels à : Les Deux Alpes

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 388 commentaires sur l'hôtel

7,4

Répartition des notes

  • Propreté

    7,4

  • Confort

    7,2

  • Situation géographique

    7,6

  • Équipements

    7

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    6,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 6 septembre 2018

    7,1
    « Agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Le petit déjeuner du premier jour était complet, mais le deuxième jour (dimanche matin), il manquait de tout et rien n'était remit sauf si on en fessait la demande. Le choix du petit déjeuner est assez basique, il aurait pu y avoir plus de choix de pains, de viennoiseries, du jus de fruits frais... Pour un hôtel quatre étoiles il n'y avait pas de mini bar en chambre malgré qu'il y ait du thé et café, se qui fût appréciable. Salle de bain moderne mais petite. Le prix des boissons au bar était assez onéreux, presque 5 euros pour un Thé...de l'eau! A revoir.

    La literie était très confortable et chaude, l'accueil était bon et le personnel répondait à nos questions, la vue depuis la chambre et la terrasse du bar était superbe sur les montagnes.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 août 2018

    10
    « SEJOUR PLUS QUE SUPER »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 4 nuits

    JAI RIEN A DIRE TOUT ETAIS PARFAIS POUR MOI

    JAI ADORE LA VU ET L EMPLACEMENT GEOGRAPHIQUE DE L HOTEL ET LE PARKING AU SOUS SOL POUR ACCUEILLIR LE VEHICULE. LA SALLE DE FITNESS ET SA PISCINE TROP TOP

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 4 août 2018

    9,6
    « rapport qualité prix exceptionnel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    rien

    hôtel très bien situé facile d'accès avec ascenseur au parking couvert , en parfait état , soigné, chambre immense 4 lits, belle salle de bain , WC séparés, petit déjeuner parfait , environnement complet

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 28 juillet 2018

    6,3
    « mauvaise expérience »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits

    Infrastructures un peu vieilles . heures d' arrivée pas avant 16 H et départ avant 10 h est inadmissible . Sommes arrivés vers 13 H et la chambre n'était pas prête . Mauvais rapport qualité prix .

    Chambres à la hauteur de nos attentes avec belle vue sur la montagne .

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2018

    7,9
    « Agréable spacieux avec une équipe chaleureuse et professionnel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre vieillotte malgré un toilette et une salle de bain nickel et belle Clientèle étrangère hautaine et odieuse heureusement pas toute ! Manque un petit peu de vie dans l’hotel Peu être dû à une clientèle trop âgée !

    Personnel agréable et aux petits soin!Chambre confortable sans bruit!chambre surclassé offerte! Piscine à côté par le sous sol super conviviale !place de parking surper grande si disponible ! Navette à côté ! Thé café offert dans la chambre ! Belle salle de bain toilette idem ..

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juin 2018

    6,3
    « Le personnel »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Hôtel très très vieillot pour un Mercure, a besoin d'être restauré de façon urgente... Chambres trop petites... Poignée de porte dévissée...............

    Le personnel

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juin 2018

    6,7
    « De passage pour une nuit , pas de problème. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre "booking" vieillotte et préparée de manière "radine " : une savonnette pour 4 , le 4° couchage n'a pas sa place au coin de la chambre .Ce devrait être une chambre pour 3. Une tache bien ronde sur la moquette , wc pas balayé derrière la porte avec poussière de travaux sur les plinthes , anneaux de rideaux décrochés .

    Accueil très sympathique , personnel gentil. Parking

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2018

    4,2
    « PAS DIGNE DE PORTER L'ENSEIGNE MERCURE - A EVITER IMPERATIVEMENT »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    TOUT...........établissement vieux - et incompétence totale du directeur par contre personnel qui essaye de faire au mieux

    rien aimé - établissement déplorable pour un 4 étoiles - tout simplement digne d'une étoile - pas digne d'être établissement mercure un directeur incompétent - dépassé par les événements -

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    5,0
    « Un peu deçu, même ressenti que les commentaires précédents. L'hote s'en so grâce à sa localisation.. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de rénovation des chambres, ascenseur très long. Propreté plus que moyenne. Room service inexistant. Aucunes questions du personnel sur la qualité de notre séjour (durant 3jours) et au départ de l'établissement.

    Proximité des pistes, vue du balcon exceptionnelle. Literie correct.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 4 avril 2018

    7,1
    « Bon emplacement, restauration agréable, bar très sympathique avec cheminée mais des détails à revoir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    personnel de l'accueil peu avenant, problème d'accès à la bagagerie, équipements de la chambre basiques, la non prise en compte concrète du forfait ski avec Intersport (oubli), l'absence de factures

    L'emplacement, le buffet et le personnel de restauration, le bar vaste et avec une cheminée

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 4 avril 2018

    6,7
    « petit dejeuner parfait ! »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    un seul ascenseur en état de marche ... attente interminable pour l'utiliser monte charge utilisé par défaut jour et nuit et mitoyen à la chambre mal insonorisée. pas de mini bar dans les chambres.

    petit dejeuner parfait !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    3,8
    « Déçus. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits

    De graves et répétés dysfonctionnements à l'arrivée (on nous alloue une chambre qui s'avère "pas faite" puis on nous alloue une autre chambre et au bout de 30 minutes on vient nous réveiller pour nous dire que l'accueil "s'est trompé" et que l'on nous alloue finalement une troisième chambre) puis dans l'exécution au quotidien du service de chambre.

    Taille de la chambre. Vue de la chambre.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 27 mars 2018

    2,5
    « L excellence de la médiocrité au mercure des deux alpes »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel vieillissant, chambre bruyante , ascenseur en pannes, personnel non compétant et non souriant !! Le mercure des deux alpes : plus jamais pour moi !!

    Le ptit dej

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    5,4
    « Pas digne d un 4 étoiles  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite, les fenêtres ne sont pas isolées l air glacial pénètre dans la chambre...Pas de repas servi à table le soir juste des buffets..beaucoup trop éloignés de la station 15 min à pied avec des navettes qui ne montent pas quand il y a de fortes neiges..parking public il n y a pas de places de parking atenantes à l hôtel..on se débrouille pour se garer..beaucoup plus cher sur booking qu' en réservant directement à l hôtel grosse arnaque n est pas digne d un 4 étoiles tout juste un 3 et encore...Je n y retournerai plus jamais..

    Le petit déjeuner est très correct, personnel souriant, local à ski...possibilités de prendre les forfaits à l hôtel directement

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    4,6
    « Pas sûrs de le refaire ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    La chambre (excepté salle de bain) mériterait un rafraîchissement Eloignement du centre ville Propreté moyenne à l'arrivée (poils dans la douche) coupure de télévision Excepté deux personnes, la courtoise du personnel pourrait être améliorée (pas/peu de sourires, pas de bonjour, des réflexions dont on pourrait se passer pour un 4*)

    La literie était confortable Le petit déjeuner varié et de bonne qualité Proximité des départs de télésiège

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 4 mars 2018

    5,4
    « Peu attirant vu l’eloignement Donc il reste Hotel /hôtel et hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    un ascenseur pour tout l’hotel Pour l’autre en panne Aucun ascenseur pour accéder aux commerces navettes ou tout simplement prendre les skis Grosse galère avec des enfants

    Les chambres le buffet et l acceuil

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mars 2018

    7,1
    « La situation géographique et légèrement au dessus de la... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le tarif du restaurant n’est pas adapté à un séjour d’une semaine, il faudrait faire du dégressif pour fidéliser.

    La situation géographique et légèrement au dessus de la station et de ses bruits.nous avons apprécié la formule tout en un du séjour car accès à tous les services pour le séjour, pass ski par exemple.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 2 mars 2018

    4,6
    « Le petit déjeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement de l’hôtel. Pas suffisamment de parking. Manque d’activité dans l’hotel. Taille des chambres. Prestation en dessous d’un 4 étoiles.

    Le petit déjeuner. Le personnel.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2018

    2,5
    « Séjour écourté »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel qui ne vaut pas un 4 étoile , chambre pas digne d’un 4 étoiles . Propreté zéro , buffet nul , ascenseur en panne . Très déçue pour un hôtel mercure. Je déconseille vivement

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 26 février 2018

    8,8
    « Séjour trés agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 6 nuits

    L'accès à l'hotel n'est pas très joyeux, passage par une galerie commerciale "fantôme". Les ascenseurs méritent une rénovation, un des deux était en panne toute la semaine.

    Chambres spacieuses et modernes, personnel prévenant, petit-déjeuner très copieux et de qualité. Directeur attentif à ses clients, salutations personnelles tous les jours au petit-déjeuner. Accès direct aux pistes, retour ski aux pieds.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 24 février 2018

    5,4
    « Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles mais le restau est super. »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 3 nuits

    Pour un 4 étoiles, la chambre ne fait pas moderne. L'hôtel n'est pas en bon état. La piscine est payante.

    le restaurant vraiment bien, le personnel sympathique, le côté pratique de la salle de bain.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 22 février 2018

    8,3
    « C était très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prix du petit déjeuner Le buffet du soir entrées un peu trop communes (salade.tomates.concombres...)

    Fondue dans la salle de bar devant la cheminée Proximité télésiège

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 14 février 2018

    9,2
    « Superbe »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits

    pour aller au centre, la navette passe toutesles 30 min et la derniere est à 21 h .. il est difficile de rester tard au centre sauf si on veut monter à pieds :)

    hotel propre, bien situé juste à coté des remontés mecaniques, des agences de location de ski chambre agréable, confortable avec une belle vue local de ski est top pour éviter les aller/retour petit dejeuner delicieux personnel tres sympa

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 13 février 2018

    7,1
    « Séjour agréable.... mais quelques déceptions »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je mets une réponse moyenne à l’hotel à cause de la chambre. J’ai tout aimé à l’hotel Sauf la chambre. L’hotel était loin d’etre plein.. et pourtant nous avons bénéficié d’une chambre tres moyenne. Nous avions demandé un lit double et avons eu deux lits simples collés. Les prises de courant étaient cassées, le chauffage en mauvais état (comme si quelque chose avait brûlé dessus et laissé des traces) Bref vraiment dommage pour ce point ...

    Le personnel est tout simplement adorable, et serviable. Le petit déjeuner était excellent (+ super vue de la terrasse). L’hôtel permet de ranger ses skis dans des box individuels, est doté de salle de bain de courtoisie dont vous pouvez bénéficié le jour de votre arrivée ou départ. Dans l’ensemble un très bon hôtel

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 11 février 2018

    8,3
    « La localisation au calme  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de prises dans la chambre Rideau partiellement détaché donc la lumière des lampadaires extérieurs passait......

    La localisation au calme La literie Le petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 24 janvier 2018

    3,3
    « les deux alpes oui, le Mercure plus jamais »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit

    hotel est vieux, les équipements ne sont vraiment pas à la hauteur du prix. Ascenseur en cours de rénovation (1 pour 7 étages) restauration du soir catastrophique (soupe servie froide)- tensions ressenties dans l'équipe des serveurs hôtel très excentré du cœur du village avec trés peu d'activité. aucun service à la hauteur d'un 4 étoiles. tout juste un 3

    le petit déjeuner copieux et de qualité

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 23 janvier 2018

    7,5
    « Trop bien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    Nous étions 4 ; dommage que booking ne nous ai pas proposé une seule chambre pour 4

    Les repas - Les parkings couverts - proximité des pistes - L'hébergement dans sa globalité... Massage par une charmente ostéopathe

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 20 janvier 2018

    9,6
    « Super,je recommande à mes amis »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque miroir grossissent dans la salle de bain

    Très bon choix au petit déjeuner soucre, salez. Lit confortable personnel très compétant et sympathique,la vue extérieur super

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 12 janvier 2018

    7,9
    « Chambres spacieuses salle de bain tres belle et pratique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour les skieurs descendre 3 étages avec les skis n est pas très pratique surtout qu il faut après remonter. Lit supplémentaire trop petit lorsque je dormais dedans mes pieds dépassaient du lit.

    Chambres spacieuses salle de bain tres belle et pratique. Personnel tres sympathique. Espace avec la cheminee très grand et tres beau.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    7,5
    « Le personnel le petit dej le confort de la literie »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Trop éloigner du centre navette gratuite fonctionne en fonction de l humeur de la mairie pas assez d espace pour faire sécher les combinaisons de ski

    Le personnel le petit dej le confort de la literie

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2018

    6,3
    « L'hotel, sa proximité avec les pistes de ski, le... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 3 nuits

    Il faut que les deux ascenseurs fonctionnent !! Un seul ascenseur, ce n'est pas suffisant ! L'insonorisation des chambres ...

    L'hotel, sa proximité avec les pistes de ski, le personnel, notamment à la réception

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 1 janvier 2018

    5,4
    « hotel 3 étoiles pas plus »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 6 nuits

    Chambre viellotte, peu de rangements, pas de minibar, pas de shampoing, serviettes déchirées, nettoyage bâclé la veille du départ, un seul ascenseur en fonction et petit de surcroit sachant que l'hotel a plus de 6 étages, pas d'éclairage automatique dans les escaliers niveau 1 obligé d'utiliser la lampe torche du téléphone pour se repérer. Pas de pain complet au petit déjeuner, viennoiseries médiocres ,le grille pain ne fonctionne qu'à moitié, (coté gauche hs) aucune atmosphère, accueil limite, certain serveurs vous enlèvent les assiettes sans vous demander si tout va bien ou si vous avez besoin de qqchse,, buffet du soir ridicule ( burger, aile de poulet brushetta, ) ! Très mauvaise signalisation de l'hotel , il est très difficile de se retrouver dans tous ces escaliers et dans la zone désaffectée en dessous de l'hotel, on s'est perdu plusieurs fois . Bref à comparer avec d'autres hotels 3 étoiles et mieux placés aux deux alpes, mercure est bien en dessous niveau prestations, Nous avons préféré un 3 étoiles à 1600 dont la qualité des repas était nettement au dessus ... pourquoi 4 étoiles, faites un tour au Fitz roy à valthorens pour voir ce qu'est un 4 étoiles !!

    parking couvert , vue sur la montagne, petits chocolats de bienvenue,

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 18 décembre 2017

    7,1
    « j'ai adoré le petit déjeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    la chambre. décoration vétuste et petite. un coup de peinture blanche serait appréciée.

    le lit. la salle de bain. le petit déjeuner. le personnel du petit déjeuner.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 décembre 2017

    4,6
    « Trouver un autre hôtel pour la prochaine venue . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Plusieurs grosses tâches sur la moquette, un superbe trou dans le plafond de l'entrée de la chambre. Salle de bain très très rudimentaire . Chambre vraiment limite pour le prix de la nuit. Indications quasi nulles pour accéder à l'hôtel. Nous ne reviendrons pas .

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2017

    5,0
    « Emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de chauffage.. bar glacial ..cheminee non. Fonctionnelle .le buffet n est pas en rapport avec le tarif des vins !!! Ascenseurs en panne...poussière dans la chambre.....prestations identiques pour croupe et individuels !

    Emplacement

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 8 septembre 2017

    3,8
    « Décevant au vue du prix. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix n'est plus en adéquation avec les prestations de l'établissement. Je pense que les 4 étoiles ne seront pas renouvelées. (Echeance 2017) . Literie très inconfortable. Fauteuils dans le salon, au bar de l'hôtel tous déchirés, usés. Restauration en buffet, pour lequel au vue du prix on attend nettement mieux.

    La vue.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 11 août 2017

    6,3
    « Déçu, uniquement le prix avait les étoiles!  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce n'était pas une chambre 3 ou 4 étoiles, déçue : chambre petite, salle de bain avec les évacuations qui étaient bouché..

    La proximité de mes amis, le personnel était bien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 6 août 2017

    5,8
    « moyen et trop cher par rapport au prix tarif de l'hotel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits

    Nous avons payé la chambre 109 euro la nuit pour deux avec la réservation booking et le prix affiché de l'hotel était à 89 euros nous avons eu l'impression de nous être fait avoir par booking pour une qualité médiocre

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 27 juillet 2017

    6,3
    « doit impérativement être rénové ,belle situation »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit

    cet hôtel doit impérativement être rénové ,la salle de bain est aux normes actuelles pour le reste tout est vieux complètement dépassé .indigne d’un 4 étoiles et de la chaine mercure . le personnel est aimable et en est bien conscient et s'en excuse que fait mercure ???

    la situation et la vue

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2017

    5,4
    « "Offre de rêve" dixit Booking »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'hôtel n'est clairement pas au niveau d'un 4 étoiles (pas de frigo, chambre exigu, pas de shampoing, piscine et spa fermant tôt dans la soirée donc inutilisables...). Cela reste tout de même acceptable et compréhensible puisque nous sommes en station. Prestation à resituer dans son référentiel... Mais, le plus grave et inquiétant réside dans la qualification "offre de rêve" sur le site booking. Un vocable un peu exagéré pour ce type de prestation et surtout pour un tarif sans aucune réduction par rapport au prix affiché dans l'hôtel : absolument identique. Grosse déception en arrivant le soir... Dommage. Pour nous une offre de rêve présente ou bien un environnement idyllique ou bien un rapport qualité prix exceptionnel. Raté pour cette fois. L'hôtel n'y est donc pour rien (encore une fois nous sommes en station, c'est normal à ce tarif!). Mais Booking nous a déçu voire trompé...

    Petit déj de qualité et vue incroyable.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 16 juillet 2017

    3,8
    « 4 étoiles inventées  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout, emplacement, équipement de l'hôtel, tout est vieux et on se demande clairement comment sont distribuées les étoiles. 4 etoiles? Cet hotel en merite péniblement 2.

    Le personnel est tres sympa et efficace seul petit point positif de ce sejour.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 4 juillet 2017

    8,8
    « Utile pour la Marmotte. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Conformité à l'attente, mais un peu vieillot pour un ****.

    Utile pour la Marmotte. Que de la descente pour rejoindre le départ à vélo si on passe par Bons. Petit déjeuner matinal pour les participants à la Marmotte.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 12 mai 2017

    5,4
    « hôtel vieillissant »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Etablissement très vieillissant : affiche dans ascenseur à moitié décollée et encadrement cassé sur les panneaux d’informations, dans la chambre : beaucoup de traces sur les murs, radiateur de salle de bain complètement taché, trous multiple dans une porte). Prestation plus proche d'un Ibis ancienne génération que d'un Mercure Dîner au restaurant à tarif unique

    Petit déjeuner La vue de la chambre Très bien dormi

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 22 avril 2017

    7,5
    « Court séjour aux deux alpes »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vétusté réelle et générale de la chambre. L'odeur de tuyaux dans la salle de bains pourtant rénovée. La note de 7,5 est uniquement due à l'etat de la chambre. Le service de l'hôtel est à la hauteur et mérite un 9.

    La gentillesse et Le professionnalisme du personnel qui s'attache à satisfaire toutes les demandes. L'emplacement un peu à l'écart du centre station mais au départ d'un télésiège. La tranquillité des lieux. La vue montagne depuis les chambres. Le coin séparé pour un enfant dans la chambre triple. Facilité d'accès aux casiers à skis. Location de skis possible dans l'hôtel. Parking couvert inclus dans le prix. Le petit déjeuner.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2017

    5,0
    « A proximité des pistes mais loin du centre de la station. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits

    Établissement vieillissant, ne mérite pas ses 4 étoiles, ni même 3

    A proximité des pistes mais loin du centre de la station. Buffet de petit déjeuner généreux.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 13 mars 2017

    9,6
    « Super accueil, restauration au top en demi pension, les... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 7 nuits

    Super accueil, restauration au top en demi pension, les paniers repas sont remarquables. Le personnel est super sympa et la directrice présente en permanence. tout ceci avec le sourire..

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 12 mars 2017

    7,9
    « Très agréable et reposant mais une chaine d'hôtel que j'éviterai dans le futur. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 6 nuits

    Buffet le soir pas très sophistiqué. Des produits non régionaux (confitures / pains / légumes), jus d'orange industriel.

    Le calme car hotel excentré du centre ville tout en restant accessible par les navettes très régulières. Literie impeccable. Personnel très correct et disponible.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 27 février 2017

    7,5
    « Excellent petit déjeuner et repas du soir. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 7 nuits

    Un peu excentré du centre des 2 Alpes. Difficile de rentrer après le SKI. Plusieurs escaliers à monter avec les Skis.

    Excellent petit déjeuner et repas du soir.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 26 février 2017

    9,6
    « hôtel sympa et agréable, bien situé, calme, super pour les familles ou en amoureux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits

    la literie très dure mériterait d'être revue, la couette trop petite pour le lit

    la vue magnifique sur les pistes, proximité des pistes, facilité de location du matériel et rangement dans box au pied des pistes très pratique, petit_déj et dîners sympas et de qualité, personnel attentionné

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 22 février 2017

    5,0
    « Le niveau de prestation proposé par cet hôtel 4 étoiles ne... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit

    Le niveau de prestation proposé par cet hôtel 4 étoiles ne correspond pas à un 4 étoiles. Volet non fonctionnel meuble usé sanitaire très moyen Je ne recommande pas cet étéblissement

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 22 février 2017

    8,3
    « Mercure reste toujours exceptionnelle »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est loin du village d'autant plus que la navette s'arrêté à 19h

    J'ai énormément apprécié ka gentillesse du personnel de l'hôtel. La réceptionniste du restaurant très acuiellante et extrêmement gentille.la chambre avait un balcon avec une vue exceptionnelle.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 22 février 2017

    5,4
    « L'emplacement pour les gens qui partent ski aux pieds »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil le premier soir : expéditif et pas agréable du fait que j'ai réservé via booking. La douche qui ne s'écoule pas !

    L'emplacement pour les gens qui partent ski aux pieds

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 20 février 2017

    5,8
    « Agréable sans plus »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 4 nuits

    La literie est très mauvaise, beaucoup trop dure on passe son temps dans les escaliers pour entrer ou sortir Accès au piste limite, il faut porter le matériel trop longtemps et encore les escaliers

    Le petit déjeuné est top, mais le personnel du restaurant pas très à l'écoute des besoins des clients .

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 19 février 2017

    7,1
    « Très agréable MAIS en dessous des attentes pour un 4 étoiles »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Certains membres de personnel ne sont pas très chaleureux. La localisation du local à ski par rapport à l'accès aux pistes n'est pas pratique (marche + 3 escaliers à descendre en tenu de ski) en cas de panne d'ascenseur ce qui était le cas tout le séjour. Le fait que L'accueil de l'hôtel soit situé un niveau au dessus de l'entrée de l'hôtel (lieu d'arrivée en voiture) n'est pas très pratique car on ne sait pas où allez pour se renseigner ni si l'accès au parking est autorisé

    Les repas étaient excellent La localisation en bas des pistes idéal L'autorisation d'avoir des animaux est très plaisant Le local à ski privé par chambre est extrêmement pratique et très appréciable

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 16 février 2017

    9,6
    « Un des meilleurs séjours au ski ! Hôtel à recommander sans modération! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 4 nuits

    Un peu trop de bruit dans la chambre au-dessus, portes claquées, bruits de pas lié certainement à des gens peu soucieux des autres.

    L'extrême gentillesse du personnel, sourire et bienveillance, à l'écoute..vraiment très agréable. La qualité de la restauration, tout était excellent ! Bravo au chef pour les très bons plats cuisinés! Super, les crêpes et omelettes fraiches le matin . Le buffet très varié et très appétissant.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 13 février 2017

    9,6
    « WE sympa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de télécommande tv dans la chambre à notre arrivée, et celle que nous avons eue seulement le soir après réclamation à la réception ne fonctionnait pas. Manque de diversité dans le type de pain au petit déjeuner (pain complet, céréales...)

    Le confort de la chambre, l'amabilité du personnel de l'hotel et en particulier à la réception.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 13 février 2017

    6,7
    « Quatre étoiles un peu juste dans sa catégorie »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre standard très petite pour un 4 étoiles, aucun équipement pour ce type d'hôtel ni spa ni piscine ni massage. Un peu vieillot

    La proximité des pistes.La douche de courtoisie si on a fait le check-out le matin et que l'on skie la journée

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 10 février 2017

    9,2
    « Les buffets du restaurant sont parfaits et le personnel très... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Des frais nous ont été facturés pour une arrivée en avance (à 12h) sans information au préalable de l'hôtesse d'accueil.

    Les buffets du restaurant sont parfaits et le personnel très aimable.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 27 janvier 2017

    10
    « À refaire !! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnels très souriants , toujours au petit soin et vraiment très professionnel et sympathique . Lit spacieux et confortable, chambre et salle de bain fonctionnelle. Grand choix de petit déjeuner , le restaurant excellent et une très belle salle .

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 22 janvier 2017

    7,1
    « Bon sejour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Propreter vraiment negliger pour un 4 etoile. String dechirer trouver dans coin et tiroir de chevet plein de papier usager

    Belle chambre bien equiper .room service rapide.petit dej au top

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 9 janvier 2017

    6,7
    « Le Buffet du petit déjeuner,et diner. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 4 nuits

    Chambre vieillissante pas aux niveau des standards de la chaine et du prix

    Le Buffet du petit déjeuner,et diner. L'emplacement pour skier à 3 min de la remontée et le parking

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 7 janvier 2017

    8,8
    « Séjour agréable mais peut faire mieux pour un 4 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 4 nuits

    Le décor et mobilier des chambres est un peu vieillot, le personnel est vite submergé lors du dîner et on attend longtemps après une carafe d'eau (on est plus vite servi quand on achète une bouteille de vin), le buffet du soir est très sommaire, soirée savoyarde complètement ratée avec raclette sur le buffet pas adapté au nombre de personnes.

    Le personnel est sympathique et toujours souriant, le calme de l’hôtel, très propre, navette gratuite au pied de l’hôtel.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 6 janvier 2017

    5,0
    « Séjour gâché »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons réservé par Booking .. suite à une réservation de notre fils... ma femme a eu des problèmes de santé... poingnee cassée des le premier jour suivi d'une Gastro durant les jours suivants ... nous n'avons donc pas bénéficier des le deuxième jour des services de l'hôtel ( pas de déjeuner pour ma femme ) .etc piscine ) aucun geste nous été proposé suite à une réservation booking... bien dommage , je ne le conteste pas... mais booking et mercure pour nous ... c'est fini ! Nous prendrons d'autre voies plus flexibles et cordiales ...

    Hébergement correct.. pas trop d'ambiance à cette période.. sans neige dans la station ... hôtel isolé Du village...

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 6 janvier 2017

    7,1
    « ne vaut pas les 4 etoiles »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    au petit déjeuner présentation des croissants (comme s ils avaient été broyés) ascenseurs pour descendre avec l équipement de ski non fonctionnels et aucun geste commercial pour mes parents qui ont du quitter une journée plus tôt a cause de maladie

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 5 janvier 2017

    3,3
    « Rapport qualité prix : aucun rapport !! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hotel se situe tres loin de la ville et des attractions et meme des remontées mécaniques. La journée il y'a des navettes , mais a partir de 19:30 il y'en a plus . Donc gros bémol On avait une chambre premier etage , vue sur les poubelles pourtant on a payer 270€ pour 2 nuit et le premier jour on a recuperer la chambre a 17h donc quand on arrive le matin pour skier on se change dans le parking et on quitte la chambre avant 11h donc autant vous dire que c'est un sprint Le petit dejeuner correcte ,

    Le lit confirtable ,

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2017

    9,6
    « L'ensemble du personnel a été vraiment aux petits soins... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'ensemble du personnel a été vraiment aux petits soins avec nous et attentifs à nos besoins malgré le séjour chaotique avec les urgences médicales de notre fille. Ils ont su nous rendre agréable la découverte de la neige et du ski avec leurs bons conseils. Et les repas étaient parfaits, une découverte culinaire à chaque fois et de bons vins. Sans oublier le cadre et les équipements, tout est confortable et chaleureux. Je recommande sincèrement.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2016

    6,3
    « Mauvais rapport qualité-prix mais accueil parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Vétusté des lieux inadmissible pour un 4*. Mercure ne devrait pas accepter cela de la part d'un franchisé. Accès au pistes pas pratique (beaucoup d'escaliers à descendre - ascenseur en panne).

    L'accueil, l'ensemble de l'équipe est exceptionnelle de sympathie, d'efficacité et de serviabilité. Les prix au bar sont corrects pour un hôtel de montagne.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 29 décembre 2016

    7,1
    « Séjour agréable mais rapport qualité / prix limite pour ce Mercure »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres un peu vieillottes (lunette des toilettes ébréchée dans les 2 chambres réservées), isolation phonique pas exceptionnelle, la lenteur des ascenseurs, les tasses mises à disposition dans les 2 chambres n'étaient pas propres et le set vanity n'a pas été remplacé durant les 3 jours.

    Le personnel très souriant et attentionné, la proximité du télésiège pour aller sur les pistes, la salle de bain rénovée et fonctionnelle, le choix au petit déjeuner

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 25 décembre 2016

    9,6
    « Agréable séjour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très peu de choses.peut-être un peu de modernisme dans l'équipement et la décoration

    L'excellence de tous,en particulier de la directrice qui gère tout le monde avec grand professionnalisme et qui est très attentive envers les clients.. La restauration variée et de très bon niveau. Nos enfants et moi avons beaucoup apprécié ce séjour.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 24 décembre 2016

    7,5
    « personnel souriant compétent et aux petits soins... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    pas de navette pour les clients de l'hotel (sachant la physionomie des 2 Alpes et que les navettes municipales terminent à 19h) pas terrible pour un 4☆

    personnel souriant compétent et aux petits soins (réception/bar)

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 décembre 2016

    7,1
    « Bon séjour, hôtel éloigné de la station »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu d'ambiance le soir au bar

    Buffet a 19€ le soir avant saison prix raisonnable. 32€ cela aurait été hors budget. Très bon et varié. Petit dej : éviter les fruits en concerve. Le plus : bouilloire, eau, thé et café mis à disposition gracieusement dans la chambre. Il manque juste un petit élastique pour les cheveux. On en trouve parfois avec le bonnet de bain dans d'autres hôtel. Et échantillon de parfum

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 12 décembre 2016

    7,9
    « personel sympathique vue magnifique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie netait pas tres confortable.

    Le personel est très agréable très simpatique.la nourriture est très bonnes. Le personel répond également à tout les services que l'on peu demandé il es très sourient très polies mercie a eux pour ce séjour.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 4 septembre 2018

    6,3
    « Le cadre. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 3 nuits

    Le ménage fait un jour sur deux dans la chambre malgré notre demande.

    Le cadre.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 25 août 2018

    6,3
    « Le parking gratuit et couvert  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure avec Balcon orientée Sud
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking gratuit et couvert

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 7 août 2018

    2,5
    « Rien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Quadruple Supérieure Côté Sud avec Balcon
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil médiocre ,chambre sale, petit déjeuner très moyen

    Rien

    Séjour effectué en août 2018

Résultats 1 - 75

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