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Commentaires sur l'établissement Mercure Arras Centre Gare 4 étoiles

58 boulevard Carnot, 62000 Arras, France

#2 sur 10 hôtels à : Arras

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 648 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,7

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    8,7

  • Équipements

    8

  • Personnel

    8,8

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,4

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2018

    8,8
    « Endroit central avec lit confortable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    La chambre n’était pas assez eclairee pour travailler en soirée. Par contre étant obscure, c’était parfait pour dormir. La chambre ne disposait pas de mini frigo pour garder mes bouteilles d'eau et de jus.

    Le lit était confortable. Assez de prises pour brancher mes chargeurs et mon ordinateur portable. Bonne pression d'eau dans la douche.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2018

    7,5
    « Très bel établissement. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre non prête à l'arrivée. Chambre surchauffée pour cause de climatisation "écologique" qui chauffe ou rafraîchit à plus ou moins 5°C par rapport à l'extérieur (explication donnée par téléphone dans la nuit). Obligés d'ouvrir la fenêtre à 2h00 du matin et donc réveillés par les travaux au petit matin. Le prix exorbitant (petit déjeuner non compris) en période de festival.

    Très bel établissement. Ambiance et design au rendez-vous ! Lit et salle d'eau d'excellente qualité. Nécessaire de toilette apprécié. Un petit déjeuner varié et qualitatif. Salle de restaurant aérée... on ne subit pas la conversation du voisin et on peut soi-même tenir une conversation en toute discrétion.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 11 juillet 2018

    6,7
    « Hôtel bien situé 👌 »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix de la chambre 210 euros qui soit dis en passant avait été réservé en amont sans possibilité d’annulation (dixit la réception de l’hôtel) Le jour J Les mêmes chambres a 110 euros avec option possible. 😕 Pas de frigo dans la chambre. 1 seule brosse à dents pour deux personnes.

    L’ambiance générale de l’hôtel et l’accueil réservé. Le choix des deux formules au petit déjeuner. Les boissons fraîches à volonté le samedi en raison des fortes chaleurs. La proximité a pied du festival 15mn a pieds.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 25 juin 2018

    7,5
    « Bon hôtel qui mérite un rafraîchissement »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'hôtel était en travaux lors de mon passage. Travaux qui ne seront pas de trop, l'établissement n'est plus tout à fait aux standards Mercure habituels...

    Un hôtel correctement équipé, proche de la gare. Bonne insonorisation

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 18 juin 2018

    9,2
    « La proximité avec la gare et presque tout le reste est très... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque un petit frigo dans la chambre comme il y a à celui de saint Ouen et que le restaurant soit fermer le week-end

    La proximité avec la gare et presque tout le reste est très bien

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 10 juin 2018

    9,6
    « adresse à retenir »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Momentanément l’hôtel est en rénovation, ce qui ne pose pas de problèmes car l'organisation compense les éventuels désagréments.Le parking est un peu coûteux (12 euro ) pour une nuit

    La chambre est très confortable et très bien équipée,la déco est agréable et la literie très correcte . Pas de problèmes de bruits ou autres inconvénients.L'accueil est conviviale ,le petit déjeuné est copieux et varié , le personnel est attentif.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2018

    7,5
    « Parking facile, directement sous l'hôtel. »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Impossible de me connecter au wifi avec mon PC professionnel (avec mon smartphone, ça marche sans problème).

    Parking facile, directement sous l'hôtel. Petit déjeuner super (buffet continental et britannique).

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2018

    5,4
    « déçu par la prestation d'un hotel 4 etoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L’hôtel était en travaux (dans le hall d'entrée et près de l’ascenseur) avec des entrepreneurs partout), des escabeaux qui gênaient un peu le passage. l'eclairage etait pauvre de façon générale au rdc de l'hotel je sais que l'hotel est à Arras donc au Nord de la France mais de la à ce qu'il n'y ait pas de climatisation dans la chambre.. Manque de chance pour nous, il faisait très très beau et chaud... nous avons du dormir fenetre ouverte avec les risques que cela comportait. (surtout au 1er etage)

    la salle de bain propre et assez grande, la déco moderne et sympa

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 31 mars 2018

    10
    « Séjour agréable. »
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Déjà signalé à l'accueil. Manque de surface pour poser son assiette au petit déjeuner pour se servir et couper pain ou gâteau ... mais c'est un petit détail par rapport au choix proposé.

    Petit déjeuner copieux, varié. Accueil sympathique. Chambre sobre mais bien équipée, salle bain très bien équipée. Nous avons apprécié les thé et café. Restaurant : rapport qualité / prix correct.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 20 mars 2018

    8,8
    « Des petites remarques qui n’ont en rien altéré un sejour fort agreable... merci »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le kit de toilette ne comportait pas de peigne, le mitigeur de douche est mal réglé... à 38 degres, on ne doit pas se bruler...

    J’ai aimé l’ambiance de l’hotel, le confort de la chambre, le petit dejeuner continental et la courtoisie du personnel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2018

    10
    « Idéal pour l'accès et le parking tout en étant à deux pas du centre historique d'Arras. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Rien, tout est à la hauteur de la chaîne Mercure.

    l'accueil, la propreté de la chambre, le confort et le buffet pour le petit déjeuner. Le parking public situé sous l'hôtel et pris à la charge de l'établissement pour la journée qui a suivi, de quoi passer une bonne nuit pour arpenter ensuite les rues et les places d'Arras. Mention spéciale pour le musée dans les murs de l'ancienne abbaye Saint Vaast : à voir, en résumé de la fureur guerrière qui dévasta la ville, le "fils", deuxième lion en bronze martelé qui ornait le sommet du beffroi, mis à bas par les bombardements de 1914 et conservé en l'état ...A l'étage, ne pas manquer l'immense salle des Mays de Notre-Dame de Paris.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2017

    8,3
    « Bien »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    le parking est à côté mais payant. J'ai pu me garer aisément dans la rue en face mais il y a peu d'emplacements.

    Le lit, le calme de la chambre, la proximité de la gare.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    9,2
    « Agréable séjour avec discrétion totale du personnel. Je recommande vivement. »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il est dommage que lorsque nous avons demandé un seau à champagne qu'ils nous aient répondu de but en blanc "nous n'avons pas de glaçons, la machine est en panne". Ils auraient dû chercher une solution

    J'ai aimé le room service jusqu'à 22h pour les retardataires, Le personnel avenant, l'espace dans la chambre, la déco et l'ambiance cosi de la réception, du restaurant, du bar....et la situation géographique à 5min max de tous les endroits stratégiques d'Arras.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    9,6
    « Excellent séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Pas grand chose à reprocher... Le prix du parking devrait être clairement indiqué sur booking (12€/24h) L'isolation sonore des chambres n'est pas parfaite mais on a connu bien pire

    Gentillesse du personnel Chambre impeccable, calme, propre et très confortable Propreté impeccable Bon wifi Très bon restaurant avec service en chambre Petit déjeuner copieux et délicieux Accès aisé au centre

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 décembre 2017

    9,2
    « Très bien »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    il manque de prises électriques sur le bureau : il y en a une seule pour la lampe. Il faut la débrancher pour pouvoir brancher le chargeur du PC portable...

    Confort tout à fait correct pour le prix

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 décembre 2017

    6,7
    « A revoir pour la propreté qui laisse vraiment à désirer pour cette catégorie d'hôtel à 100€ la nuit »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Ménage mal fait de la chambre 116 : cheveux féminin au sol sur le carrelage de la salle de bain, peinture mal faite sur la face intérieure de la porte de la salle de bain( traces de pinceaux de peinture blanche (extérieur) alors que la couleur intérieure est grise....Un gobelet rose violet en verre du lavabo pas nettoyé à fond et l'autre rayé surement par une éponge grattante ! et enfin des restes de petites boulettes de papier blanc(peut-être du sopalin pour essuyer les traces d'humidité. des carrelages de la SdeB...Signalé à l'accueil pour les cheveux. Ainsi que de la poussière sur l'ampoule de la lampe située à côté de la bouillotte à café....

    ESPACE DE LA CHAMBRE, moquette

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 décembre 2017

    9,2
    « Séjour innoubliable »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Pas de prise dans la salle de bain pour pouvoir utiliser un lisseur où autre appareil.

    Tout ! Accueil très agréable Belle chambre Confortable Bonne literie A proximité de tous commerces et de la gare......

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2017

    6,7
    « Halte pratique qui reste onéreuse au demeurant. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Ampoule dans une pièce incontournable de la chambre grillée ainsi qu'un ustensile de toilette introuvable. Facture à payer non visible le matin.

    Pratique et propre, buffet petit dèj copieux et agréablement accueillie par le personnel du matin.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 15 novembre 2017

    10
    « Seul inconvénient concernant ma chambre, un interrupteur du... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Seul inconvénient concernant ma chambre, un interrupteur du plafonnier de la chambre (n°420) est situé au niveau de la tête de lit derrière l'endroit où reposent les oreillers. Du coup, j'ai du changer de côté du lit pour dormir après avoir allumé accidentellement à plusieurs reprises la lumière dans la chambre en pleine nuit.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2017

    9,2
    « A recommander »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Pas de mini bar dans la chambre...Pour un 4 étoiles?

    Chambre rénovée, moderne et confortable. Literie excellente. Très bonne insonorisation. Petit déjeuner complet. Accueil agréable. Positionnement de l'hôtel idéal, proche des places et des rues piétonnes

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    8,3
    « Excellent point de chute pour découvrir le centre ville d'Arras et ses divers momuments. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    La carte du restaurant manque un peu de choix.

    Chambre très propre, en bon état, même si la décoration date un peu (certaines chambres sont rénovées mais nous n'avons pas pu en bénéficier). Le petit déjeuner est très généreux, beaucoup de choix, et nous avons particulièrement apprécié l'accent mis sur les produits locaux : tarte au sucre, brioche et fromages locaux.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    10
    « Bien situé - Proche de la place et de la gare / facile de stationnement (souterrain face à l'entrée) »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Rien

    Le personnel était très sympathique et disponible Le petit-déjeuner est copieux et varié et de plus pouvoir y être jusque 11h00 est un bonheur. Les chambres au premier étage (nous étions 3 couples) étaient parfaites. Manquait peut-être juste un petit frigo quand il faut maintenir des médicaments au frais. Mais la réception a accepté de les mettre dans un autre frigo. Tout était parfait

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 octobre 2017

    10
    « Parfait »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    manque de profondeur du lavabo, rendant malaisé le lavage des mains sous le robinet insuffisance de prises de courant sur le plan de travail de la chambre

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    6,7
    « Un séjour correct »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi est instable, l'écran de télévision est trop petit (pas de chaînes câblées). Les sièges du bar de l'hôtel sont inconfortables (on s'enfoncent et on a presque le menton au niveau de la table). Parking payant. Des travaux dans l'hôtel.

    Belle chambre, confortable. Personnel sympathique. Bon rapport qualité prix pour le restaurant de l'hôtel (+ spécialités de la region).

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juillet 2017

    10
    « Excellent séjour! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel aimable et souriant à notre écoute,Un hôtel Mercure à recommander pour ses prestations lit confortable,salle de bain bien équipée, climatisation bien réglée dès notre arrivé. Chambre très propre..Le petit déjeuner copieux très complet et diversifié.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juillet 2017

    7,5
    « sejour agréable »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L’accueil par lui même est froid et sombre comme un ancien hall de gare.

    bien situé, à 2 pas de la gare et du centre ville. Très propre mais un peu vieillissant; Salle de bain correcte. WC indépendants; chambre standard un peu petite pour un très grand lit mais confortable. Manque un peu d'isolation phonique avec la chambre voisine ( ou alors voisin pas discret). Parking souterrain payant et cher.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2017

    6,7
    « Hôtel 4 étoiles qui n'en vaut que 3! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Parties communes peu agréables. Décoration pauvre et sans intérêt. Chambre petite et mal insonorisée (bien que donnant sur une rue étroite et sombre) . Literie médiocre. Equipements indignes d'un quatre étoiles. Petit déjeuner demandé en chambre non livré. Mauvais rapport qualité prix (sans doute à une période de forte affluence.

    Bonne situation en ville. Parking sous l'hôtel pratique, mais trop cher (environ 12 € de 19h à 11h). Accueil agréable. Bouilloire avec thé et café dans la chambre. Restaurant et petit déjeuner-buffet non testés.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2017

    6,7
    « Hôtel non climatisé  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Incroyable, l'hôtel n'est pas climatisé uniquement une soufferie qui ne fonctionnait pas. Pas grande chaleur, c'est rédhibitoire. Je ne comprends pas car les kyriad ou ibis à Douai sont climatisé.

    Le personnel est très sympa. La salade césar en chambre est tout à fait remarquable. Si vous avez louer une voiture europcar les clefs sont à la réception. La chambre est au calme. La gare est juste à côté 1heure de Paris.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 20 juin 2017

    8,3
    « Limite pour cette gatégorie d'hotel »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Trois petits lits dans la chambre, assez inconfortables, et avec couettes en pleine chaleur. Décor et services dans la chambre assez minimalistes (pas de mini bar, pas d'articles de toilette)

    Très bonne situation, en face de la gare et proche des places historiques Bonne insonorisation extérieure. Clim efficace et silencieuse

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 20 juin 2017

    10
    « Séjour à Arras dans un bel établissement  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout , l emplacement et la gentillesse du personnel. Les équipements et le rapport qualité prix Très bon petit déjeuner proposant une variété de fromages differente des autres hôtels

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 16 juin 2017

    7,5
    « Peu mieux faire ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La climatisation qui brasse l'air mais sans faire de frais, absence de mini-bar utile quand la clim ne fonctionne pas !

    La localisation, la salle de bain, la propreté de la chambre...

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    9,2
    « La chambre est bien isolée, la literie confortable, la salle... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Un gros bémol : le bourdonnement incessant de la ventilation, absolument insupportable et impossible à éteindre...... J'ai enfin pu m'endormir vers 3h du mat', tellement fatiguée à ce moment que j'aurais dormi même dans une boîte de nuit ;-)

    La chambre est bien isolée, la literie confortable, la salle de douche très moderne, le petit-déjeuner buffet abondant, tout est très bon et frais

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2017

    10
    « Séjour agréable »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel a été chaleureux et à l'écoute et très souriant! C'est important pour un client je pense. La chambre était correcte, très propre.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2017

    7,9
    « aucun problème »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    la vue mais ce n'est pas de la faute de l'hotel donc je suis plutôt satisfaite

    Excellent petit déjeuner, énormément de choix bio et végétarien. Personnel agréable et chambre propre.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2017

    9,6
    « La chambre privilège, spacieuse, boissons chaudes dans la... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    La suggestion du parking juste en face alors que devant la gare c'est nettement moins cher voire gratuit les dimanches et jours fériés.

    La chambre privilège, spacieuse, boissons chaudes dans la chambre.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2017

    9,2
    « Excellent »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Un seul bémole la hauteur de plafond dans la douche pour les grand ( Plus de 1m90)

    Acceuil souriant et professional, services tout aussi bien. Restaurant avec un très bon rapport qualities prix, de très bon produits en quantité suffisante! Petit déjeuner complet et parfait

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 13 avril 2017

    4,2
    « Médiocrité ! Trop peur de ne pas être payé. Tarifs variable selon le taux d'occupation de l'hôtel !  »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    La réception préfère débiter la carte de crédit de l'organisateur de la réservation des chambres pour un groupe sans même vouloir savoir la répartition des frais par personne. Toute correction de la facturation le jour du départ est impossible dans cet hôtel. Attention aux hausses de prix de 50% selon les réservations.

    La proximité de l'hôtel à la gare sncf

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 11 mars 2017

    9,0
    « Bon séjour au Mercure. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Douche éclabousse sur le mur/sol. Toilette séparée de la salle de bain. Corridor assez bruyant.

    Belle carte des vins. Lobby est très bien. Bar sympa. Douche/salle de bain refaite, avec "rain shower head".

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mars 2017

    8,3
    « Très bien »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Très regrettable qu'il n'y ait pas de baignoire pour ce prix là (alors qu'il y aurait toute la place, étant donné l'espace qu'occupe la douche). Plat de résistance au restaurant médiocre (qualité de l'entrecôte et frites…). Très bonne sauce béarnaise maison (mais ce n'est qu'un accessoire) et excellent dessert.

    Chambre d'une esthétique discutable, mais très agréable, confortable, bien isolée et bien conçue pour travailler. Personnel très aimable, spécialement au restaurant. Petit déjeuner TB, supérieur au standard habituel des Mercure.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 19 février 2017

    9,6
    « UNE CHOSE A REVOIR AU PLUS VITE »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    c est en remontant du parking, faut ressortir dehors pour passer à la réception, car il y a pas que les handicapés en fauteuil roulant , il y a aussi les autres handicapés que quand on est charger il faut faire le tour, A VOIR SERIEUSEMENT POUR OUVRIR AVEC SURVEILLANCE LA PORTE DU PARKING A L HOTEL.

    le lit est confortable,la chambre propre,dans la salle de bain ,il y a tout ce qu il faut.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 15 février 2017

    6,7
    « Personnel, facilité, hygiëne, confort normal pour ce type... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Lard et oeuf froid au petit dejeuner. Plat principal de la formule du soir mauvais. Plateau avec restes peu appétissants d'un room service présent sur le sol, dans le couloir du 4ème étage, pendant tous mon séjour.

    Personnel, facilité, hygiëne, confort normal pour ce type d'hotel, pas de louanges à faire.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    7,1
    « L'attention particulière de la femme qui s'occupait... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    que l'on ne sache pas réponde a mes questions ou que l'on ne fasse pas son possible pour me trouver un taxi ou me reserver une table dans un restaurant

    L'attention particulière de la femme qui s'occupait du petit déjeuner . on se serai cru chez notre tante vraiment très bien

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2017

    5,8
    « litterie tres sympa »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 6 nuits

    j ai retrouve des poils dans la salle de bain. les personnes beneficie de reduction sur le parking mais aucune personnes m a annonce que je devai passe a la reception pour valider les billets de parking afin de beneficier de celle ci. j ai demande un adaptateur de prise suisse france ils ont regarde dans le carton et les 20 disponibles sont des adaptateurs anglais francais. Quand je suis arrive l interupteur ou la lampe principal de la chambre ne fonctionnait pas ils m ont redirige vers une autres chambres dont les dimensions etaient deux fois moindre de ce que j avai reserve, j ai donc demande a retourner dans la premiere et ce que l ont repare celle ci. moquette vieillissante et meuble tres abime.

    litterie tres sympa

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2017

    9,2
    « Plusieurs problèmes :  »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Plusieurs problèmes : - Il manquait des chaines TV et d'autres ne fonctionnaient pas bien - évacuation de la douche - après le passage du ménage, j'ai trouvé un mouchoir en papier usagé par terre dans les WC

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2016

    8,3
    « très bon rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Le serveur du restaurant veut prendre notre commande, mais mon mari lui dit qu'il n'a pas encore choisi, il rétorque : " tant pis pour vous" et prend malgré tout la commande. Service trop rapide nous avons été expédiés en 1h avec l'apéro , l'entrée... Le serveur a oublié de nous servir le reste de notre bouteille de vin nous avons fini par aller la chercher dommage car le repas était très bon et nous aurions aimé prendre au moins 1/2 heures de +(sachant que nous sommes arrivés à 20h15) Nous avons donc pris un digestif au bar Mon mari voulez prendre un Irish coffee mais le barman qui était également le serveur a dit qu'il y avait 20 d'attendre pour la machine à café donc il a pris un get 27 et 2 min plus tard l'autre serveur utilise la machine pour faire du café Nous avons été réveillé à 8h du matin par les femmes de ménages pour faire la chambre et mes enfants ont eu le même coup Nous voulions prendre notre temps et dormir un peu d'autant que nous pouvions libérer la chambre à 12h, mon mari et moi sommes partis vers 10h c'est tout de même un 4 étoiles

    le personnel de l'accueil était très agréable et parfait, chambres confortables, le repas au restaurant délicieux et l'hôtel se situe à 5 ou 10 min à pied du marché de nöel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2016

    6,7
    « Très mal dormi. Literie à changer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie. Lit creusé au milieu. Très mauvaise nuit quand on est en couple. Ils ont bien pris note mais je suis sur que le matelas ne sera pas changé. C'est la Chambre 240

    L'accueil et l'équipement de l'hôtel.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 13 décembre 2016

    8,8
    « Séjour agréable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Le stationnement difficile ou l'obligation de payer 12€ à l'hôtel pour un stationnement journalier

    Très bon hôtel, personnels aimables et compétents.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 7 décembre 2016

    6,7
    « je ne pense pas revenir dans cet hotel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    dans les couloirs veille moquette usée ++au sol , peinture défraichie aspect vieillissant de l établissement surtout dans les couloirs des étages . les œufs brouillés froids .....

    la situation geo , le lit ,le parking le personnel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 novembre 2016

    6,7
    « Confortable... lorsqu'il y a du chauffage... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Panne du réglage du chauffage dans la chambre : j'ai mal dormi avec la ventilation qui a soufflé un air froid sur le lit toute la nuit, et la personne à l'accueil n'a pas été en mesure de trouver une solution en début de soirée lorsque je le lui ai signalé.

    Chambre confortable avec bonne literie, petit déjeuner très correct.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2016

    8,3
    « A ce niveau, c'est perfectible, le personnel n'étant pas en cause »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Dna sun 4 étoioles, dans une chambre pour deu, il n'y a qu un seul fauteuil ? Il n'y a pas de mini-bar dans une chambre 4 étoiles ? Plus d’omelette passé 9 h 00... Là, c'est la misère. Peu de choix dans les bières dans un pays, pourtant, de bières.Aucune bière du pays !

    Accueil remarquable. Personnel particulirement aimable et avenant. Restaurant irréprochable; Servie de grande qualité en dépit d'un moment de forte appluence Excellente cuisine sur bse de poissons frais et variés, bine mis en valeur. wifi très simple d'accès parking facile d'accès + "caddy" à disposition

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 octobre 2016

    6,3
    « L'accueil »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Beaucoup trop de bruit. Je ne sais si c'est une pompe à chaleur ou une chaudière mais c'est comme si vous aviez un camion dans votre chambre. Deco vieillissante. Rapport qualité prix mauvais. Je n'irai plus dans cet établissement.

    L'accueil

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 12 octobre 2016

    4,2
    « Pas grand chose »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit et couvre lit indigne de mercure ! ! Moquette couloirs trop sale avec tâches. Odeurs de moquettes pourris dans couloirs. À revoir le classement de cet hôtel

    Pas grand chose

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2016

    8,8
    « Etablissement proche de la gare et du centre de la ville. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Un guide pour utiliser la douche. Service des petits déjeuners pas rapide pendant notre séjour....

    Etablissement proche de la gare et du centre de la ville. Personnel à l'accueil au top. Parking bien agréable.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2016

    7,5
    « Une nuit à Arras »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de choix sur les oreillers, 4 identiques. J'ai été déçu par la qualité de la chambre, une nuit à 105 euros, un peu cher. Le parking est payant, forfait à la journée 12 euros, très cher.. (une heure ou deux heures, ou la journée, il faut prévoir 12 euros).

    Proximité de la gare et des commerces, resto.. Le petit déjeuner est copieux à 15 euros ~, heureusement..

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 août 2016

    7,5
    « disposition, professionnalisme du personnel, propreté. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Matelas inconfortable et bruits très importants d'ascenseurs ( ou monte-charge ?) à coté de la chambre

    disposition, professionnalisme du personnel, propreté.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 28 août 2016

    6,3
    « Rien d'un 4 étoiles. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Rien d'un 4 étoiles. chambres petites. Propreté limite (toilettes beaucoup de poussière quand meme !). Emplacement sans intérêt. Bruit des livreurs à 6h du mat. Insonorisation trop légère. Clim faiblarde. Ca fait beaucoup pour un 4 étoiles. Petit prix cependant.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 20 août 2016

    10
    « L'Hôtel Mercure et la ville d'Arras gagnent à être connus ! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'accueil à la réception, les informations reçues, les réponses aux questions, les conseils. Et à quelques pas nous avons pu profiter d'une magnifique place livrée aux piétons, avec des terrasses.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 17 août 2016

    10
    « Très bon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Plus de nourriture végétalienne pour le petit déjeuner, lait végétal, margarine végétal,...

    Etant végétalien, je redoutait le petit déjeuner, mais il était correct, beaucoup de pain et de délicieuses confitures. Le champagne était délicieux et la chambre parfaite et très calme !

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2018

    9,6
    « le fonctionnement de la douche pas forcément clair (switch... »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    le fonctionnement de la douche pas forcément clair (switch entre pommeau douche et le rideau de pluie)

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 11 juillet 2018

    10
    « Génial »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking ouvert à tous

    La literie de bonne qualité et le petit déjeuner très copieux.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 10 juillet 2018

    7,5
    « Le personnel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    climatisation inexistante

    Le personnel

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 1 juillet 2018

    8,3
    « très agréable nuitée »
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    les travaux (parce que non avertis)

    L'hôtel en travaux mais une nouvelle déco réussie

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 25 juin 2018

    10
    « Hôtel Arras a recommander  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel rénové , belle déco Très bien situé Personnel très agréable

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 21 juin 2018

    7,5
    « Bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    RAS. Tout était correct

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2018

    9,2
    « Séjour confortable et fonctionnel. »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    La vue sur l'immeuble à côté.

    La propreté, la situation centrale, le confort.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2018

    8,8
    « L'accueil, la situation et le confort »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    L'accueil, la situation et le confort

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 7 juin 2018

    8,3
    « Service Propreté Accueil  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'emplacement pas top....

    Service Propreté Accueil

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 5 juin 2018

    8,8
    « J'ai apprécié le petit déjeuner. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    J'ai apprécié le petit déjeuner. Le calme de la chambre. Le plateau repas servi en chambre.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 3 juin 2018

    10
    « parfait »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    parfait

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2018

    9,2
    « Très bien. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Matelas un peu mou pour le dos.

    Personnel gentil et très agréable. Confortable. Bien situé.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2018

    10
    « Parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner copieux

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    9,6
    « L'accueil, la chambre et la literie : tout était parfait... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'accueil, la chambre et la literie : tout était parfait !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2018

    8,3
    « Le petit déjeuner de qualité et très complet avec super... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner de qualité et très complet avec super plateau de fromage Service du petit déjeuner très sympathique

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    10
    « Petit déjeuner  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Petit déjeuner Accueil

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2018

    6,7
    « La gentillesse du personnel et son très bon emplacement  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix excessivement cher par rapport aux prestations fournies

    La gentillesse du personnel et son très bon emplacement

    Séjour effectué en avril 2018

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