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Commentaires sur l'établissement Mercure Thalassa Fréjus 4 étoiles

Rue Des Forces Françaises Libres, 83600 Fréjus, France

#12 sur 22 hôtels à : Fréjus

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 436 commentaires sur l'hôtel

7,7

Répartition des notes

  • Propreté

    7,8

  • Confort

    7,7

  • Situation géographique

    8,6

  • Équipements

    7,3

  • Personnel

    8

  • Rapport qualité/prix

    6,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Déçue de l’emplacement de la chambre car on avait réservé une chambre vue mer et ce n’était malheureusement pas le cas

    Personnel très accueillant au service des clients endroit assez propre

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 2 nuits

    chambre un peu viellote et salle de bain petite baneo enfin le hamman pas tres au point pour y aller quand on ne fait pas partir de la balnéo énormément de moustique!!!!!

    le pti dejeuner bien en chambre.. établissement bien dans l ensemble sauf le coté balnéo pour accéder au hamman

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    rapport qualité prix pas a la hauteur pour 1 etablissement avec piscine interieure pas de poignoir pas de serviette par rapport a d'autre hotel

    situation

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de propreté de la terrasse et sdb.Petit déjeuner avec rien d'exeptionnel,pour un établissement 4 étoiles.

    Bonne literie,equipements corrects.Personnels chaleureux.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de coordination au niveau du personnel. Pour un premier séjour le client n'est pas guidé, par exemple pour obtenir un peignoir ou une serviette, le personnel vous renvoie systématiquement vers quelqu'un d'autre. Améliorer l'organisation.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 28 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les tâches qui ne partent plus sur le carrelage et la moquette, une seule prise à côté du lit donc impossible de recharger deux téléphones et de s'en servir en même temps. L'odeur d'égout dans le couloir Les peignoirs non compris dans le prix de la chambre Le parking à 10€ la nuit (voir plus en été)

    Le personnel très disponible, la piscine chauffée, la piscine extérieure, la chambre spacieuse, les petits déjeuners en buffet, la proximité de la mer, le calme

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 26 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège - Vue sur Port
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le room service, pâtes sans beurre et omelette sans salade... Les WC moyen niveau propreté Salle de bain un peu petite

    La chambre, le lit avec 2 oreillers souples et fermes La vue sur le port La piscine intérieure chauffée La piscine extérieure avec peu de monde fin avril

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    pas de place de stationnement disponible , les peignoirs ne sont plus fournis dans les chambres l'aspirateur n'a pas été passé sous le lit plein de poussière. Une seule bouteille d'eau plate dans le mini bar

    la literie est confortable le petit déjeuner copieux

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Absolument rien

    La piscine d'eau de mer et le personnel très sympathique et compétent. Une infrastructure moderne et pratique. Un petit déjeuner hors du commun.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    la salle de bain avec un rideau de douche qui ne faisait pas 50 cm de large ,difficile de bouger sans rester coller, toilette trop bas , trop bruyant a rapport a la rue impossible de garder la fenetre ouverte ,ventilation trop bruyante ,pas facile de se presenter au toilette avec la chaise handicapee manque de place pour y penetrer ,le carrelage de la douche non antiderapant ,des grands rideaux au fenetre qui laisse passer la lumiere de la rue et de la facade ,petit dejeuner un peu cher ,la matiere des drap et housse est un peu bruyante ,a l entree de l hotel les portes ne sont pas faciles a franchir

    personnel tres acceuillant, il m on donner la gratuite du parking prive, le restaurant est au top

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 11 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un hôtel moderne avec pas mal de prestation ,mais grande déception de la chambre ... un sèche cheveux cassé et qui ne fonctionne plus, des lits jumeaux reliés par un gros sur matelas pour cacher la très mauvaise qualité de la literie et l laisser penser que c est un grand lit simple en 180 cm, coin de miroir cassé bas de porte de salle de bain arraché sur 30 cm ...et pour finir ,une bouteille d eau (offerte) par l hôtel mais déjà a moitié vide dans le mini bar de la chambre ... sinon chambre standard d une bonne superficie et petit déjeuner bien copieux ! Résultat : perte des bienfaits d un massage réalisé la veille dans l'institut , mauvaise nuit passé à l hôtel, et ma femme a du du coup passer la nuit les cheveux mouillés... l hôtel en lui même vaut certainement 4 étoiles mais certaine chambres sont plus proche du 3*** voir 2 ** que du 4 ****!!!! Ps: chambre 109 ...

    Emplacement exceptionnel, bonne qualité des prestations de l institut , hôtel moderne

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Slip et bonnet obligatoire pour la piscine!!! Indique nulle part au moment de la reservation ni sur leur site!! Piscine qui ferme a 18h45!!! Dans un thalasso!!!une honte quand l arrivee n est que a 16h et ferme a la pause dejeuner... Peignoir payant! Si vous arrive plus tot ou partez plus tard c est 25 euros supp pas de baignoire... Salle de bain petite et mal faite lit pneumatique casse peut mieux faire deception ++++

    Se garer facilement mais grace a la periode creuse

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 23 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Literie trop molle . Pas de relax autour de la piscine. Pas de peignoir et pas de claquettes fournies pour clients de m hotel uniquement pour clients thalassa. Repas cuisines sur place dessert congeles factures trop cher et pas de qualité

    Bonne qualité du petit dejeune mais trop cher

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 20 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit

    Nous étions avec 2 personnes végétariennes et dans la carte il y avait une assiette végétarienne Quelle déception le plat consistait en 1 endive + 1 tomate à l'eau + des frites . A l'origine il devait y avoir du fenouil mais ce dernier était cuit dans un bouillon de volaille !!! pour un plat végétarien et le plat coutait je crois entre 14 et 15 €

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 19 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un petit Hamam ! Pas de serviette de bain ni de pantoufles, si Pas de Soin!!

    Un excellent hôtel, trop bien situé, une belle deco. Un lit confortable ! Une vue magnifique sur le port de Fréjus, et juste à côté de saint Raphaël !!! 😛

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 12 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La température de la piscine avait baisser en fin d'après midi, dans l'eau nous avions un peu froid. Mais ce qu'on a moins aimé, c'est la personne de l'accueil qui nous a clairement dit qu'elle était occupé avec les clients de l'extérieur alors que nous étions pensionnaires... Donc il fallait un peu chercher les vestiaires, l'entrée de la piscine etc....

    L'hôtel est parfait, propre et la cuisine est très bonne. Le personnel est disponible, agréable et très professionnel !!! On voit les quatres étoiles.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 9 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté de la chambres.

    L'accueil et le service du personnel. La qualité du petit déjeuner et des repas ainsi que les plats différents tous les jours.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre très petite, porte de communication avec une autre chambre . On entend tout le meilleur et le pire de la chambre d à côté ! Très mauvaise insonorisation avec la chambre d à côté , avec le couloir et avec l étage du dessus ... on entend marcher au dessus Vous réservez dans un hôtel avec thalasso ou spa ! Vous n avez pas de peignoir , il faut le payer en plus , 8 euros par personne , du jamais vu dans les hôtels de ce niveau et de ce nombre d étoiles .... ensuite attention la piscine ferme à 18h30 , donc quand on arrive vers 17 h , on n à pas le temps de faire grand chose. Si on n est pas curiste on n Est pas attentif à notre bien être . Les locaux sont vieillissants et pas à la hauteur du nombre d étoiles. Un relooking serait nécessaire .

    La localisation, mais c est tout

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    personnel froid et distant comme l etablissement. on a l impression d avoir affaire a une ribambelle de stagiaires

    chambre normale pour ce genre d etablissement.mais aucune chaleur dans l accueil etc..

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La seule chose un petit décevante, c’est la location des peignoirs, bonnet et tong. Ça devrait être compris dans le prix de la chambre. 203 euros le prix de la chambre plus petit déjeuner sans la location..

    Très bonne Qualité de la chambre, très propre, personnel agréable, vue magnifique, et le déjeuner avec possibilité de l’avoir en chambre très bonne idée. Petite terrasse mais largement suffisant pour déjeuner ou même pour se reposer.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil à la réception Le manque de coussins (un seul par personne et très plats) et la qualité des draps Le manque de produits d'hygiène dans la salle de bain ; produits non renouvelés Le fait de faire payer en plus les bonnets de bain alors qu'il n'y avait aucune communication en amont sur l'obligation d'en porter Le manque de stationnement évident dans le quartier

    L'emplacement géographique de l'établissement La qualité de la nourriture La qualité de service des serveurs du restaurant, très aimables

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 1 nuit

    Déçus par l'espace thalasso, surtout par la piscine. Les chambres sont petites et assez mal insonorisées. Trop cher pour la qualité de la prestation.

    Emplacement extra avec accès direct à la plage et balade magnifique à faire. Notre chambre donnait à l'ouest sur la mer, très belle vue. Personnel à la réception impeccable. Très serviables et bons conseillers

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de places de parking extérieur pour l’hôtel. Manque de spécialités locales (poissons,....) pour le restaurant

    Le cadre géographique, l’accueik,

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 15 décembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté des parties communes, un rafraîchissement serait nécessaire... chambre donnant sur la rue (bruyante), parking très compliqué pour se garer et trop cher (en plus sale et poussiéreux ++)! Odeurs d’égouts dans les Escaliers, Petit déjeuner cher (18,50€)! ... sans parler du wifi en panne toute la soirée!!! Très pratique quand on est en séjour affaires et qu’on a besoin internet!!!

    Rien

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 10 décembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    le personnel qui ne retrouvait pas la réservation, qui finalement a trouvé une chambre libre (basse saison) et qui a retrouvé la réservation et qui voulait que l on change de chambre ensuite... pour une chambre sans lumières au lit, et sans chevets!!! beaucoup de perte de temps en de multiples discussions.

    la grande chambre avec un lit très confortable et une salle de bains très petite la vue sur le port et la terrasse équipée très appréciables le parking souterrain est sécurisé -mais mal signalisé-

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce pas un établissement pour famille avec enfants. Parking très petite mais dans le entourage de place de parking. Horaire piscine très court.

    Très bien Très propre qualité prix service très correct. Proche du port et proche de la plage. Le établissement ce idéal pour un couple ou autre , qui veux ce relaxe.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 21 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège - Vue sur Port
    • Séjour de 2 nuits

    les salles de bains dans les chambres privilèges sont petites ainsi que la partie spa et tisanerie pas assez de transats

    le petit déjeuner, le diner au restaurant, l'amabilité des employés, la vue des chambres privilèges

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Serveuse du bar pas agréable en plus elle avait oubliée la boisson que j’avais commandée. J’ai attendue un moment pour être servie ( oublie de dab part) alors que j’étais la seule au bar.

    L’emplacement, la gentillesse des réceptionnistes et de mai femme de chambre. La propreté et l’an piscine intérieur très agréable. Le surveillant à la piscine très agréable aussi.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    la salle de bain très exiguë. Le personnel vraiment pas sympa.

    Chambre simple, spacieuse, lit grand et confortable. Des rangements, c'est appréciable. La piscine chauffée, très bien. Bien situé et quartier calme. Petit déjeuner très copieux.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Franchement rien, on avait pris la chambre la moins chère sur le site et on a eu droit à une grande chambre avec terrasse et vu sur mer !

    Tout était très bien mais les déjeuner un peu couteux 18 €. Le bar proposait une formule express à 8 € mais nous avons préféré aller dans un bar à 2 pas très convivial qui proposait des formules complètes à 6 €. De plus en étant hors saison, le stationnement était gratuit partout à l'extérieur et il y avait des places.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège - Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit

    Cet hôtel mériterait un bon rafraichissement, autant intérieur qu'extérieur ! Les façades sont sales et fissurées, et dans la chambre des taches sur le carrelage de la salle de bain, la baignoire rayée... et il faudrait un bon coup de peinture !

    Un petit déjeuner très généreux, une chambre vaste avec vue sur le port.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 octobre 2017

    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Les clés magnétiques fonctionnent mal (ascenseurs et porte chambre). absence de parkings fermé.

    Menu du diner au restaurant du Mercure et petits déjeuners tès corrects.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre sans intérêt, pas de prise autour du lit. Le hammam est minuscule et il faut un bonnet pour la piscine. Les peignoirs sont loués 8e/jour, et il n'y a pas de vestiaires pour les non-curiste. Hotel de curiste, inapproprié pour les voyageurs de passage

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre trop petite pas hyper propre cote rue .... pas de peignoire et de tong dans un hotel thalasso Horraires pas adaptés fermeture à 19h45 de tout même la salle de sport pas acessible son ouverture à 8h30mais fin du petit dej à 10h30 donc une heure de sport max ! Salle de sport petite

    Salle de sport et le cote thalasso

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 19 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 4 nuits

    Le restaurant: Le serveur mal aimable du soir; le service très long et les rations trop peu copieuses (très cher)

    la literie, les salons, le spa, la proximité de la page.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas digne d un quatre étoiles .chambre petite , douche délabrée hammam petit et vieillot

    L emplacement et cette pauvre gouvernante qui essayait de faire de son mieux

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 14 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Il fallait réserver le parking a l'avance. Cela n'était pas clairement préciser. pas de parking pour nous.

    belle chambre avec terrasse. Lit confortable. Petit déjeuner varier. A 2 pas de la mer.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 10 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain minuscule et inondé après une douche Literie de très bonne qualité mais les coussins très inconfortables et seulement 3 par chambre Pour l'accès à la piscine j'ai téléphoné avant de faire ma réservation pour en connaître les conditions d'accès (payant ou gratuit, horaires d'accès etc...) et la personne ne nous a pas précisé que pour l'accès à la piscine il était indispensable d'avoir un bonnet ainsi que maillot spécifique pour les hommes mais par contre ils en vendent donc nous nous sommes juste senti obligé de faire un achat pour profiter de la piscine !!! 3€ le bonnet et 9€ le maillot

    La taille de la chambre était spacieuse ainsi qu'une jolie vue du balcon sur la mer

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque quelques articles dans la salle de bain tel que Cotton tige rondelles démaquillante ( y avait qu'une mini savonnette !!! ) pour un 4 **** ... et un sèche serviette ... les gobelets en carton pour le café ou le thé pas top ! De vraies tasses serai mieux ... un petit shampoing de la moquette du couloir 2 étages à l occasion😁

    Chambre confortable, Buffet petit déjeuner au top . Accès à la mer juste en face de l'hôtel super .

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking impossible dans l’etablissement ( trop peu de places en rapport du nombre de chambres , la piscine sans maillot de bain imposé ( je m’habille encore comme je l’entends...)

    Literie top et emplacement idéal

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 1 nuit

    la piscine en très mauvais état, le hammam très sale, de la rouille de partout autour de la piscine. la chambre sale, la chasse du wc ne fonctionnait pas, le frigo pas nettoyé il restait du fromage des anciens clients. catastrophique par rapport à quelques années en arrière. très très déçu.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le peu de choix sur la carte du room service ! Pas de mini bar en chambre ! Quelques poils dans la baignoire ...

    La superbe vue sur le port ! Personnel à l'accueil très aimable

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    L'accueil à la thalassothérapie : pas d'accès à un casier car on était client de l'hôtel (les casiers étaient réservés pour les extérieurs, tous étaient inoccupés...), obligation du bonnet à la piscine (payant) alors que d'autres clients ou n'en portaient pas ou on leur en a prêté, le hammam en état moyen ( tout en plastique, présence de moisissure).

    Les offres au petit déjeuner étaient très diversifiées.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 12 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 2 nuits

    chambre vieillotte moquette pas propre lavabo bouché . Serviettes de bain usées! pour nous ce n'est pas un quatre étoiles mais trois. a retenir l’Hôtel ne dispose pas de parking on nous envoies 200mètres plus loin a un public quand il est libre et ferme a 11h donc prévoir son retour avent 11h super.

    la vue de la chambre et la plage pratique juste en face.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Parking prix exessif heureusement nous avons trouvé un parking gratuit à proximité.l eau de la piscine trop froide pour la saison.la salle de bain de la chambre n est pas la hauteur d un 4 etoiles

    La chambre vue sur mer.hotel bien situé pres du port et à proximiter de toutes les commodités.piscine intérieur agréable.personnel souriant et agreable

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 5 nuits

    Une seule machine à café "long" ce qui provoque un temps d'attente pouvant dépasser le 1/4 d'hr pour être servi au petit déj (quand elle fonctionne ce qui ,n'est pas tjs le cas)... Le buffet n'est pas à la hauteur du prix demandé. Même remarque pour le resto de l'hôtel. A éviter!

    La situation de l'hôtel est idéale, au pied de tout, plage, port, restaurants... La courtoisie du personnel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 31 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    PRIX du Petit déjeuner exorbitant Manque total d'insonorisation Chambre au dessus des livraisons Personnel peu aimable ( bonjour en option ) Et la cerise sur le gâteau la piscine qui est pas du tout en adéquation avec les photos du site Salle de sport on la trouvée ? Mais est ce vraiment une salle de sport ??? 4*** et personne pour s'occuper de bagages

    La chambre ses équipements notamment la literie + clim

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le manque d'équipement dans la chambres près du lit : pas de prise électrique, ni de lampes de chevet ou murales.

    L'emplacement avec accès direct à la mer et à la piscine

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 11 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Cet établissement a un inconvenient majeur : la (petite)piscine extérieure est en copropriété donc partagée avec 2 residences familiales Pierre et vacances et Cap Hermes soit environ 400 a 500 personnes dont énormément d' enfants...picine impraticable toute la journée du fait du monde , du bruit..et en plus en plein soleil et sans aucun parasol..(parasols interdits par la copropriété !!!)tout cela n'est pas indiqué sur votre site , cela est constitutif d'escroquerie et je vais faire officiellement une réclamation car j' estime avoir été trompée sur le produit...de plus la piscine eau de mer de la thalasso etait fermée a cause de travaux !!! Cet établissement ne merite pas les 4 etoiles qu'il affiche et votre site fait une présentation mensongère en omettant de signaler la situation en copropriété avec les 2 residences jumelées a l'hotel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce que je n'ai pas apprécié été le faite que le parking souterrain était fermé on devait trouver une place dans la rue ou bien évidemment c'était payant. Le Thalassa était fermé donc on a pu juste profiter du mercure et non du Thalassa payer un prix Élevé pour juste profiter de la chambre et de la piscine extérieure. L'hôtel aurais au moins pu faire un geste étant donné qu'on avait donc ni parking ni Thalassa

    Le personnel de l'accueil était super agréable sans parler du personnel du bar qui est aussi était super gentil

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre pas au niveau d un 4 *

    Petit déjeuner très bien Chambre petite et salle de bain un peu vieillotte Personnel très agréable Literie impeccable Piscine tres agréable l accès direct à la plage tres bien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Déjeuner même réserve sur booking est trop cher .

    L accès piscine et mer. Le garde bain aimable , gentil , serviable , respectueux et tres professionnel , ainsi que madame Virginie au service du petit déjeuner .

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    pas de parking à l'hôtel et manque de matelas sur les transats ( pour des histoires de co propriété) dommage. pas compris pourquoi sur le site de booking il est marqué que l'hôtel ne reçoit pas les enfants alors qu'il y en avait un certain nombre. ça peut être trompeur.

    la literie est super confortable, l'insonorisation et la clim c'est top. Le personnel est très à l'écoute.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 28 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de parking gratuit. Taxes de séjour à régler en plus des nuitées....

    Nous avons beaucoup apprécié la situation géographique de l'hôtel , proche mer et plage, port, commerces, marchés et restaurants . Ainsi que l'ambiance ( décoration intérieure) de l'hôtel. Le petit déjeuner est également très complet, sous forme de buffet, et il est toujours très agréable de déjeuner en terrasse !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Que le parking et le spa soient fermés pour travaux. J'estime qu'en contrepartie, l'hôtel pourrait faire un geste soit en offrant les petits déjeunés ou diminuer le prix de la chambre.

    La situation de l'hôtel, il est bien placé et le personnel est très serviable.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le spa est en travaux le parking aussi ! Ceci n était pas précisé sur votre site !

    Ils m ont surclassé pour le préjudice Je venais spécialement pour la thalassothérapie Le personnel est très compétent !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 19 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Aucun produit d'accueil ( bonnet de douche pourtant indispensable) ce qui n'est pas admissible dans un 4 étoiles

    Vue mer et baie de St Raphael magnifique

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    seche cheveux qui ne sert à rien, odeur égout salle bain, pas de volets, chambre petite

    petit déjeuner super, avec plein de produit frais, personnel , pret de serviette pour la piscine et la mer, prés de la mer, de la ville

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le revetement piscine brulant et l acces au wifi limite a l hotel ..pas d acces quand on est a la piscine ..trop loin ! Dommage ..

    Très bon accueil des hotesses .serviables agreables

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 15 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 1 nuit

    Réparation d'une vieille panne de téléphone (en l'occurrence non résolue) pendant que le client est là ainsi que la venue intempestive d'une femme de chambre le matin (avec son pass, sans frapper avant et en criant). C'est assez surprenant et dérangeant ! C'est dommage. Signalé à une responsable.

    nouvelle literie de qualité, nouvelle moquette

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Parking inaccessible car en travaux, spa et thalasso en travaux, piscine intérieur d'eau de mer en travaux

    L'accueil était agréable, la chambre propre et disponible, les équipements de bonne facture.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 11 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    le thème de notre WE en amoureux etait: Thalasso, aussi recevoir un mail nous prévenant que la thalasso est en rénovation et donc non accessible la nuit précédant notre arrivée (alors que la réservation avait presque 3 semaines) nous a un peu contrarié!. Visiblement c'est surtout booking n'a pas retransmis le mail envoyé depuis plus de 2 semaines par l'hôtel. Surtout que booking est avisé en amont de la fermeture thalasso depuis février 2017 et pourtant en fait un argument de vente.... A part cela je trouve le lit king size un peu juste pour un hôtel de cette gamme (1,60 cm), mais la literie est confortable.

    la situation géographique est parfaite, accès à tout à pied. l'aménagement de l'intérieur est plutôt agréable.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 9 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    nous avons réservé pour le thalassa / parking fermé en travaux / thalassa fermé mais le prix est restait le même le jour de ma reservation on aurez du me dire que la thalassa et le parking ne fonctionner pas et j'aurais choisi d'y allez ou de chercher un autre hotel

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 8 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    malheureusement malgré tous les atouts de l'hôtel je n'ai pas pu apprécier mon séjour à 100% il faudrait que l'hôtel revoit son personnel de la réception...particulièrement 1...qui du début à la fin de mon check-in n'a pas été compétente:tout d'abord la clé qui ne fonctionnait pas (aller retour avec valise etc etc...du 5ème étage !!! ) encaissement de la caution ( qui est une caution !!!) le lendemain j'ai découvert ( 1 fois arrivée à la piscine !!! ) que l'accès se faisait avec un badge ( que je n'ai jamais eu!!!) et qu'elle aurait du me donner la veille...pas très pro tout cela!!!en revanche lors du check out je me suis aperçue que le reste du personnel l'était beaucoup plus. un petit bémol pour la propreté de la chambre aussi.

    le personnel du petit déjeuner(excellent du reste) la terrasse de la chambre...et la chambre par elle même la piscine et ses installations la proximité de l'hôtel avec le port et la ville

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 4 nuits

    1) Pour la 1ère fois depuis 4 ans, ménage bâclé ( chaussettes et slip d'enfant oubliés en bas du placard, toilettes pas parfaitement propres). Ces erreurs, signalées dès notre arrivée, ont été rectifiées immédiatement et compensées par quelques attentions sympathiques. 2) En raison de l'affluence ( due à la fermeture prochaine de l'espace Thalasso), nous n'avons pu choisir aucun soin sur place. Nous aurions dû réserver par téléphone mais nous n'y avons pas pensé. C'est dommage et un mail d'avertissement de la part de la direction pour nous y faire penser aurait été une bonne idée. 3) Quand il ne fait ni beau ni chaud ( ce qui nous est arrivé à la Toussaint 2015), il est impossible de faire sécher les maillots de bain et les peignoirs : il n'y a pas de radiateur. Ce n'est pas le cas de toutes les chambres.

    Personnel très attentionné. Chambres spacieuses, vue mer reposante. Tisanes délicieuses et hammam parfumé, ambiance cocon. Restauration excellente, du petit déjeuner au dîner ( très différente du Mercure Golf de Saint Raphaël où les assiettes sont très peu remplies, genre nouvelle cuisine, alors que les plats sont délicieux).

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 octobre 2016

    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Trop bruyant, les portes claquaient. La salle de bain était petite et sans charme. Le repas était vraiment moyen. Le parking de l hôtel payant

    La situation géographique. La chambre était relativement spacieuse par rapport à la salle de bain Le petit déjeuner était copieux. Peut être un peu cher pour des confitures indistrielles

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 octobre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J ai clairement eu l impression d avoir eu une chambre vraiment limite du fait que la réservation est été faite par booking. Pour exemple , là radiateur dans la sdb était rouille partout et ne donnait pas envie d y mettre sa serviette afin qu elle soit chaude. Ainsi que le plafond de la douche qui est enfait une planche de bois vissée en supplément et d'ailleurs rouilee également. Bien dommage pour un 4 étoiles.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique - Côté Mer
    • Séjour de 7 nuits

    Chambres et salle de bain petites et auraient besoin de rénovation.

    Personnel très sympathique, accueil, bar, restaurant et extérieur très agréables. Proximité du centre de thalasso très appréciable.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 10 octobre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    A priori les clients passant par booking sont traité différemment que les clients réservant par mercure. Le parking ne nous était pas accessible " réservé à nos clients fut la réponse....." pourtant logeant sur place il me semble que nous étions donc client !! idem pour le peignoir et chaussons absent de la chambre ( alors qu'en réservant sur le site mercure c'est compris dans la chambre comme dans tout 4 Etoiles qui se respecte) . Petit déjeuner déplorable par deux fois ( deux venoiseries... du beurre mais pas de pain...) bref très mauvaise expérience. Et pourtant je suis fidèle cliente du groupe accord !!!

    Bon emplacement

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 2 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est très vieux la deco serai à refaire car vraiment ca laisse à désirer , tâche sur les murs , peinture craquelée , literie à revoir

    Le petit dej à 18,90 quand même , mais très varié

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 15 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    J'ai particulièrement apprécie la piscine intérieure et le fait que il y a était très peu du monde. La chambre et la literie très confortable et propre, le personnel agréable Je n'ai pas profite de le petit déjeuner, car je trouve que le prix est trop élève ( je n'arrive pas imaginer que'est-ce que peux manger pour 17€) , en revanche j'ai passe une demi-journée au spa et je suis ravie. J'ai lu les avis d'autres personnes avant de réserver cet hôtel et très franchement je ne comprends pas pourquoi il y a tant des avis négatifs... C'est un superbe hôtel, calme et parfaitement bien situe ! Je recommande vivement *****

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de propreté à la salle de bain (rideau de douche avec des tâches et robinet plein de calcaire) Location des peignoirs un peux chers

    Cadre du jardin très agréables, sympa de pouvoir allez à la plage depuis l hôtel direct

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Literie très inconfortable Décoration des chambres primaire Mauvaise odeur dans la salle de bain Petit déjeuner manquant de choix Personnel absent du bar attente ++

    Point positif la décoration du hall de l'hôtel La piscine Accueil du personnel Le wifi de très bonne qualité

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique – Vue sur Port
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les horaires des équipements (salle de sport par ex) Les contraintes vestimentaires pour les piscines. Les tâches sur le sol dans la Sdb et les Wc dans les chambres. La pare douche pas étanche.

    La plage à côté La vue sur le port Serviette à dispo

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 21 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prix des chambres trop chers .Mobilier horrible, absence de mini bar.Qualité du buffet au petit déjeuner est moyenne.

    Grandeur de la piscine et la qualité des mets (dîner) au restaurant.Personnel aimable et prévenant.

    Séjour effectué en août 2016

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