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Commentaires sur l'établissement Hôtel Princesse Flore 5 étoiles

5 Place Allard, 63130 Royat, France

#2 sur 7 hôtels à : Royat

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 324 commentaires sur l'hôtel

8,7

Répartition des notes

  • Propreté

    9,1

  • Confort

    8,9

  • Situation géographique

    8,6

  • Équipements

    8,6

  • Personnel

    8,7

  • Rapport qualité/prix

    8,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 19 juillet 2018

    10
    « Bon séjour  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Restaurant du 7eme pas adapté , odeur de friture, musique trop forte

    Bains +++, Chambre spacieuse et calme , excellente literie et linges de qualité , personnel serviable , restaurant agréable (Rez de chaussée) , parking souterrain , portier

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 14 juillet 2018

    9,6
    « Idéal à Clermont »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    rien

    Tout (mais je connaissais déjà et c'est pour çà que je suis revenu!) très beau design le raffinement accès au centre aquatique qui est un must dans la région

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 11 juillet 2018

    9,6
    « Weekend en couple »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant presque pleins de plat avec lactose revoir d autre plat. Bruyant coter route pas double vitrage

    Litterie Propreté Accueil explication Les réceptionniste Le restaurant très bien organiser

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2018

    8,8
    « Bien moi »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu de choses mais un bémol pour le restaurant aux plats décalés par rapport à la région. Il n'est pas normal que là carte de ce restaurant à la vue exceptionnelle sur le coeur de l'Auvergne, ne propose aucun de ses fromages.

    La qualité de l'accueil et de l'hebergementt

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 21 juin 2018

    8,8
    « niveau relationnel important à l'acceuil »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    chambre un peu petite mais salle de bain magnifique

    Choix très important dans le petit déjeuner avec des viennoiseries excellentes et je vous conseille le miel de provence avec le pain et le beurre aussi d'excelente qualité.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 31 mai 2018

    7,5
    « La localisation, la qualité de la literie la chambre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service n'est clairement pas a la hauteur d'un 5 etoiles : personne à l'accueil à notre arrivée à 12h30 un samedi et j'ai dû sonner 4 fois pour qu'une personne du bar proche appelle quelqu'un. Lors du petit déjeuner un serveur qui débarrassait le plat de chouquettes en a mangé une en pleine salle de restaurant. Rien de grave misons surprenant.

    La localisation, la qualité de la literie la chambre spacieuse. Très bon restaurant et bon petit déjeuner

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 30 mai 2018

    10
    « UN ESPACE COCOONING PARFAIT »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    CALME SUITE MAGNIFIQUE PERSONNEL ADORABLE ET LA PROXIMITE AVEC LE ROYAL TONIC OU AQUATIQUE GENIAL APRES UN LONG VOYAGE ET LE RESTAURANT PROPOSE DES PLATS ORIGINAUX ET DELICIEUX C ETAIT NOTRE DEUXIEME SEJOUR ET NOUS Y REVIENDRONS AVEC PLAISIR

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2018

    6,3
    « Bon séjour mais aurait pu être mieux si qq détails n’etaient pas venus le perturber »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel sympathique de prime abord, mais devient limite désagréable quand on leur demande des choses... ce n’est pour moi pas compatible avec un 5* L’entree de notre chambre était bien trop grande par rapport à la surface globale de l’an chambre (chambre privilège supérieure)

    Le petit déjeuner et le restaurant sont très bien

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    10
    « Parfait! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    La climatisation beaucoup trop bruyante. Le petit déjeuner en chambre, une seule tasse de café c'est vraiment trop peu! les œufs brouillés et le bacon: tiède voir froid et beaucoup trop cuit.... dommage. La carte des prix du room service n'est pas dans la chambre, la liste des prestations mais sans prix... Tout cela pour améliorer mais c'était superbe comme séjour.

    L'accueil du personnel, le confort. la piscine extérieure très chaude! La restaurant les plats le plateau de fromage et le dessert au chocolat fantastique. Les entrées moins...

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    6,3
    « Ce n est pas un hôtel qui vaut les 5 étoiles »
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L accueil de l hôtel Le personnel n est pas tous qualifiés Le ménage dans la chambre reste a désiré Situé au bord de route , bruit la nuit mauvaise isolation des fenêtres

    La cuisine du restaurant la flèche d argent

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2018

    7,1
    « Un tres bon 4 étoiles, un peu juste pour un 5. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Formule dîner 48 € par personne imposée. Fermeture Royatonic à 19:00 ce qui ne correspond pas vraiment à un hôtel 5 étoiles avec Spa... Absence de suite familiale pour 5 personnes.

    Proximité Royatonic, calme, beau bâtiment et belle terrasse.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2018

    9,6
    « Très agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel de l’etablissement très serviable. Suite junior spacieuse, notamment la salle de bain. Petit déjeuner de qualité. Accès direct au centre royatonic.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 9 mai 2018

    10
    « Je ne vais jamais ailleurs quand je descend à Clermont FD depuis Paris »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La qualité exceptionnelle du sanitaire et de la literie. Le produits d'accueil ( shampoing et crèmes haut de gamme) L'insonorisation parfaite. La gentillesse de l'accueil. La qualité de la décoration et des matériaux La prestation globale est bien en 5 * Il y a un empire de différence avec un mercure 4 * !!!

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    10
    « Un des rares Hotel ou on se sent vraiment chez soi. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel dans son ensemble. Chalereux et toujours disponible avec des attentions touchantes. En particulier le responsable du bar et de l'accueil.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    9,2
    « L'établissement thermal étant directement accessible... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 3 nuits

    L'établissement thermal étant directement accessible depuis l'ascenseur de l'hôtel (et ceci sans passer par la réception), on s'évite la traversée en peignoir des zones communes. Très pratique (et ce n'est pas le cas partout) Petit déjeuner varié et copieux (même si le tarif est tout de même un peu cher) Le restaurant associé à l'hôtel est de qualité, belle carte des menus et plats et belles propositions sur la caret des vins.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2018

    7,5
    « Bon séjour mais pas mieux que j'espérais »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits

    Le wi-fi très lent et le fait de ne pas pouvoir fermer les rideaux du coté du lit.

    Le lit confortable et le buffet de petit déjeuner vraiment très bien

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    9,2
    « Séjour parfait . L'accès direct au centre de balnéothérapie est un plus important . »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 4 nuits

    Un problème technique de connexion Wi-Fi en chambre , mais rapidement résolu !!

    Tout était à la hauteur de ce que l'on peut attendre des services d'un 5 étoiles avec , en plus , la disponibilité , l'amabilité et la prévenance du personnel ( Accueil , service en chambre et restaurant ) .

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    7,5
    « Hotel très bien, dommage pour le SPA qui ouvre trop tard. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    Ouverture du centre SPA à 10h00. Pour les personnes en déplacements professionnel, un petit tour au centre aquatique à 8h00 eu été très sympa...

    Literie très confortable, personnel agréable.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2018

    7,5
    « Bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le spa la piscine manque de propreté dehors nous avons vue plusieurs saletés et non nettoyer en 3 jours :( Trop de monde et enfants en bas âges dans des nain à remous et autre pas top 🤔🤔

    Le restaurant et la chambre !!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 22 mars 2018

    9,2
    « Endroits sublime et personnel attentif aux demandes des clients »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous étions surpris de ne pas avoir de voiturier, ce qui est pourtant courant dans les hôtels 5 étoiles.. mais ce n'est qu'un détail, le reste etait parfait..

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 2 mars 2018

    9,6
    « Je n’ai pas apprécié le lit car j’avais demander un lit... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je n’ai pas apprécié le lit car j’avais demander un lit double et je me suis retrouver avec deux lits séparer avec un draps housse pour réunir les deux lits ensemble. Au final on s’est retrouver avec un trou au milieu toute la nuit.sinon tout le reste impeccable rien a dire il y avait que ce petit bémol

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    9,2
    « le tarif pour un hôtel de ce niveau  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre en RDC sur la rue un peu bruyante Les quantités servies au dîner. Le poulpe de l'entrée, en particulier, et les accompagnements étaient de qualité, très esthétiques mais un peu minimalistes.

    le tarif pour un hôtel de ce niveau La qualité et la diversité du petit déjeuner la taille de la salle de bain et ses équipements. Le professionnalisme du personnel Le parking au pied de l'hotel

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    9,6
    « Le décor et une très bonne table. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut-être le bar qui n est pas au niveau du reste de l établissement.

    Le décor et une très bonne table. La disponibilité du personnel et un petit déjeuner de grande qualité.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 9 février 2018

    10
    « C est un bel endroit, on s y sent bien. »
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La chambre très bien (408) suffisamment grande- séparée de la salle de bain et Wc par une porte. Trés calme. Personnel très bien, tres professionnel. Petit dejeuner copieux et de qualité. Tout parfait.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2018

    6,7
    « Déception ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un accueil pas à la hauteur du classement de l'hôtel. En plus, une grosse déconvenue côté restaurant malgré une réservation très en amont, l'équipe ayant privilégié l'accueil d'un groupe. Annulation unilatérale de notre réservation ! Grosse déception malgré les explications et les excuses très pro de la directrice de l'établissement.

    Un bel hôtel qui fait figure d'institution localement. Chambre confortable malgré une déco un brin surranée.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2017

    7,9
    « Confort et douceur malgré de petits défauts pour un 5* »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    Petits riens : sur appuis de fenêtres, 1mouche et 1cafard morts...pommeau de douche qui fuit...1 seule feuille de papier disponible pour écrire...badoit gazeuse demandée au room service mais volvic plate apportée...parking privé un peu cher (14euros)...1 regret : ouverture tardive de Royatonic pour ceux qui travaillent (10H)

    - Calme - Literie excellente (2oreillers) - Accès direct à Royatonic avec peignoir fourni - Petit Déj complet dans chambre (jus d'orange pressé, viennoiseries, crêpes, pain frais, farandole de confitures en petits pots) - Grande salle de bain avec radiateur - WC séparés - Frigo silencieux - Bus direct au pied de l'hôtel vers le train du puy de dôme - Parking public devant l'hôtel

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 novembre 2017

    10
    « Incroyable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut être proposer des petits déjeuners sans lactose.

    Lit incroyablement confortable, chambre niquel, petit déjeuner servi en chambre rapidement et bien chaud. Ascenseur direct au Royaltonic. La télé qui nous souhaite la bienvenue

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 2 octobre 2017

    5,8
    « Chambre correcte mais service inexistant »
    • Couple
    • Suite Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Incompétence du veilleur de nuit (attente une demi heure avant que le veilleur se réveille et que l’on puisse avoir accès au garage) Confitures déjà entamées au petit-déjeuner

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 26 août 2017

    6,3
    « Le cadre du restaurant du 7 eme étage, et surtout la qualité... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Il est anormal qu'entre les entrées et le plat principal il se soit passé 3/4 d'heure, qu'il faille demander de mettre du pain sur la table, ainsi que les ménages, qui d'ailleurs nous ont été réclamés en cours de repas!!!!!car le stock parait limité!!!!!Heureusement qu'il y a un super barman qui tente de tout arranger, merci a lui.

    Le cadre du restaurant du 7 eme étage, et surtout la qualité du petit déjeuner.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 25 août 2017

    8,8
    « Pas mal du tout. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas d'oreillers dans le lit des enfants et les couettes étaient trop chaudes. Nous avons pris le petit déjeuner en chambre et les fruits n étaient pas terribles ( fraises vraiment acides, les enfants ont refusé de les manger) et les viennoiseries et pains n'étaient pas très bons.

    L accès direct au royaltonic, la propreté, le confort de la chambre. Le personnel était vraiment au top. Nous avons beaucoup apprécié le dîner au 7eme étage.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    7,9
    « Le cadre de l'hôtel est très beau, le personnel sympathique et la chambre confortable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Pas de rayonnage dans la chambre pour ranger les vêtements. Pour un 5 étoiles, pas de prestation type piscine, jaccuzi, salle de sport - uniquement un coin bar à l'entrée de l'hôtel et une salle de restaurant. L'accès à l'espace aquatique mitoyen à l'hôtel est payant.

    Chambre confortable et sanitaires propres et modernes. Petit déjeuner de grande qualité, à la hauteur du prix. Superbe bar en toit terrasse accessible à certains horaires.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    9,6
    « L'endroit est magique . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le prix de la chambre ne comprend pas l'accès au spa . Le service à la brasserie de l' hotel était pitoyable.

    L'endroit est magique . Le personnel de l' hôtel au top

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 16 août 2017

    8,3
    « Etablissement tres bien situe en regard de la piscine avec... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Etablissement tres bien situe en regard de la piscine avec acces direct, du centre ville de Royat. Confort du lit, gentillesse de l'ensemble du personnel. Terrasse tres agreable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 12 août 2017

    9,2
    « Sans doute le plus agreable hôtel du grand Clermont »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'homogénéité des éclairages à cause du mélange d'ampoules chaudes et froides, y compris sur un même ensemble de luminaires (exemple des colonnes du côté des ascenseurs, ou des appliques de la salle de restaurant). 7th flore: très belle vue, mais cette terrasse mérite une sérieuse mise à niveau (bâches non étanches, radiateurs cheap et disgracieux, mobilier vieillissant, peintures et banque de la zône d'accueil défraîchies, faux gazon pas très réussi...) Terrasse du niveau zéro : plancher en lattes composites mal posé et mobilier forment un tout peu raffiné par rapport au standing de l'établissement.

    Chambre et lit très confortables. Ambiance et décoration générales de l'hôtel cossues et soignées. Petit déjeuner buffet bien achalandé et de qualité qui vaut bien les 19€ facturés. Personnel attentionné et professionnel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    7,9
    « Déception »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Aucune possibilité de se garer devant l'hôtel, même provisoirement. Pas de voiturier ni d'accueil vous proposant la prise en charge de vos bagages: "débrouille-toi!" Il manquait un képi au réceptionnaire: genre psycho-rigide. Pas de shampoing dans la salle de bain. Pas de de bouteille d'eau dans la chambre. La clim n'était pas allumée à notre arrivée (température extérieure supérieure à 30°)

    La restauration et le petit-déjeuner

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    3,3
    « Décevant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits

    - rapport qualité/prix Nous avons séjourné 2 nuits à l'hôtel. Nous avions choisi cet hôtel tant pour son standing que son infrastructure ainsi que pour ses commentaires positifs. Or nous avons été très déçus. A notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté qu'une des deux climatisations fuyait et que la moquette dans l'entrée était mouillée. La gouvernante a apporté des torchons, éteint la climatisation en cause et offert deux entrées au Royatonic. Il était soit disant impossible de nous proposer une autre chambre. Sur ce, nous avons décidé de profiter des piscines du Royatonic (les piscines sont agréables mais n'ont rien d'exclusif). L'accès y est direct pour les clients de l'hôtel par un des deux ascenseurs. Déjà à l'aller, l'ascenseur ne marchait pas de façon fiable. Alors que j'étais retournée dans la chambre pour chercher une serviette, il m'a fallu attendre longtemps avant de pourvoir rejoindre ma famille à la piscine - les portes étaient bloquées. A notre retour, une pancarte nous indiquait que l'ascenseur était en panne. Pour retourner à notre chambre, nous avons donc été obligés de passer par l'exterieur en longeant le parking en face de l'hôtel en maillots mouillés, robes de chambre et chaussons. Aucune réaction de la part de la réception devant laquelle nous sommes passés.

    - taille de la chambre - confort du lit

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    7,1
    « 1 : Chambre de 18 M2 pour 135 euro je trouve cela vraiment... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    1 : Chambre de 18 M2 pour 135 euro je trouve cela vraiment trop petit. Pas de place pour circuler entre le lit et la table... 2 : Il faut payer 14 euro par personnes pour accéder au Royatonic .....

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    9,6
    « Belle etape ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    Le prix du parking un peu élévé.

    Belle adresse . Le Spa est tres agréable et l'hotel confortable. 2 restaurants: Un Bar/Brasserie situé au dernier étage, sur le toit du batiment. Nous y sommes allé juste pour boire un petit verre. Sympa. Et 1 restaurant gastronomique au Rez, qui etait tres bon et abordable au niveau du prix. Nous avons pris le menu à 32€, tres satisfaisant. (Surtout l'excellente entree, le tataki poulpe/Boeuf) Bon petit dejeuner egalement

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juillet 2017

    7,1
    « Plus le niveau d'un cinq étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le niveau de propreté général, notamment la terrasse avec un sol jonché de mégots, un cendrier plein de cigarettes et des canettes de bières qui traînaient dans un coin avec des toiles d'araignées, preuve qu'elles étaient là depuis quelques jours. Et il a fallu deux demande pour que tout ça soit nettoyé. L'ensemble ne vaut pas un 5 étoiles, mais correspond plutôt un ancien quatre étoiles.

    Le confort de la literie.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    7,5
    « Séjour au calme... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout est en option..pour le prix de la chambre , la piscine pourrait être gratuite..et pour un 5 étoiles.. Pas d'apéritif de bienvenue..dommage, ce sont de petits plus qui feraient la différence...mais pas de soucis, cela reste un très bon hôtel !

    Piscine proche , le calme , l'accueil très bien , les repas bien présentés bref très bon week-end !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 16 juillet 2017

    9,2
    « Très réussi pour une excellente étape dans un périple touristique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    L'environnement un peu ingrat.

    Rénovation d'art d'un ancien établissement très réussie avec infrastructure très moderne et luxueuse, avec un personnel extrêmement aimable et professionnel.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 16 juillet 2017

    3,8
    « rapport qualité / prix ridicule »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    le rapport qualité prix de cet hôtel est une blague. on aurait payé 100€ et il aurait été 4* la critique aurait été correcte. Mais avec une suite affichée a 450€ c'est juste du vol. rien dans cet hôtel ne vaut un 5* à part le prix. chambre pas prête à notre arrivée a 16h (mais la réception n est pas au courant et nous envoie dans une chambre en train d être nettoyée) on nous envoie patienter au bar/restaurant ou les assiettes du service de midi ne sont pas débarrassées !Personnel qui nous propose de réserver une table et restaurant et qui ne le fait pas. serveurs inexpérimentés , patron qui les engueule devant les clients, pas de musique. En fait pour résumer, tous les petits + que vous attendez parce que vous payez plus cher sont inexistants. Petit déjeuner à 19€ plateau complètement vide (2 mini croissants et pain au chocolat industriels + tranche de pain et confiture + café et jus de fruit!) sans doute l hôtel le plus rentable de France.

    le spa accolé a l’hôtel est excellent, la suite est spacieuse et sa salle de bain est grande. la literie est confortable.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 13 juillet 2017

    4,2
    « Déceptions en continue.... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Des cheveux + élastique sur la table de chevet ( à mon arrivée). - Le chauffage qui a fonctionné, durant mon séjour, dans la salle de bain et le manque de climatisation, en pleine période de chaleur: 29 degrés (malgré ma réclamation). - Une paire de chaussettes dont je ne suis pas la propriétaire, posée à mon intention (sans doute trouvée par la gouvernante, le 1er matin de l'entretien de ma chambre). Ce qui interroge sur l'entretien de la chambre entre 2 clients.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2017

    10
    « Escale de 2 jours en chemin vers le Sud Ouest »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits

    Ce style de palace d'antan, le Spa avec tous ses bassins à thème, le restaurant au 7ème étage avec sa vue, la proximité pour aller vers le site des Volcans (En sortie de ville)

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    8,5
    « Chambre magnifique, salle de bains superbe, excellents... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    En arrivant, le réceptionniste nous propose de réserver une table au restaurant du 7ème étage, ce que nous acceptons volontiers et à 20 h quand nous nous rendons dans le restaurant, aucune réservation de faite, il est complet. Un dimanche soir à Clermont un jour de match eh bien c'est galère. On nous a proposé le coin bar, mais ce n'est pas fermé, il y a du courant d'air, il fait froid, aucune vue et un confort adapté à un moment type apéro et en aucun cas repas. Donc nous avons été déçus.

    Chambre magnifique, salle de bains superbe, excellents produits de toilette, et le petit déjeuner est fantastique. L'accès au ROYATONIC un vrai bonheur

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2017

    8,3
    « Très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quelques soucis pour nous attribuer une chambre... La première : La carte n'ouvrait pas, La deuxième : La chambre était occupée... La troisième était La bonne.

    Accès directement au spa (royatonic) par l'ascenseur de l'hôtel.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 19 avril 2017

    9,6
    « Magnifique séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Sur Booking.com j avais cru comprendre que le petit déjeuner ainsi que le spa était inclus dans les tarifs et à la surprise sur place ce n étais pas le cas!:(

    Personnel très sympathique hotel très agréable séjour au top

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    8,3
    « Moins exceptionnel qu'avant... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits

    Une baisse de niveau depuis le changement de direction. Le petit dej exceptionnel a disparu. Pas mal de bourdes au niveau du restaurant. L'hotel a perdu une partie de son âme, ce qui faisait son petit plus par rapport aux autres.

    l'accès au RoyaTonic, les chambres

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2017

    10
    « Confort et tranquillité »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les jeunes femmes à l'accueil et au petit déjeuner étaient adorables et attentionnées. Le personnel masculin moins aimable. Dommage

    Literie extrêmement confortable, tout ce quil faut pour se sentir bien dans la chambre, calme et bon petit déjeuner. L'accès à Royatonic est vraiment un plus.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2017

    8,3
    « L'amabilité et la disponibilité du personnel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    la télé de la chambre de la suite ne marchait pas (pas de réseau visiblement)

    L'amabilité et la disponibilité du personnel. A l'arrivée dans la chambre, ils avait prévu un peignoire et chausson taille enfant pour ma fille ainsi qu'un petit cadeau. C'est très sympa. Service voiturier pour garer la voiture au parking L'accès direct à Royat Tonic (Thallasso) par l'ascenseur

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2017

    8,3
    « linge de toilette de tres grande qualité  »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    chambre vraiment trop petite - lit de 140cm impossibilite d'occulter totalement la lumière du jour

    linge de toilette de tres grande qualité amabilité du personnel accès direct au royal tonic

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2017

    7,5
    « Détente !! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La situation géographique et la rue juste à côté de l'hôtel ..

    La chambre spacieuse et le lit confortable ainsi que le grand balcon !! Le restaurant de l'hôtel etait également à faire ...

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2017

    5,8
    « Decevant pour un 5etoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet petit déjeuner n'est. Pas a la hauteur de son tarif, les serveur qui débarrassent nos assiettes a peine terminé , l'accès. A royatonic (payant) tres difficilement utilisable.. Pour conclure: standing et prestations bien differentes et decevantes quauparavant. Decevant.

    La propreté. Et le confort des chambres

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    8,8
    « N'hésitez pas à faire le détour.. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de parking privé, il faut préciser dans l'annonce que le spa est publique et non propre à l'hôtel..

    Confort de la chambre, petit déjeuner excellent

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2016

    8,5
    « Un peu déçue »
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite ,rien pour accrocher les vêtements ,petit déjeuner servi dans la chambre ,viennoiseries glacées ,the tiède et œufs brouillés tièdes sans sel!. Pour 19€ par petit déjeuner ! Pour moi ne mérite pas la 5ème étoile.

    Super literie salle de bain tres propre Personnel très agréable .

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 12 novembre 2016

    9,6
    « Séjour presque princier »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    L'eau froide ...car problème de canalisation...mais un geste commercial a été effectué

    La chambre spacieuse Les toilettes séparés de la salle de bain L’Accès à Royatonic

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 8 novembre 2016

    10
    « J'adore complétement cet établissement »
    • Avec un animal
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    La signalétique du restaurant..On ignore son existence Dommage.. Il faut y réfléchir.

    Le moelleux de la literie d'exception. Quand on l'a essayé il est impossible de dormir dans un autre hôtel!!

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 2 novembre 2016

    6,3
    « Le plumage ne vaut pas le ramage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    très difficile de trouver une place pour notre voiture.(30mns pour en plus ce garer à 800 mètres de l’hôtel) hôtel défraichit et sans charme. impression d'aller dans une piscine municipale plutôt qu'un SPA tellement il y avait de monde !!! (beaucoup d'enfants et très bruyant) pas moyen de mettre plus de 20° dans la chambre...

    accès direct au SPA depuis l’hôtel personnels sympa

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2016

    9,6
    « Classieux et bien placé. Accès au Royatonic offert. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un trou dans le rideau fenêtre salle de bain. Le robinet qui se démonte. Le support pour étendre le peignoir qui se démonte. Le ménage tardif de la chambre car "nous sommes complet" ce week end. La réception TV de la chambre qui pixelise sans cesse.

    L'ensemble de bon standing. Le personnel aux petits soins et l'espace en suite 4 pers. Le petit déjeuner L'accès au Royatonic

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2016

    9,2
    « ensemble corect sans plus »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    la propreté.....une punaise dans une suite !!!Un balcon souillé par les pigeons, pas digne d un 5 étoiles

    La disponibilité du personnel ,la qualité de la prestation l accès direct aux bains. La restauration excellente

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2016

    10
    « très bel hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    dommage que dans un 5 étoiles on ne trouve pas de pain sans gluten et de lait sans lactose...

    très bel hôtel...places de parc en suffisance...on y mange très bien...les chambres sont spacieuses...le spa et la piscine valent le détour

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2016

    10
    « Excellent accueil, petit déjeuner très varié et copieux. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellent accueil, petit déjeuner très varié et copieux. Le service est à la hauteur des 5 * de l'etablissement. Et surtout ne pas oublier le restaurant la Flèche d'argent : une expérience à vivre. Bravo !

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2016

    7,9
    « Très bel hôtel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite Prestations en baisse par rapport à ma dernière visite : l'accès au centre aquatique est devenu payant, la qualité du petit déjeuner qui était exceptionnelle a légèrement baissé même si le buffet reste très bon et il n'y a plus de bonbons à la réception !

    Très bel hôtel Accès au Royatonic Buffet du petit déjeuner

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2016

    8,3
    « Ressourcant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas place de parking devant l'hôtel, parking de celui ci excessif 15 €. Prix petit déjeuner

    Confort, accueil, cuisine excellente, bains thermaux accessibles depuis la chambre

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 septembre 2016

    4,4
    « Vaut 3* mais pas du tout 5 !! »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Personnel d'Accueil très froid. Chambre très petite qui ne vaut pas ce prix. Restaurant : bon dans l'assiette mais le service pas du tout pro et à la hauteur de l'endroit. Apéritif servi en même temps que l'entrée, personne pour répondre à une question sur le vin et après avoir redemander ...une réponse évasive et à côté de la plaque !, service très rapide ou plutôt trop rapide. Piscine et spa (avec supplément de 14 € par pers) remplies de monde extérieurs à l'hôtel , on se croirait dans le vacarme d'une piscine municipale.

    Le petit déjeuner La terrasse du restaurant

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2016

    7,9
    « jolie chambre confort propreté »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    chambre trop petite, bruit dans la rue, petit dejeuner beaucoup trop cher, place de parking trop petite pour les grosses voitures pas de jaccuzi

    jolie chambre confort propreté

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2016

    8,8
    « Grand confort »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Familiale (2 Adultes + 2 Enfants - 12 Ans)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vue côté rue n est pas palpitante

    Confort de la junior suite parfaite pour une famille de 4 avec enfants qui disposent de leur pièce avec tv. Très belle sdb avec balcon douche et baignoire. Accès direct au Royatonic adjacent. Air conditionné

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2016

    5,0
    « Best Western Premier Princesse Flore Hotel l'horreur continue ??? »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    pas de serviette pour les bain et spa, attendre en peignoir a l'accueil devant les autre clients, on demande pour une chambre, ils nous ont envoyé au restaurant, pas d'accompagnement jusqu'à notre chambre, pas d'explication, pas d'organisation, pour cinq étoile c'est un cauchemar...

    pour un cinq étoile le standing était laborieux.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2016

    8,8
    « Il manque peu pour avoir un excellent établissement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le matelas , le système de réception télé peu performant

    Le personnel est vraiment TOP ! Cela donne envie de rester. La cuisine du restaurant. Les équipements

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2016

    9,2
    « Très bel hôtel, mais restaurant pas tout à fait à la hauteur »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits

    Le restaurant, assez moyen: des idées de plats innovantes, certes, mais ces idées ne sont pas toujours bonne ni la réalisation totalement satisfaisante. C'est dommage.

    La chambre est un véritable petit appartement, superbe décor, très belle salle de bains, matériel sanitaire de qualité, wc séparé, placard équipé, coffre fort, mini bar, balcon, petit déjeuner copieux et de qualité, avec priorité aux produits locaux, le restaurant d'été en terrasse au 7ème étage avec une vue magnifique sur Royat, Chamalières et Clermont-Ferrand.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2016

    9,2
    « Un paradis à Clermont Ferrand »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est propre, bien conserveret très beau. Le personnel y es petit soins. Il est très gentil et avenant. Le room services est très bien et disponible à tout heure. Le petit déjeuner est un peu cher mais assez copieu. Le spa quand à lui est très bien mais on ne peux y emmener ni téléphone ni cigarette ni rien d'autre ce qui es assez dommage.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2016

    9,2
    « Séjour très agréable pour découvrir la région »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 2 nuits

    clim trop bruyante (obligation de la couper la nuit) Restaurant de l'hôtel bon mais trop cher en comparaison aux nombreux excellents restos bien plus abordables de Clermont ...

    Chambre très agréable (petite suite) Situation idéale SPA, balades

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    3,3
    « Pas un 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un faux 5-étoiles avec une chambre a 18m carré et un lit semi-double. Le service, le petit plus que nous attendons d'un 5 étoiles n'y est pas. Le personnel semble perdu à l'accueil...

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 11 août 2016

    8,8
    « bonne halte proche Clermont Ferrand »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Privilège
    • Séjour de 1 nuit

    le petit déjeuner pourrait être amélioré. (meilleures viennoiseries, salade de fruits frais, confiture régionale)

    la possibilité d'accés direct au royaltonic. le bon confort de la literie. la bonne isolation accoustique

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 8 août 2016

    8,8
    « un séjour détente au calme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    la chambre classique est trop exiguë pour deux, elle est totalement dépourvue de rangements, le seul petit espace de rangement derrière la porte d'entrée est occupé par le coffre fort, le frigo bar, la bouilloire et les tasses : il ne reste pas de place pour nos effets personnels...

    Hôtel bien situé, literie très confortable, personnel serviable et poli, le petit déjeuner dont les pâtisseries faites maison sont un régal pour les papilles et les yeux. Le parking devant l'hôtel et l'accès au Royatonic

    Séjour effectué en juillet 2016

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