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Commentaires sur l'établissement Sofitel Strasbourg Grande Ile 5 étoiles

Place Saint Pierre Le Jeune, 67000 Strasbourg, France

#28 sur 82 hôtels à : Strasbourg

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1001 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,7

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    9,2

  • Équipements

    8,1

  • Personnel

    9

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 15 juin 2018

    8,8
    « Le personnel en particulier l’équipe de concierges... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage qu’il n’y ait pas de piscine !

    Le personnel en particulier l’équipe de concierges incroyablement gentils et professionnels Très bonne manager de la réception qui a su rétablir avec intelligence une situation d’écart entre la réservation (chambre avec baignoire) et la réalité (pas de baignoire dans la chambre)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2018

    8,8
    « Personnel parfait et même plus. »
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel parfait et même plus. Aspect global(hall, chambre) parfait S’il fallait faire un reproche:booking.com n’annonce dans son prix ni l’exclusion du petit déjeuner, ni la taxe de séjour,ni le montant(trop élevé) du parking auto

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 5 mai 2018

    6,3
    « Pratique et agréable mais un peu cher »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle demain à manifestement besoin d’etre rafraîchie.

    Le lit était particulièrement confortable et le petit déjeuner bien varié et de bonne qualité . Les cocktails maison au bar sont délicieux

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 18 mars 2018

    6,7
    « Un 5 étoiles pas vraiment au niveau si vous désirez dormir. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chauffage non réglable dans tout l hôtel. Il fait donc 25 degré dans les chambres. Confirmation de la réception, ceci est du à une vielle installation....

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 1 mars 2018

    10
    « un hôtel accueillant avec un personnel souriant et attentif, un cadre soigné »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel du restaurant lors du petit déjeuner était manifestement débordé: pas d'accueil, pas de réassort des plats du buffet, dificultée à commander des boissons chaudes Lors de mon attente dans le lobby, aucune boisson de proposée: dommage !

    La literie est toujours très confortable dans les établissements de la ligne Sofitel, un plus !

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    9,2
    « Une jolie évasion »
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    Mon compagnon et moi avons fort apprécié la qualité de service, le personnel est extrêmement avenant et professionnel. Mais aussi le confort et la situation géographique qui sont excellentes ! Sans oublier notre chance du fait que nous avons reçu une chambre de catégorie supérieure... Un vrai plaisir !

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 16 février 2018

    9,2
    « Très bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Chambre fort petite, soufflerie (climatisation) très bruyante. Lenteur dans le service au petit déjeuner ( pour obtenir un café , pour réassortir les viennoiseries)

    Très bien situé à proximité du centre, literie très confortable, propreté impeccable, salle de bain très fonctionnelle, accueil et suivi personnalisé. Petit déjeuner excellent, parking très facile

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2018

    9,2
    « Parfait, nous recommandons. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 3 nuits

    Le surmatelas en duvet qui donne du moelleux et trop de chaleur pour la nuit( cela nuit à la qualité du sommeil ), L' absence d'interrupteur aux 2 lampes du salon (obligés d'allumer les 2 ou d'éteindre les 2) ce qui était génant pour notre fils dormant dant le canapé-lit (suite junior). Le manque de déco des toilettes : Il suffirait juste d'un mur peint (même dans un ton neutre) . Un tabouret dans la salle de bain pour poser ses affaires. Problème d'attente pour le petit déjeuner en fin de service.

    la qualité du petit déjeuner, le lit XXL , la gentillesse et l' efficacité du personnel , la déco des parties communes de l'hôtel sa situation centrale

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2018

    8,8
    « Le concierge. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    Les chambres sont un peu petites pour un établissement de ce standing.

    Le concierge. Il a fait preuve d'une réelle efficacité et à su répondre à toutes nos attentes.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2018

    6,7
    « La taille de la chambre correspondait plus à un placard... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    La taille de la chambre correspondait plus à un placard qu'à une chambre digne de ce nom. Je ne parle pas du prix puisque je peux comprendre qu'en période de marché de noël les prix augmentent mais plutôt du fait qu'une chambre où la porte a du mal à s'ouvrir car elle butte sur la seule chaise proposée devant une tablette ne devrait pas être proposée dans un établissement de ce standing.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2018

    7,5
    « mitigé »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 2 nuits

    Le va et vient du personnel de l'intendance (poubelles, livraisons, blanchisserie) au rez-de-chaussée juste en dessous de notre chambre (une suite) ...dès 5h45/6h jusqu'à 7h..... Impossible de dormir Les camions de livraison avec le déchargement des palettes de marchandises Bref un barouf à n'en plus finir! J'en ai informé le personnel à la réception qui semblait habitué à ce type de plainte récurrente pour le même problème

    La situation La gentillesse du personnel Restaurant pas mal, belle carte des vins Le bar, avec un repas allégé servi sur le pouce, juste avant notre départ en début d'apm...sympa

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2018

    7,9
    « Le management doit resserrer la visse afin de conserver le statut d'hôtel de grand standing. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 4 nuits

    Le management doit resserrer la visse avec certains membres du personnel notamment pour le nettoyage des chambres et pour le service au bar qui n'est pas vraiment digne du service à la française que j'attends d'un Sofitel. J'en ai parlé à l’accueil et j'ai été écouté. C'était aussi en fin de saison d'hiver , grosse saison à Strasbourg, et le personnel était sans doute fatigué.

    Bon emplacement et belle infrastructure

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    10
    « Une escapade réussie »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Si parking complet , difficulté de stationnement...mzis on est en centre ville

    Qualité de l'accueil Super petit déjeuner et personnel aux petits soins Literie au top et le calme

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2017

    9,2
    « la qualité du petit déjeuner - la gentillesse et la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    il est regrettable de prendre son petit déjeuner sur une table en bois et de ne pas avoir de nappe blanche dans un établissement 5***** et nous n'avons pas pris de diner au restaurant à cause du manque de nappe sur les tables - Il faut que le groupe Accor arrête de faire des économies à n'importe quel prix - Il est aussi anormal que certains clients viennent avec leur chien au petit déjeuner et les laissent gambader dans toute la salle (autoriser les chiens dans les chambres oui mais pas dans les salles de restaurant (pour info nous possédons un chien) -

    la qualité du petit déjeuner - la gentillesse et la disponibilité du personnel

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 décembre 2017

    7,5
    « Un Noël joyeux ... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vie et la chambre exiguë; je devais travaillé et le bureau est collé n'a la porte, dans un coin face au mur... pas tres agreable

    L'accueil et la localisation

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 8 décembre 2017

    9,6
    « Tout était au top, je reviendrai ! »
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Un tout petit bémol : l'odeur "d'égouts" très marquée, au matin, dans la salle de bains. J'ai vaporisé du parfum, mais bon, c'était assez "costaud"... (hélas, c'est un fait qui concerne beaucoup de lieux, indépendamment du standing, je crois)

    Lit incroyablement moelleux, chambre cosy, chaleureuse, confortable, petit-déjeuner en chambre juste une merveille (qualité des produits, présentation du plateau). Le tout, ponctuel, propre, précis.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 décembre 2017

    10
    « Excellent ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    il n'y a rien à redire, tout est parfait ! très bon accueil à la réception, chambre très confortable et petit-déjeuner excellent ! L'hôtel est très bien situé pour visiter les marchés de Noël.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 novembre 2017

    9,2
    « Un très bon week end à Strasbourg »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    La facade de l'hotel mériterait d'être rafraîchie, la salle de bains un peu simple pour un hôtel de ce standing

    L'hotel est idéalement situé, parfait pour explorer à pied le marché de Noël et les rues de Strasbourg. L'accueil est parfait, le personnel aux petits soins. La chambre est très agréable bien qu'un peu petite. Literie très agréable, pas un bruit.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    5,0
    « acceuil sympa. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 2 nuits

    L'hotel est viellot. Il doit être refait. Pas au niveau de la majorité des autres Sofitels. Suite familiale était en fait une chamber assez petite avec un canapé en plus. Toilette et sdb pas au niveau. Rapport qualité prix mauvais et surtout, difference de prix entre montant affiché par Booking et prix par nuit Accor = très (trop) importante (plus de € 100 par nuit). Je ne passerai donc plus par Booking

    acceuil sympa. Literie bonne.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 septembre 2017

    8,3
    « Le personnel TOP , l'Hotel à restaurer pour etre un 5* »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Service au bar / restauration . 1 seule personne pour servir .. délai d'attente trop long malgré une bonne volonté. Manque de personnel certainement aussi en cuisine . Chambre et hôtel à la décoration vieillotte style "année 80 " et passée . ( salle de bain avec uniquement baignoire sans douche .. ca n'existe plus dans un hôtel 5 Etoiles ) .

    Personnel à la réception souriant et attentif . Bonne literie . Personnel d'étage agréable . Bonne situation de l'hôtel dans la ville tout en étant au calme .... Produits d'accueil HERMES en SDB.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    7,1
    « La situation géographique, le restaurant et le bar de... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking trop cher la journée, une personne du personnel pas aimable du tout et autaine, ma porte de chambre qui grinçait quand je l'ouvrais et elle bloquait à cause du tapis au sol donc difficile tout les jours à ouvrir et à fermer chambre 330!

    La situation géographique, le restaurant et le bar de l'hôtel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    10
    « Le lit Sofitel exceptionnel, le thé d'accueil, le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Salle de bain, joint de la baignoire à refaire

    Le lit Sofitel exceptionnel, le thé d'accueil, le personnel ultra disponible et bienveillant à toute heure du jour et de la nuit

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 22 juillet 2017

    9,5
    « Très confortable! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Lit King-Size ou Lits Jumeaux de Luxe
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La courtoisie de l'équipe toujours prête à répondre à nos sollicitations. Un grand merci au concierge et à la stagiaire concierge, Audrey, qui nous donné des pistes très intéressantes pour la découverte de Strasbourg et ses environs! Merci infiniment!

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    9,2
    « super petit déjeuner et confort de la literie,chambre petite... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits

    super petit déjeuner et confort de la literie,chambre petite ainsi que la salle de bain pour une chambre de classe supérieure par rapport au prix, sinon personnel très professionnel et d'une extrême gentillesse

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juin 2017

    10
    « Super voyage »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était super bien, rien à redire sur l'hôtel, j'étais avec ma maman de 93ans , et ma fille de 31 ans, donc nouS étions 3 adultes, en plus ma maman en chaise roulante. NouS avons visité la ville, tout était très bien. D'ailleurs je recommande l'hôtel à toutes les personnes qui veulent aller à Strasbourg .

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    10
    « Je recommande chaudement! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On aurait aprécié de pouvoir tirer un rideau entre la chambre et le coin salon (facilement realisable puisque deja un début de cloison). Attention si je m'etais foulé la cheville ca aurait ete un probleme car il y a des marches pour accéder au palier des suites...

    Lit fantastique, suite tres agreable. Tres bien situé. Très calme.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    5,4
    « L'emplacement est juste génial »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite Salle de bains minuscule, problème de pression, WC évacue très mal, Gros problème de parking, pas de service de voiturage...on a dû payer 40€ de parking pour 2 nuits! Odeurs d'égouts à l'étage Petit déjeuner décevant

    L'emplacement est juste génial

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 27 avril 2017

    8,8
    « Deco, emplacement géographique, qualité des mets ( sauf... »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Frites surgelées, taille de la chambre, pas de cafetière en chambre.

    Deco, emplacement géographique, qualité des mets ( sauf frites surgelées), amabilité du personnel.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2017

    6,3
    « 😟 »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Impossible de déposer mes affaires dans les placard, étagère avec de la poussiere dessus. Pour un 5 étoiles !!!!!!! Il y a 4 étoiles bien plus propre.

    Emplacement dans la ville ideal.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    10
    « super week-end à SOFITEL . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    super! petit déjeuner ( sucré ou salé) : jus de fruit naturel , choix de pains frais viennoiseries aux choix . Personnel agréable ,souriant et disponible ...le lit très confortable .

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 19 février 2017

    6,7
    « confort de la literie »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    2 lits jumeaux au lieu d'un grand lit double (demandé lors de la réservation) SDB Moyenne ("vieillotte") petit dej hors de prix

    confort de la literie

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 24 janvier 2017

    9,2
    « HOTEL BIEN SITUE, chambre confortable un  »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    Le restaurant sert une cuisine locale , un peu lourde à notre goût, il devrait y avoir plus de choix

    HOTEL BIEN SITUE, chambre confortable un peu petite; personnel super avenant

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2016

    9,2
    « Prestations 5 étoiles mais bruit de fond »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'environnement sonore la chambre donnait sur une rue dans laquelle les livraisons commençaient à 5h30 À première vue y donnent les chambres réservées par plate-forme comme booking.com

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2016

    7,9
    « Hôtel superbe, propreté excellente, très facile d accès,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avions choisi cet hôtel pensant qu il y avait un spa mais ce n est pas la cas, probablement une erreur de la part des filtres de booking. Il faut également savoir que les voitures dans le parking ne sont accessibles que via le voiturier ce qui est peu pratique.

    Hôtel superbe, propreté excellente, très facile d accès, produits de douche Hermès

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2016

    8,8
    « le luxe à l'alsacienne »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Seul petit point négatif, le wifi pas du tout de bonne qualité pour un établissement de ce genre...il nous a fallu un bon moment avant de parvenir enfin à une connexion, pas stable malheureusement. Gênant.

    Excellent accueil, personnel très serviable de la réception au voiturier :-) , chambre très bien équipée et bon confort. Petit-déjeuner excellent, digne de l'hôtel! Excellente situation géographique en plein centre ville et historique de Strasbourg. Nous recommandons fortement cet hôtel pour un agréable séjour à proximité de tout sans voiture.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 décembre 2016

    9,2
    « Idéalement situé sur la Grand Ile pour la Marché de Noël que nous avons beaucoup apprécié. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 3 hébergements
    • Séjour de 3 nuits

    La chambre, spécialement la salle de bains, n'était pas très spacieuse. Quand nous sommes arrivés le couvercle des toilettes était à moitié décroché ce qui nécessita l'intervention d'un employé. Le dernier jour de notre séjour, le même problème se produisit. Nous avons été choqué par la qualité du papier toilette, aucunement digne d'un 5 étoiles, vu sa minceur. Du vrai papier cigarette! Par ailleurs la taille minuscule des feuilles est un autre problème.

    Nous avons trouvé tout le personnel très courtois et souriant.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2016

    3,8
    « Nous sommes arrivés avec un bébé, et pour cette raison ils... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Nous sommes arrivés avec un bébé, et pour cette raison ils nous ont imposé de prendre une autre chambre bien plus cher que celle que nous avions réservé. Une HONTE !

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2016

    7,5
    « L'accueil du personnel à part à la réception. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous etions 3 adultes. Malgré ma réservation dans ce sens j'ai été obligée de demander 2 fois de nous préparer le lit de la 3 ème personnes ainsi que des serviettes de toilette... Porte des toilettes bloquée, le loquet coincé !! apparemment c'est courant... Pas très digne d'un 5 étoiles Manque d'espace dans la chambre pour 3 adultes

    L'accueil du personnel à part à la réception. Décoration de Noël magnifique

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 décembre 2016

    9,6
    « Super séjour entre copines! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    supplément de 34 Euros pour le parking alors que la chambre est déjà bien assez cher

    Literie incroyable Personnel chaleureux et aimable Décoration sublime

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 décembre 2016

    7,1
    « Belle deception  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Réservation de la chambre pour 2 nuits en mai, pour un séjour du 07 au 09/12. Arrivés à l'hotel inaccessible car marché de noel et la police nous indique que l'hotel aurait du nous fournir un badge. Nous avons contacté l'hotel qui nous indique qu'ils ont bien notre réservation mais qu'ils n'ont plus de chambre pour nous et que c'est une erreur entre booking et leur serveur. Ils nous garantissent un reclassement dans un hotel similaire aux mêmes conditions. Nous avons donc passé notre 1ère nuit dans un autre hôtel 4 étoiles qui n'a absolument rien à voir avec le sofitel. Le lendemain, bien énervé mon conjoint décide de téléphoner et se faire passer pour un client qui souhaite réserver une chambre et la comme par hasard on lui répond qu'il n'y a aucun souci !!!!!!! comment dire lamentable. Le sofitel s'est empressé de s'excuser et nous a indiqué qu'il nous attendait dans la matinée. Nous avons donc perdu une matinée et du temps au téléphone pour enfin arriver au sofitel et quémander en dédommagement les petits déjeuners offerts.

    L'emplacement, la décoration de l'hotel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2016

    8,8
    « La situation géographique et le personnel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner pas très copieux pour le prix 25euros. Parking payant 34euros la nuit. Travaux juste au-dessus de notre chambre.

    La situation géographique et le personnel

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    7,1
    « L'accueil, le service »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Les chambres que j'ai achetées par Booking.com n'étaient pas du tout conformes a celles que nous avons eues. Pas de baignoire dans 2/4. Mauvais rapport qualité/prix.

    L'accueil, le service

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 12 novembre 2016

    9,2
    « Hôtel tout confort, service impèc, vaut ses 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit

    L'hôtel dispose d'un parking assez petit, si vous n'avez pas la chance d'y avoir une place, il vous faut aller dans un parking public à proximité

    Le design de l'hôtel, la gentillesse du personnel, l'attention apportée au client, le confort de la literie, le repas au resto était de qualité et le service était rapide et professionnel, le fait de nous avoir offert à chacun une bouteille d'eau pour la route lorsque nous avons quitté l'hôtel

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2016

    10
    « Quand on est si bien accueilli, on a plaisir à y venir encore et encore »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Lit King-Size ou Lits Jumeaux de Luxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil chaleureux (naturel) de tout le personnel sans aucune exception, concierge, voiturier, femme de chambre, accueil, serveurs etc nous fait nous sentir unique. Paradoxalement dans cet hotel 5 étoiles ou tout pourrais être "superficiel" règne une atmosphère de pension de famille ou chaque client est un ami de passage. Literie au top, situation géographique centrale. A chaudement recommander.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2016

    2,5
    « Je n'y retournerais plus »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    NUL ! J'ai réservé une suite pour 4 personnes, et nous avions un bébé de 6 mois avec nous. Ils nous ont imposé de prendre une suite supérieure ( 500 Euros de plus ) a cause du bébé, soit disant par mesure de sécurité .... Etant un client régulier des Sofitel, ça sera ma dernière expérience chez eux. Je n'approuve pas du tout ce genre de méthodes.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 octobre 2016

    8,8
    « Très bel hôtel, acceuillant, bien situé mais chambre un peu petite »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Notre chambre était petite et sombre, on s'y sentait un peu oppressé.

    L'hôtel est très bien situé et son lobby est extrêmement acceuillant. Le petit déjeuner est très généreux et succulent. Le personnel est tout-à-fait aimable et aidant, très bien formé.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 octobre 2016

    8,3
    « La situation calme en centre ville est le principal atout »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 5 nuits

    Bruit de la climatisation qu'il a fallu couper dans cette chambre après la première nuit La surface de cette petite chambre explique son prix promotionnel

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 octobre 2016

    7,1
    « déçu ... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    chambre trop petite moquette tachée +++ mobilier abimé pas de nécessaire pour collation chaude (pour ce standing) café, thé ...

    L'accueil digne d'un établissement de ce niveau personnel très souriant et disponible emplacement parfait

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 8 octobre 2016

    7,5
    « Le service et la gentillesse du personnel au bar »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'accueil de la réception décevante, arrivée à 15:30 chambre pas prête avant 16:30 sans plus d'explication!!!

    Le service et la gentillesse du personnel au bar

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 octobre 2016

    6,7
    « En deçà des autres Sofitel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil décevant, couloirs très très très longs quand votre chambre est à l'autre bout de l'hôtel. Le room service vous remplace des spaetzle par des spaghetti sans demander votre avis.

    Hotel bien situé

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2016

    6,7
    « Une déception »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'absence de détails auxquels on s'était habitué dans la gamme Sofitel. Pas de passage de la femme de chambre le soir, aucun mot d'accueil dans la chambre. Pour ce qui est des produits de douche, juste un shampooing et un gel douche minuscules pour deux personnes. Une salle de bain dont la décoration date bien de quinze ans. Le restaurant était fermé pour travaux et aucun membre du personnel ne nous avait prévenu. Le petit-déjeuner était aussi basique. A 220 euros la nuit à Strasbourg, on attendait malheureusement un peu mieux.

    L'emplacement, idéal. A quelques minutes à pied du quartier de la Petite France et de la cathédrale. Très facile d'accès depuis la gare. La décoration du hall, très bien faite. Le lit était aussi confortable.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 2 septembre 2016

    8,3
    « Le lit très moelleux  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il y a rien dire!

    Le lit très moelleux Le personnel toujours disponible Le petit déjeuner et le dîner au bar de l'hôtel sur la terrasse La vue sur la cathédrale depuis la chambre.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2016

    9,6
    « Un séjour réussi. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    Des détails peu importants : - la médiocrité du papier toilette (pour un 5 étoiles, c'était juste grotesque) - la laideur des couloirs menant aux chambres : sombres, ternes, limite pisseux.

    Literie excellente. Service parking très apprécié; c'est d'ailleurs ce qui a déterminé mon choix lors de ma recherche.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 29 août 2016

    9,6
    « Hôtel de standing situé en plein cœur de Strasbourg. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    Le prix du parking est exagéré (34€/nuit).

    La qualité du service (courtoisie, amabilité, respect des engagements ...). Le Daïquiri fraise. La salle de bain avec grande baignoire. La vue sur l'église Saint-Pierre le Jeune. Proximité avec la cathédrale.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    6,7
    « decue de la chambre »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    chambre tres petite par rapport au prix paye, pas de piscine ni spa, garage a 34 eur par jour, trace de maquillage sur le mur de la salle de bain, toilettes non separees

    la situation geographique, le lit tres confortable, personnel a l'ecoute

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 4 août 2016

    8,8
    « L acceuil et la rapidite des demandes . »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les bruits de dehors le soir . On étend beaucoup trop les bruits .

    L acceuil et la rapidite des demandes . Les personels sont tous au top . Gentil souriant acceuillant rien a dire . Trop top

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 13 juillet 2018

    9,2
    « Un petit déjeuner complet et personnel chaleureux »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Un petit déjeuner complet et personnel chaleureux

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 4 juin 2018

    10
    « Je reviendrai avec plaisir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout était parfait. Confort et service 5 étoiles

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 24 mai 2018

    10
    « Bon emplacement, bon hôtel  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Restaurant

    Emplacement, personnel très avenant, très propre, petit déjeuner

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2018

    7,5
    « Insonorisation des chambres »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Insonorisation des chambres Prix du parking

    Personnel très à l’écoute et très sympathique Super petit déjeuner

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2018

    7,0
    « Room service n est pas raffiné. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Room service n est pas raffiné.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    8,8
    « Parfait pour une découverte de la ville »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration un peu vieillotte

    La localisation, la gentillesse et disponibilité du personnel et le petit déjeuner . Bar très sympa et belle terrasse

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2018

    8,8
    « Tout. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Hébergement Lit King-Size ou Lits Jumeaux de Luxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’absence de spa

    Tout.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2018

    9,2
    « Le confort de la chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 3 nuits

    Le confort de la chambre Le personnel très efficace et accueillant Le buffet petit déjeuner et le restaurant

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 21 mars 2018

    9,6
    « La propreté de l’hôtel et la gentillesse du personnel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La propreté de l’hôtel et la gentillesse du personnel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2018

    10
    « l'accueil, le personnel, le petit déjeuner, le lit -... »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    l'accueil, le personnel, le petit déjeuner, le lit - tout etait top

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    7,9
    « parfait pour l'emplacement »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    chambres trop petites

    personnel fort disponible ; propreté ; petit déjeuné

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 18 février 2018

    7,1
    « J’ai réservé une chambre double et me suis retrouvé dans une... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J’ai réservé une chambre double et me suis retrouvé dans une chambre simple sans compensation...

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 27 janvier 2018

    8,3
    « Très bon petit déjeuner ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Réveil à 8h30 ,erreur de chambre pour le petit déjeuner !

    Très bon petit déjeuner ! Emplacement de l’ hôtel impeccable! Très bonne literie !

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 14 janvier 2018

    8,3
    « bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Balcon - Vue sur Jardin
    • Séjour de 2 nuits

    il y a deux types de chambres, une très bien et l'autre un peu moins bien !

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2018

    10
    « Un séjour de rêve »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un accueil au top

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2017

    7,9
    « Bien dans l'ensemble »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    L'attente au petit déjeuner, l'insuffisante quantité du gel douche et savon .

    L'accueil, la bonne qualité des lits

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 décembre 2017

    6,7
    « Emplacement et petit dejeuner »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec 1 Lit King-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit couloir tôt le matin

    Emplacement et petit dejeuner

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 décembre 2017

    7,1
    « Il faudrait remoderniser la structure. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel,le petit déjeuner

    La moquette était tachée,la table toute fissurée,et même si on règle le thermostat il faisait chaud.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2017

    7,1
    « bien les equipements date un peu »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Lit King-Size ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    le contrôle des chambres laisse a desirer

    très bien

    Séjour effectué en décembre 2017

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