Boulevard Kukulcan Km 9.5, 77500 Cancún, Mexique
#13 sur 207 hôtels à : Cancún
Préférence des clientsBasée sur 40 commentaires sur l'hôtel
9,0Propreté
9,3
Confort
9,4
Situation géographique
9,5
Équipements
9,1
Personnel
9,3
Rapport qualité/prix
8,5
Connexion Wi-Fi gratuite
8,6
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
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hôtels 1 – 25
Commentaire envoyé le 18 février 2024
Romaric
FranceMusique d’ambiance trop forte y compris à l’extérieur
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 19 janvier 2024
Julien
FrancePour que cela soit parfait ils manquent: Pommeau dans la douche Aire de jeu pour les enfants à l’extérieur du kids club Jeu aquatique pour les enfants a l’extérieur du kids club Gestion des transats, beaucoup de personnes posent leur serviettes mais ne reste pas.
Le service La nourriture La vue Les piscine Steakhouse !!! Room service 24/24 Salle de sport Beaucoup de choses incroyables! Contactez les 4/5 jours avant votre arrivé, pour réserver les restaurants.
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 15 janvier 2024
Lise
FranceTt est top Le luxe à l’état pure Hôtel un peu vieillissant mais un vrai 5 étoiles
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 20 novembre 2023
Mongi
FranceLes douches sont vétustent dommage.
La nourriture est très bonne et le personnel est très gentil.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 21 mars 2022
Sandra
États-Unisdevoir payer la totalité du séjour à l’arrivée. les chambres étaient vieillottes, surtout les salles de bain qui étaient dans un piteux état. les balcons vitrés les uns à côté des autres. pas d’intimité. la cuisine mexicaine pour touristes, fade et pas relevée du tout. jamais de transats dispos à la piscine. trop cher pour ce que c’était. pas à la hauteur d’un 5 étoiles.
la mer était belle. le resto mexicain et italien étaient bons. le personnel était très sympa. propre. nourriture correcte, bons petits déjeuners. faisaient attention avec le Covid.
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 5 mars 2022
Alain
FranceLa cuisine peu faire mieux
Tout très bien
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 5 mars 2022
Claudia
FranceNous avons trouvé des cheveux dans la douche
L'hôtel est somptueux et luxueux,la chambre est très agréable avec un jaccuzi la vue océan est magnifique, les produits d'hygiène sont tops il y a même du bain de bouche. Vraiment tout est très bien. La nourriture est excellente.
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 8 janvier 2022
Julien
France2 choses : il n y a pas de pommeau pour la douche la Clim du couloir qu on entend par moment de la chambre ( suite 170)
Check in en 10 min à 12h30 au lieu de 15h all inclusive à la carte dans les restaurants qualité des aliments le service ( vous pouvez leur demander n importe quoi ) la piscine incroyable la vue piscine/plage magnifique hôtel fantastique pas de mauvaise surprise à la fin du séjour pour la note, rien n est rajouté. test antigen inclus dans le prix
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 23 décembre 2021
Matthieu
FranceRien!
L'ensemble de l'hôtel est exceptionnel, que ce soit les chambres, le lobby, les restaurants, les piscines... Mais ce qui est encore plus exceptionnel, c'est le personnel qui est aux petits soins, toujours soucieux de savoir comment vous allez ou si vous avez besoin de quelque chose.
Séjour effectué en Décembre 2021
Commentaire envoyé le 25 septembre 2021
Florent
FranceTrès beau. Repas bons et servis 24h sur 24. Très belle piscine et accès à la plage très belle. Le bar dans la piscine et bien et les employés rapides.
Séjour effectué en Septembre 2021
Commentaire envoyé le 14 août 2021
Gérard
FranceFranchement, rien
Tout est au top mais au dessus de tout la qualité du personnel. Aussi, nous avons trouvé que la master suite et le supplément Club valaient vraiment le coup
Séjour effectué en Août 2021
Commentaire envoyé le 27 juin 2021
Stephen
FranceRien tout était superbe
La gentillesse du personnel, toujours souriant. Services irréprochable.La propreté des chambres rien à redire!
Séjour effectué en Juin 2021
Commentaire envoyé le 29 avril 2021
Denis
SuisseLes gens mangent et boivent dans les piscines! Des l'après-midi des morceaux de nourritures restent au fond de l'eau. Chambres un peu vieillote.
Nettoyage réguliers des sols, WC, etc. Partout prise de température et gel désinfectant pour les mains Nourriture dans les restaurants correctes, sans plus. Par contre excellent service et personel sympatique et très dévoué. Super fitness et Spa. Moderne et propre.
Séjour effectué en Avril 2021
Commentaire envoyé le 4 juillet 2023
Guillermo
UruguayBaignoire bouchée et à la fin de la douche 10 cm d’eau stagnante. Avons signalé à 4 reprises mais à la fin du séjour le problème subsistait. Le bras pneumatique fermant la porte de la chambre ne la fermait pas complètement et il fallait achever la fermeture manuellement. Sur la facture envoyée par e-mail - et non donnée en mains propres - l’hôtel a ajouté 3% de pourboires sans consulter ! L’agence de voyage fonctionnant dans l’hôtel (Mexico Travel Solutions) nous a vendu une excursion de toute la journée à Chichen Itzá, assez chère par rapport aux prestations, en nous assurant qu’il y aurait un guide parlant français, mais celui-ci ne nous a consacré que quelques minutes tout au long de la journée, avec un français difficile à comprendre, et il expliquait et s’adressait presque exclusivement aux autres membres du groupe, en espagnol et en anglais.
Installations, emplacement, personnel, nourriture
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 21 février 2022
Yoni
FranceCe commentaire n'apparaît pas car il ne respecte pas notre charte.
Commentaire envoyé le 3 février 2022
D
FranceTrès grand
Cocon
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 21 janvier 2022
Olivier
Francedes voisins qui prenant drogue et hurlant la nuit on fait peur a ma femme qui avait peur de rentrer dans la chambre ... il faut garder son calme
chambre très propre . Lit très confortable et belle vue . restaurant le basilic très bon spectacle niveau très bas
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 22 septembre 2021
Cyrille
Francequasiement tout
Sans intérêts, on est au paroxisme de la médiocrité tant sur les animation que le service... C'est une machine sans classe.
Séjour effectué en Août 2021
Commentaire envoyé le 9 avril 2024
Patrick
SuisseCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 10 février 2024
Paul
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 10 novembre 2023
Asmaa
MarocCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 31 décembre 2022
Lysiane
TogoCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Décembre 2022
Commentaire envoyé le 16 décembre 2022
Laurine
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Décembre 2022
Commentaire envoyé le 12 novembre 2022
Razdi
MarocCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Novembre 2022
hôtels 1 – 25
Bad Schandau, Allemagne
Mitterbach am Erlaufsee, Autriche
Carthagène des Indes, Colombie
Querétaro, Mexique
Patù, Italie
Casares, Espagne
Poreč, Croatie
Mali Pašman, Croatie
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1
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2
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3
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