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Commentaires sur l'établissement Macdonald Bath Spa Hotel 5 étoiles

Sydney Rd, Bath, BA2 6NS, Royaume-Uni

#17 sur 31 hôtels à : Bath

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 3165 commentaires sur l'hôtel

8,1

Répartition des notes

  • Propreté

    8,2

  • Confort

    8,4

  • Situation géographique

    8,6

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    8

  • Rapport qualité/prix

    7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 18

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    7,5
    « Quelques jours en famille à Bath. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 5 nuits

    Une autre partie du personnel à la limite de l'amabilité. Strictement aucun effort pour parler le français ou même essayer de comprendre, mon anglais est ancien et par faute de pratique approximatif (cinq étoiles, ce n'est pas la brasserie de l'angle de la rue et on ne demande pas de parler couramment le japonais non plus). Insonorisation moyenne. Piscine fort javellisée. Organisation du petit déjeuner à revoir, et c'est peu dire.

    Situation, cadre, le parc et ses magnifiques arbres, le bâtiment, la propreté générale. L'ambiance très calme. Une partie du personnel.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2017

    7,1
    « Bel et agréable hôtel mais emplacement moyen »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Pas de voilage , seulement des double rideaux et la chambre au RDC donnant sur la terrasse du jardin , il faut vivre les rideaux fermés et la lumière allumée si on ne veut pas être vu par les clients qui prennent un verre à cet endroit , certes le jardin et sa fontaine sont très jolis à regarder, mais il faut préserver l'intimité de la clientèle. Le prélèvement forcé sur votre note d'une livre pour une oeuvre de charité .On dispose de votre argent sans vous consulter au préalable , c'est inadmissible , on donne si on a envie de donner. Personne pour porter vos bagages , si on arrive à pied (il faut monter une cote à travers le parc et avec de lourdes valises , c'est éprouvant ) hôtel assez loin du centre

    Belle et grande chambre , salle de bain en marbre

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2017

    6,3
    « Mitigé... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Exécutive
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    propreté très moyenne pour un hôtel de cette catégorie et à ce tarif (protège-matelas taché de sang...) Poubelle non vidée quotidiennement, L'Hotel n'est qu'à 1 km du centre mais situé sur les hauteurs, donc un peu éprouvant en fin de journée ! Connection Wifi trop faible pour la taille et la catégorie de l'hôtel Pas d'eau chaude Le matin du départ...

    Concierge accueillant, agréable et à l'écoute matelas et oreillers de bonne qualité Sdb agréable spacieuse et bien équipée Chambre twin spacieuse Peignoir et chaussons fournis pour le Spa. Jardins de l'hôtel très agréables et bien entretenus, très belle vue sur les hauteurs de Bath

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2017

    9,6
    « Service petit-déjeuner très lent »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Offre Spéciale - Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service du petit déjeuner est horrible 20 mn d'attente avant d'être invité à s'asseoir à une table Le service est super lent On peut attendre 15 mn avant d'avoir un serveur à qui faire sa commande de full English breakfast. Pour le café on attend autant. Le traitement facial au spa laisse à désirer. Pas de nottoyage à l'eau du visage d'abord, pas de vapeur pour dilater les pores, ni enlever l'excès de sébum, pas de masque chauffant, etc,....

    Le parc, la chambre, l'environnement, la propreté de l'hôtel

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2017

    7,1
    « Pourrait etre inoubliable, manque de temps de l'équipe pour créer une relation client de qualité »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Meme si l'équipe fait de son mieux, ils ne son pas assez nombreux et on les sent busy tout le temps...attente à la réception, attente quand on appelle, attente au petit déjeuner...cela ne laisse donc pas beaucoup de place à la relation avec les clients, juste des "transactions" dommage dans un lieu qui invite à l'art de vivre ! Le concierge Jeremy relève le niveau, merci pour son aide !

    Le site est superbe, proche de la ville, on peut tout faire à pied, le jardin est superbe et très bien entretenu, la bâtisse est cossue, la déco de très bon gout et cohérente avec l'esprit du lieu...le SPA est top !

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 25 avril 2017

    8,8
    « Awesome stay in Bath »
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les matelas des chaises longues doivent être remplacés et/ou entretenus (changés, lavés, protégés)

    Très bel hôtel! Un peu style vieille Angleterre! Staff très aimable et très serviable!

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2017

    7,5
    « Hotel agréable et calme »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    -mobilier désuet -tableau dans notre chambre tombait dans le cadre! -personne ne nous a accompagné dans notre chambre en arrivant.

    Superbe restaurant avec un personnel très agréable.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 13 mars 2017

    10
    « Super !!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Super spa avec meme piscine exterieure chaude, hotel confortable, petit dejeuner copieux et qualitatif, tres propre. Super sejour car l'hotel n'est pas loin du centre mais assez eloigne pour etre vraiment au calme. Beau jardin

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 25 janvier 2017

    8,3
    « Une belle expérience »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre située au rez de jardin (garden level) était en fait au -1... un peu triste... et le Wi-Fi était très faible, voire inexistant. Et le room service ainsi que la réception étaient très difficile à joindre par téléphone depuis la chambre. Nous étions nombreux à nous en plaindre.

    Une chambre très cosy, rangée et arrangée à chaque fois que nous quittons l'hôtel, même plusieurs fois par jour. Très agréable.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 31 août 2018

    9,2
    « Je recommande cette adresse et m'y rendrai volontiers lors de mes prochains passages dans la région, »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    NA

    Nous avons particulièrement apprécié la qualité du personnel, leur disponibilité, le professionnalisme

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2018

    7,1
    « LE JARDIN »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    l'accueil du premier jour

    LE JARDIN

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juin 2017

    5,8
    « restauration anglaise »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 2 nuits

    la restauration

    bath

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 20 juin 2017

    6,7
    « Note finale truffée d'erreurs, ai dû menacer pour... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Note finale truffée d'erreurs, ai dû menacer pour qu'ils la rectifient !

    Séjour effectué en juin 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 29 novembre 2015

    9,2
    « Le charme suranné de la demeure, le confort de la chambre,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le petit déjeuner avec un personnel "débordé", un placement dans un corridor car à 9h et malgré notre réservation la salle principale (ancienne salle de bal) est "full". Pas terrible comme régulation et personne ne s'excuse: pas top. Belle fausse note...Cependant le reste était impeccable! Je reviendrai.

    Le charme suranné de la demeure, le confort de la chambre, le complexe piscine/Spa vraiment incroyable: bravo!!

  • Commentaire envoyé le 1 septembre 2015

    6,7
    « Bel établissement, avec un beau parc, beau bâtiments. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Personnel vraiment désagréable, plusieurs éléments cassés/non accessible dans le spa, quelques éléments sales dans la chambre qui n'avaient pas été bien nettoyés. Petites choses mais qui ne sont pas pardonnables pour un hôtel de ce standing et à ce prix !

    Bel établissement, avec un beau parc, beau bâtiments. Chambres jolies et spacieuses. Spa à disposition.

  • Commentaire envoyé le 11 août 2015

    6,3
    « bel hôtel, magnifique jardin, piscine agréable, personnel... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    désorganisation dans le personnel commandes mal exécutées dans le room-service appareils spa en panne

    bel hôtel, magnifique jardin, piscine agréable, personnel gentil dans l'ensemble

  • Commentaire envoyé le 9 août 2015

    7,1
    « Les jardins, la terrasse. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La salle de bain devrait être nettoyée à fond (les joints sont noirs de crasse, il y a des taches de vernis à ongles sur le sol). Le restaurant propose des vins de très bas niveau indignes d'un hôtel de cette catégorie.

    Les jardins, la terrasse.

  • Commentaire envoyé le 7 juillet 2015

    7,5
    « Situation et tranquillité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque de joie de vivre

    Situation et tranquillité

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