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Commentaires sur l'établissement Sheraton Grand Hotel & Spa 5 étoiles

1 Festival Square, Édimbourg, EH3 9SR, Royaume-Uni

#14 sur 138 hôtels à : Édimbourg

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1782 commentaires sur l'hôtel

9,0

Répartition des notes

  • Propreté

    9,2

  • Confort

    9,3

  • Situation géographique

    9,3

  • Équipements

    9,2

  • Personnel

    9,3

  • Rapport qualité/prix

    8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 36

  • Commentaire envoyé en 12 janvier 2018

    5,4
    « Très décevant. Aucun charme. Déconseillé pour un week end touristique. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Nous avions choisi cet hotel pour pouvoir bénéficier du Spa... Mais surprise à notre arrivée, le spa est payant: 35€ par personne!!! Scandaleux compte tenu du prix de la chambre (200€ sans petit dej). 25€ pour le petit déjeuner!!! Idem. Hôtel froid et impersonnel, adapté à une clientèle d'affaires pas à un séjour touristique Situation très moyenne (au milieu des tours de la ville) Chambre très bruyante le matin (travaux) Vue sur un parking...

    Le personnel accueillant malgré un hôtel froid et impersonnel

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 24 décembre 2017

    10
    « Magnifique weekend à Edimbourg. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Parking payant mais prix préférentiel pour résidents de l'hôtel.

    Tout était parfait. Super personnel, chambre très agréable et très bien équipée, hôtel au centre ville, bar au top !

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2017

    8,8
    « Séjour reposant et agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour un hotel 5 étoiles, j'aurais apprecié que le ménage soit mieux fait. Les deux lampes de chevet sont couvertes de poussière. Le ménage est fait correctement, mais il pourrait être mieux fait partout...

    Le personnel, la salle de bain colorée, le lit immense et confortable, le café filtré dans la chambre, les équipements de la chambre, l'emplacement de l'hotel est idéal. Chambre spacieuse et très calme. La wifi fonctionne très très bien.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    7,9
    « super et parfait pour un weekend détente à Edimbourgh »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Club avec Accès Salon Club et au Spa
    • Séjour de 2 nuits

    Le nettoyage de la chambre laissait à désirer ( pas sale mais pour ce type d'établissement des détails qui gênent comme des traces de gras sur les vitres de la sdb et aspiration sommaire de la chambre, des aspirateurs dans le couloir, pendant des heures et visiblement pas de nettoyage de la moquette couloir. Remplissage mini bar pas fait au jour le jour ( obligé de passer par le Room service) . Globalement très satisfaisant et bonne qualité mais attention aux détails, c'est important pour un hôtel de ce standing.

    Bel établissement et personnel très aimable, le service est impeccable et bienveillant sans être trop guindé.. bien situé à deux pas du centre.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2017

    8,3
    « Emplacement idéal pour les visites. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    - L'hygiène des toilettes étaient très insuffisante dans notre chambre et dans celle des enfants et j'ai dû rappeler pour un nettoyage complémentaire - Il y a un parking dans l'hôtel ce qui est très pratique. Néanmoins, il est dommage qu'on nous annonce au moment de notre départ que le parking est payant (12 livres/jour). Vue le prix de la chambre, cela semble mesquin ne nous faire payer le parking en plus... - La piscine n'est accessible aux enfants de moins de 16 ans que entre 8h30 et 9h30 (horaire très séduisant pour des enfants...) et entre 15h30 et 17h30 (en général, ils sont encore en excursions avec leurs parents). Donc autant dire que la piscine n'est pas accessible aux enfants... - Vue de la chambre des enfants peu séduisantes avec odeurs de cuisines désagréables.

    Emplacement idéal pour les visites. Tout peut se faire à pieds. Petits déjeuners très bien Accueil équipement des chambres et litterie Grande piscine avec sauna, jaccusi

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2017

    6,7
    « Rapport qualité prix décevant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Établissement ayant sérieusement besoin d'un rafraîchissement. Ambiance globale assez vieillotte. Chambre compatible fauteuils roulant au mobilier et interrupteurs très bas. Chasse d'eau fonctionnant mal. Au global le prix payé paraît trop élevé pour les prestations.

    Superficie de la chambre. Petit dejeuner.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 16 février 2017

    9,2
    « Hotel de qualité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King avec Vue sur le Château
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien à signaler

    Accueil du personnel exemplaire. Gentillesse, professionnalisme, réactivité au rdv. Buffet et restaurant de qualité. Daniel SHAW au top !

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2016

    10
    « A recommander »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait

    Staff incroyable un professionnalisme à toutes épreuves avec le sourire. Un SPA magnifique, superbe. Le restaurant de l'hotel génial. 2 personnes sans gluten et 1 végétarienne. Ils nous ont arrangés un repas à la carte en plus super bon. A recommander vraiment top top top

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 août 2016

    8,3
    « Piscine de rêve »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King avec Vue sur le Château
    • Séjour de 3 nuits

    Le lavabo de la salle de bain aurait pu être double. Le prix reste élevé pour la prestation proposée mais l'équipement du spa vaut la peine.

    La piscine et le spa sont indéniablement le plus de l'établissement. Le buffet du petit déjeuner est varié et frais. L'hôtel est calme et le personnel très serviable.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    6,3
    « séjour agréable , personnel adorable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 5 nuits

    manque de produits dans la salle de bains poussières dans la chambres non enlevées

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2018

    9,6
    « L’accueil, les explications, le personnel en général. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre était un peu plus petite qu’espéré

    L’accueil, les explications, le personnel en général. Et l’hôtel est très bien situé dans la ville

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 15 juin 2017

    8,3
    « edimbourgh plaisir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    manque d'intimite des toilettes

    accueil et confort general

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2017

    9,2
    « Les chambres sont un peu tristes et mériteraient d'être... »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre King avec Vue sur le Château
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres sont un peu tristes et mériteraient d'être refaites.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2017

    6,7
    « Le ménage de la chambre laissait à désirer : poussière sur... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le ménage de la chambre laissait à désirer : poussière sur table de nuit, porte vitrée salle de bain avec des traces de doigts !

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 15 avril 2017

    5,4
    « Ce n'est pas un bon plan  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Impossibilité de trouver l’hôtel au gps avec l'adresse donnée. Il faudrait l'adresse de l'entrée de l’hôtel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2017

    9,6
    « Le spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le spa

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    10
    « Génial »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King avec Vue sur le Château
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout, le restaurant, le SPA, la situation géographique etc.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2017

    10
    « Lit et literie très bien  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King avec Vue sur le Château
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit et literie très bien Personnel disponible et serviable Chambre très confortable

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 19 septembre 2016

    9,6
    « Excellent congrès »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Suite Château
    • Séjour de 3 nuits

    Viennoiseries un peu insuffisantes au goût français

    Bon lit. Calme. Belle suite avec vue sur le chateau

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 16 février 2016

    9,2
    « Le spa extérieur intérieur est vraiment extraordinaire... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Un peu cher

    Le spa extérieur intérieur est vraiment extraordinaire surtout de nuit. Les chambres sont très confortables. Une situation géographique parfaite a dix minutes à pieds du château.

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2016

    6,7
    « Le petit déjeuner  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le restaurant complet du fait de réservations effectuées par des clients extérieurs à l hotel : les clients de l hôtel ne sont pas prioritaires Chambre petite et salle de bain mal éclairée Les confirmations de réservation via le concierge non faites par écrit et non communiquées en chambre

    Le petit déjeuner La piscine

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2016

    7,9
    « Confort de la literie, des équipements en général trés bel... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Si vous êtes client de l'hôtel vous n'êtes en aucun cas prioritaire pour une table pour le dîner il faut attendre 2h inadmissible Les croissants du petit déjeuner ressemblent aux croissants 1er prix des grandes surfaces et si vous prenez toujours la même chose tous les matins la note n'est jamais la meme voire elle peut doubler d'un jour sur l'autre alors faites très attention ...

    Confort de la literie, des équipements en général trés bel établissement

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2015

    8,3
    « piscine et salle de fittness  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    réglage des lumières et de l'air conditionné chauffage complexe et pas évident au premier abord panne d'électricité avec éclairage de sécurité restant allumé lors de la première nuit

    piscine et salle de fittness litterie le cocktail Botanist perfect served du bar la très bonne situation par rapport au centre et au château

  • Commentaire envoyé en 25 août 2015

    9,2
    « Situation parfaite au centre ville, belle chambre lumineuse... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Les chambres avec vue château n'apportent pas un réel avantage.

    Situation parfaite au centre ville, belle chambre lumineuse et moderne. Grande piscine avec température de l'eau très agréable.

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2016

    10
    « Le personnel est tres prévenant et sympathique ; »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le personnel est tres prévenant et sympathique ;-))

  • Commentaire envoyé en 8 mai 2016

    9,2
    « Personnel vraiment très accueillant! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Personnel vraiment très accueillant! Nourriture du bar très bien.

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2016

    8,3
    « belle chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    impression d'un hôtel plus business que vacances

    belle chambre lit très confortable calme le spa top classe

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2015

    8,3
    « Une très belle salle de sport bien équipée. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Une très belle salle de sport bien équipée. Une très belle piscine un spa au top. Restauration de qualité

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2015

    6,7
    « Le spa, le confort de la chambre, le petit-déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    le ménage pas fait dans la chambre (à 200£/nuit), la vue sur la cour très moche

    Le spa, le confort de la chambre, le petit-déjeuner

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2015

    8,8
    « les chambres pas encore faites à 16h30  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    les chambres pas encore faites à 16h30 la salle de bains et toilettes sans intimité

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2015

    9,2
    « le calme et la proximité »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    le calme et la proximité

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2015

    9,6
    « Gentillesse des habitants et du personnel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Gentillesse des habitants et du personnel.

  • Commentaire envoyé en 19 mai 2015

    10
    « Situation  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le wifi trop lent

    Situation Accueil Très belle chambre avec vue sur château Petit dejeuner

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2015

    9,6
    « Personnel accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Personnel accueillant

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2015

    7,5
    « tout, vraiment bien »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    piscine et spa mal chauffé, pas agréable pour y resté, chambre de base un peu petite

    tout, vraiment bien

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2015

    10
    « presque tout »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    le buffet du lounge assez moyen pour un hôtel de cette classe

    presque tout

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