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Commentaires sur l'établissement Novotel London Heathrow Airport M4 Jct. 4 4 étoiles

M4J4, Cherry Lane, West Drayton, Hillingdon, UB7 9HJ, Royaume-Uni

#24 sur 34 hôtels à : Hillingdon

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 3216 commentaires sur l'hôtel

8,0

Répartition des notes

  • Propreté

    8,2

  • Confort

    8

  • Situation géographique

    7,9

  • Équipements

    7,9

  • Personnel

    8,2

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 43

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2018

    10
    « Le petit déjeuner était copieux , la piscine juste à côté... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    C était parfait , on y est resté 6 jours avec ma fille de 11 ans et on a tout apprécié

    Le petit déjeuner était copieux , la piscine juste à côté avec des services de table extra avec Olga le matin , le soir au dîner avec Vishal et tous leurs collègues qui nous ont facilité notre séjour. Un grand merci

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 23 septembre 2018

    6,7
    « Bien pour passer une nuit. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Hotel un peu daté. Ne convient pas pour y séjourner. Navette payante ! (5 £ par pers)

    Bien pour passer une nuit. Sans plus. Personnel de réception sympa.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2018

    6,7
    « Costumer service ???? Where is it. Is it only for locals ??? »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Customer service à revoir. Ma réservation était avec deux lit simple. Il m’ont refusé deux me donner un double !!! Bizarre. Acceuil par une demoiselle qui me dit on vous rend service car l’hôtel et plein. J’ai dit j’ai 3 chambre en ce moment la famille et chez vous en ce moment même... bref.

    L’endroit les bar.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 9 septembre 2018

    3,3
    « Nous sommes mieux servi dans un hôtel une * et le personnel sera plus poli et serviable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    La réception, le personnel de ce vendredi 7/09 était impoli non serviable, le frigo de la chambre 151 ne fonstionne pas ce n'est pas leur problème, la seule personne ce soir là qui était serviable a été la personne qui était au bar de 19h à 21h. Pour sauver notre séjour le personnel du 8/09 matin était du personnel de qualité mais pas la veille de la réception au service restaurant, cela est honteux d'un Novotel pourtant en Europe je loge toujours dans un Novotel. Cet Hôtel est une honte pour les novotel.

    Le petit déjeuner

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2018

    8,8
    « Tres pratique et agreable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 2 nuits

    pas recu la facture par email, un peu loin des transports en commun

    L accueil tres rapide et efficace, tres moderne et hyper connecté, le room service avec petit dejeuner servi en chambre à l'heure souhaitée, navette devant l'hotel frequente, proximité de l'aeroport, piscine

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 26 février 2018

    7,5
    « Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour »
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Le parking payant la navette vers l'aéroport encore payante et l'emplacement compliqué quand on vient en voiture

    L’accueil chaleureux, les conseils, et le service et la navette vers l'aéroport.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 24 janvier 2018

    8,3
    « Excellent rapport qualité/prix! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    Avoir une bouteille d'eau dans la chambre, même si elle doit être payante! Offre restauration du soir: plus d'offres de grosses salades composées et choix de soupes!

    Chambre fonctionnelle et propre, bonne literie et bonne isolation. Salle de bain fonctionnelle. Personnel attentif, à l'écoute et très aimable, franchement une très belle surprise!

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 4 décembre 2017

    7,1
    « Bon hotel, basique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Airco vétuste et bruyant. Frigo hors service. Les Lits "Jumeaux" étaient, en fait, un lit double + un canapé lit.

    Calme. Facile d'accès. Chambre confortable.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 novembre 2017

    7,9
    « Bon séjour qui pouvait être mieux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Exécutive (3 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème pour se garer, la salle de bain et toilette qui débouchaient je pense que c'est un problème qui vient de Novotel car précédemment avons loue à novotel en Guyane et France toujours ce problème que c’edt Bouche et de même pour la carte clé de la chambre tout le temps se démagnétisé même soucus dans d autres novotel. Lorsque on rentre tard avec les bagages et enfants à plusieurs reprises on était dehors le temps de trouver quelqu’un et préparer la carte clé de la chambre.

    Propreté de l’hotel

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 août 2017

    2,5
    « Novotel ne représente pas un hôtel classé 4 étoiles. nous sommes très déçu de la qualité de l’hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    impossible de dormir dans le canapé-lit car nous avons ressentis les ressorts toute la nuit. la salle de bain n'est pas propre. la piscine est trop petite, elle est destinée aux enfants car 1,30 de profondeur. mauvaise odeur dans l’hôtel. personne répond aux appels téléphonique concernant le Room service. les serviettes ne sont pas changés régulièrement dans les chambres. Novotel ne représente pas un hôtel classé 4 étoiles. nous sommes très déçu de la qualité de l’hôtel et de ses chambre qui ne sont pas conforment à notre attente.

    uniquement le parking de l’hôtel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 27 août 2017

    7,5
    « Une nuit en transit loin de tout »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Exécutive - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'impossibilite de joindre au telephone l'hotel ( renseignements Navette a prendre) rejeté de centres d appels en centres d'appels Difficultés a fejoindre l'otel en navette Precision la navette c'est 5 Livres par personne le taxi environ 10 livres

    Le petit defeuner

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 21 août 2017

    10
    « Excellent hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons passé la nuit près de l'aéroport entre 2 escales pour prendre un avion le lendemain matin Très bien équipé nous avons pu imprimer nos billets depuis le lobby car il y a des ordinateurs et imprimantes à disposition gratuitement Pour les enfants il y a une salle de jeux avec consoles et un petit cadeau d'accueil ;) L'hôtel est design la chambre propre et confortable

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 15 août 2017

    5,8
    « Déception pour ce Novotel en comparaison avec d'autres Novotel de Londres. »
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    La taille de la chambre. Impossible de stocker nos bagages et de circuler alors que nous avions réservé une chambre en donnant l'information que nous étions 3 et 1 bébé. Idem aucun retour sur l'endroit d'arrêt des navettes alors que nous avions demandé l'information via le site un retour.

    Quasi rien et c'est dommage.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2017

    7,9
    « L'emplacement et le service de l'hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'équipement dans les chambres est vieillissant. Notre WC ne fonctionnait pas correctement. Le bar dans la chambre était simplement vide. (Peut-être par mesure de précaution, quittant l'hôtel à 5h du matin)

    L'emplacement et le service de l'hôtel. La literie est confortable.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2017

    7,5
    « Agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Exécutive - Non-Fumeurs
    • Séjour de 8 nuits

    Mention spéciale pour la cuisine.Notament Mme Rosita qui a été exceptionnelle avec nous par son accueil,son amabilité et son service. La réception également a été bonne. Le personnel du bar très bon.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 15 juin 2017

    7,9
    « Bien pour une nuit. »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Exécutive - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    Le troisième lit n'était pas fait à notre arrivé. Le bar était un peu glauque.

    Très accueillant pour les chiens, avec un peu d'espace vert autour de l'hotel.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 30 avril 2017

    5,8
    « Lenteur du Check in alors que nous somme arrivés à 2h du... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lenteur du Check in alors que nous somme arrivés à 2h du matin.... Facturation de frais de room service alors que sur le menu etait mentionné que le prix etait tout compris .... Amabilité déplorable de l'employée de l'accueil la nuit... Ne parle pas français, répond en foutant, ne veut pas donner un peignoir en plus alors que nous avons été upgradés... je me demande toujours sur quels criteres sont embauchés le personnel de l'hôtel.... Parking payant 12 livres. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel.... ni dans des novotels....

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2017

    7,5
    « Tranzit »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    les chambres sont petites et n ont rien d un '4etoiles.Si c est pour 1 nuit ca peut convenir , vu le prix ...

    Le Petit Dejeuner est correct , sans plus Le Personel a la Reception est tres competent

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 9 mars 2017

    7,9
    « Pratique et efficace - Après tout on ne vient pas là pour du tourisme »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    Hôtel "de passage" relativement spartiate. L'idée n'est pas que la clientèle se sente "chez soi" ou "mieux que chez soi". L'efficacité est le maître mot plutôt que le confort. Je n'ai jamais senti une odeur de chlore aussi forte en entrant dans une piscine (je voyage beaucoup et je choisis systématiquement des hôtels avec piscine). Vestiaire minuscule et à rafraîchir. Carte du restaurant ultra basique (pourquoi pas) et surtout très courte ce qui est dommage quand on ne dispose pas vraiment du choix de dîner ailleurs. Cela dit mon Fish&Chips était OK.

    La simplicité des modalités de check in et check out et la fonctionnalité de cet hôtel de la zone aéroportuaire où l'on sent que tout est fait pour minimiser et accélérer les aspects administratifs et les interactions entre clients et personnel. Horaires de la piscine permettant de vraiment en profiter (de mémoire de 7h à 22h voire +). Personnel très sympathique. J'apprécie énormément la bouilloire et le thé ou café à disposition dans les chambres. Pas de mini bar mais un frigo vide permettant de stocker ses propres boissons ou sa nourriture. Simplicité d'accès depuis l'aéroport d'Heathrow (plusieurs bus payants (5 livres) desservent les diffférents hôtels de la zone).

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 8 mars 2017

    7,5
    « séjour trop court pour être évalué à sa juste valeur ! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    le personnel ne parlait pas français comme indiqué sur le site. Les chambres n'etaient pas identiques dans les équipements (pas de cafetière pas de peignoirs ni de chaussons ni rasoir .... )

    la piscine et les horaires tardif pour en profiter le restaurant de qualité

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 7 février 2017

    7,9
    « Not bad »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    -Très très compliqué à trouver (si vous êtes en voiture). -Malgré l'étage "calme" il y avait des problèmes de canalisation dans notre première chambre et du bruit de la musique (venant du lobby !) dans la deuxième. -Attention, si vous avez oublié de changer votre monnaie, un supplément énorme est demandé pour qu'ils changent votre argent en sterling !! Ils ne l'expliquent explicitement qu'après avoir insisté plusieurs fois et que le ton soit monté. Je vous conseille donc d'arriver avec de la monnaie locale directement car le paiement se fait dès votre arrivée. -Le petit déjeuner certes typique mais trop peu varié !

    La propreté et le staff étaient au top. C'était confortable et la piscine accessible à tous (peu importe le maillot choisi, ce qui est rare en Belgique et en France). Le parking n'était finalement pas payant.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 12 décembre 2016

    6,3
    « Situation aeroport »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La nourriture au restaurant est exécrable pain encore surgelé pizza margharita d'une qualité mediocre Au petit déjeuner les baguettes sont crues avec trop de mie honteux pour une chaîne française

    Situation aeroport

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 6 novembre 2018

    5,8
    « Navette payante vers l aéroport et très chere  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Navette payante vers l aéroport et très chere Emplacement loin

    Séjour effectué en novembre 2018

  • Commentaire envoyé le 31 octobre 2018

    7,1
    « chambre spatieuse et comfortable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    moquette dans la chambre etait sale; meubles un peu vieillot

    chambre spatieuse et comfortable

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 13 septembre 2018

    5,4
    « Ne pas demander a l'hotel de commander de taxi. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Ne pas demander a l'hotel de commander de taxi. Leur tariff est le double de ce qui se pratique

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 17 août 2018

    7,5
    « très bon rapport qualité prix pour une étape près de... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    très bon rapport qualité prix pour une étape près de l'aéroport

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 29 juillet 2018

    7,5
    « le petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    un peu loin de l'aéroport, pour un descriptif "proche aéroport". obligation de prendre le bus ou un taxi

    le petit déjeuner

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2018

    9,6
    « Les service au restaurant était déplorable mais la bouffe... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les service au restaurant était déplorable mais la bouffe super bonne

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 26 mai 2018

    7,5
    « Le confort  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petite piscine Serveur long au restaurant Pas de bellboy

    Le confort La localisation (pas loin de South hall)

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 février 2018

    10
    « L’accueil chaleureux et tardif, le petit déjeuner, la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’accueil chaleureux et tardif, le petit déjeuner, la literie, le confort de la chambre

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 18 janvier 2018

    9,6
    « le petit dejeuner la propreté la litterie »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    le petit dejeuner la propreté la litterie

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 28 décembre 2017

    10
    « Séjour de 24 h , mais hôtel agréable et chaleureux un soir de Noël ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel correspondant à nos attentes un 24 décembre,avant le départ pour un grand voyage...

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 septembre 2017

    9,2
    « Bonne localisation néanmoins trajet plus long que prévu vers l'aéroport »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    piscine très petite

    accueil et service de maintenance rapides et excellents, repas de bonne qualité

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2017

    6,3
    « J'étais victime d'une arnaque. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J'étais victime d'une arnaque. De quelqu'un de L'intérieur de l'hotel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2017

    10
    « Merci »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il n'y a pas beaucoup pour les vegans mais la chef a fait un curry exceptionnel

    Les personnels

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 21 août 2017

    8,8
    « Tres bien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une navette gratuite aéroport hotel serait la bienvenue.

    Le budget est délicieux.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 7 août 2017

    6,7
    « Le paiement de la navette pour l'aéroport. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Le paiement de la navette pour l'aéroport. Pas acceptable. Jamais vu dans aucun aéroport international et nous voyageons beaucoup.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 7 août 2017

    9,2
    « Nous reviendrons. »
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Exécutive (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les desserts du buffet, peu de choix, pas très light.

    Le confort de la chambre, l'amabilité du personnel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 5 juin 2017

    9,6
    « Super petit dejeuner, lit parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Super petit dejeuner, lit parfait

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 23 février 2017

    7,9
    « Personnel très serviable et dispo »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure avec Canapé - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque un set avec crème hydratante et brosse à dent

    Personnel très serviable et dispo

    Séjour effectué en février 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 25 février 2016

    8,8
    « Personnel très sympathique , efficace , courtois et rapide. »
    • Couple

    Propreté des toilettes communes.

    Personnel très sympathique , efficace , courtois et rapide. Cuisine simple et fraîche.

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2015

    6,3
    « le téléphone de la chambre ne marchait pas »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le téléphone de la chambre ne marchait pas

  • Commentaire envoyé le 17 février 2015

    9,6
    « Excellent buffet au petit dejeuner »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Débit trop faible du wifi en chambre

    Excellent buffet au petit dejeuner

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