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Commentaires sur l'établissement Plaza on the River 5 étoiles

18 Albert Embankment, Lambeth, Londres, SE1 7TJ, Royaume-Uni

#263 sur 2 486 locations de vacances à : Londres

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1341 commentaires sur l'hôtel

8,5

Répartition des notes

  • Propreté

    8,5

  • Confort

    8,7

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,5

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,7

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 46

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2018

    4,2
    « L'équipement est complet, l'hotel est moderne, et la... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Rivière
    • Séjour de 7 nuits

    Pour un hotel qui se dit 5 étoiles nous avons été très déçus, cet hotel manque de personnalisation, nous nous sommes sentis "seuls". La propreté est lamentable, poussière sous les lits ou sur les meubles l'escalier est infame papiers, pelures de bananes et j'en passe ! L'ascenseur s'il est propre par contre peut etre attendu jusqu'à 10 minutes avant qu'il n'arrive. Le petit déjeuner est banal et n'offre rien de bien exceptionnel. Je suppose que cet hotel peut convenir à des hommes d'affaire de passage. Le 1er métro est à 10 min, cela peut sembler peu mais après une longue journée de visite dans Londres en rentrant le soir on le sent bien ! Le personnel de chambre ne parle quasiment pas la langue, compliqué d'avoir un service de proximité avec eux. Notre robinet de salle de bain était cassé en arrivant ! Heureusement il a été réparé rapidement mais cela dénote du soin donné à l'inspection des chambres... Nos peignoirs n'ont pas été remplacés automatiquement, on nous les prenait sans nous en remettre, nous avons du en réclamer. Dans la salle de petit déjeuner, on trouve des miettes laissés par les clients précédents tout autour des tables, il a fallu demander à ce que ça soit nettoyé ! Nous avons vu des serveurs littéralement se tourner les pouces les pieds dans les miettes tandis je tentais d'ouvrir la porte du balcon les mains chargées, j'ai du me débrouiller seule. Le désir du client n'est pas "deviné", il faut tout demander pour obtenir, l'attention donnée au client est au minimum. Si vous partez aux toilettes durant votre petit dej ne soyez pas surpris de voir votre table débarrassée en revenant alors que vous n'avez pas fini ! Au prix où sont les chambres on peut dire que le service est lamentable. Nous n'y retournerons jamais. Ce qui est dommage car cet hotel a tout ce qu'il faut pour être un grand hotel.

    L'équipement est complet, l'hotel est moderne, et la vue sur la tamise et Big ben est superbe. Dommage que le service ne suive pas.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 20 juin 2018

    10
    « Un petit déjeuner proposé à ne pas rater! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio
    • Séjour de 3 nuits

    Un petit déjeuner proposé à ne pas rater! Sans parler de la vue exceptionnelle! Le personnel est super sympa et les concierges sont de très bons conseils. Je voulais en mettre plein la vue à mes parents sur Londres, l'hôtel m'y a bien aidé!

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 17 février 2018

    9,2
    « Tout s est excellemment bien passe, le staff à été remarquable d amabilité »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous souhaitions avoir un adaptateur électrique pour les prises chinoises Il n’y en avait pas autre que celle de la chambre donc une seule prise disponible

    Le personnel était extrêmement accueillant , des viennoiseries à l accueil, la propreté des lieux

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 10 janvier 2018

    7,5
    « très bon séjour, très bons souvenirs je reviendrais »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Studio
    • Séjour de 4 nuits

    Un petit incendie a eu lieu dans une cuisine le 05/01/2018, nous avons bien été pris en charge mais ce que je regrette c'est qu'aucune compensation n'a été effectué pour ce désagrément nous avons perdu une demie journée ou nous avons été bloqué

    Superbe hôtel, excellent emplacement, excellent accueil, check IN et check OUT très rapide! Rien à redire

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 6 novembre 2017

    10
    « charmant, haut de gamme, reposant et accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Studio (2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits

    Franchement c'est rare de dire ça mais là il y a même pas une fausse note!

    Accueil impeccable, très belle chambre, spacieuse. Très bien situé et superbe vue sur Westminster de la salle du petit déjeuner au 12ième (petit déjeuner d'ailleurs à inclure dans la réservation : c'est le top!)

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 10 octobre 2017

    9,2
    « La chambre avec vue sur la Tamise était parfaite. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Rivière
    • Séjour de 1 nuit

    Des travaux à côté de notre chambre nous a réveillé vers 7h30, cela faisait un bruit incroyable et cela pendant plus de 2h, après un appel à l'accueil, le bruit était déjà un peu moins fort mais tout autant gênant. Très déçu de cette mésaventure et lors de notre sortie, l'accueil s'est tout simplement excusé des désagréments mais sans +.

    La chambre avec vue sur la Tamise était parfaite.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 10 août 2017

    5,8
    « On n y retournera pas ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel dit tres désagréable et grossier. Nous avons du attendre 1 heure pour récupérer notre voiture. La réception avait oubliée de remettre la deuxieme chambre louée dans la Réservation.

    Le petit déjeuner fut copieux et les chambres spacieuses.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 9 août 2017

    6,3
    « Bien situé et chambres spacieuses mais ne vaut pas un 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté avec un Menage à moitié fait (beaucoup de poussière et des bouteilles de soda vides ne nous appartenant pas sous les lits et fauteuil) L'alarme déclenchée en pleine nuit avec évacuation des chambres sans explication (apparemment ce n'était pas la première fois) Manque de couvert d'assiette et de tasse dans les studios Booking ne précise pas lors de la réservation que les studios n'ont pas de vue côté Tamise.

    Le personnel très sympathique et souriant et à l'écoute tant à l'accueil qu'au petit déjeuner La superbe vue depuis l'espace petit déjeuner L'emplacement idéal pour aller se balader au centre de Londres.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 6 juin 2017

    8,8
    « Week end de rêve à Londres »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Appartement 2 Chambres (5 adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le toaster qui ne s'arrête pas et qui déclenche le détecteur de fumée et du coup l'alarme incendie !! Presque un gag mais authentique !

    Quel bel établissement ! Bien situé avec vue sur la tamise et big ben. Un personnel sympa et souriant. Propreté irréprochable. Certes pas donné mais vu le niveau des prestations et la superficie de notre appartement (1 séjour + 2 chambres + 2 salles de bain) et sachant le prix des hébergements à Londres c'est un bon plan.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 16 mai 2017

    7,5
    « Un séjour très agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Aucune personne dans le personnel parle le français c'est vraiment dommage .

    La chambre était confortable et propre. La vue de la salle du petit déjeuner est magnifique.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2017

    9,6
    « l accueil, le petit dejeuner excellent »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Studio
    • Séjour de 1 nuit

    le prelevement du montant de la chambre a ete fait des la reservation alors que sur le site il etait note paiement à l hotel, cela a pose des problemes lors du reglement final de la facture

    l accueil, le petit dejeuner excellent

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 21 mars 2017

    6,7
    « Le départ aucune question si notre séjour c'est bien... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le départ aucune question si notre séjour c'est bien passer on nous a expédié et le fait de ne pas nettoyer la chambre comme il faut la poussière le lavabo en gros il passe juste une éponge mais la chambre et l'hôtel est joli

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 28 février 2017

    10
    « Ravies »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Studio
    • Séjour de 2 nuits

    Peut-être que pour une chambre à trois cela aurait été bien d'avoir un lit plutôt qu'un clic clac pour la 3ème personne.

    Pour le prix nous étions vraiment surprises avec mes amies, l'hotel est très beau, le personnel agréable et serviable, les chambres propres et spacieuses. Nous étions ravies !

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 10 février 2017

    9,2
    « Très bonne nuit »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Sur le site c'était pas la même vue et il y avais pas de baignoire comme sur la photo du site

    Le très grand lit et la vue sur la tamise malheureusement du mauvais côté

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 12 décembre 2016

    8,8
    « le temps d'un week end »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    2 salles de petits déjeuners. au premier rien à dire. au 12 ème étage, problème acoustique réel. certes je fais parti des personnes qui au petit déjeuner aime être au calme 1/2 heure en prenant mon café et en lisant le journal.

    la chambre avec vue sur la tamise au 14 ème étage. avec une vue pareille pas besoin de TV. personnel très pro. literie remarquable, salle de bain épurée. petit déjeuner de qualité.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 12 décembre 2016

    9,6
    « Le personnel très efficasse et agréable, un déjeuner varié... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    système de chauffage et que deux ascenseurs avec un peu d'attente (mais rien de dramatique).

    Le personnel très efficasse et agréable, un déjeuner varié avec la aussi un personnel très professionnel.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 14 novembre 2016

    3,8
    « Trop de buit, impossible de dormir »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Impossible de dormir car bruit du train à proximité de l hotel. Nous avons du changer de chambre pour une chambre donnant sur la cour interieure de l hotel mais là, bruit infernale de la clim de l hotel. Hotel a eviter si vous etes sensibles au bruit

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 27 octobre 2016

    8,8
    « Idéal en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Matelas un peu dur à mon goût.ras par ailleurs

    Gentillesse et courtoisie du personnel aux petits soins.belle résidence bien placée. Facilité d'accès dans Londres . Bon breakfast

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    8,3
    « La vue et les équipements  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel très aimable et accueillant, à l’exception d’une personne bougonne , dommage !

    La vue et les équipements

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 12 mai 2018

    7,9
    « Emplacement et vue  »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Rivière
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement et vue Lit refait en après-midi Petit déjeuner (machine à pan cake)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 2 mai 2018

    8,8
    « Bel établissement, vue superbe , propre il lanque une puscine ou un spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Appartement 1 Chambre avec Vue sur le Fleuve (2 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Absence piscine et spa

    La chambre , la propreté

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 10 janvier 2018

    7,9
    « La chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Studio (2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage que le personnels ne parle pas le français

    La chambre

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2017

    5,8
    « Sympathique »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Douche cassée et canapé abîmé dans 752

    Lit confortable

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 24 novembre 2017

    9,6
    « On reviendra »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Studio (2 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage que l un des ascenseurs ne fonctionnait pas

    Établissement très agréable propre, calme

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 octobre 2017

    9,6
    « Lune de miel aux petits oignons »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Rivière
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vue est magnifique, le personnel est aux petits soins.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2017

    7,9
    « Superbe »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Appartement 1 Chambre - Vue sur Rivière (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le canapé lit pas confortable

    Tout

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 1 octobre 2017

    9,2
    « parfait mais »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite 1 Chambre
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    pas de drap pour la 3 ème personne, tâches suspectes sur la literie...

    vie emplacement prestation

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 août 2017

    8,8
    « Très accueillants  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Studio
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel donne pas assez d'effort pour nous comprendre

    Très accueillants

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 16 mai 2017

    10
    « Excellent! !! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite 1 Chambre
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Établissement magnifique avec un personnel d une gentillesse exceptionnelle! !!!!

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 15 mai 2017

    10
    « Parfait ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Rivière
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 3 mai 2017

    10
    « La vue sur ta tamise, le modernise de l'hotel et la... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Appartement 1 Chambre - Vue sur Rivière (3 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vue sur ta tamise, le modernise de l'hotel et la proximité du metro

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 7 février 2017

    9,2
    « a recommander à tous »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Appartement 2 Chambres (5 adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    tout était super bien, bien placé, le resto une tuerie

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 5 janvier 2017

    7,5
    « Belle Vue »
    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner peut mieux faire

    La vue et la déco

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 12 décembre 2016

    10
    « Super séjour. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Appartement 2 Chambres (4 adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Le temps d'attente lors du check in.

    La vue, les équipements de la chambre, l'emplacement et les services.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 5 novembre 2016

    8,8
    « Lit confortable, taille de la salle de bain XL  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite 1 Chambre
    • Séjour de 3 nuits

    Le bruit des voisins à l'étage au dessus à 5h du mat

    Lit confortable, taille de la salle de bain XL Personnel très à l'écoute, et accueillant

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 24 janvier 2016

    4,2
    « Rien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'hôtel fais des travaux et nous avons prix la chambre vue sur la rivière et on ne pouvais ouvrir les rideaux car nous avions les ouvriers en face des fenêtre et le bruit infernale Les couloirs des chambres pas chauffé et la salle de bain.

    Rien

  • Commentaire envoyé le 30 août 2015

    3,8
    « Les photos représentent une vue sur la Tamise et le... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Les photos représentent une vue sur la Tamise et le Parlement, quand vous réservez on vous donne une vue sur les chemins de fer et des chantiers de construction, qui terminés dans deux ans cacherons toute vue, Seule quelques suites ont la vue sur la Tamise, elles sont plus chers et plus petites que sur les photos, En faisant une réservation par Booking vous ne pouvez que constater l"escroquerie, car ils ont le numéro de votre carte de crédit, et vous ne pouvez annuler. Cest pourquoi nous sommes partis en Allemagne en Suède et à Copenhague sans réservation par Booking. Le système de classification par étoiles n'est qu'une indication mais pas un gage de qualité. Peut-on sérieusement donner un 4 étoiles dans un hôtel sur le quai d'un gare au centre d'un chantier. Non, c'est la disqualification immédiate .Comme disait ma grand-mère on ne peut transformer un crachoir en carafe d'eau. Nous ne parlerons pas des odeurs de cuisines des autres suites qui passent par les portes communiquant, du personnel qui ne parle pas français à part une personne (le français est l,une des deux langue s officiels de l'EU et de l'ONU)

  • Commentaire envoyé le 6 août 2015

    9,6
    « L'emplacement de l'hôtel est superbe et quand on a... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Les chambres avec vue sur le patio sont un peu sombres.

    L'emplacement de l'hôtel est superbe et quand on a la chance d'avoir la vue sur la Tamise, c'est époustouflant. Le personnel est très attentif et d'une grande gentillesse.

  • Commentaire envoyé le 13 juin 2015

    8,3
    « L'hotel, les chambres, le room service, la proprete »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Le restaurant cher et peu copieux Attention a la riverview pas forcement super, nous avons du payer le supplement vue parlement , ce serait bien de le preciser a la reservation

    L'hotel, les chambres, le room service, la proprete

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2015

    8,8
    « Bel appartement, tout équipé, dommage pour la vue. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    La literie du canapé lit

    Bel appartement, tout équipé, dommage pour la vue. Un arrêt de bus en face de l'hôtel et une station de métro à 10 mn à pied. Personnel agréable

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2016

    10
    « Accueil au top appartement très agréable et bien équipé »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Accueil au top appartement très agréable et bien équipé

  • Commentaire envoyé le 11 avril 2016

    7,5
    « Manque de vaisselle  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Manque de vaisselle Travaux dans immeuble voisin

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2015

    6,7
    « Accueil du personnel  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Murs fin entre les chambres Bruit du aux travaux

    Accueil du personnel Qualité de la salle de bain Équipement

  • Commentaire envoyé le 26 avril 2015

    9,2
    « Accueil très sympathique ambiance luxe restaurant au top »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Un peu loin station de métro ( 15 minutesa pied ) relatif

    Accueil très sympathique ambiance luxe restaurant au top

  • Commentaire envoyé le 14 avril 2015

    9,6
    « Mauvaise organisation pour les petits déjeuners. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Mauvaise organisation pour les petits déjeuners. 2 jours, 2 oublis ! Du coup , longue attente.

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2015

    7,1
    « Des bruits de contructions des 8 heures du matin + bruits du... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Des bruits de contructions des 8 heures du matin + bruits du train. Peut etre meilleure isolation pour etre interessant

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