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Commentaires sur l'établissement St James Hotel & Club Mayfair 5 étoiles

7 - 8 Park Place, Westminster, Londres, SW1A 1LP, Royaume-Uni

#214 sur 977 hôtels à : Londres

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 321 commentaires sur l'hôtel

8,8

Répartition des notes

  • Propreté

    9,2

  • Confort

    8,6

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    9,2

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 18

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2018

    9,2
    « Quartier, accueil et personnel parfait, bemol sur le petit déjeuner et les services. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    Nous aurions appréciés une bouilloire avec thés, tisanes dans la chambre. Le Petit déjeuner est trop cher pour ce qui est proposé.

    très bien situé, beaucoup de choses peuvent se faire à pied. Très bon accueil chambre et salle de bain confortables. Très calme.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 1 avril 2018

    10
    « Une superbe découverte... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Le personnel est vraiment aux petits soins. La chambre est de bonne proportion et l'accès au centre-ville est immédiat. Situé dans une rue sans issue, les chambres sont au clame, ce qui est très tare pour le centre de Londres.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2017

    10
    « Feel like home... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manquait juste une salle de sport et une piscine.

    Tout était parfait! Du jour de notre arrivée jusqu'à l'heure du départ, on s'est senti comme des rois. Cet établissement sait mettre le client à l'aise et combler tous nos petits désirs. Patience, luxe,et qualité sont les maitres mots pour décrire ce charmant hotel.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2017

    8,3
    « Personnel accueillant, disponible et à l'écoute. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous n'avons pas apprécié la vue depuis notre chambre qui donnait sur un mur ainsi que de ne pas avoir de balcon.

    Personnel accueillant, disponible et à l'écoute.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 26 octobre 2016

    3,5
    « Quelle déception ! Fuyez ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Depuis de nombreuses années, nous faisons le choix de descendre chaque fois dans un hôtel 5* (Amérique du Nord, Europe, Russie, EAU, etc) pour une raison essentielle : le service apporté en cas de situation problématique. Car c'est en cas de désagrément que l'on peut juger de l'art de recevoir du réceptif, à savoir gérer la difficulté avec efficacité. Or dans ce cas précis, l'Hôtel Saint-James s'est montré extrêmement décevant. A 23h30, suite à un bruit TRES dérangeant émanant de notre porte d'entrée, et constaté par le room service, nous avons été transféré dans une nouvelle chambre. L'hôtel étant soit-disant complet, nous avons obtenu une chambre au standing inférieur à celui de notre réservation. Puis à 23h30 passées, nous découvrons que la chasse d'eau est défaillante, raison pour laquelle le room service, contrit, nous propose de changer à nouveau pour une chambre similaire, voire plus petite. A 1h00 du matin, nous trouvons enfin une solution. Enfin, conséquence d'une très mauvaise communication entre le service de nuit et de jour, nous sommes réveillés à 8H00 du matin par le personnel de l'hôtel qui s'excuse d'un sonore et embarrassé "Sorry", suffisant à nous empêcher de nous rendormir. De fait, avant même de songer à nous restaurer d'un petit-déjeuner, nous nous présentons à la réception en expliquant la situation. Quelle n'a pas été notre étonnement lorsque nous avons été reçu par un réceptionniste passablement condescendant, qui n'a été en mesure que de nous présenter un banal "Sorry" pour le désagrément occasionné. Il a sous entendu que nous avions "rêvé" le bruit de porte, en mentionnant l'absence de plainte déposée par des clients précédents. Cela impliquant de mettre notre parole en doute et nous contraignant à nous justifier.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2016

    9,2
    « Je reviendrais avec plaisir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Améliorer le petit déjeuner avec plus de choix

    Compétence et gentillesse du personnel.chapeau bas pour un réceptionniste dont le nom je crois est loy's,un jeune qui nous a impressionné ma femme et moi par sa gentillesse,son professionnalisme et sa disponibilité

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 15 août 2016

    8,3
    « Bon emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner pas à la hauteur du restaurant (ne conseille pas les viennoiseries). Aucune attention de l hôtel vis à vis de l anniversaire de mon enfant pourtant signalé 2 fois (à l arrivée et le jour J) : pas à la hauteur de ce type d hôtel

    L emplacement et le côté intimiste de l hôtel. Le confort de la literie et le déjeuner sur place avant le départ ( temps respecté et qualité gustative ).

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    9,5
    « Excellente literie. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellente literie.Très bon emplacement

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2017

    7,9
    « Très bel établissement avec situation de rêve »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner

    Très bel établissement avec situation de rêve

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2016

    6,7
    « Londres as usual... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Taille de la chambre ridiculement petite, petit déj à partir de 8:00!!

    Localisation et calme

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 26 septembre 2015

    7,9
    « Hotel bien centré, personnel agréable et serviable. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Chambre située en sous-sol (no 101) vue sur la fenêtre d'en face située à 3 m, une ventilation tournant 24h/24 nous a empêché de dormir. Pour un hotel de cette catégorie (5*) c'est inadmissible.

    Hotel bien centré, personnel agréable et serviable.

  • Commentaire envoyé en 25 août 2015

    8,8
    « Hôtel idéalement situé en plein centre ville, à 2 mn... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Impossible de dormir la fenêtre ouverte car la chambre donnait à l'arrière sur un bâtiment avec des ventilations très bruyantes.

    Hôtel idéalement situé en plein centre ville, à 2 mn d'un arrêt de métro. Ambiance très cosy, British, personnel très agréable et à l'écoute. Chambre raffinée, literie excellente, serviettes de bain épaisses et moelleuses.

  • Commentaire envoyé en 14 janvier 2016

    9,2
    « acceuil  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    acceuil personnel tres disponible a l ecoute

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2015

    9,2
    « Qualité de service et attention du personnel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Qualité de service et attention du personnel

  • Commentaire envoyé en 16 juin 2015

    7,5
    « La chambre 301 avec sa terrasse privative »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    La chambre 301 avec sa terrasse privative

  • Commentaire envoyé en 2 mars 2015

    9,6
    « L' hôtel et le super accueillant personnel et la ville... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Rien

    L' hôtel et le super accueillant personnel et la ville elle-même

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2015

    8,8
    « - Confort de la literie  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    - Connexion Internet lente - Chauffage peu efficace

    - Confort de la literie - Qualité des équipements - Efficacité du personnel

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2015

    8,3
    « La situation géographique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La petitesse de la chambre Le bruit du camion poubelle le matin

    La situation géographique

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