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Commentaires sur l'établissement Best Western The Boltons Hotel London Kensington 4 étoiles

19-21 Penywern Road, Kensington et Chelsea, Londres, SW5 9TT, Royaume-Uni

#616 sur 1 030 hôtels à : Londres

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 2105 commentaires sur l'hôtel

7,8

Répartition des notes

  • Propreté

    8,1

  • Confort

    7,2

  • Situation géographique

    8,7

  • Équipements

    7,3

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 23 septembre 2018

    5,0
    « La chambre est très petite 9 ou10 m carré maxi. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    Me promettre une grande chambre a un bon prix , ce qui est totalement faut, une belle arnaque

    La chambre est très petite 9 ou10 m carré maxi. La salle de bain est ridicule, les WC sont a 50cm du lavabo. On vous présente une grande chambre sur booking avec un prix élevé suivi d'une remise conséquente, les grandes chambres existent mais on vous donne une chambre extrêmement petite. Donc la chambre est plutôt chère vu la taille. Une véritable arnaque .la climatisation ne fonctionne qu'en soufflant de l'air froid, un chauffage d'appoint est donc mis à disposition, à brancher soi même.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 28 août 2018

    6,3
    « Correct sans plus »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Accueil assez impersonnel de la part des employés et petit déjeuner décevant en comparaison des prestations vécues à l'occasion des 3 jours précédents au Best Western Swiss Cottage également à Londres

    La localisation de l'hôtel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 2 août 2018

    7,9
    « idéal pour court séjour pour découvrir Londres »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La taille des chambres est beaucoup plus petite qu’elle n’y parait sur les photos. Elles sont cependant bien agencées et après tout on ne va pas à Londres pour passer ses journées dans la chambre d’hôtel. Les fenêtres sont tres fines heureusement que le quartier est calme, pour ma part le séjour a eu lieu en pleine été donc pas de problème de froid, mais je ne sais si en pleine hiver cela poserait problème...

    Hôtel situé dans un quartier très calme et approximaté du métro. Un vrai english breakfast avec des produits de qualité. Mais aussi des viennoiseries pour ceux qui ne veulent pas tenter l’expérience. Chambre impeccable avec une litterie de qualité. Personnel très agréable.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juillet 2018

    9,6
    « Établissement très agréable sur tous les points (géographique, personnel, chambre....) »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit simple trop petit en longueur

    La situation géographique, le personnel extrêmement accueillant, lit double très confortable, petit déjeuner frais, variés, complet

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 1 juillet 2018

    9,2
    « Bonne adresse  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La moquette gâchée. L'exiguite de l'espace

    L'ingéniosité se l'utilisation de l'espace restreint pour y apporter les services attendus. Quartier Earl's Court très bien desservi et sympathique

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juin 2018

    5,0
    « Emplacement et petit déjeuné  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    j ai réserve une chambre double de 12 m2 pour deux personnes et la première nuit nous avons eu droit à une chambre de 8m2 avec un petit lit de 140 × 180 . Il a fallut râler pour que l on nous change de chambre le lendemain 409 £ c est vraiment chere pour la prestation personnel de la réception tres moyen aucun effort pour trouver une solution PDJ tres bien et personnel du PDJ tres serviable et courtois je ne pense pas revenir ds cette hotel et je me demande si je ferai appel à booking pour d autres réservations vous ne vendez pas un service qualitatif vous faites de l argent sur les clients en vous remerciant de votre attention Pascal Espinat

    Emplacement et petit déjeuné

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 14 juin 2018

    8,3
    « Lieu. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre bruyante, isolations faibles. Toilettes bouchées mais tout est rentré en ordre après avoir demandé de regarder.

    Lieu. Quartier très sympa. Métro à proximité. Bons restaurants dans les environs. Personnel souriant et accueillant.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 24 mai 2018

    9,2
    « WE découverte de Londres, un jour de mariage princier »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La première chambre qui nous avez été attribuée au sous-sol (typique des maisons de Kensington, mais il ne faut pas être claustrophobe)

    À 2 pas de la Picadilly Line l'hôtel est idéalement situé pour explorer Londres. De plus, le quartier de Kensington est charmant. Réceptionnistes gentils et attentionnés. Literie confortable, hôtel calme. Parfait!

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 17 mai 2018

    10
    « on reviendra avec plaisir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    salle de bain très très petite : difficile d'entrer dans la douche sans cogner le WC ou l'évier ...

    la propreté de la chambre, la grande disponibilité et gentillesse du personnel et surtout la mise à disposition gratuitement d'un GSM dans toutes les chambres avec accès 3G pour sa balader dans Londres et consulter tous les sites dont on avait besoin !Il est configurable très facilement dans notre langue, avec accès à nos mails ..et très facile à remettre à zéro en supprimant notre profil en fin de séjour. Petit déjeuner complet, varié et pour un prix très attractif par rapport à ce qui est servi dans les pubs voisins :autant le prendre à l’hôtel. Idéalement situé à proximité immédiate du métro : quand on a déjà marcher toute la journée, on est content de ne pas devoir encore marcher 10 min pour rejoindre l’hôtel ;-)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 1 mai 2018

    7,1
    « Un hôtel bien situé qui permet de découvrir le centre de Londres aisément. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits

    Le personnel, bien qu'efficace, pourrait être plus souriant. Chambres très petites qui conviennent davantage à une personne seule. Coût élevé mais on est à Londres...

    L'emplacement à côté de la station Earl's Court de l'Underground (ligne Piccadilly) qui permet un accès facile à l'aéroport d'Heathrow et au centre-ville. De plus l'hôtel est situé dans un quartier agréable où l'on trouve beaucoup des restos et de pubs où on peut manger à des prix abordables pour Londres. Le petit déjeuner. La propreté des lieux.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 15 avril 2018

    7,1
    « Petit déjeuner, localisation et literie OK mais quelques points négatifs sur la chambres.  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambres froide et humide (lower ground), hauteur de la baignoire limité. L'humidité dans la salle de bain ne permet pas le séchage des serviettes. Pas de volet.

    Petit déjeuner, localisation et literie ok

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 mars 2018

    9,6
    « London, Always! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 13 nuits

    L’ascenseur est malheureusement trop étroit pour transporter personne et valise. Armez vous de vos muscles!

    Le petit déjeuner est fournit et ne manque de rien pour assouvir son réveil. Les chambres sont de tailles normales et malgré un peu de bruit dû à l'activité policiere/ambulanciere de la ville, le quartier est calme.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 26 février 2018

    10
    « Je reviendrai ,on se sent trés bien dans cet hôtel! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit

    Rien!

    L'emplacement de l'hôtel est parfait sur Piccadilly line, proche de l'aéroport, St Pancras ,les musées et lieux de shopping. La chambre est très propre, bonne literie, environnement calme, chauffage facile à régler. La salle de bain fonctionnelle et pas trop petite. Le petit déjeuner anglais excellent. Le personnel sympathique.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 13 février 2018

    8,8
    « Super hôtel très bien placé (trois stations de métro de la Gare Victoria) »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits

    Il manque juste un sèche-cheveux dans la chambre (surtout pour l'hiver) et le lit une personne est un peu petit mais on ne passe pas sa vie à l'hôtel lorsqu'on voyage ! Par contre, le seul véritable inconvénient est que le lit une personne (dans la chambre occupée) se trouvait contre la fenête et l'air passe au travers (j'ai été obligée de mettre le couvre-lit devant la fenêtre pour éviter d'avoir froid...).

    L'hôtel est vraiment très proche du métro. J'ai eu un problème (les prises électriques ne fonctionnaient plus) et la personne de l'accueil m'a tout de suite changé de chambre.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 30 janvier 2018

    6,7
    « Bon hôtel mais peut mieux faire car 4*! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'alarme incendie a sonné à 7h du matin puis a 9h. Les draps n'ont pas été changés du séjour alors qu'ils avaient été tâchés. La chambre était très petite pour un 4 étoiles.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 25 janvier 2018

    7,1
    « Dans l'ensemble ça a été bien »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas très propre, j'attendais mieux d'un 4 étoiles. Très bruyant: beaucoup de claquements de portes le matin tôt.

    Le lit confortable et accueil chaleureux.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 10 janvier 2018

    4,6
    « la proximité du métro. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    La ventilation permanente et bruyante. La fenêtre mal isolé qui nous fait profité des bruits nocturne. Chambre très petite.

    la proximité du métro. le quartier avec ses restaurants. le personnel

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2018

    9,6
    « Une fuite d'eau aux étages supérieurs a inondé notre... »
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Une fuite d'eau aux étages supérieurs a inondé notre salle de bain ainsi que l'entrée de la chambre. Malgré que cet incident se soit produit le 31/12 à 18h00, le personnel (Tony) de la réception a pris directement en charge le problème avec efficacité... Bravo et merci à lui d'avoir éviter un désastre ! Avec un prime un geste commercial spontané ! Bref il a sauvé notre nuit de réveillon. Nous nous en souviendrons lors de notre prochain séjour à Londres. Hôtel à recommander, bien situé, excellent rapport qualité-prix.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2018

    7,5
    « Lit confortable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de bain petite

    Lit confortable Téléphone à disposition avec accès à internet que nous pouvons prendre lorsque nous sortons de l'hôtel Fer à repasser à disposition Personnel à l'écoute et agréable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    5,0
    « Grande déceptions »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    Chambres très petites et mal agencées. Chambres en sous-sols louées au mêmes conditions que les autres chambres sans prévenir client. Chambres attribuées dépendant l'heure d'arrivée et non dépendant la date de réservation, c.a.d. un last minute arrivant très tôt obtient la meilleure chambre disponible.

    Le petit déjeuner était OK

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 1 janvier 2018

    4,2
    « Indigne d'un Best Western »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre sentait très fort le cannabis aussi nous avons demandé de changer.nous nous sommes retrouvées dans des chambres single. Bien pour moi sauf pour la douche exiguë et avec pommeau fixe! Très froide pour ma fille.Nous étions en sous sol. La chambre qu'a occupé ma fille ne devrait pas être louée. Petit déjeuner correct mais manque du muesli. Cet hôtel n'est pas digne de la marque Best Western et d'un 3 etoiles Donc mauvais rapport qualité prix.

    La gentillesse de la personne à l'accueil Justė qui a fait tout son possible suite à notre problème ci-dessous

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 27 décembre 2017

    9,6
    « Génial »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le nettoyage de la chambre a tardé!!! A 15h, la chambre n’etait pas encore faite un jour où nous étions revenus plus tôt que prévu!!!

    Hôtel très bien placé, l’arrêt de métro Earl’s court station est à 2 pas. Earl’s court Road est une avenue très commerçante avec pas mal de restaurants et de café!!!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 décembre 2017

    8,3
    « Très bon accueil. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    La rue n'est pas très passante mais étonnamment bruyante. Peut être les avions ou la tempête du jour. La salle de bain ne peut pas être plus petite et l'agencement (toilettes) est pour le moins discutable.

    Très bon accueil. La chambre est suffisamment grande pour 2 adultes pour un court séjour. Très bonne literie. Propre. A 2 minutes à pied de la station de métro Earl Court. Il y a pléthore de restaurants à proximité. Rapport qualité/prix attractif sous réserve d'offres spéciales

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 11 décembre 2017

    5,4
    « Prix trop cher pour un confort minime. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le chauffage ne marche pas. Une bouche d'aération est au-dessus du lit et envoie de l'air froid. La chambre est très petite pour un prix élevé.

    Très bien placé près du métro. Petit déjeuner bien

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 novembre 2017

    4,2
    « Pas accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel peut accueillant, l'ambiance dans l'hôtel . Nous étions français je parlons pas couramment anglais mais essayons toujours de nous faire comprendre . Mais le personnel ne fera aucun effort pour que vous compreniez ce qu'il vous dit . Pas du tout accueillant.

    L'hôtel est très bien situé à proximité de tout

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 28 novembre 2017

    9,2
    « Grand moment de détente au calme. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème de chauffage dans la chambre.

    Proche des transports en commun dans une rue très calme. De plus il y a un service de garde de bagages avant de pendre la chambre et aussi une fois libérée. Le petit déjeuner est très copieux.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 23 novembre 2017

    8,3
    « Quelques jours très agréable dans cet hotel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit déjeuner n'est pas gigantesque même s'il est bon ! L'ascenseur est trop petit pour deux personnes avec deux grosses valises. Les murs sont peu épais, même si les bruits extérieurs sont rares.

    Petite chambre mais très confortable et chaleureuse. Literie impeccable, climatisation / chauffage efficace. Propre, bien situé, personnel agréable.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 14 novembre 2017

    7,5
    « Bien mangé, bien dormi. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faisait extrêmement froid dans la chambre qui était au sous-sol (ce dont nous n’etions pas prévenus) et n’avons pas réussi à mettre du chauffage.

    Tout correspondait à ce qui avait été annoncé. Le petit déjeuner était copieux et avec assez de choix.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 24 octobre 2017

    4,6
    « Un 4* qui ne vaut même pas un 2* à éviter. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    remettons les choses dans leur contexte cet hôtel est vendu comme un 4* hors il vaut à peine un 2*... quand on paye pour un 4* on s’attends à une certaine prestation .. la chambre faisait à peine 9m2 et je parle pas des toilettes ou même uriner debout était quasi impossible tant l’espace était étroit entre les murs et la cuvette !! Le wifi proposé ne tolère qu’un appareil connecté à la fois ... le chauffage ne marchait pas. La moquette était tachée, la ventilation faisait un bruit assourdissant. Dans l’ascenceur Minuscule (2 pers max avec un seul bagage) tout le panneau de commande était disloqué. La salle du petit déjeuner compte 21 couverts pour tout l’hotel, le deuxième et troisième matin de mon séjour on a dû attendre 10 min pour être servi. Après un mail envoyé à booking avec photos et vidéos à l’appuie j’attends toujours une réponse de leur part. Je suis vraiment très déçu.

    Point fort : La situation géographique Le personnel

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 octobre 2017

    10
    « Top, j'y retournerai ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre était un peu petite, après nous sommes à Londres c'est normal vu le prix du m2. La chambre qui m'a été donné donnait sur une minuscule cour donc vue pas très agréable. Cependant je sortais toute la journée donc pas si gênant tout compte fait.

    J'ai aimé, l'emplacement: près de la station de métro Earl's court qui est sur une ligne très fréquentée puisqu'elle dessert les sites touristiques les plus visitées (big ben, westminster, St James Park à côté de buckingham palace). L'emplacement reste pour moi le vrai point positif. En outre hôtel de très bonne qualité, avec des prestations idéales, situé dans une rue très chic et propre.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 5 octobre 2017

    5,4
    « Chambre si petite que ce ne peut pas être le quatre étoiles annoncé ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    J'ai dormi dans une chambre semi enterrée (Low Ground), et elle était si petite qu'il était difficile de tourner autour du lit + de poser la valise au sol + à peine l'espace pour se mettre entre les toilettes et le lavabo juste face à celui-ci. Pas du niveau de l'hôtel selon le nombre d'étoiles qu'il annonce sur le site. Qui plus est une ventilation se met en marche vers 6h du matin (pour la cuisine j'imagine) Donc les chambres LG sont à fuir !!!!

    Très bien situé près du centre et près du métro

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 15 septembre 2017

    7,9
    « Tres bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Selon l'heure de la toilette il y a pas d'eau chaude. Jusqu'à 8h l'eau est chaude, apres l'eau est tiède car il y a trop de gens qui l'utilise.

    La situation géographique La sympathie du personnel Les services

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2017

    8,3
    « Génial »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie pas terrible

    L'accueil de tout le personnel,ils étaient tous charmants et très compétents , l'hôtel est très propre mais ma chambre était assez petite ,très bien organisée, et très fonctionnelle.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2017

    6,7
    « L'emplacement, l'architecture. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    3 nuits : 3 chambres. Malgré une Réservation d'une chambre avec 2 lits jumeaux : - 1ère nuit : chambre avec un lit double - 2e nuit : chambre avec un grand lit et un lit une place - 3e nuit : changement de chambre en pleine nuit car démangeaisons et découverte fort désagréable de nombreuses punaises de lits Personnel désolé - dernière nuit nous a été remboursée.

    L'emplacement, l'architecture. Petit déjeuner correct.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 20 août 2017

    8,3
    « Petit weekend très sympa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous étions au sous sol donc pas du tout de vue de plus les fenêtres avaient du mal à s'ouvrir et de fermer . Aucun membre du personnel Ne parle français .

    Très bonne literie, petit déjeuner très copieux . L'hôtel est très proche de la station de métro earl's court

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2017

    4,2
    « pas terrible »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    ma chambre était toute petite, la moquette toute tachée, les voisins bruyants qui mettaient leur sac de Mac Do dans le couloir. Une chambre glaciale car trop climatisée

    pas grand chose

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 22 juin 2017

    5,4
    « Chambre très petite hors de prix »
    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Je n'ai pas du tout apprécié que booking me fasse passer cet hotel comme une super promotion et a changé le prix une fois les données bancaires validées et par conséquent m'a obligé à payer ce montant pour une chambre beaucoup trop petite. Je n'ai jamais reçu de réponses à mon mail de réclamation. J'ai déjà payé beaucoup moins cher à Londres pour une meilleure situation dans Londres et plus d'espace sans promotion. Chambre très étroite

    Personnel accueillant, nettoyage tous les jours correct

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 15 avril 2017

    7,1
    « Avec le sourire cela serait parfait »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Familiale (3 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits

    Exiguïté de la chambre. Chambres au rez inférieur donc sans vue ni beaucoup de lumière (courettes anglaises). Personnel accueillant mais hélas peu souriant.

    Hotel calme à l'ambiance feutrée, bien tenu avec une jolie façade. Petit déjeuner varié. Facilement accessible depuis le centre en métro. Possibilité de laisser les bagages à l’accueil pour les arrivées matinales.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2017

    7,1
    « Correct dans l'ensemble »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 3 nuits

    La chambre minuscule, sous le toit. La literie. La climatisation qui ne marchait pas. Le mini ascenseur. Bien que dans l'ensemble, tout à fait correct mais clairement pas un 4 étoiles en comparaison d'autres hotels best western que nous avons fait en France.

    La situation géographique proche du métro, le quartier. Le petit déjeuner. Le personnel.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 8 mars 2017

    5,0
    « sejour quand même agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    un alarme le dernier jour a 8h qui nous a reveillé en sursaut comme s'il avait un incendie alors qu'on voulait dormir jusqu'a 9 heures

    on a pris le petit dejeuner chez Paul en dehors de l'hotel (parfait) le lit etait très confortable.L'HOTEL 4 ETOILES A LONDON N'AURA QUE 2 etoiles EN FRANCE ( MAIS C'EST LONDON)

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 28 février 2017

    9,6
    « Parfait pour un WE à Londres »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu de bruit quand les autres rentrent le soir mais rien de gênant !

    Emplacement idéal en zone 1 du métro et desservant les lieux touristiques de la ville ! Le petit déjeuné a l anglaise comme on l aime avec un personnel attentionné ! Au top

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 24 février 2017

    5,4
    « HOTEL ok, chambre très décevante »
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre minuscule et surtout sans fenêtre. Juste 2 fenestrons en hauteur ne donnant aucune vue sur l'extérieur, impression de dormir dans une cave. Le fenstron mobile ne se fermait plus ce qui rafraîchissait la chambre surchauffée mais bon... Lit double de toute petite taille. J'y étais avec mon fils, 2 lits simples aurait été plus adaptés ou au moins un 140.

    Façade extérieure jolie Calme et propre

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 15 février 2017

    7,1
    « très proche du metro Earl's Court, cafés et restaurants... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    chambre très petite, salle de bain minuscule avec douche et lavabo qui fonctionnent mal

    très proche du metro Earl's Court, cafés et restaurants dans le quartier. wifi ok, chambre propre

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 1 janvier 2017

    7,9
    « Un hôtel très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Seul petit bémol, le manque de lumière forte dans les chambres

    L'hôtel est idéalement situé et le personnel serviable et désireux de bien faire. Quand nous avons demandé de nous changer un matelas qui était peu confortable, le personnel s'est tout de suite impliqué et à repris de nos nouvelles.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2016

    6,3
    « Déçue mais situation calme et proche du métro »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre exiguë Lit de qualité moyenne Cher pour les prestations proposées De l extérieur l hôtel est top mais on déchante à l intérieur , deco chambre triste SDB tres petite et a 2 pers =1 petite serviette et 2 grandes Il est indiqué coin salon dans la description de la chambre , il s agit d un fauteuil .... La bouilloire est dans l armoire car pas de place Bref j'ai été très déçue du rapport qualité /prix De plus pour les avantages premium il faut réclamer sinon rien Personnel comme l hôtel: minimum syndical

    La situation à une station de métro et le calme de la rue

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 27 décembre 2016

    7,5
    « PLATEAU DISPONIBLE DANS LA CHAMBRE POUR POUVOIR BOIRE UNE... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    PLATEAU DISPONIBLE DANS LA CHAMBRE POUR POUVOIR BOIRE UNE BOISSON CHAUDE - PROPRETE - PRESENCE D'UNE PERSONNE A L'ACCUEIL 24H/24H - METRO A COTE

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 1 décembre 2016

    6,3
    « Une déconvenue à Londres  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits

    J'avais fait une réservation à prix garanti. A l'arrivée, on m'a dit qu'il y avait un problème et que ma réservation ne pouvait être satisfaite comme ils s'y étaient engagé. On m'a attribué une chambre au RdC que je n'ai pas vraiment appréciée. Je regrette beaucoup d'avoir réservé à l'avance 3 nuits pour un prix forfaitaire car j'ai eu un changement de programme et j'ai du abandonner la troisième nuit payée. Donc, vous conviendrez que payer 3 nuits au lieu de deux c'est déjà en soi, rageant, mais bon, la faute me revient d'avoir encore une fois accepté ce système débile, mais en plus se voir donner par l’hôtelier une chambre d'un niveau qu'on n'a pas sollicité, c'est vraiment le comble du comble. Donc, je ne reviendrai jamais dans ce Best Western. Il est bien placé mais il y a une kyrielle d'autres hôtels ( moins chers et très bien ) dans la même rue dont j'ai pris les cartes de visite. Face à leur incurie au niveau de l'attribution de la chambre, ils auraient du être "coulants" pour la troisième nuit et ne pas me la facturer. Voilà mon point de vue, puisque vous le sollicitez. Une dernière chose. Je suis détenteur de la carte bw rewards et si ce genre de cirque devait se reproduire , je rendrai ma carte. Honnêtement, je n'ai pas ces problèmes avec d'autres cartes de fidélité hôtelière. Merci

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2016

    9,6
    « Parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 10 nuits

    La disponibilité du personnel qui lorsque l'ascenseur est tombé en panne nous a très aimablement relogé au rez de chaussée. Idéalement placé pour les visites. A recommander le pub Corfield et le restaurant italien Benito.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 21 octobre 2016

    5,0
    « On peut faire mieux ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits

    Chambre petite et sombre au sous-sol. Pas de frigo, bizarre pour un 4 étoiles ! Mauvaise connexion internet et aucune chaîne TV en français !

    Emplacement idéal à 5 min à pied du métro. Bien situé dans une zone tranquille, pratiquement sans bruit. Bouilloire, thé et café à disposition dans la chambre.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 19 octobre 2018

    7,1
    « Qualité défaillante du service propreté de la salle de bains »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    Gel douche non renouvelé, tube vide laissé dans cabine de douche Serviette de bain non changée

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 26 août 2018

    9,2
    « Le confort, l’emplacement, le personnel »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    RAS

    Le confort, l’emplacement, le personnel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 25 août 2018

    7,5
    « Agréable séjour dans un quartier typiquement anglais. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie et le personnel ne parlant pas ma langue comme indiqué sur l’annonce.

    La situation de l’hotel et le petit déjeuner.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 août 2018

    10
    « notre séjour s est déroulé exactement comme prévu »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    non pas d'amélioration suggérée

    l adresse est idéale pour visiter Londres l hôtel est en tous points conforme à l'annonce

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 21 août 2018

    7,9
    « Proche station métro, bcp de commerces restaurants, pub et... »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Proche station métro, bcp de commerces restaurants, pub et bar à proximité !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    9,6
    « Le lit, la décoration de la chambre, la propreté,... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’ascenseur un peu petit

    Le lit, la décoration de la chambre, la propreté, l’emplacement proche du métro, le quartier.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    10
    « J'y reviendrai »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil tres aimable.Situation parfaite pour visiter Londres:la station de metro Earls Court est à 100m.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 7 août 2018

    7,5
    « Personnel très sympathique petit dej au top  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel très sympathique petit dej au top

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 1 août 2018

    6,3
    « Bon séjour mais chambre trop petite. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits

    Chambre pour une personne vraiment trop petite à ce prix là !!

    Très bonne situation à deux pas du métro et des commerces.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 22 juillet 2018

    6,7
    « La situation dans La quartier de Kensington. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambres petites. Le renouvellement

    La situation dans La quartier de Kensington. Populaire, actif, co mmersanr

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 11 juillet 2018

    5,4
    « Hôtel propre avec des chambres minuscules et un petit déjeuner très décevant.  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le manque de respect du client

    La propreté

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 juin 2018

    7,9
    « Lit un peu dur »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit un peu dur

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 5 juin 2018

    9,6
    Exceptionnel
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 10 mai 2018

    7,5
    « tres bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    un seche cheveuxpourrait etre mis a disposition

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 8 mai 2018

    10
    « Le personnel est très gentil. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel est très gentil. La chambre très confortable ainsi que le lit.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 11 avril 2018

    9,2
    « Petit déjeuner copieux, propreté de la chambre, le personnel... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque d’eau chaude 9h douche froide

    Petit déjeuner copieux, propreté de la chambre, le personnel agréable.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    9,6
    « Sejour tres agréable . Tres bonnes prestations . Situation idéale pour l'accès au métro et au centre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le fait que le personnel de réception ne parle pas français ....

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2018

    7,9
    « Aucune chaîne télé’ en français »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Aucune chaîne télé’ en français

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 2 mars 2018

    7,9
    « Très bien pour un court week-end. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre était mal isolé et le chauffage fonctionnait mal.

    La literie était très bien, le personnel très accueillant.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 18 février 2018

    9,2
    « La qualité d écoute du personnel toujours prévenant et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité d écoute du personnel toujours prévenant et attentif à nos besoins éventuels.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 15 février 2018

    8,3
    « Mon voisin d'à côté qui laissait claquer la porte à tout... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Simple
    • Séjour de 12 nuits

    Mon voisin d'à côté qui laissait claquer la porte à tout moment et aussi la femme de chambre...

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 4 février 2018

    10
    « Excellent »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un bon accueil ... un hôtel bien situé ... j'ai eu une offre intéressante ... je n'hésiterai pas à y retourner ... merci Booking

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 11 janvier 2018

    7,5
    « Hôtel idéal pour un couple sur un week end. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petite chambre, ascenseur moyen.

    Bonne literie

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 9 janvier 2018

    7,5
    « Bon standard. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres sont petites

    Bon standard. Personnel agreable

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 janvier 2018

    7,1
    « Très bon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit

    Propreté, petit déjeuner, emplacement parfait

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 13 décembre 2017

    10
    « Personnel discret aimable et compétent. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel discret aimable et compétent. Petit déjeuner de qualité et copieux. Chambre propre lit confortable. Décoration sympa.👁👀

    Séjour effectué en décembre 2017

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