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Commentaires sur l'établissement The Cranley Hotel 4 étoiles

10 Bina Gardens, South Kensington, Kensington et Chelsea, Londres, SW5 0LA, Royaume-Uni

#608 sur 977 hôtels à : Londres

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 590 commentaires sur l'hôtel

7,6

Répartition des notes

  • Propreté

    7,7

  • Confort

    7,7

  • Situation géographique

    8,6

  • Équipements

    7

  • Personnel

    7,7

  • Rapport qualité/prix

    7,2

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 44

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 1 nuit

    Personnel désagréable, limite froid. saoulé par toute demande. Lit d'appointe inconfortable placé au milieu de la chambre. Trois ampoules grillés dans la salle de bain. Un lavabo impossible a utiliser car gros problème bruyant de Plomeberie. Fourmies dans la SDB. Etablissement qui se prétends de Luxe mais qui est complètement à renouer et améliorer. Erreur sur la commande du petit déjeuner et room service sans âme.

    Sincèrement juste l'emplacement et le Hall.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    La gestion de cette jolie maison laisse à désirer: dès l'entrée, des parasols + le sol dallé recouverts d'une couche de mousse & de mauvaises herbes dues à l'humidité et à l'aspect abandonné, des vitres sales,une couche de poussière qui vous tient compagnie en buvant le thé ou en prenant votre petit déjeuner dans la seule salle commune(pas grande, donc pas difficile à entretenir...);il suffit de lever le nez vers les jolis lustres et de passer votre main sur les tablettes de bibliothèque. La moquette est d'époque dans le salon et toutes les chambres(un profond nettoyage de celle-ci ne serait pas du luxe. Vive les saletés, nombreuses taches et acariens).Sans oublier les joints de douche/baignoire qui ne sont pas remplacés et laissent apparaître la moisissure. Tout est très défraîchi.Heureusement, les draps étaient fraîchement lavés mais est-ce suffisant pour une maison londonienne/hôtel?

    Le style très british de cette maison qui a dû être très bien entretenue il y a longtemps aujourd'hui. Le quartier agréable et la proximité des transports en commun.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    le petit déjeuner à éviter.! café à proximité moins cher et meilleur ! notre chambre avait besoin d'une bonne rénovation (moquette tachée..meuble usés . .salle de bain avec joint sale et douche d'un autre temps !

    Le cranley est typiquement " so britich" la localisation du métro gloucester à 300 m et des commerces est idéal.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double avec Lit à Baldaquin
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner très cher pour pas grand-chose ...

    Le style très anglais de la maison. Le confort, le grand espace et la deco ancienne de la chambre et du salon. L'emplacement à 10 minutes du métro et le coin paisible

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Propreté de la chambre (taches sur la tête de lit, moisissures sur les joints de baignoires, moquette tachées) Vétusté des matériaux (rideaux élimés, tissus des chaises élimés, fuites d'eau par le plafond, fenetre en simple vitrage plus que rudimentaires...) Nous cherchions un hôtel typiquement anglais hors des grandes chaînes hôtelières. Nous sommes tombés sur un hôtel qui pratique les tarifs d'une grande chaîne hôtelières pour les prestations d'un low cost.

    La salle de réception

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Personnel peu chaleureux, petit déjeuner assez cher (12£/14€) que nous n'avons d'ailleurs pas pris parce que beaucoup d'avis négatifs, la chaleur dans la chambre (fenêtre constamment ouverte, même la nuit, en plein mois de Mars).

    Hôtel très cosy avec cette ambiance "so british", on s'y sent bien tout de suite, chambre propre et douillette, bonne literie, la magnifique vue sur les toits de Londres de notre chambre située au 4ème étage, à 6/7 min. à pied des stations Gloucester Road et South Kensington, quartier à la fois très calme et proche des commodités, bars et restaurants.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    le petit déjeuner continental à 9 Pounds 40 minutes pour être servi. Quelle déception, 1 toast et demi grillé par personne, 1 café et un jus de fruit. I am not on diet. 1,5 toast per person is ridiculous ! 2nd jour au starbuck ou pour le même prix nous avons eu par personne 1 croissant, 1 chocolat chaud, un muffin et le jus d'orange et aucune attente.

    Les prestations de l'hôtel sont très bonnes. Nous avons eu une petite chambre trop chauffée sous les toits (fenêtre ouverte en hiver pour pouvoir dormir) Pas de place pour les valises, ni de quoi suspendre les serviettes. Nos amis au 1er avait une chambre de meilleur standing. Eviter donc l'étage supérieur. toutefois la literie est très confortable, chambres non bruyantes, draps épais de qualité, chambres très propres et le personnel de l'accueil est charmant. du coup nous recommendons l'hôtel et reviendrons.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 10 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La douche non fonctionnelle, robinets très durs difficile à ouvrir et fermer. La fenêtre un peu vétuste ferme mal

    Quartier agréable silencieux et propre

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 5 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit dejeuner n était pas compris dans la chambre mais on nous a dit que nous pouvions tout de même descendre prendre le petit dejeuner annoncé sur papier pour 9.9£.sauf que le personnel n à pas précisé que lorsque le petit dejeuner m est pas au préalable prévu dans le coût de la chambre, il est considéré comme du room service, du coup il passe à 19£ par personne pour deux toasts une boisson chaude et un jus de fruits! 80£ de plus au final pour les deux matins...mauvaise surprise

    Le confort et beauté de la chambre et l intimité de l hôtel, le quartier et proximité avec le métro

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 19 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est mal entretenu. Des tâches sur le tapis, de la moisissure dans la salle de bains, l'eau n'était pas toujours chaude...

    L'espace. Très grande chambre et grand lit pour les standards londoniens

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre au sous-sol près de la cuisine, nuisances sonores apd 5h30 du matin avec personnel qui se querelle devant notre porte. Réception toujours vide, peu d’interlocuteurs lors de plaintes

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    le petit dejeuner catastrophique; il faut remplir et reserver le soir avant POUR la salle a manger, mais personne ne nous l'a dit. Les portions sont minuscules, rien de trés interessant ni frais ni bio. Le pire c'est que mon fils voulait des oeufs a la place du menu croissant/toasts et ayant dit qu'on pouvait payer la difference de quelques euros, ils nous ont fait payer un deuxieme plat entier trés cher pour 2 cm carré d'oeufs froids.Le service du petit dej etait un desastre, il fallait tout demander, couverts, assiette, serviette etc

    la chambre etait merveilleuse, grande et tres belle; l'emplacement est un reve; une vieille maison Londonienne de charme, tres joliment decorée; un trés bon lit.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 11 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi dans la chambre un peu lent.

    Joli petit hôtel trës british, dans un quartier calme résidentiel. Mignardises et eau citronée à la réception pour les gourmands...

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les revêtements de sols dans les chambres Gagneraient à être changés .

    L'hôtel est propre et les lits sont très confortables , le petit salon qui fait office de restaurant ( cuisine iranienne 😋) est cosi

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 20 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre n'était pas conforme aux photos de celle que nous aurions dû avoir. Elle se situait au rdc et était donc bruyante du fait de la circulation. Les rideaux n'étaient pas occultant. La poubelle de la salle de bain était mal vidé. Il n'y avait pas de flexible à la douche mais qu'un pommeau accroché très haut et plein de calcaire dont sortait un petit filet d'eau. Le petit déjeuner commandé pour ma fille n'a pas été pris en compte quand nous sommes arrivés à table elle n'en avait pas et il y avait des erreurs dans les nôtres.

    La situation et le style de l’hôtel, le lit à baldaquin et la qualité de la literie, la baignoire XL, la gentillesse du personnel, et le petit déjeuner!

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 12 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    S'il y à un bémol c'est la taille de la chambre 108, plutôt petite.

    Hôtel très calme dans quartier résidentiel très calme lui aussi, restos et bars à proximité, métro tout proche.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 26 janvier 2017

    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Par rapport aux photos, la réalité de l'espace est bien plus petit et la décoration est à rafraîchir (tapis et tentures). Et les sdb aussi (robinetterie ...)

    Le côté très anglais et l'accueil chaleureux avec un bon afternoon tea ! Bonne situation et au calme. Littéraire confortable.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner installe tres inconfablement et vous ne recevez pas ce que vous demandez . Prendre son petit déjeuner dans leblobby entre livreur client qui parte dans un endroit exigu . Je ne parle pas de l'amabilité du personnel .

    Le bâtiment et la chambre , la situation géographique

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 21 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie est à revoir matelas usagé très mou Un effort pourrait être fait sur l'isolation des fenêtres tant phonique que thermique heureusement quartier calme

    La situation géographique station métro sur Gloucester road tout près ,la gentillesse du personnel,le style très british de l'hôtel,la proximité de nombreux pubs ,restaurants

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Penthouse
    • Séjour de 2 nuits

    ensemble un peu vieillot, petits déjeuners peu copieux ( un petit verre de jus de fruit, 2 petites tasses de thé), une bouteille d'eau le premier jour non renouvelée pour le second jour

    ambiance cosy d'un petit établissement

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Service du petit déjeuner un peu long

    Très belle maison victorienne. Chambres et literie très agréables. Petit déjeuner servi dans le lobby mais pas désagréable, comme à la maison. Bon petit déjeuner mais service un peu long au démarrage. Une fois servi, tout s'enchaîne bien. Hotel que nous recommandons ambiance très cosy et british! Personnel très gentil.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de cet établissement a baissé. La chambre que nous occupions aurait mérité d'être rafraîchie (tapisserie déchirée, peinture écaillée, tentures délavées et tachées ) le lit était inconfortable. L'hôtel n'a plus de salon mais une multitude de tables disposées à la place donnant un effet capharnaüm. L'ambiance cosie que nous avions appréciée il y 3ans n'y est plus. Les tarifs apparaissent dés lors excessifs.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 11 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner continental est ridiculement ridicule: UN petit pain avec deux bouts de beurre un café ou thé et un jus de fruits. Les chambres ne sont pas insonorisées (du moins celles qui sont au sous-sol), on entend les gens marcher au dessus. Cher pour ce qui est proposé.

    Le charme de l'hôtel et le lit très confortable.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Equipement air conditionning vraiment archaique - beaucoup de bruit Propreté limite, il est plus que temps de refaire cet hotel

    localisation

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 24 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 1 nuit

    Le fait de devoir réserver le petit-déjeuner la veille.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    accueil minimum mais checking facile, et horaire souple petit déjeuner moyen

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 14 février 2018

    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Problème de plomberie dans la salle de bain. Le salon affecté au petit déjeuner manque d'agrément.

    Une bonne literie

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 5 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double avec Lit à Baldaquin
    • Séjour de 2 nuits

    RAS

    Qualité de l'accueil. Confort à l'anglaise d'un boutique hôtel de charme

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 26 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double avec Lit à Baldaquin
    • Séjour de 4 nuits

    le coté "famille"

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait, la chambre, le personnel, le dîner, l’emplacement ,... tout tout tout. À refaire !!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Pas d'eau le matin ; il a fallu attendre 10 mn pour en avoir.

    Bonne literie !

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 10 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Thé et café à disposition dans la chambre souhaitable

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 28 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double avec Lit à Baldaquin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le vieillissement de l hotel doit être rénové matelas defoncés chaises et banquettes tachées

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    À rafraîchir Hommes à l'accueil peu disponibles

    Cosy Petits déjeuners Travail des femmes de chambre

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 17 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Un radiateur coincé en chauffe et que même le personnel n'a pas su régler, le bruit de l'ascenseur derrière le mur de la chambre 303.

    La situation, la taille modeste de l'hôtel

  • Commentaire envoyé en 27 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la salle de bain aurait besoin d'un petit rafraîchissement...

    superbe literie, décoration très british , très feutrée , chambre plutôt petite mais meublée en fonction, apéritif champagne offert tous les soirs, calme,situation idéale pour visiter tous les quartiers de Londres, accueil très pro...

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    c'est un peu loin des transports en commun (20 mn à pied) petit déjeuner pas très varié.

    l’atmosphère familiale. On se croirait chez soi. Le personnel attentif

  • Commentaire envoyé en 27 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    absence d'endroit pour le déjeuner qui ne peut ètre servi que dans les chambre! la caution de 90£ à l'arrivée alors que tout était prélevé à l'avance! personnel ne parlant que l'anglais

    l'emplacement , le coté cosy ,le calme

  • Commentaire envoyé en 28 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Il manque une vraie salle pour le petit déjeuner.

    Très belle chambre, bel hôtel dans un beau quartier. Belle décoration.

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Petit hotel calme avec beaucoup de charme

  • Commentaire envoyé en 2 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Chaleur torride dans les chambres apparemment sans aucune possibilité de baisser la température

  • Commentaire envoyé en 19 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Le petit déjeuner qui se prend dans la salle commune

    Le style typique, l'emplacement

  • Commentaire envoyé en 28 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Petit déjeuner en chambre tres basique si on ne veut pas de supplément

    Le confort de la chambre

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Hôtel de charme agréable dans très joli quartier

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