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Commentaires sur l'établissement Castel Monastero 5 étoiles

Località Monastero D'Ombrone, 53019 Castelnuovo Berardenga, Italie

#9 sur 25 hôtels à : Castelnuovo Berardenga

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 131 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    9,1

  • Confort

    9

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,6

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,1

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 12

  • Commentaire envoyé en 31 mai 2018

    8,3
    « Un agréable moment dans un très bel endroit. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hormis à l’accueil où les 2 jeunes femmes étaient souriantes, le personnel du restaurant, masculin, est très froid. Le matin du petit déjeuner, c’est tout juste si la personne dédiée ne m’a pas grondée car je l’ai relancé sur mon souhait de griller mon pain. L’hôtel ne propose pas de toasteur ou grille pain ...

    La qualité globale des prestations et de l’offre.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2017

    6,0
    « le restaurant gastronomique n'était pas ouvert et cela n'était pas mentionné à la réservation »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    la piscine est payante, dans un établissement de cette catégorie, c'est inadmissible (40 euros par personne et par jour !!!)

    gentillesse du personnel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    9,6
    « Le charme des vielles pierres avec tout le confort moderne. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Personne pour prendre nos bagages à l'arrivée... et restaurant bon sans plus. Dommage que le restaurant gastronomique était fermé!

    Le charme des vielles pierres avec tout le confort moderne. Joli spa et massage fabuleux!

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2016

    5,0
    « La plus mauvaise adresse des 5 Hotels que nous avons fréquentés cette semaine en Toscane »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil indigne d'un ets de ce niveau. Ces gens sont simplement intéressés par la note que Vous leur réglerez. Nous avons eu la mauvaise surprise de voir notre fils de 5 ans interdit de piscine alors qu'il était sous notre surveillance et équipé mde bouées. Cela n'était pas mentionné dans notre réservation sinon nous ne serions jamais descendus dans cet Hotel. Le Cerbère du Spa Fransceca vaut le déplacement.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 août 2016

    6,3
    « L'originalite du lieu et la qualité de la restauration ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service n'était pas à la hauteur de ce qu'il est convenu d'attendre dans ce type d'établissement, et particulièrement l 'organisation des réservations et l'accueil au restaurant plutôt adapté au style club de vacances/cantine que 5*

    L'originalite du lieu et la qualité de la restauration des bâtiments de cet ancien monastère

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 11 août 2016

    5,8
    « 5 etoiles? une blague »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    le personnel fut désagreable , la connection wifi quasi inexistante, le service n'est pas à la hauteur d'un hotel 5 etoiles. Il y a un reel probleme de management . Le directeur , suffisant, n'a que faire des remarques de ces hotes...et pour finir le restaurant gastronomique est une arnaque en puissance. un rapport qualité prix médiocre

    l'emplacement au milieu de la nature et la piscine

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 29 septembre 2017

    10
    « La gentillesse du personnel et le lieu exceptionnel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La gentillesse du personnel et le lieu exceptionnel.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 13 septembre 2015

    7,9
    « Le confort et l environnement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite !!!!!!!!! Et je trouve inadmissible pour un hotel 5 etoiles que le personnel du bar refuse de nous servir des cacahuètes sous prétexte que nous ne consommons pas d alcool !!!!!!

    Le confort et l environnement

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2015

    10
    « Séjour magnifique! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien du tout

    Séjour magnifique! L'accueil est chaleureux, le personnel très agréable. Les infrastructures sont magnifiques. Nous avons même prolongé notre séjour tant l'hotel nous plaisait.

  • Commentaire envoyé en 18 septembre 2015

    9,6
    « Le calme, l'environnement, la table »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le calme, l'environnement, la table

  • Commentaire envoyé en 27 août 2015

    9,2
    « Superbe endroit, très bon service »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Piscine extérieure non chauffée, très fraîche même au mois d'août

    Superbe endroit, très bon service

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2015

    7,5
    « L'arrivée  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    L'arrivée La reception est très mal signalée.

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