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Commentaires sur l'établissement Mercure Palermo Excelsior City 4 étoiles

Via Marchese Ugo 3, 90141 Palerme, Italie

#24 sur 72 hôtels à : Palerme

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 624 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,5

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    8,4

  • Rapport qualité/prix

    8,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 45

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    4,6
    « Nous ne renouvellerons pas l'expérience »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Notre chambre - 336- n'était pas très agréable: les volets des velux etaient bloqués fermés, la TV ne fonctionnait pas, et surtout il y avait une odeur forte d'humidité bien désagréable. Sans doute aurions nous dû demander à changer de chambre, ce que nous n'avons pas fait Par ailleurs, l'hotel est assez loin du centre. Il est vieillot et aurait besoin d'une rénovation complète

    Accueil agréable

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 7 mai 2018

    9,2
    « Magnifique !!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Rien tout a été parfait!!!

    La gentillesse du personnel et l'emplacement de l'hôtel. Le surclassement en suite et la bouteille de bienvenue !!!

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 21 avril 2018

    6,3
    « Très mal dormi à cause du bruit de l’air conditionné »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit insupportable de la ventilation/climatisation dans la chambre et les vues sur un mur à 2 mètres

    La générosité de la surface de la chambre et de la salle de bains

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2018

    7,5
    « Le menu dégustation du restaurant de l hôtel est parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix du parking pour le véhicule 25€ la nuit c est très cher.

    Le menu dégustation du restaurant de l hôtel est parfait. Attention ne vous laissez pas aller sur le premier plat après vous avez pâtes, poisson, dessert. Le tout excellent dans un rapport qualité prix correct.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2018

    7,5
    « Très bon séjour, et bon hotel . »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Le personnel du petit déjeuner ( mis à part un monsieur , assez petit de taille, et un peu rond, qui lui était très serviable , et tranchait avec le reste du personnel du petit déjeuner ): les tables des clients précédents n'étaient pas desservies, et plus de place pour s'asseoir, personnel retirant tous les produits et plats , alors qu'il n'était que 10H00, le 2 Janvier). En arrivant à la salle du petit déjeuner, ma femme a failli se faire bousculer, et a dû se protéger, dans le couloir d'accès à la salle du petit-déjeuner, par deux employés qui sortaient avec leur bicyclettes : dans le couloir , vers 10.00 du matin , le 2 Janvier ) . C'est dommage, car ce personnel gachait l'excellent accueil de l'accueil/conciergerie ...

    Belle chambre, avec balcon sur place , très agréable.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 5 novembre 2017

    9,2
    « Le petit déjeuner très diversifié et copieux. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hotel a quelques années. La salle de bain serait probablement à refaire.

    Le petit déjeuner très diversifié et copieux. La gentillesse du personnel.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 10 septembre 2017

    9,6
    « Palerme = est chaleureuse et toute en contraste. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    La chambre située côté via Liberté et à la hauteur du feu était un peu bruyante .

    Tout. Le lit ni trop dur ni trop souple, la chambre spacieuse et lumineuse et dans la salle de bain le système d'alarme pour appeler de l'aide en cas de besoin.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    4,6
    « Éviter »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie est de très mauvaise qualité (matelas vieux et tâches apparentes). La propreté de la chambre est lamentable pour un 4 étoiles (poussière omniprésente, nombreuses tâches sur la moquettes, traces de moisissures dans la salle de bain, sous le lit ne regardez pas car c'est juste la catastrophe...!!). L'hôtel est très décevant. De plus la situation géographique est à 20/30 minutes de marche du centre historique. Pour éviter les désillusions, je vous déconseille vivement cet établissement.

    Le bâtiment est superbe et le petit déjeuner très correct. Malheureusement, tout le reste ne suit pas.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 11 août 2017

    7,5
    « Bien globalement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Des efforts en terme de propreté ( salle de bain) surtout en période de très forte chaleur.

    J'ai effectué deux séjours dans ce même hôtel espaces d'environ 6 jours. Lors de mon premier départ, j ai fait part de certaines remarques lors du check-out et j ai eu un grand plaisir de constater leur prise en charge lors de mon second passage... Points fort : écoute du personnel, service très agréable au niveau du restaurant lors du dîner et globalement personnel professionnel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 8 août 2017

    7,5
    « Très bon rapport qualité / prix. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Service restauration / petit déjeuner (-) . Variété et qualité du petit déjeuner ( y compris café) à améliorer. Bruit externe ( machines) désagréable surtout la nuit.

    Très bon rapport qualité / prix. Chambre très spacieuse et confortable. Accueil satisfaisant.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juin 2017

    10
    « Le choix pour le petit dejeuner / La gentillesse et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le choix pour le petit dejeuner / La gentillesse et conseil à l'accueil (meme un peu en francais), la carte de la ville avec les conseils persos, parfait !

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2017

    7,9
    « Bon rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Alors qu'une chambre au calme avait été demandée expressément on nous en a donné une sur rue. Le changement a été fait mais pour une chambre sous les toits avec velux sans aucune vue !!! Pas très pro ..

    Personnel agréable. Bel hôtel grande chambre.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 14 septembre 2016

    7,9
    « Bien mais veillissant.  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Établissement veillissant. . Cf les commentaires précédents sur les tâches sur la moquette, les murs défraîchies. c est un ancien palace qui est resté dans son jus . L isolation est déplorable et malheureusement la rue est bruyante

    La situation géographique , le confort des chambres ( grande chambre et bonne literie) et le petit dejeuner

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 8 août 2016

    7,5
    « très bon hôtel à Palerme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 6 nuits

    L'absence de piscine (je le savais en réservant ;-)

    L'emplacement via Liberta est très pour : - le shopping et le centre ville -proximité gare et de EUROPE CAR PDJ buffet, complet et varié, est de bonne qualité. Le personnel sympa et de bons conseils. L'hôtel, même si il devrait être rafraichi, est une belle bâtisse.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 2 août 2016

    10
    « Très bel hotel pour séjour sur Palerme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    rien ...!

    Très bien situé dans quartier aéré à 10 mn à pied du centre ville historique. Très beau cadre type hotel début 20ème siècle, les chambres sont vastes et très confortables, même si parfois besoin de quelques petits travaux de rafraichissements de l'ordre esthétique uniquement. A noter un incroyable buffet pour le petit-déjeuner, que l'on prend dans une salle superbe.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2018

    8,8
    « vieillot. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    vieillot.....

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 27 mai 2018

    8,8
    « bien. Le changement de chambre a été efficace. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Chambre sur rue très bruyante.

    La situation

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2017

    7,9
    « Chambre au 1er étage bruyante »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre au 1er étage bruyante

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    7,5
    « le petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits

    un parking qui n'existe pas!

    le petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 15 août 2017

    7,9
    « confort de la chambre. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Accueil assez froid. insonorisation médiocre des chambres du premier étage

    confort de la chambre. petit déjeuner très complet.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2017

    10
    « hôtel à découvrir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était très bien

    Tout hôtel splendide avec personnel aux petits soins. Très belle chambre bonne literie climatisation jolie salle de bain

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 28 juin 2017

    7,5
    « la vitesse de la connection wifi est tres lente. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits

    la vitesse de la connection wifi est tres lente. obliger de payer pour avoir une connection correcte

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juin 2017

    8,3
    « Établissement bien tenu personnel disponible et agreable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant

    Établissement bien tenu personnel disponible et agreable

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 9 juin 2017

    7,5
    « sejour safisfaisant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 3 nuits

    menu diner assez restreint ,sanitaire veillot

    confort des chambres, excellent petit dejeuner

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 24 mai 2017

    8,8
    « Bon choix »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Amabilité du personnel et situation de l hôtel

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2017

    7,5
    « service reception propreté dejeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    service reception propreté dejeuner

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 19 septembre 2016

    6,7
    « Un peu bruyant car nos fenêtres donnaient sur le carrefour. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Un peu bruyant car nos fenêtres donnaient sur le carrefour.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 15 septembre 2016

    8,3
    « Le lit, l'emplacement et le personnel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit, l'emplacement et le personnel

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2016

    10
    « Superbe hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Standing, petit déjeuner, équipement.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 24 août 2016

    10
    « Équipe charmante »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Équipe charmante

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 7 août 2016

    7,9
    « Hôtel d'exception »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La proximité avec le centre de Palerme et le personnel très accueillant.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 5 août 2016

    7,5
    « Que l'on ne me rembourse pas la nuit que je n'ai pas... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Que l'on ne me rembourse pas la nuit que je n'ai pas passée en raison de l'annulation de mon vol pour cause de grève d'air France

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 22 février 2016

    9,2
    « Literie très confortable, chambre spacieuse et propre. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le réglage du chauffage: il faisait très chaud dans la chambre même en arrêtant le radiateur.

    Literie très confortable, chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner de choix et copieux.

  • Commentaire envoyé en 21 janvier 2016

    9,6
    « Accueil, cachet de l'hôtel (établissement de charme),... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Dommage pour la tâche sur la moquette.

    Accueil, cachet de l'hôtel (établissement de charme), taille de la chambre, excellent petit déjeuner. Très bien situé.

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2015

    9,0
    « L'accueil toujours courtois, le confort, le calme. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'accueil toujours courtois, le confort, le calme. Nous étions au troisième étage. Il n'y avait pas de fenêtres mais deux grande lucarnes au plafond ce qui pourrait effrayer les claustrophobes mais c'était très calme et nous avons très bien dormi.

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2015

    6,7
    « L'historique, l'immeuble à l'extérieur. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La Gouvernante ne semble pas exister dans cet établissement. L'état des bains/douches est à réviser, en tout cas dans les 2 chambres que nous avons connues.

    L'historique, l'immeuble à l'extérieur.

  • Commentaire envoyé en 16 août 2015

    9,2
    « Hilton ou Mercure l'Excelsior reste une valeur très sûre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Hilton ou Mercure l'Excelsior reste une valeur très sûre avec un personnel hyperprofessionnel et tellement gentil. Somptueux salons pour le petit déjeuner.

  • Commentaire envoyé en 21 mai 2015

    8,8
    « Situation chambre Spacieuse et agréable belle salle de bain ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Accueil concierge Pas de menu en français. Avons dine à l'extérieur

    Situation chambre Spacieuse et agréable belle salle de bain ,impossible fermer porté

  • Commentaire envoyé en 7 mai 2015

    6,7
    « Situation. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Concierge désagréable, ne veut rendre aucun service.refuse d'envoyer le courrier.Menus pas en français.Obligation de manger en dehors de l'hôtel.

    Situation. Grande chambre ambiance luxe. Salle de bain en marbre. Mais baignoire glissante Réception sympa

  • Commentaire envoyé en 21 février 2016

    9,6
    « les petits déjeuners »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    les petits déjeuners

  • Commentaire envoyé en 17 janvier 2016

    7,5
    « hotel agréable, chambre spacieuse »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    wifi très faible dans la chambre chambre sur rue très bruyante (pas d'isolation phonique)

    hotel agréable, chambre spacieuse

  • Commentaire envoyé en 11 octobre 2015

    8,8
    « Accueil agréable et efficace »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Le chambre donnait sur une rue un peu bruillante

    Accueil agréable et efficace

  • Commentaire envoyé en 26 septembre 2015

    9,6
    « Pres du port, de la 2e station de train avec location... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Pas d'acces WiFi gratuit.

    Pres du port, de la 2e station de train avec location d'autos Europcar, du centre ville.

  • Commentaire envoyé en 26 juillet 2015

    7,9
    « L'emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le petit déjeuner très simple

    L'emplacement

  • Commentaire envoyé en 14 juin 2015

    8,3
    « le confort l'accueil »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le confort l'accueil

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