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Commentaires sur l'établissement Hotel Santa Maria Novella 4 étoiles

Piazza Santa Maria Novella 1, Santa Maria Novella, 50123 Florence, Italie

#40 sur 384 hôtels à : Florence

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 973 commentaires sur l'hôtel

9,3

Répartition des notes

  • Propreté

    9,6

  • Confort

    9,2

  • Situation géographique

    9,8

  • Équipements

    9

  • Personnel

    9,4

  • Rapport qualité/prix

    8,5

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,1

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 62

  • Commentaire envoyé en 31 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Froid durant la nuit

    La chambre était très confortable avec une literie de qualité. Il faudrait cependant prévoir une couverture pour la nuit, car malgré l’arrêt de la climatisation, j’ai dû enfiler un pull au milieu de la nuit. Salle de bain très propre et douche impécable

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La réceptionniste a l’arrivée était un froide. L’hôtel privilégie largement une clientèle +50ans. La clim extrêmement bruyante se met en route pendant la nuit le problème a été signalé mais jamais résolu résultat : rhume et insomnie à Florence super! Le frigo ne fonctionnais pas. Les cadavres de bouteilles jamais ramassées mais le lit pourtant fait!? La cerise sur le gâteau ? Une san pellegrino pleine de fiante de mouette qui est restée tout le séjour donc au dessus du frigo. Si vous êtes jeunes je vous conseille un autre hôtel

    L’emplacement top, le rooftop, personnel sympathique et souriant

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 13 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    Peut-être un minibar dans la chambre ...

    Tout était parfait, de l'accueil fort sympathique, au sur-classement et aux petites attentions qui nous attendaient à l'arrivée et au départ!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 30 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Décor somptueux aussi bien dans la chambre que dans la salle du petit déjeuner. Je compte y retourner très rapidement. Personnel accueillant et chaleureux.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 28 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu froid dans la salle de bain mais c'est ça une salle de bain en marbre ;)

    Emplacement idéal avec une jolie vue sur la place. Petit déjeuner copieux et complet peu importe l'heure. Une chambre spacieuse et bien équipée. Un personnel aux petits soins.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 21 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    pas de restaurant

    La situation géographique de cet établissement, le wi-fi dans la chambre, la dimension de notre chambre supérieure, la terrasse de notre chambre donnant sur les toits de Florence

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Rien si ce n'est à l'arrivée où l'on me propose une meilleure chambre avec vue (moyennant supplément) alors que celle que j'avais réservée me convenait. J'ai eu l'impression une minute d'avoir réservée une entrée de gamme alors que cette chambre était parfaite.

    Emplacement idéal. Trattorias de qualité à proximité. Petit déjeuner de grande qualité avec notamment des cappucinis et des panetones de grande qualité. Personnel souriant et très efficace de l'accueil au petit déjeuner ou ménage

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 19 septembre 2017

    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    Je suis Français, je parle un peu l'italien et je n'ai pas apprécié que l'on s'adresse à moi systématiquement en anglais, alors qu'il y a un salon absolument magnifique consacré entièrement à la grandeur de Napoléon Bonaparte ( tableaux, manuscrits, statues etc...) .

    Le grand choix pour le petit déjeuner et les produits de qualité proposés. La situation centrale de l'hôtel. La décoration plutôt luxueuse et le calme de cet hôtel. La gentillesse et le professionnalisme du personnel.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit dans la rue adjacente a cause des pavés non scellés aux passages des vehicules.

    La chambre etait tre confortable et la salle de bain exceptionelle.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Etablissement très bien situé pour visiter Florence. Personnel chaleureux et prévenant. Petit déjeuner varié, dressé avec soin. Nous avions une suite junior avec vue sur Santa Novella. Belle chambre avec une bonne literie. Nous reviendrons avec plaisir.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 6 nuits

    Rien.

    Tout était parfait. Décoration de très bon goût. Pièces vastes. Emplacement exceptionnel , proche de tous les principaux sites à visiter, vue remarquable sur l'église Santa Maria Novella . Personnel très compétent et souriant . Petit déjeuner varié et très bon, avec des produits de qualité. A recommander sans réserve.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 6 nuits

    Tout est parfait Cependant mettre des rampes dans les escaliers intérieurs peut être apprécié de personnes âgées.

    Vue exceptionnelle sur la place Santa Maria Novella. depuis la chambre ou la terrasse, Décoration intérieure très luxueuse. personnel très attentionné.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Hotel très bien situé, confortable, excellent petit déjeuner avec un service impeccable et le personnel très accueillant. De temps en temps, il y a du bruit de la rue causé par les fêtards nocturnes.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration qui est passée et défraîchie ! La propreté de la moquette ! Tissus et rideaux ! Salle de bain vieillotte et mal organisée !

    L'accueil à la réception ! Le petit déjeuner très copieux ! La literie

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 8 nuits

    Il pourrait y avoir des jus de fruits frais

    L'emplacement La vue des chambres sur la place SMN La courtoisie du personnel parlant français La décoration Empire et Florentine Le quartier vivant et les restau tous proches

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 1 nuit

    Bien que remarquablement situé, l'hôtel se distingue par ... sa discrétion et s'avère donc assez difficile à trouver. Seule une plaque de laiton signale l'entrée.

    La situation géographique, la vue de notre chambre et de la terrasse, la décoration raffinée des chambres et plus généralement des parties communes de l'hôtel, le service de voiturier, le petit-déjeuner

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    chambre donnant sur une petite cour; la chambre était donc un peu sombre

    Emplacement central Bel hotel Petit déjeuner de grande qualité Chambre confortable .

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 20 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    rien les personnes etaient au pt soins

    Directrice d un hotel as ST Raphael (FRANCE °) tous etaient supers.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 5 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    personnel tres agréable et disponible - excellent confort à tous égards

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 5 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien.

    La situation de l’hôtel, son entretien, son confort, son petit-déjeuner excellent.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Rien!

    Excellent en tout point!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 1 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel très accueillant et super aimable. Petit déjeuner de très bonne qualité.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 1 nuit

    la situation de l'hôtel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 5 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    chambre absolument pas insonorisée hotel tres chique avec personnel tres professionnelm

    l emplacement tres bien situé dans ke centre

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit et la douche !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 26 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Service emplacement sourire

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu de bruit car chambre au premier étage

    L'emplacement et la qualité des services

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 31 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Connexion wifi

    L'emplacement

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Rapport qualité prix extraordinaire.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une odeur persistante de détritus à cause de la fenêtre qui donnait sur 1 cour intérieur .

    Personnel très agréable. TRES bien situé .

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 11 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un très beau hotel avec la décoration à l'ancienne, petit déjeuner complet et très bon ! Situation géographique parfaite!

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 19 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très belles chambres, super service, bon petit déjeuner, silencieux et bien situé, parfait!

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 30 juin 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Chambre sombre car donnant sur rue étroite.

    Situation idéale pour les visites.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien !

    La suite n'a pas à proprement parler de salon, mais une terrasse magnifique de laquelle on a une vue exceptionnelle sur Santa Maria Novella et sur Il Domo. Chambre confortable, service impeccable et courtois. Petit déjeuner copieux. Au rez de chaussée, 2 salons joliment décorés, le bar, et les salles du petit déjeuner, elles aussi très belles.

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Dommage qu'il n'y ait pas de restaurant dans l'hôtel même s'il y en a à l'extérieur, dans un proche rayon. Il ne faut pas arriver trop tard au petit déjeuner sous peine d'un choix réduit.

    Situation géographique, décoration raffinée, le calme

  • Commentaire envoyé en 11 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le bruit à l'intérieur de l'hôtel et en particulier dans la chzmbre, la déco impersonnelle de la chambre et la nonchalance du personnel.

    La situation

  • Commentaire envoyé en 4 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Beaucoup de monde à Florence à cette période de début d'année

    L'hôtel superbe, tres bien placé très central, on peut tout faire à pied facilement. La chambre individuelle grande et très joliment décorée avec une vue magnifique sur le dome. Petit déjeuner consistant et varié. Personnel à l'écoute et serviable le tout avec un exellent rapport qualité-prix. Magnifique

  • Commentaire envoyé en 23 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien de particulier. C'est un petit hôtel de charme. Ceux qui aiment les grands hôtels seront déçus.

    Hôtel très bien placé. Personnel ,aimable. Chambre très correcte. Tarif agréable chez Booking bien que les hôtels soient assez chers à Florence en général.

  • Commentaire envoyé en 29 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La présence d'une alèze en caoutchouc! Est ce un hôpital? Ou une maison de retraite? Les joints de douche ne sont pas étanches. La salle de bains est donc transformée en piscine...

    L'emplacement est tout à fait commode

  • Commentaire envoyé en 28 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    L'emplacement parfait de l'hôtel, la décoration somptueuse des chambres et la vue sur la place, l'amabilité du personnel, et le petit déjeuner.

  • Commentaire envoyé en 10 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Aucune mauvaise surprise

    Le confort, le calme et l'atmosphère feutrée de cet hôtel magnifiquement situé. Je dois reconnaître que nous avons eu la chance d'avoir une chambre au 5ème étage avec vue magnifique sur le place SMN.

  • Commentaire envoyé en 13 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    pas de chambre familiale, seulement des chambres communicantes (d'où le prix plus élevé) les toilettes sont dans la salle de bains (mais ça semble être la norme en italie) le plateau de courtoisie n'a pas été regarni tous les jours

    décor très soigné (moulures et marbres) le petit déjeuner

  • Commentaire envoyé en 3 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    L'equipe est desagreable. Les sanitaires sont inacceptables: dans le Junior suite la baignoire avec email casse, wc coule etc. L'insonorisation est tres mauvaise: les bruits de la rue et de l'interieur. Le petit-dejeuner est tres moyen: la qualite des fruits et des fromages est desevante. L'hotel est a eviter.

  • Commentaire envoyé en 28 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    Le personnel très accueillant, la décoration de l'hôtel est superbe. Le petit déjeuner était excellent ainsi que le service. Vraiment rien à redire, tout était parfait!

  • Commentaire envoyé en 13 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Très bon emplacement. Hotel au décor digne d'un musée florentin, literie confortable, personnel sympathique et très professionnel. Possibilité de confier son vehicule à un voiturier.

  • Commentaire envoyé en 24 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Certains commentaires précédants faisaient état de bruits mais cela n'a pas du tout été le cas lors de notre séjour.

    Localisation idéale, service irréprochable, petit déjeuner très correct, assurément une très bonne adresse.

  • Commentaire envoyé en 28 février 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Salle d'eau un peu petite pour le prix. De la salade servie très mal lavée au petit déjeuner et du café à peine chaud à 8h00 du matin.

    Hotel quasi parfait. Chambre fort agréable, avec vue sur la place Santa Maria Novella qui est calme. Petit déjeuner fort copieux (idéal avant d'aller arpenter Florence et ses chefs d'oeuvre). Emplacement idéal : loin du bruit mais tout reste accessible à pied... même les site de la rive sud de l'Arno.

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La chambre 309 a une fenetre défectueuse laissant passer le bruit de la place (peu bruyante la nuit)

    Belle chambre, belle sdb, bon emplacement

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Personnel accueillant, decoration raffinée, chambre calme avec vue sur la place santa maria novella. A recommander

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Positionnement géographique dans la ville Confort de la chambre Petit déjeuner

  • Commentaire envoyé en 28 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Emplacement. La décoration intérieure avec tableaux et mobilier ancien

  • Commentaire envoyé en 22 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Gentillesse, efficacite, excellent petit dejeuner, chambre magnifique.

  • Commentaire envoyé en 2 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    excellence du buffet petit déjeuner , confort , qualité de la literie , travail parfait de la femme de chambre

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Très bon rapport qualité prix

  • Commentaire envoyé en 24 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'emplacement, le service et la qualité de l'accueil. Le confort et l'esthétique de la chambre

  • Commentaire envoyé en 10 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Parfaitement situé, hotel impeccable, chambre avec vue et personnel très pro.

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le Garage qu'ils proposent est un peu cher...

    Chambre, Service, Personnel : tout est trés bien!

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Très cher pour le service et pas de restauration exception faite du petit-déjeuner

    Localisation

  • Commentaire envoyé en 6 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    Hôtel parfait Excellente situation Décor élégant

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre spacieuse et confortable avec une vue magnifique sur l'église Santa Maria Novella. La salle de bain est bien équipée

  • Commentaire envoyé en 24 février 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tout

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Accueil, emplacement, petit déjeuner, vue.

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