Manque de décoration de l’hôtel en général et de la chambre et du restaurant en particulier. Escalier obligatoire de la réception à l’ascenseur. Situation à côté de la gare donnant sur les rails. Manque de climatisation.

La propreté et la gentillesse du personnel

Séjour effectué en Avril 2024

Établissement vieillissant, de grosses lézardes aux murs de la chambre et au plafond

Séjour effectué en Septembre 2023

Spa fermé pendant notre séjour

Proximité du centre ville Grand lit Propreté des lieux

Séjour effectué en Août 2023

Il n'y a pas de possibilité de demander à ce qu'on ne soit pas dérangé le matin en chambre. Pour des vacances reposantes c'est un peu dommage de se faire réveiller tous les matins par les femmes de ménage et leur demander de revenir plus tard mais encore ça passe. Le plus gros bémol et là où l'organisation est à revoir ! Les commandes faites au bar de la piscine prises par une personne du personnel puis réglées quelques heures plus tard à une autre personne. Aucune communication entre eux et le service de l'hôtel. Ce qui fait que les additions ont dû être réglées deux fois ! À 10€ le cocktail ça fait beaucoup pour une après midi. Quand nous essayons d'expliquer gentillement au service de l'accueil qu'il suffit qu'ils demandent au serveur de contrôler sa caisse pour nous justifier, aucun effort de leur part nous nous sommes presque fait insulter et traiter de voleurs ! Je trouve ce point honteux. Même si un paiement est divisé d'une part en espèces et d'une autre en carte tout est traçable ! Et là façon dont le réceptionniste nous à traiter est juste intolérable. Le séjour se passait très bien et aurait fini sur une très bonne note si il n'y avait pas eu ce litige. Organisation à revoir et certains membres de l'équipe d'accueil devraient se remettre en question.

L'hôtel est très beau et très propre. Le coin piscine avec le bar est vraiment agréable ! Les chambres sont nettoyées et les draps sont changés tous les jours. L'emplacement est idéal à 5 min à pied du centre ville. Le personnel du bar et du restaurant était très sympa et serviable. Petit déjeuner plutôt bien fourni.

Séjour effectué en Août 2023

Hôtel mal entretenu et le ménage n a pas été fait en 4 jours

Piscine et petit déjeuner

Séjour effectué en Août 2023

Le ménage a été bâclé pendant notre séjour et nous avons été volé dans notre chambre. Geste commercial qui a dû être réclamé et difficile à avoir. Petit déjeuner sans plus. Machine à café à changer. Salle de bain dans la chambre: cuvette des toilettes fissurée, portes de douche qui ne se ferment pas entièrement. Pour un 4 étoiles une rénovation serait nécessaire.

L’emplacement super, à 10 min de l’aéroport, 10-15 minutes du centre. L’accès au parking souterrain a été pratique. Le coin piscine super, avec un bar dans l’eau.

Séjour effectué en Août 2023

Déjeuner non compris et un peu saumâtre voir inexistant et air conditionné ne fonctionnait pas dans une partie de la suite

Emplacement très facile pour le départ vers le ferry et piscine top pour les enfants avec un personnel très serviable

Séjour effectué en Août 2023

Trop peu d'équipements dans la chambre pour un hôtel de ce standing (pas de bouilloire pour préparer du thé ou du café). La salle de bain, bien que propre est défraîchie. Le rapport qualité/prix n'est pas optimal (300 euros la nuit sans le petit-déjeuner).

La chambre était spacieuse, la literie confortable et le personnel très sympathique (mention spéciale à Antonella qui a été géniale avec notre petit garçon lors du dîner à l'hôtel). Le coin piscine est bien aménagé et les espaces communs sont agréables.

Séjour effectué en Août 2023

 Nous avons été logé dans une chambre assez grande. La moquette au sol était très sale avec des grosses taches noires. La salle de bain vieillissante rideau déchiré. Le premier jour la carte magnétique fonctionnait mal du coup pas de climatisation et pas de électricité ça recommencer pendant le séjour aussi.

Personnel, très sympathique, piscine extérieur agréable

Séjour effectué en Août 2023

Petite piscine à l ombre, petit déjeuner très limité en choix , une vue sur la gare ferroviaire

Proximité des arrêts de bus, très proche de l aéroport, chambre propre et literie confortable , salle de sport extra

Séjour effectué en Juillet 2023

le personnel de la piscine

Le personnel de l'accueil serviable et à l'écoute. La chambre avec clim . La piscine et l'emplacement de l'hotel proche du centre ville (5 min pied)

Séjour effectué en Juillet 2023

Un hôtel qui mériterait un rafraîchissement.

Son emplacement proche du centre s’il au et de l’aéroport. Espace extérieur agréable avec une petite piscine.

Séjour effectué en Juillet 2023

Visiblement un manque de moyens qui se traduit par de petites choses : TV HS non réparée, personnel pas toujours présent, petit déjeuner correct mais sans plus. Il me semblait que Mercure était plus haut de gamme.

Belle piscine avec un bar très agréable, une très grande chambre, une architecture magnifique :-)

Séjour effectué en Juillet 2023

petit dejeuner varié et très bon. Le Spa et l'espace piscine sont parfaits pour se relaxer. Le personne nous a très bien acceuilli.

Séjour effectué en Juin 2023

Le mauvais fonctionnement (téléviseur) ou le non fonctionnement (ampoules) des équipements de la chambre. Certains équipements mal fixés. L'absence des chaînes de télévision françaises; pour un hôtel Mercure c'était étonnant.

Le Personnel la chambre, la piscine.

Séjour effectué en Juin 2023

La moquette est un peu sale et dégage une mauvaise odeur. Les places du parking sous-terrain a améliorer (indications, sol…).

Repas délicieux, personnel agréable. On a beaucoup aimé le zone SPA, même si c’est un peu cher.

Séjour effectué en Avril 2023

Spa et piscine fermés le dimanche

Propreté Accueil PDJ

Séjour effectué en Mai 2023

le personnel responsable sont pas du tout sympathique le reste du personnel oui le petit déjeuner médiocre chambres spacieuses mais vieillissant

l’emplacement

Séjour effectué en Octobre 2022

quartier peu attractif

Confort, insonorisation, excellent petit-déjeuner

Séjour effectué en Septembre 2022

Le matelas pas confortable car trop usagé. La mauvaise insonorisation de la chambre côté couloir, beaucoup de bruit le matin de chariots ménages et de portes qui claquent. Les tasses en carton pour le café au petit-déjeuner - Une ampoule de la tête de lit ne fonctionnait pas. L'environnement de l'hôtel - Pas de chaines françaises à la TV - La vue depuis la chambre d'hôtel - L'entrée étroite de la douche -

La gentillesse et le professionnalisme du monsieur à la réception, le jour de mon arrivée - L’accès à la chambre le matin au lieu de 14 heures -La cafetière dans la chambre - La climatisation -

Séjour effectué en Septembre 2022

le lit de la chambre double, est en faite deux lits simples sur roulettes, du coup il y a toujours un creux entre les deux lits ! pas agréable !

petit déjeuner très bon et très complet proche du centre à pied personnel très agréable

Séjour effectué en Septembre 2022

la suite familiale

Séjour effectué en Août 2022

le spa était fermé la nourriture était trop chère (repas midi, soir) la douche était un coup chaud un coup froid Les coussins sont relativement dur pour dormir souvent mal au cou le matin.

le petit déjeuner était très bon la piscine aussi était bien sauf quand t-il y’a trop de monde il n’y a plus de transat il n’y a en a pas beaucoup tout est accessible en bus vraiment rentable, petit problème le spa et la piscine intérieur n’était pas accessible sinon dans l’ensemble le quartier est calme et les lieux sont propre le personnel reste accueillant et gentil la salle de sport est cool il y a le nécessaire pour faire c’est exercice

Séjour effectué en Septembre 2022

-Le faible nombre de transats à la piscine -Le mauvais service du pool bar

-La gentillesse du personnel d'accueil et du restaurant -Le confort et la taille du lit (immense) -Le prêt d'un fer à repasser

Séjour effectué en Août 2022