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Commentaires sur l'établissement Hotel Palazzo Alexander 4 étoiles

Via Santa Giustina 48, 55100 Lucques, Italie

#7 sur 33 hôtels à : Lucques

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 563 commentaires sur l'hôtel

9,1

Répartition des notes

  • Propreté

    9,2

  • Confort

    8,8

  • Situation géographique

    9,6

  • Équipements

    8,7

  • Personnel

    9,6

  • Rapport qualité/prix

    8,6

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 56

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    8,8
    « Bonne étape »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Ce n'est pas un palazzo, plutôt une pensione. Les lits sont durs. La climatisation ne marchait pas très bien.

    Etablissement au staff très sympathique, extrêmement bien situé dans Lucca. Ils nous ont finalement trouvé deux chambres communicantes comme demandé. Petit-déjeuner simple mais correct. de très bon jus de fruits frais

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    9,2
    « Bel hôtel au cœur de Lucca. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bel hôtel au cœur de Lucca. Un ancien palazzio avec une belle salle pour le petit -déjeuner Nous avions une terrasse très agréable avec vue sur les toits de Lucca Parking à 300 m

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2018

    8,8
    « Très bon séjour dans un palais au centre »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres étaient un peu sombre et le paiement du parking pas mentionné lors de la réservation

    Très bonne situation avec un accueil de très grande qualité

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2018

    7,5
    « Hôtel possédant un charme un peu désuet, un peu ancien. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    Le charme désuet est aussi son principal point faible : l'hôtel n'est plus aux normes actuelles de l'hôtellerie (notamment pour la salle d'eau et le mobilier) Il nous a été proposé de garer notre véhicule dans une grande cour fermée, non couverte, et sans que l'on nous informe du paiement (par ailleurs beaucoup trop élevé !)

    Hôtel possédant un charme un peu désuet, un peu ancien...bien situé Exquise amabilité du propriétaire, en parfaite adéquation avec les lieux...

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 26 novembre 2017

    10
    « UN SEJOUR DE REINE!! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit

    TOUT! Le professionnalisme, la qualité de l'accueil, la gentillesse, la beauté de ma chambre de "reine", les petites attentions (coffret personnalisé de la SdeB, le frigo fourni, p'tit déj délicieux!

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    10
    « Hôtelier et hôtel de qualité. Si je dois retourner à Lucca, c'est là bas que j'irais à nouveau. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Vraiment rien.

    L’hôtel est très charmant avec ses poutres apparentes et son style ancien. La qualité de l'accueil est vraiment au dessus de la moyenne. Le responsable prend du temps pour vous expliquer tout ce qu'il faut pour améliorer votre expérience à Lucca, ce qui est rare aujourd'hui. Le petit déjeuner est très bon, les produits semblent être soigneusement préparés et choisis.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 octobre 2017

    10
    « Excellent »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Hôtel très bien situé en centre ville. Personnel très accueillant. Chambre parfaite et propreté au top. Très bon petit déjeuner. Un excellent séjour !

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2017

    10
    « Hôtel de grand style oû tout est de bon goût »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de l'accueil, le style du bâtiment et la manière avec laquelle il est géré. Très bon emplacement. Hôtel qui est au niveau de cette ville exceptionnelle

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    6,3
    « Amélioration a apporter  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté laisse à désirer,Pansement dans la douche,médicaments par terre et papier pour boucher un trou!! l'entretien de la chambre!Clim bruyante à hauteur du lit!

    L'hôtel situé dans une cité historique typique! la décoration de l'hôtel typique

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    9,6
    « Pour un voyage dans le temps au cœur de la ville historique »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi marche très mal à certains endroits des chambres et les salles de bains sont un peu datées mais très propres.

    L'hôtel est un ancien Palazzo. Il a ce charme désuet de ce type de batiment et très bien situé. Le personnel est accueillant, aimable, vraiment à votre service et petit plus : il parle français. Les chambres sont spacieuse et les lits confortables. Le petit déjeuner se prend dans le salon de l'entrée avec un mobilier qui semble "d'époque", ce qui ajoute au charme de l'établissement. Le parking est au coin de la rue de l'hôtel et vraiment très accessible.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 23 août 2017

    9,6
    « Un hotel de charme rétro, pour une belle introduction à la visite de la veille ville »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le rideau de protection de la baignoire douche qui en met partout

    Le style rétro de l hotel parfaitement adapté pour ce mettre dans l ambiance de la visite de Lucca. Le personnel extrêmement serviable, le parking privé couvert pour stationner la moto. Son emplacement au cœur de la vieille ville.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 16 août 2017

    8,3
    « Agréable, mais l'ensemble mériterait un rafraîchissement. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Simple
    • Séjour de 4 nuits

    Chambre un peu défraîchie, salle de bain vétuste. Petit déjeuner assez standard.

    Hôtel bien situé dans l'enceinte de la merveilleuse ville de Lucques. Accueil très aimable et amical du patron et du personnel.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 5 août 2017

    8,8
    « Très agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner pourrait être amélioré ( pas de jus de fruits frais, peu de choix de salé et de pains )

    Accueil très gentil, en français. Jolie chambre très propre, literie confortable. L'hôtel est au calme dans le centre historique, tout est accessible à pied. Parking fermé tout proche. Une adresse très sympathique

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 8 novembre 2016

    9,6
    « A recommander absolument pour visiter Lucca et les environs!!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Arrivés plus tôt que prévu, le directeur nous a proposé de nous accompagner au parking et nous a fait patienter en nous offrant un café! Beaucoup d'hôteliers pourraient passer par cet hôtel aux fins d'apprendre ce que professionnalisme, disponibilité et service aux clients signifient!! Séjour d'une nuit avec notre petite-fille....nous reviendrons!!

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 septembre 2016

    10
    « Merci! Nous reviendrons! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La situation de l'hôtel, au centre de Lucca. La très jolie chambre au dernier étage. Et surtout la gentillesse et la disponibilité du personnel qui nous a énormément assistés alors que mon mari s'était blessé et a dû être rapatrié. Merci encore! Nous retournerons avec plaisir à Lucca et bien sûr, au Palazzo Alexander.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 22 août 2016

    10
    « Un hôtel rare »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Surtout que l'hôtel reste ainsi

    La qualité de l'accueil comme l'authenticité de l'établissement font de cet hôtel à lui seul la réussite de notre séjour...

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 17 juin 2018

    10
    « Très bon séjour un peu court »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait Propriétaire Magnifique. Le fils aussi très sympathique . Serviable très a l’ecoute

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 16 mars 2018

    10
    « Un super petit palace! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Le personnel L'emplacement La place de parking La literie

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2018

    10
    « C'était parfait  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    10
    « Le personnel est adorable ,extrêmement arrangeant ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel est adorable ,extrêmement arrangeant ! Chambre charmante Emplacement parfait tout se fait à pied !,délicieux petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 5 février 2018

    9,2
    « Parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Le personnel, la propreté, le petit-déjeuner, le parking

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 21 janvier 2018

    8,3
    « Bon séjour bon hôtel bon accueil »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Au centre d une ville vivante intéressante donnant une exelante image de la vie d hier et d aujourd’hui

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 10 décembre 2017

    9,6
    « Le charme et la chaleur de l’acceuil a l’italienne! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un séjour fantastique! Comme toujours nous avons été très bien accueillis par l’equipe dans une belle ambiance de Noël !

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 2 décembre 2017

    9,6
    « Fabuleux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très beau et excellente situation

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 novembre 2017

    10
    « Très bon séjour, à refaire. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bon emplacement, personnel très souriant, propre, pas bruyant, jolie décoration. Bon pti déjeuner .

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 10 novembre 2017

    10
    « Un site idéal pour un séjour touristique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale
    • Séjour de 1 nuit

    L'emplacement, la facilité pour y accéder, la qualité de l'accueil .

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2017

    10
    « Lucca est une découverte magnifique ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Garer la voiture dans la parking de l'hôtel est extrêmement sportif ;)

    Le personnel est extrêmement sympathique

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    8,8
    « P »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    P

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2017

    7,5
    « Belle ville à visiter »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L accueil , le personnel a la disposition

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2017

    10
    « Endroit charmant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Too late check-in

    Le cadre original et acceuillant

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 11 août 2017

    9,6
    « tres bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Le décor l emplacement et le personnel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 28 juin 2017

    9,6
    « Beau bâtiment historique en centre ville »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Beau bâtiment historique en centre ville

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juin 2017

    10
    « Parfait!Qu'une envie c'est de revenir. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    accueil très chaleureux et professionnel

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2016

    6,7
    « Bien placé »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit dejeuner Deco triste

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2016

    5,0
    « La situation  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Confort modeste Insonorisation inexistante

    La situation Parking à proximité bien que l'hôtel soit en pleine ville

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2016

    7,9
    « petit hôtel dans le centre de lucca »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner pourrait être amélioré. Jus de fruits frais etc...

    Hôtel très bien situé dans le centre de lucca Hôtel de charme( un peu vieillot)

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    8,3
    « Excellent hôtel pour découvrir Lucca »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    Climatisation difficile à moduler

    Accueil chaleureux, situation géographique, calme, disponibilité d'un parking privé très proche

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 25 août 2015

    9,2
    « L'accueil des propriétaires qui parlent la langue que... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Rien

    L'accueil des propriétaires qui parlent la langue que vous souhaitez et vous conseillent très bien pour les diners. Le petit déjeuner varié et copieux.

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2015

    6,7
    « tres bon accueil  »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    chambre demande à être refaite lit seulement un sommier sur pied leger pour ce standing canape et fauteuil abimes et taches

    tres bon accueil petit dejeuner correct tres proche du centre de lucca parking securise mais payant

  • Commentaire envoyé en 5 mai 2015

    8,3
    « Nous avons beaucoup apprėcié la gentillesse du proprio, la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'ameublement aurait besoin d'être Rafraichit ou refait ( ex.sofa avec du tissu qui se perce parce que trop vieux)

    Nous avons beaucoup apprėcié la gentillesse du proprio, la beauté de l'hotel meublé avec des antiquités. Cet hotel est aussi très bien situé dans la ville

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2015

    10
    « L'accueil courtois et chaleureux ( en excellent français... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Rien

    L'accueil courtois et chaleureux ( en excellent français de surcroît ) , le charme et le décor de toutes les pièces , le raffinement du petit déjeuner . Chaque client est reçu dans cet hotel en tant qu'individu particulier et pas comme un client parmi tant d'autre.

  • Commentaire envoyé en 19 février 2015

    6,7
    « Accueil très chaleureux par le gérant, on vous prend votre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Équipements salle de bain auraient besoin d un sérieux rafraichissement. Wifi ne fonctionne pas très bien

    Accueil très chaleureux par le gérant, on vous prend votre voiture pour la garer, établissement de charme, problème de chauffage, le patron s est mis en 4 pour nous et nous a attribué une chambre supérieure

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2015

    10
    « hôtel de charme, idéalement situé, accueil d'une grande... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    hôtel de charme, idéalement situé, accueil d'une grande gentillesse. Possédant un appartement dans le centre de Lucca, c'est dans cet hôtel que je place mes invités quand ils sont en trop grand nombre.

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2016

    10
    « Tout. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Tout.La famille de cet hotel est extraordinaire.Nous avons passer un magnifique séjour. On retournera

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2016

    7,1
    « La proximité du centre historique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Parking non adapté au véhicule de taille supérieure.petit déjeuner un petit peu light.

    La proximité du centre historique

  • Commentaire envoyé en 29 mars 2016

    9,2
    « L'accueil, les conseils pour trouver un restaurant après... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'accueil, les conseils pour trouver un restaurant après une arrivée tardive. La proximité du parking privé.

  • Commentaire envoyé en 21 mars 2016

    10
    « L'ACCUEIL »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'ACCUEIL

  • Commentaire envoyé en 15 mars 2016

    9,6
    « tutto »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    rien

    tutto

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2016

    10
    « Le top nous avons adoré »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le top nous avons adoré

  • Commentaire envoyé en 6 septembre 2015

    9,6
    « Très bien situé, le gérant est d'un incroyable... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Très bien situé, le gérant est d'un incroyable professionnalisme et vit pour son hôtel et ses clients, les chambres sont extrêmement charmante.

  • Commentaire envoyé en 17 août 2015

    10
    « Très bel établissement, très bien placé au centre de Lucca,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Très bel établissement, très bien placé au centre de Lucca, amibiance palais.

  • Commentaire envoyé en 9 août 2015

    10
    « Situation. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Situation. Parking. Gentillesse du propriétaire et personnel

  • Commentaire envoyé en 25 mai 2015

    9,2
    « La décoration de l'hôtel rétro, la qualité du service et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La décoration de l'hôtel rétro, la qualité du service et un petit déjeuner chaleureux.

  • Commentaire envoyé en 7 avril 2015

    9,6
    « Très bon. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Ça va.

    Très bon.

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2015

    9,2
    « La situation est idéal, le parking proche de l’hôtel, le... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    La situation est idéal, le parking proche de l’hôtel, le personnel vraiment très bien.

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2015

    9,2
    « Le style de l’hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Rien

    Le style de l’hôtel. Le personnel super. On nous a servi le petit déjeuner à 6 H du matin.

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