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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ 5つ星

〒650-0042 兵庫県, 神戸市, 中央区波止場町5-6

神戸市のホテルランキング18位(全119軒中)

宿泊者おすすめ

クチコミスコア

ホテルのクチコミ5408件の評価

8.7

カテゴリー

  • 清潔さ

    8.6

  • 快適さ

    8.8

  • ロケーション

    8.9

  • 施設・設備

    8.5

  • スタッフ

    8.9

  • お得感

    8.3

  • WiFi(無料)

    8.6

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表示中 1 ~ 75

  • 投稿日:2018年11月19日

    8.8
    サービス・対応はよし!
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム エキストラベッド&バルコニー付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ホテル内のバイキングレストランは、もう少し品数を増やしたり、味も良ければよかった。ステーキは美味しかった。

    宿泊予約時に、記念日だと伝えたら、ホテル内のレストランで食事の際、記念写真を撮影して、すぐに現像してくれ、記念にと1人ずつにくれた。良い記念になり、嬉しかった。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月19日

    8.8
    ブラボー!!
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 上層階 ツインルーム オーシャンビュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    前の宿泊客のゴミが落ちていたのが、すごく残念でした。

    スタッフの対応がとても親切で丁寧でした。 バルコニーが広くてロケーションが素晴らしかった。 朝食ビュッフェが美味しかった。 チェックアウトが12時までなのでゆったり過ごす事が出来ました。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月18日

    7.9
    デートにぴったし!
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    駅から遠いのと、モザイクに行くために何度もぐるっと回らないといけないのは少し大変でしたね。。

    お部屋からの夜景が最高でした!

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月16日

    10
    周りの夜景が、とても素敵だった
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    室内ばきが欲しかった

    周りの夜景が、とても素敵だった

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月16日

    10
    悪いところが1つも無かった点。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    もっと笑顔を見れたらもっと良かった。

    悪いところが1つも無かった点。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月16日

    9.2
    とても良い思い出になった。
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 2泊
    • モバイルから投稿

    朝食バイキングで和食に神戸らしいものが欲しい。 洋食は良かった。パンが色々で

    ホテル従業員の笑顔。ロケーション、特に船の接岸風景は映える。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月15日

    9.6
    満足
    • レジャー
    • 友人同士
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 2泊
    • モバイルから投稿

    浴室の空調が、ない? 熱がこもりやすいので、秋冬だと湯冷めはしないが、春夏だと暑いのでキツイかと。

    全室テラス、テラスチェアがあって リゾート感があってよかった。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月12日

    10
    スタッフの対応が常に笑顔で気持ち良かった。
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    スタッフの対応が常に笑顔で気持ち良かった。立地最高。朝食もGOOD

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月12日

    10
    最高
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    もちろんですけど、ホタテルマンさんの対応みなさん良すぎました。最高なお誕生日をお祝いさせて頂いて最高の思い出になりました。本当にありがとうございました。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月12日

    5.4
    がっかり
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 2泊

    オリエンタルホテルのブランドイメージとはかけ離れた飲食でビジネスホテルプラスアルファ程度の印象。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月11日

    8.3
    またぜひ利用したいです。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    雰囲気や、対応、ロケーションなど圧倒されたり感動した。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月11日

    10
    結婚30周年サプライズ記念宿泊!!
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ありません。

    スタンダードツインで予約をしていたが 当日お部屋が空いてるとのことで ランクアップのデラックスコーナーツイン ビューバスのお部屋を用意して下さった。 結婚記念日に予約をしたのは ホテル側には伝えてないのに 最高のサプライズをいただいたようで 忘れられない思い出となりました。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月10日

    8.8
    枕がよかった。
    • 出張
    • 友人同士
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 3泊
    • モバイルから投稿

    バットみたら、見えないところに埃がありました!

    枕がよかった。 広さが良かった。 窓が大きかった。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月10日

    10
    チェックインが遅くなってしまい、連絡をし...
    • 出張
    • 友人同士
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    チェックインが遅くなってしまい、連絡をし忘れていたこところ、電話をかけて来てくれた。こちらが連絡しなかったのがいけないのに、とても丁寧に対応してくれた。 次の日のタクシーも手配してくれて、とてもスタッフの質が良いと感じた。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月10日

    9.6
    とても満足で幸せな宿泊になりました!
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    予約の時に特に要望をしないでいたのに、夜景が良く見えるお部屋が空いていたので、とランクアップのお部屋を用意していただいていて、とても快適で幸せな宿泊となりました。 バーもとても良かったです!

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月10日

    7.9
    清潔。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • デラックス グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    朝食なしのプランでしたが、後で大人1人2000円で 追加できたことを知りました。案内がどこかにあれば良かったかなと思いました。

    清潔。部屋も広い。荷物も預かってもらえた。景色もよい。シャトルバスありも良い

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月9日

    10
    晴天の3日間で景色も最高。ゆったり神戸を楽しみました。
    • レジャー
    • 一人旅
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 2泊

    朝食は3000円は高いので 美味しいパンを買い コーヒーでゆっくり楽しみましたが・・・・ もう少し手ごろな方が。。。。

    メリケン波止場に面していて 船の出入りや外国船の 到着 出港などを見ることができました。生まれ故郷の神戸なので 友人を呼び部屋で小さなパーティをして夜景を楽しみました。 三宮へ出るのも シャトルバスを便利に使えました。ふんだんに神戸を3日間楽しみました。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月9日

    8.5
    1回泊まってみたかったホテルに泊まれたよ
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    良くなかったことはないけど部屋は思ったより普通

    海の夜景

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年11月8日

    7.5
    チェックアウトが12時っていうのが良かった口コミに写真を添える
    • カップル
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ロビーの椅子が少ない

    バルコニーが落ち着いて座れてよかった

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月6日

    9.2
    泊まれて良かったです。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    浴室が臭った。 洗面所で短い毛が一本落ちていた。

    ホテルの特徴的な構造、客室からの景色、ホテルスタッフ、テレビでYouTubeが観れたりスマホとミラーリング出来たりした、ホテルの内装(特にクリスマスツリーが綺麗だった)、シャトルバスがあって便利

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月6日

    7.5
    • 一人旅
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 2泊

    ちょっと食べたい時に食べる施設がない(ルームサービスのみ)

    港の中に位置し、六甲山を背にした街の灯を楽しめる絶好のロケーション。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年11月4日

    4.2
    こんなもんかな
    • レジャー
    • グループ
    • デラックス ダブルルーム 禁煙
    • 1泊

    ベットの上の照明スイッチは高すぎて困る。 ポットの湯を沸かすためのコンセント・・使いずらいですね。

    翌朝、ASUKAⅡを見れたこと

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月4日

    7.9
    良い
    • レジャー
    • 一人旅
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    電話対応がイマイチだった

    景色が良い スタッフが明るい

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月2日

    7.1
    入ってしまえばオッケー、ロケーションは…?
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ロケーション。ホテルに入ってしまえば素晴らしい眺望がどの方角でも楽しめるが、アクセスと近隣の便はよくない。最寄りのコンビニのセブンイレブン10分、元町の駅からは20分、三ノ宮は散策込みでないと徒歩ではつらい。今回は小春日和でよかったが、真夏や冬場はつらいかも…💦

    Booking.com経由の料金はとにかく安かった。バルコニーからの見晴らし(MOSAIC)がよく、広いバルコニーでゆっくりできた。

    滞在日:2018年11月

  • 投稿日:2018年11月1日

    9.6
    ロケーションは最高!
    • レジャー
    • 友人同士
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ホテル内、または近くにコンビニが無く少し不便だった

    ロケーションは最高!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月31日

    8.3
    次もまた泊まりたい!!
    • レジャー
    • カップル
    • デラックス ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    アメニティグッズをもう少し充実してほしい

    外食でこちらの希望以上のお店を紹介して頂いた上に予約までしただいた事。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月31日

    10
    景色が素晴らしい!
    • レジャー
    • 友人同士
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    とくにない!!!💓

    景色が素晴らしい!!!誕生日サプライズも時間通りにケーキを届けてくれてとても最高な時間を過ごすことができた!!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月30日

    10
    ゴージャス
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    コンビニ遠い、ショップが早く終わる、たいした品揃えがない、高い、ドリンクの自販機欲しい

    スタッフの対応が丁寧

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月26日

    5.8
    4つ星の名に相応しいホテルになることを期待します
    • 一人旅
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    お部屋が、入ったとたんとても臭かったです。 (古い部屋特有?の臭いです) 持参したアロマスプレーを全体に撒きましたが、それでもとても気になりました。 バスルームに至っては、シャワーしたあとに更に耐え難いような臭いになってしまい、、、 あと、黒い髪ゴムが椅子の上に散乱していました。あり得ないですよね、、、 スタッフの方たちも 何というか、余裕がない感じの方が多かったように感じました。 神戸のランドマーク的なホテルで楽しみに行きましたが、築年数が古いのか、カーペットやバスルームの床もボロボロでした。 せっかく素晴らしい場所にあるのですから、 是非今後改修などされて4つ星の名に相応しいホテルになってもらいたいと思います。 厳しい意見を書きましたが ホテル好きなので、応援しています!

    ラウンジ『ピア』のシーフードピラフと パンナコッタは美味しかったです。 女性スタッフが良い方が多く 伝えていなくても、寒いのを察知して膝掛けを持ってきて下さったり、にこやかに話しかけてくださったりして、楽しくお茶の時間を過ごせました。 ホテルの作りや、ロビーの雰囲気は素敵でした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月26日

    7.1
    非常に快適でったので、寝巻の件は非常に残念です。
    • レジャー
    • グループ
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    私の寝巻が生乾きの匂いがした。

    客室、スタッフの対応も含め全体的に良い感じでした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月25日

    7.9
    夜景🌛🌉✨
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 上層階 ツインルーム エキストラベッド&バルコニー付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    入り口が上の階なので気軽に散策できなかった

    部屋がわりとゆったりで、過ごしやすかった

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月25日

    8.3
    良かったです!
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    部屋が少し狭く感じました。

    誕生日のためモザイク側の景色の良い部屋にしてくださりました。指定の時間にケーキを届けてくださったりなど、とても良かったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月25日

    9.6
    トリバゴに感謝です
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    特にありませんがコップがコカ・コーラのコップだったのが、少し残念です

    食事がみんな美味しかった、スタッフの対応も良かった 部屋からの眺めも素敵でした

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月23日

    5.0
    予約しのは最上階の室だったと思いまいしたが、11階でした。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 3泊
    • モバイルから投稿

    予約しのは最上階の室だったと思いまいしたが、11階でした。施設全体できに古くて汚れが目立っています。朝食なしのプランでしたが、一度別料金で食べました、解凍のライチは腐っていました。2000円もするのはどうかなあと思いまいした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月22日

    9.6
    当たり
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    朝食が美味しかったし、夜景もめっちゃ綺麗でした。ぜひまた利用します!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月22日

    5.4
    ロケーションは大変良かったです。
    • 出張
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム オーシャンビュー 禁煙
    • 4泊
    • モバイルから投稿

    部屋に備えてある備品の不具合やアメニティ、浴衣などが用意されてたりされていなかったりと、大変不愉快な思いをしました。

    ロケーションは大変良かったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月22日

    9.2
    開放的
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 上層階 ツインルーム エキストラベッド&バルコニー付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    部屋の位置によって、テラスの窓を開けていると、停泊している船の排煙が匂ってしまう。

    周辺のロケーションとホテルの雰囲気がマッチしていた

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月22日

    9.0
    充電できました!
    • カップル
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    特にない

    スタッフさんの対応が良かったです。 あと景色が良かったことと、バーでのライブは本当によかったです!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月22日

    9.2
    景観の良い場所でのディナー、ティータイムは優雅に過ごせる。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム 禁煙
    • 1泊

    ユニットバスが少し生乾きの臭いがしたのが唯一残念。

    スタッフの対応が丁寧で良い。バルコニーからの景色も良く穏やかに過ごせた。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月20日

    10
    快適!
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • デラックス グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    以前と反対のお部屋を用意していただいてあいにくの雨でしたが窓からの景色を楽しませてもらいました。また、お部屋のタオルをたくさん使うことができとても快適でした。

    滞在日:2018年9月

  • 投稿日:2018年10月20日

    7.9
    ロケーションは最高
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ダブルルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ホテルの問題ではないが、修学旅行の学生が騒がしかった

    ロケーションは最高

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月19日

    6.7
    お部屋が広くて、過ごしやすやったです。
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    近くに自販機を含めお店が無くて不便でした。

    お部屋が広くて、過ごしやすやったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月19日

    10
    大成功!
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    見当たらなかった。

    スタッフがキビキビしていて気持ち良かった。また、パートナーの誕生日だったので、部屋のランクアップと薔薇の花があり、パートナーはとても喜んでいた。ありがとうと言いたい。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月18日

    10
    景色がいい
    • レジャー
    • 友人同士
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 2泊
    • モバイルから投稿

    ない

    景色がいい エレベーターが早い スタッフの気配り

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月17日

    9.2
    景色もよく 非日常を味わえました。
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    海を眺めながらの朝食は美味しかったです。 スタッフの方も親切でした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月17日

    9.6
    ゆったりできた。
    • レジャー
    • グループ
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    朝食は美味しかったし夜景も綺麗で観覧車に浮き出た光もかわいく良かった。ゆったりお部屋で過ごせました。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月16日

    8.8
    快適
    • グループ
    • スタンダード ツインルーム エキストラベッド&バルコニー付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    朝食ビュッフェの配置が、洋食と和食で混在していたので、しっかりわかれていたらよかった。

    スタッフの対応が大変よかった。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月16日

    9.2
    景色とベッドがよかった。
    • レジャー
    • 一人旅
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊

    朝食時、うるさい席のとなりに通された。 コンビニが近くにないのに、売店が22時で閉まっていた。 不便だった。

    景色とベッドがよかった。ポーターさんに親切にしていただいた。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月16日

    10
    シーサイド!バルコニーからの、夜景、波の音!
    • レジャー
    • 友人同士
    • スタンダード ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    シャワールームが孤立してガラス張りなのが清潔感あって良い。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月16日

    10
    最高のホテルでした。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 3室利用
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    無いです。

    景色も良く家族全員が喜んで楽しめました。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月16日

    9.6
    お安い時期だったのか、このお値段でこの快...
    • レジャー
    • 友人同士
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    シャトルバスのない時間だと駅から距離があるので少し歩きます。

    お安い時期だったのか、このお値段でこの快適さと対応を受けられるの?というくらいに良かったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月15日

    8.3
    部屋からの景色と朝食がおいしかったです。
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    部屋にカメムシがいたこと。 迅速に対応いただきましたが、少しショックでした。

    部屋からの景色と朝食がおいしかったです。 非日常なひとときでした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月15日

    7.9
    88点かな
    • レジャー
    • カップル
    • デラックス ダブルルーム 禁煙
    • 1泊

    さすがにいいホテルだが朝食ブッフェの値段が高すぎ

    景観は抜群 バルコニーが付いていて気持ちいい

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月15日

    6.3
    癒し
    • レジャー
    • 一人旅
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    バスタオルがなんとも言えない匂いで、使えませんでした。 バスルーム全体がその匂いで充満して不快でした。

    部屋からの景色がとても綺麗でした。朝食も美味しかったです。

    滞在日:2018年9月

  • 投稿日:2018年10月14日

    10
    とてもいいホテルで最高でした!
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • デラックス グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    ショップがもう少し大きかったら良かったです。

    眺めが最高でした! スタッフの方も親切でした!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月14日

    7.5
    バルコニーからの景色はとてもきれいでした。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    靴のまま入るのが個人的には嫌でした。

    バルコニーからの景色はとてもきれいでした。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月14日

    9.6
    最高に良い想い出ができました。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    最後に荷物を送る際の、ベルマンの方が笑顔がなく少し残念でした。

    お部屋の設も、清潔感があり綺麗で、朝食も種類が豊富でとても美味しかった。また、朝食スタッフで外国人の方が笑顔でいきいきと働かれていて、とても印象的だった。へ

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月13日

    9.2
    お得な感じがしました
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    コンビニが近くになかった

    部屋からの眺めがよかったです

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月12日

    4.2
    残念
    • レジャー
    • グループ
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    お部屋の割に料金が高く設定されていた。 12階のお部屋も床がシミだらけで不潔。壁も汚れが目立った。極めつけはベットの横に黒い靴下が落ちていた。これはお掃除がされてないお部屋に通された気がする。これだけで幻滅した。前日はお友だちと10階の別な部屋に泊まり、ここも床は汚かった。良いのは建ってるロケーションだけでした。ホントに汚いホテルでした。宿泊代を返金してもらいたいくらいです。以上

    シャトルバスがあったこと

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月12日

    9.2
    朝食良かったです。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    部屋はもう少し綺麗にできると思います。

    朝食良かったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月11日

    9.2
    デラックスツインは部屋もベランダも広くて大満足でした
    • レジャー
    • 友人同士
    • デラックス グランド ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    部屋の電源を入れるためにカードキーを差し込むと 何故かカードがカタカタと音を立てて震える 差込口の奥から風が出て来るようで 小さい音だが気になったのでティッシュを詰めた

    デラックスツインは部屋もベランダも広くて大満足でした

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月10日

    10
    ロマンチックトラベル
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード セミダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    特にありません。

    素晴らしいロケーションにおいしい料理。スタッフの方の行き届いたサービスがとても良かったです。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月10日

    5.8
    ホテル自体が古いかなと
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊

    お風呂の排水口からお湯が溢れて、室内にまでかなりの水が……

    スタッフの対応

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月9日

    10
    景色が最高‼️
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    特にない ………思い付かない……

    景色が最高‼️ 接客も良かった👍 ぐっすり寝れて、旅の疲れも取れたし 機会があればまた来たd=(^o^)=b

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月8日

    9.6
    景色も良く
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 2室利用
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    景色がすごくよかったです。 スタッフの方の対応もわかりやすく、グレードアップもしていただいてました。 本当に素晴らしかったです。 また、機会があれば泊まりたいと思います。 本当にありがとうございました。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月7日

    10
    お部屋をグレードアップしてくれたり、想像...
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    お部屋をグレードアップしてくれたり、想像以上のサービスをしてくれた!

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月4日

    7.5
    台風で残念
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 2室利用
    • 2泊

    連泊の場合 朝食に変化がないので残念 もう少しホテル独自の工夫があればいい 売店だけでなく おしゃれなショップがもっとあればいいなぁ 台風でバルコニーにでれなくて残念

    ルームサービスが美味しかった 清潔でアメニティのシャンプー等が良かって購入した

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月3日

    10
    景観の素晴らしいホテルです。
    • 出張
    • 一人旅
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 2泊
    • モバイルから投稿

    景観の素晴らしいホテルです。港に停泊中の船の霧笛が神戸の夜の情緒を醸し出します。 スタッフの対応が丁寧です。台風で宿泊予定を変えなければならなくなったときに、booking.comとやり取りしていただきました。その対応が丁寧で素晴らしかった! ありがとうございました。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月2日

    10
    良い思い出になりました。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • 上層階 ダブルルーム セミダブルベッド付 禁煙
    • 1泊

    バルコニーに出ると偶然だが毎回隣の部屋の人と同じタイミングで顔を合わせてしまい、丸見えなので気まずい。イチャイチャしたい人は、広いバルコニーのついたグレードの高い部屋にしないと無理でしょうw

    ロケーションが最高。雰囲気が良いので良い気分になる。

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月2日

    8.8
    満足な宿泊でした。
    • レジャー
    • カップル
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 1泊

    欲をいえば、三宮駅のシャトルバスの待合場所をもっと明確に分かるよう工夫なさるといいです。他のホテルのシャトルバス待ちの人とお互い混同しやすいです。待合場所の床のみの案内表示でなく、上の8番のりば看板にも案内表示を追加掲示されることをお薦めいたします。実際他のホテルと誤って並ぶ人、誤って乗ってしまった人を見かけています。

    入室時、バスルームのカーテンに少し臭いがありましたが、すぐにクレーム対応で交換して頂き、快適な室内空間となりました。チェックアウト後に忘れ物に気づきましたが、客室係、フロント係の対応が素晴らしく、事無きを得ました。 スタッフの対応はとても素晴らしホテルです。 ロケーションも最高です。 アメニティもOKです。

    滞在日:2018年9月

  • 投稿日:2018年10月1日

    7.1
    思い出
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード コーナースイート 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    喫煙場所をホテル内にもほしい 宿泊したのだから駐車代は無料にしてほしい

    テラスから海を眺めて最高でした

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年10月1日

    9.6
    お天気のいい日にもう一度泊まりたい。
    • グループ
    • 上層階 ツインルーム 禁煙
    • 1泊

    台風でバルコニーに出られなかったのが残念

    スッタッフさんの対応がすごく良かったです。

    滞在日:2018年9月

  • 投稿日:2018年10月1日

    2.5
    二度と泊まりたくない
    • レジャー
    • 友人同士
    • 上層階 ツインルーム オーシャンビュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    フロントの対応の悪さ。人としてどうかと思うレベル。チラチラ見ながら話されて気分が悪いし、勘違いだとしてもそう思わせてる時点でもう失格。フロントってホテルの顔ですよ。 アーリーチェックインで急いだにしても部屋の掃除が行き届いてないし、ソファの意味がない配置の仕方。 仕事で休みが合わず、初めての旅行ですごく楽しみにしてた分、もう悲しくて気分が悪すぎて、キャンセルして別のホテルに移動しました。 二度と泊まりたくないし、もう神戸に来る事さえ嫌です。

    なし

    滞在日:2018年10月

  • 投稿日:2018年9月28日

    5.8
    部屋をグレードアップしたのにどこが良くな...
    • レジャー
    • カップル
    • スタンダード ダブルルーム 禁煙
    • 2泊
    • モバイルから投稿

    部屋をグレードアップしたのにどこが良くなったのかよくわからなかった。 思ったより部屋もバルコニーも狭い。

    滞在日:2018年9月

  • 投稿日:2018年9月28日

    5.0
    1回泊まればいいって思うスタッフさんの無愛想すぎる、対応でした。
    • レジャー
    • 家族(小さなお子さま連れ)
    • スタンダード ツインルーム ウエストハーバービュー 禁煙
    • 1泊
    • モバイルから投稿

    スタッフさんの対応が無愛想すぎる。

    モザイクのイルミネーションのみが綺麗でした。

    滞在日:2018年9月

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