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Commentaires sur l'établissement BlueBay Grand Esmeralda-All Inclusive 4 étoiles

Km 300 Carretera Federal Chetumal - Puerto Juarez. , CP77710 Playa del Carmen, Mexique

#108 sur 191 hôtels à : Playa del Carmen

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 677 commentaires sur l'hôtel

8,0

Répartition des notes

  • Propreté

    8,2

  • Confort

    8,1

  • Situation géographique

    7,7

  • Équipements

    7,9

  • Personnel

    8,1

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 13

  • Commentaire envoyé en 13 juillet 2018

    5,8
    « Plutôt bof... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 4 nuits

    Chambre et salle de bains un peu vieillottes. Douche, robinet et bouchon de baignoire récalcitrants. Pas de snacks disponibles en journée.

    Le personnel et les extérieurs de l'hôtel sont top!

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    9,2
    « Hotel immense avec 2 belles piscines et personnel très agréable »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits

    les américains sans gêne

    L'hôtel est très propre, spacieux et plusieurs restaurants sont proposés. Le parc est immense. Le personnel est très souriant et attentionné. Le seul souci sont les américains plutôt sans-gêne. Sinon cet hôtel est parfait.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 17 janvier 2018

    7,1
    « Déçu le rapport qualité/prix n'est clairement pas au RDV »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits

    Trés déçu par la plage qui ne me semble pas naturelle. Impossible de se baigner sans heurter des rochers. Rien à voir avec Cancun ou Tulum Qualité de la nourriture pas au niveau d'un 5* Odeurs désagréables liées à la présence de stations d'épurations sur le site Wifi payant!!!Le gratuit est de mauvaise qualité

    Qualité du service - Confort

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2017

    9,6
    « Ce fut une belle semaine. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits

    Bruyant lorsque les gens circulent dans le corridor. On se fait réveiller par les fêtards

    La nourriture et la qualité du matelas dans la chambre. Aussi un bar sans fumée.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 19 août 2017

    2,5
    « Séjour catastrophique, prix délirant pour un hotel bas de gamme. A FUIR !!!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 5 nuits

    Séjour CATASTROPHIQUE.Club bétonné ,pas d'ombre peu de végètation .Très bruyant le matin avec les charriots de ménage qui passe sur le sol en béton bossellé,PAS DE PLAGE !!!Une petite bande de sable très sale avec des rochers noirs,pas de service boisson ni a la piscine ni aux transats...on cherche le all inclus !Piscine très bruyante,sale !! PUBLICITE MENSONGERE de votre site ,photos non conformes à la réalité et prix SURGONFLES à bloc,car au final l'offre coup de rève ,c'est transformé en offre "cauchemar' à un prix juste DELIRANT!!!! Impossible d'aller sur la térrasse sans se faire dévorer par les moustiques Ne correspond pas du tout à un hotel 5 ,accueil au lobby très désagréable . Salle de spectacle,près du bar très bruyante ,basse de plafond et sans air !! je n'ai jamais vu un tel hotel sur la riviéra maya à un tel TARIF!!! c'est juste de l 'arnaque !!!!!

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2017

    7,9
    « Bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre de Luxe avec Vue sur le Jardin (3 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lits doubles trop petits (120cm). 40 grosses mouches dans la chambre à notre arrivée. Décoration des chambres moyenne

    Piscines grandioses et établissement sécurisé. Personnel attentif.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juin 2018

    10
    « Perfecto »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Vue Partielle sur Océan
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout...

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 17 décembre 2017

    10
    « Le confort,le site. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit de l'animation piscine

    Le confort,le site.le buffet

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2017

    5,4
    « Loin d'être parfait pour un 5 étoiles !!!  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue partielle sur l'Océan (3 Adultes)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit double 120cm ! clim a 15 partout ! impossibilité de manger à des heure correct le soir 18h ou 21h ! Plage sale !

    La piscine

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 16 novembre 2017

    8,3
    « Magnifique »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre de Luxe avec Vue sur le Jardin (3 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème de clim

    La piscine

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 15 novembre 2017

    8,8
    « Chambre top, personnel au top »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi pour une seule personne par chambre , payant pour les autres

    Chambre top, personnel au top

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2015

    7,5
    « les buffets étaient extraordinaire beaucoup de variété et... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    ma soeur qui partait plustôt et qui avait sa propre chambre avait demandé un bellboy pour sa valise pas de service nous avons dû faire le trajet à pied j'ai aussi demandé le service d'un bellboy j'ai dû appeller à 3 reprises pour finallement avoir ce service qui avait comme ma soeur et moi été schédulé avec le concierge ce qui m'a mise en retard et je voulais aller chercher des produits la boutique bloomish avant mon départ et je n'ai tout simplement pas pût trop serré dans le temps

    les buffets étaient extraordinaire beaucoup de variété et plein de saveur

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2015

    3,3
    « Notre 6ème année année consécutive à BB et la dernière fois. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Notre 6ème année année consécutive à BB et la dernière fois. Il est rendu trop commercial. Nous avons changé 3 fois la chmbre manque de fonction adéquate d'air climatisé. Nous avons été malade pour la premiere fois lors d'une voyaga dans le sud. Internet et Wifi ne marche pas. J'ai demané un deuxièm code d'accès car le premier ne marchait pas, je devais payer $2 par jour et ne marchait même pas. Service au Bar est lamentable. Aucun service autour de la piscine. Faut aller chercher son drink et attendre jusqu'à 30 minutes pour être servi. Manque de personnel. Aucun ligne disponible pour contacter la réception. On nous raccroche au nez. Il manque tous les jours de quoi dans notre chambre (Serviètte, shampoint, etc.) J'ai été servi au bar un B52 qui était tourné et une chance que je ne l'ai pas bu !!!! Clientèle a été changé. Des ivrognes qui se promènent sur le site et qui emmèrdent tout le monde et personne n'intervient pour les avertir. Une chambre dans notre immeuble a été saccagé et on n'a jamais sû c'etait qui. Il me sembe qu'il devrait y avoir des caméra de sécurité !!! Le resort depuis notre premier voyage en 2010 et depuis à chaque année : 2011, 2012, 2013, 2014 a été lamentablement changé. Pour nous c'est terminé. On a passsé 18 jours à cet établissement encore cet année et on est comme des habitué mais c'est fini.

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