Hébergements Vols Vol + hôtel Location de voiture Taxis aéroport

Commentaires sur l'établissement Grand Park Royal Cancun Caribe - All Inclusive 5 étoiles

Boulevard Kukulcan Km 10.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, Mexique

#27 sur 161 hôtels à : Cancún

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 941 commentaires sur l'hôtel

8,5

Répartition des notes

  • Propreté

    8,9

  • Confort

    8,5

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,3

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    7,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

Voir plus
Laisser un avis

Résultats 1 - 19

  • Commentaire envoyé en 9 septembre 2017

    4,6
    « Rien  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 3 nuits

    Cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles. Que se soit pour le standing, le confort ou encore les prestations. Un ascenseur sur deux qui marche et qui est surchargé tout la journée! Personnel très désagréable et parle qu'espagnol ! Aucun effort à parler Anglais On a voulu me faire payer 17 dollars pour ne pas avoir rendu un bracelet en plastique que l'on vous accroche au poignée à votre arrivée. Cet Hôtel à ruiné mes vacances. Pour ce prix, préférez le Hard Rock Hôtel, vous ne serez pas déçu.

    Rien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juin 2017

    10
    « décor de rêve »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 11 nuits

    Au restaurant oriental ( restaurant haut de gamme) nous avons été désagréablement surpris de constater qu'au départ de chaque client , le personnel passait le balai à 1 ou 2 mètres de notre table ( pas très hygiénique ), de plus, on se croirait chez le coiffeur !! . Nous avons déplorer que 2 personnes seulement parlent Français dans l’hôtel. La salle pour entreposer les valises est trop petite d'où l’entassement des bagages des arrivants et des partants dans le hall d'entrée . Ce n'est pas valorisant pour l'hôtel Pour les départ tardifs, il serait utile de laisser à disposition une où deux salles de bain équipées de serviettes afin de pouvoir se préparer après un dernier plongeon dans la piscine car on a l'impression que tout s'arrête à midi . Merci quand même de nous permettre de profiter du restaurant et des petits points de restauration en attendant notre départ en fin d'après midi .

    Personnel très disponible , très réactif ,très souriant ,très attentionné. Contrairement à d'autres endroits, le personnel ne fait pas sentir l'attente du pourboire. La chambre est très vaste avec du rangement et un matelas ni trop ferme ni trop mou. la WIFI est gratuite et rapide. Tous les jours , le ménage est fait et le bar bien rempli. Maître nageur toujours présent à la mer,transats à la piscine et à la plage.Sable blanc agréable au pied,doux comme de la farine.Tous les matins , 2 tracteurs nettoient le sable . Animateurs jeunes , dynamiques et se démenant pour distraire les vacanciers toute la journée autour de 2 grandes piscines très propres et 1 grand jacuzzi . Pizzas en bord de piscine supers bonnes.Possibilité de faire faire de sublimes cheese burgers en choisissant ses ingrédients . Cocktails délicieux mais un peu sucrés. Le restaurant principal est toujours bien fourni avec chaque soir un repas à thème . Chacun peut y trouve son bonheur que l'on mange épicé ou non. Et pour conclure : café distribuant des salade de fruits , sandwichs , petites pâtisseries mais surtout d'excellentes glaces avec une dizaine de parfums servies avec le sourire

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2017

    8,8
    « Excellent ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Principale Villa
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le réceptionniste qui nous fait savoir à notre arrivee qu'il n'aimait pas Booking.com car beaucoup trop cher. Pour lui, on a payé trop cher... Ça nous a un peu ternis le Début de nos vacances Une seule personne parle français (Diayana) ... on l'a trouvé au bout du 3eme jours... Le restaurant el oriental ... infecte

    L'emplacement et l'excellent petit déjeuner Les excursions (chichen itza) Le sourire de la personne qui nous place au restaurant le Cocay. Merci 😊

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2017

    8,8
    « Excellent séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit très dur. Des marches pour aller au toilettes, aller au lit... c'est dangereux la nuit!

    Les employés étaient très sympathiques sauf peut-être les barmen qui semblaient vouloir être ailleurs. Tout près de la magnifique plage. La nourriture était meilleure que dans d'autres « tout-inclus» où j'ai séjourné auparavant.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 27 septembre 2016

    2,9
    « Deception, frustration et colère au GRAND PARK ROYAL CANCUN CARIBE »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Excepté l'emplacement à coté de la plage? Tout le reste 1/ Quand je réserve un hôtel all inclusive, je ne m'attend pas à payer des charges lorsque je demande 2 fois dans la journée un room service ou lorsque je demande des sacs plastique pour mes vêtements mouillés 2/ avec les jolies photos de la piscine, je m'attends pas à ce que celle ci soit fermé aussi tôt 3/ Je ne m'attend pas à voir un cafard dans ma chambre vu le prix que je mets dans cette chambre 4/ je m'attends à avoir une bonne connexion internet 5/ je m'attends à avoir des propositions d'activités bref, j'ai passé un bon moment à cancun mais certainement pas grâce à grand park royal je suis profondément déçue et frustrée par cet hôtel

    Le fait que l'hôtel soit littéralement collé à la plage. c'est le seul et unique point positif de l'hôtel.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 juillet 2016

    5,0
    « Surfait et peu propice à la détente »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil au checkin : on a voulu nous vendre un upgrade permettant notamment d'avoir la chambre tout de suite sans attendre 15h00 (étant arrivés le matin). Après avoir refusé, on nous a laissé voués à nous même sans explication avec les seules toilettes de l'accueil pour se changer après 15h de vol ! Impossible de s'allonger complètement sur les chambres de plage, le dossier se relevant en s'asseyant. Lit trop dur. On nous a fait quitté l'un des restaurants à la carte au bout de 20 min après avoir pris commande, Monsieur ne portant pas de chaussures fermées (et bien qu'il s'agisse tout de même de tong habillées en cuir) !

    Belle chambre Nourriture savoureuse, hors buffet du petit déjeuner (viennoiseries très moyennes pour un 5*) Gentillesse du personnel, hors managers

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 6 février 2018

    8,8
    « Le balcon est vraiment proche de la mer, une vue sur la mer... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe Super Économique - Vue sur Océan
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le balcon est vraiment proche de la mer, une vue sur la mer inoubliable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 26 janvier 2018

    9,6
    « Impressionnée par un peu près tout! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe Super Économique - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il pourrait y avoir de meilleurs transats

    Tout était top!

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2018

    9,6
    « Un excellent emplacement avec un bon rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe Super Économique - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La nourriture

    Tout était parfait

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2016

    10
    « Vacances formidables en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Tour Royale - Côté Océan (Réservée aux Adultes)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi

    L'intimité dû lieux, très beau complex, pas trop grand, charmant et des chambres tour royal exeptionnelles

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 novembre 2016

    9,2
    « magique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Tour Royale - Côté Océan (Réservée aux Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    personnel très agréable partout chambre magnifique

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 août 2016

    8,8
    « La plage avec les tortues ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Process de Check in et Check out trop longs Le wifi payant (mesquin !)

    La plage avec les tortues !

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2016

    9,2
    « Bel établissement avec vue superbe sur la mer, belles... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Buffets loin des repas mexicains, restaurant la Concha service et quantite dans les assiettes à revoir...

    Bel établissement avec vue superbe sur la mer, belles ballades sur la plage, buffets abondants et variés Restaurant asiatique avec service attentif et mets de choix

  • Commentaire envoyé en 9 octobre 2015

    7,9
    « La chambre était très confortable, très propre, les piscines... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La nourriture au seul restaurant sans réservation était quelconque et le buffet pas assez varié. Le personnel était généralement sympathique sauf à la réception ou les employés étaient détestables autant au check in qu'en général. En plus de ça nos cartes postales n'ont probablement pas été envoyées

    La chambre était très confortable, très propre, les piscines étaient également idéales ainsi que le plage. Les restaurants à la carte proposent des menus variés dans un cadre idyllique

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2016

    8,3
    « Le positionnement, les activités, la nourriture. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Ils ne parlent pas français, cela peut être gênant dans certaine situation.

    Le positionnement, les activités, la nourriture.

  • Commentaire envoyé en 31 mars 2015

    10
    « maggnifique vue sur la superbe plage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    trop de bruit région piscine

    maggnifique vue sur la superbe plage

  • Commentaire envoyé en 14 février 2015

    9,2
    « La plage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le buffet répétitif et la wifi payante dans les chambres alors que c est maintenant gratuit partout

    La plage

  • Commentaire envoyé en 8 février 2015

    10
    « Le manger et la plage est excellent . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque les spectacle de soirée .

    Le manger et la plage est excellent . Pas de grande marche a faire pour se déplacé sur le site .

  • Commentaire envoyé en 8 février 2015

    9,6
    « Propreté et nourriture »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Aucune activité de soirée.

    Propreté et nourriture

3 autres commentaires ne contiennent aucun texte. Ceux-ci ont également une incidence sur la note de commentaires globale.

Résultats 1 - 19

Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :