La atención del personal

Se alojó en abril de 2024

El recibimiento y la comida,deja mucho que desear Los alimentos de la comida,los sirven en la cena y así consecutivamente. Las reservaciones para la cenas Italiano y mexicano, únicamente son contadas a las personas que se les ofrece , negando oportunidad para cenar,sin embargo los restaurantes están vacíos. Realmente no es un hotel Allá Inclusive Yo personalmente he visitado varios en Cozumel, Puerto Vallarta, Cancún y Orlando y esté no es lo que ustedes dicen. En fin les hago éstos comentarios para que capaciten a su gente de Huatulco, solamente me refiero a los que están en el lobby en el escritorio. Gracias

La limpieza El personal todo excelente, excepto las personas que te reciben al inicio de tu estancia , o sea personal administrativo,poco empáticos

Se alojó en abril de 2024

La comida

Las instalaciones, la cama muy comoda.

Se alojó en abril de 2024

Había personal un poco complicado

La amplitud de la habitación, la amabilidad de la mayoría del personal.

Se alojó en abril de 2024

La comida

Las instalaciones

Se alojó en abril de 2024

Poca variedad en el bar y el buffet

El personal muy atento en todo momento

Se alojó en marzo de 2024

Cada 10 minutos salen los carritos para la playa o las habitaciones y si hay mucha gente esperando hasta 20 minutos tardan, creo deberían aumentar las unidades para que pasen con mayor frecuencia. En la playa y junto a las albercas hay pocos camastros y lo peor es que si llegas temprano como a las 8 de la mañana ya tienen toallas encima aunque no haya personas en la alberca.

La atención ya que son muy amables y atentos los señores que te llevan en los carritos, en el bar y en el restaurante.

Se alojó en marzo de 2024

Hay varios detalles a mejorar, para comer en otros restaurantes del hotel hay que reservar en recepción y se hacen largas filas para poder tener un lugar en otros restaurantes que no sea el buffete, eso se me hizo completamente innecesario y burocrático, ya que se puede resolver llamando vía telefónica a recepción . Solo pudimos comer en el.buffete porque todos los días se llenaban los otros 2 restaurantes. El club de playa es muy pequeño para la.cantidad de huéspedes No hay suficientes meseros para atender el.club de playa. Había saturación de huéspedes debido a lo pequeño del club de playa. A la llegada tuvimos que esperar 2 horas para poder sentarnos en un camastro A nuestra llegada, no nos dejaron bajar e .equipaje en el lobby nos mandaron directo al estacionamiento, argumentando que no tenian carritos para llevar el equipaje, al ser un hotel todo incluido, debería tener botones o valet parking. Pues viajaba con 2 personas de la 3a edad, y 2 niños, fue complicado cargar todas las maletas por nuestra cuenta, se me hizo una falta de atención. Durante toda nuestra estancia, el pasillo qué conducía a las habitaciones no tenia iluminación, se reporto en 2 ocasiones y no se le dio solución. También había una fuga en El baño.

La.cocina tiene buena sazon. El personal de limpieza es muy amable

Se alojó en marzo de 2024

No funcionaban los elevadores, al hacer check out ya no te dejaban ir a comer o usar las instalaciones aunque ese dia ya esta dentro de tu reservacion.

Ubicacion y comida.

Se alojó en marzo de 2024

Que las habitaciones no contaran con tina de hidromasaje y que el servicio de tv tuviera muy pocos canales.

La amabilidad de la gente que me atendio

Se alojó en marzo de 2024

Una que la habitacion no contara con tina de hidromasaje ya que yo esperaba que por el precio por noche contara con tina.

La amabilidad y calidez de la gente que nos atiende.

Se alojó en marzo de 2024

La variedad de comida y la mecánica de los restaurantes con reservación

El diseño del hotel, la limpieza y la vista

Se alojó en febrero de 2024

Difícil acceso debido a que necesitas carritos para subir constantemente para ir a las habitaciones y a otros lugares del complejo

Las facilidades que ofrcen, así como la comida dl buffet y el snack son excelentes

Se alojó en febrero de 2024

El transporte tardío el primer día para subir a las habitaciones o ir a la playa

El beach club está genial, muy buen servicio e instalaciones

Se alojó en febrero de 2024

Que en la información de la reserva no colocan todas las condiciones para reservar en el restaurante de especialidad, una de las razones por las que reservé fue ese servicio. Ninguna noche pudimos cenar ahí porque no hubo cupo ya que la reservación es de manera personal y en cierto horario.

La ubicación es privilegiada y las vistas son muy bellas, el servicio del restaurante en el séptimo piso y el restaurante buffet muy bien.

Se alojó en enero de 2024

La comida del buffet del restaurante del club estaba descubierta y tenia muchas moscas, por lo cual evite comer en ese restaurante. Y que no había caminadoras en el gym

Las albercas, los desayunos y cenas

Se alojó en enero de 2024

No me gustó el trato de mucho del personal, que te atienden con caras y sus modos de decir las cosas son nefastos así como que no a todos los solicitan lo mismo, igual la manera de vender las membresías royal que pesadez te quitan 3 horas de tu tiempo no 90 minutos que te dicen ya que tienes la cita, l verdad dejan mucho que desear en esa parte del trato a los demás

Se alojó en enero de 2024

Falto más variedad en la comida del buffet

La ubicación del hotel, el tamaño de los cuartos

Se alojó en enero de 2024

La comida es deliciosa, aunque poco variada. La playa está muy cerca de las instalaciones.

Se alojó en diciembre de 2023

poca variedad de alimentos en buffet

Limpieza, buena barra de bebidas y buenos animadores en club playa

Se alojó en enero de 2024

Que se acabaron las papas en los snaks

La comida del restaurante que está en el hotel

Se alojó en diciembre de 2023

Variedad de comida se terminaba y no resurtian Variedad en el snack y resurtir porque se acababa pronro

Limpieza atención de todo el personal

Se alojó en diciembre de 2023

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Se alojó en diciembre de 2023

El bufete no cumplió mis expectativas

La habitación, muy cómoda

Se alojó en diciembre de 2023