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Opiniones del Illusion Boutique Hotel Adults Only By Xperience Hotels alojamiento de 4 estrellas

Calle 8 norte, entre 5a Avenida y Playa, 77710 Playa del Carmen, México

Nº 63 de 191 hoteles en Playa del Carmen

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 349 opiniones de hotel

8,7

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    8,9

  • Confort

    8,3

  • Ubicación

    9,3

  • Instalaciones y servicios

    8,1

  • Personal

    9,3

  • Relación calidad - precio

    8,1

  • WiFi gratis

    8,6

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 75

  • Escrito en 18 de septiembre de 2018

    9,6
    Excelente ubicacion
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches

    La cama es un poco dura, poca presión de agua en la regadera y solo salia agua tibia.

    El cuarto es amplio y tiene lo necesario,la ubicación es excelente, el desayuno es muy completo y rico. El personal totalmente amable.

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 13 de septiembre de 2018

    10
    Exelente hotel Boutique
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Sin quejas, todo me gusto.

    El personal, la gerente la encargada Italiana , los botones , camareras y camareros , pero hay una persona del personal de limpieza llamada Lucy que además de tener la habitación impecable me hacía unos adornos con las toallas que me mataban de amor . Volveré.

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 9 de septiembre de 2018

    7,5
    el servicio por el personal es excelente, el desayuno muy rico, buena calidad-precio, mucho ruido
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches

    MUCHO RUIDO DE LOS EDIFICIOS VECINOS, HAY CONTAMINACION DE RUIDO

    lamentablemente en el 4o pios el ruido de los edificios vecinos se ha vuelto incomodo e insoportable. El ruido del bar se escuho hasta las 3AM. como sitio de Descanso es cuestionable.

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 1 de septiembre de 2018

    10
    Un hotel cómo en casa con vecinos ruidosos.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Hay un factor externo al hotel que se debe considerar, y es que en las noches el ruido de los otros sitios de ambiente nocturno es muy fuerte, a las 3:00 a.m. aún se escucha mucha música de afuera y hace que las horas de sueño no sean tan efectivas.

    El servicio al cliente es personalizado. Lo hacen sentir a uno como en casa. Nos encantó el buen trato y las instalaciones. Muy cerca del mar.

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 30 de agosto de 2018

    9,6
    Muito bem recebidas!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches

    O chuveiro deixa muito a desejar.

    O hotel está bem localizado, oferece um café da manhã maravilhoso, está bem limpo, tem uma pequena piscina para curtir o final do dia e o melhor é o atendimento... funcionarios muito atenciosos e educados.

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 14 de agosto de 2018

    4,6
    Estancia Regular !
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 1 noche

    No fue agradable la vista de la habitación que me asignaron, la TV no se veía ningún canal y no había agua de cortesía. Además de que considero que la puerta de la habitación es demasiado insegura.

    La ubicación es excelente !!! a una cuadra de quinta av para las compras es perfecto y a una cuadra de la playa !!! Perfecto para ver el amanecer !!!

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 12 de agosto de 2018

    8,8
    El personal,muy atento,sobre todo el señor Jaime,amabilisimo...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    La piscina es muy pequeña y el desayuno justo.Si eres amante de los grandes desayunos,tal vezsea algo escaso.

    El personal,muy atento,sobre todo el señor Jaime,amabilisimo y super eficiente.La ubicacion,centrico y silencioso al mismo tiempo.La decoracion muy bonita,muy buen aire acondicionado.

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 6 de agosto de 2018

    8,8
    La ubicación
    • Grupo de amigos
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La alberca descuida, vieja, fue una de las razones por las que nos hospedamos ahí por qué cuenta con alberca pero está muy simple y descuidada, en Las fotos se miraba con vista al mar pero al parecer está editada por qué solo es una esquinita

    La ubicación Incluye desayuno, aunque no hay muchas opciones

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 27 de julio de 2018

    9,2
    Lo volveria a elegir!
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Nada para objetar.

    La ubicacion estrategica. La recepcion impecable, destaco la atencion de Edgard y las recomendaciones turisticas de Israel! Todo el personal muy atento.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 1 de julio de 2018

    9,2
    Exc personal, muy amables, atentos y serviciales. Exc ubicación, cuartos amplios.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Como sugerencia podrían bajarle la intensidad de la Luz a los bombillos durante las noches. Al menos un poco o regularlo con un dimmer

    La amabilidad del personal, la ubicacion

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 26 de junio de 2018

    9,6
    super bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Prestige
    • Estancia de 4 noches

    solo que se escuchaba un ruido fuerte cuando los cuartos de arriba hacían uso de baño.

    La verdad todo estuvo super bien, desde la ubicación hasta las habitaciones, el jacuzzi!

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 23 de junio de 2018

    7,5
    La ubicación
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Cuando contraté por Booking, la reserva decía que el precio tenía los impuestos y tasas incluidos. Al llegar al hotel nos recargaron el 19 % . Además contratamos una habitación con vistas al mar. El conserje del hotel nos dijo que no había ninguna habitación con vistas al océano, ya que estaban rodeados por edificios. El desayuno muy pobre. Sólo se podía elegir fruta o jugo, omelette con jamón u omelette con queso. Si querías con jamón y queso debías pagar un adicional.

    La ubicación

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 19 de junio de 2018

    9,6
    Excelente ubicación en la quinta avenida a solo 1 cuadra de...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Le pondría más tomas eléctricas ya que sólo estaban de un lado de la cama. Aunque esto es algo demasiado pequeño para lo bien que la pasamos en este hotel. Muy recomendado.

    Excelente ubicación en la quinta avenida a solo 1 cuadra de la playa y 3 cuadras del terminal ADO, en toda la zona comercial. El hotel tiene ascensor y una pequeña piscina. La habitación increíblemente limpia y el staff muy amable! Además te prestan toallas para salir a la playa.

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 1 de junio de 2018

    9,6
    Lo mejor, la atención y dedicacion de todo el personal...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Lo mejor, la atención y dedicacion de todo el personal Ricardo, Rossana, Ingrid, Paco y Alejandra están dispuestos a hacer tu estadía como si estuvieras en casa.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 30 de mayo de 2018

    9,2
    Muy buena, salvo por el problema del desayuno.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches

    El desayuno, sólo un día tuvimos tiempo de desayunar, y estuvimos media hora de pie esperando mesa, nos aburrimos y subimos, luego decidimos volver a bajar al restaurante y encontramos mesas, pero el desayuno era poco variado, se demoraron en atendernos y nunca llegaron con el café. Fue pésima la atención en el restaurante.

    la Ubicación ,del hotel, la habitación era comoda y el personal del lobby muy atento y cordial

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 28 de mayo de 2018

    7,9
    Bonita
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    El restaurante incluyendo personal y comida. atención pésima, la comida cómo pasaban los días la cantidad disminuía.😂 Pdt: en mi último día nunca me entregaron los chilaquiles rojos.😝

    Ubicación, limpieza y recepción.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 24 de mayo de 2018

    9,6
    Cómodo y buena ubicacion
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches

    en las habitaciones que dan hacia la calle, hay iluminacion las 24 horas, les recomiendo instalar black out en estos cuartos ya que la luz muchas veces me desperto :( mi habitacion tenia una ventana pequeña, escondida, esa si tenia pero la grande que da a la calle no.

    Excelente, la ubicacion es muy buena cerca a la playa y cerca a la 5 avenida y a todo lo necesario, el personal es super amable y te dan recomendaciones sobre lo que necesites a cualquier hora, me parecio un buen detalle que si tienes el desayuno incluido pero vas a salir antes de la hora del desayuno te empacan un sandwich para el camino. el restaurante tiene comida muy rica

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 24 de mayo de 2018

    10
    Excelente
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Prestige
    • Estancia de 6 noches

    Nada, me gustó todo

    Excelente atención de todo el personal. La ubicación es excelente, está a media cuadra de la 5ta Avenida pero a la vez es muy tranquilo y silencioso. La habitación amplia, confortable.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 15 de mayo de 2018

    9,6
    Disfrute!
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Creo que tendría que haber una opción de desayuno más light. Que se adapte al gusto de los argentinos.

    Todo excelente! La buena onda de todos! La opción de disfrutar Serenity Beach Club en Xpu-ha fue maravilloso!!! La atención de todos allí fue fantástico!

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 14 de abril de 2018

    8,8
    Muy bueno! Recomendable!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 8 noches
    • Enviado por móvil

    Teniendo en cuenta que el hotel no da al mar, y aún así ofrece otros club de playa con los que tiene convenio, son pagos. Debería de tener una pileta más grande para ofrecer otra alternativa al huésped sin costo adicional. El desayuno es bueno, pero al no ser del tipo buffet, tiene pocas alternativas..

    Creo que la ubicación es lo mejor. La habitación es muy amplia. Siempre muy limpia. Cuenta con la ventaja del frigobar. El personal muy amable y predispuesto.

    Se alojó en Abril de 2018

  • Escrito en 6 de abril de 2018

    10
    INOLVIDABLE
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches

    Excelente ubicación a pasos de la playa, desde el momento del check in se siente la cordialidad de su personal, sobre todo de Gonzalo y Paco, quienes nos dieron la bienvenida y durante nuestra estadía nos brindaron todas la información necesaria para que nuestro paso por Playa del Carmen fuera inolvidable. El ambiente es super relajado y agradable. Tiene una hermosa terraza desde donde se alcanza a ver el mar, con resposeras y una agradable pisicina. Nos toco una habitación muy espaciosa justo frente a la piscina , con un baño muy comodo, la cama muy grande y confortable. Si vuelvo a Playa del Carmen no dudo en volver a ILLUSION .

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 26 de marzo de 2018

    10
    Hospitalidad infinita
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    No hay nada que no me haya gustado.

    La atención que brindan todos sus empleados, son muy amables y atentos a cualquier necesidad que se tenga. Realmente son muy hospitalarios. Una mención especial se merece Galilea que con su atención en cada desayuno nos hacía empezar el día de la mejor manera. Gracias a todos.

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 15 de marzo de 2018

    10
    Excelente hotel pero recomiendo no reservar con desayuno
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    El desayuno es muy flojo. Te dan solo 4 opciones para elegir y el café que viene incluido es feo. Si queres cambiar el café por un late son $20 más. Los mozos del desayuno se confunden entre ellos (capaz vienen dos a tomar el pedido y después tardan en traerlo). De las 4 opciones para elegir solo 1 incluye algo dulce (hotcakes). En argentina estamos acostumbradas a desayunar algo dulce por lo que las opciones que habían no nos apetecían.

    La habitación y las instalaciones son excelentes. No usamos la pileta (un poco chica). La cama es cómoda y el personal está siempre a disposición. (Muy buenas personas)

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 15 de marzo de 2018

    4,6
    Hice reserva habi con 2 camas, la recepcionista me dio con...
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    No resolvieron el problema y no se hicieron cargo

    Hice reserva habi con 2 camas, la recepcionista me dio con una sola porque dice que ya la reserva había caído....Nos dieron cualquier habitación....Muy indignada pagar por una cosa te dan otra.

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 1 de marzo de 2018

    10
    Al llegar la atención fue excelente, los recepcionistas...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Me gustó todo

    Al llegar la atención fue excelente, los recepcionistas fueron muy atentos, la habitación grande y cómoda, todo en general muy bueno. Muy muy recomendable.

    Se alojó en Febrero de 2018

  • Escrito en 25 de febrero de 2018

    10
    Excelente!
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Nada para comentar

    Fuimos de Luna de miel. Excelente la atención! Los chicos y la chica de la recepción fueron estupendos, nos recibieron muy bien y nos daban recomendaciones. Muy limpio,muy completo y buenas instalaciones. Incluso nos ofrecían toallas para llevarnos a la playa. La ubicación es la mejor! Está a 20 mts de la playa y de la calle principal. No se escuchan ruidos. Sin duda, volveríamos a ir!

    Se alojó en Febrero de 2018

  • Escrito en 31 de enero de 2018

    8,3
    Buena, es lo esperado,
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 11 noches

    El desayuno decía croissant, pero nunca había, luego demoraba mucho desde que te servían el café hasta que te traían el resto del pedido, ya tomabas el café frio

    El trato del personal es lo mas valorable, y muy buena ubicación

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 4 de enero de 2018

    7,9
    Habitación confortable, el personal amable pero había bastante ruido muchos se quejaron igual
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    A pesar de que el compromiso era pagar al llegar al hotel, se comunicaron telefónicamente Te conmigo días antes exigiendo el pago de una noche para respetar la reserva. Me enviaron un enlace paypal en dólares y el cargo fue al Tc 21.00 esto encareció mucho la tarifa y ya no fue rentable como lo publicaron ustedes

    La ubicación

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 2 de enero de 2018

    10
    Hospitalidad y Servicio de calidad
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 1 noche

    El desayuno estaba delicioso, por lo que ví tienen menú para diferentes nacionalidades, por lo que si van extranjeros pueden desayunar algo a lo que están acostumbrados. La atención y hospitalidad con la que fuimos tratados es increíble. Las instalaciones las puedes usar incluso horas después de haber efectuado el check out.

    Se alojó en Diciembre de 2017

  • Escrito en 21 de diciembre de 2017

    8,3
    Vacaciones divertidas y atención de primera.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 9 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación que dá a la calle es muy ruidosa. La ventana debería tener una persiana porque de noche no se puede oscurecer . La pileta de lavarse las manos no está dentro del baño , eso no me resulta cómodo .

    La ubicación es excelente cerca del mar y cerca de la calle quinta .

    Se alojó en Diciembre de 2017

  • Escrito en 26 de noviembre de 2017

    7,9
    La ubicación es excelente y la atención del personal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe con vistas parciales al océano - cama grande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    El desayuno muy malo. Siempre lo mismo y a la carta con 3 opciones disponibles nada más. En la habitación que me toco muy linda, muy moderna con vista al mar pero... pequeño detalle el baño no tenía techo.... estaba incluido al cuarto... solo paredes, por ende se escuchaba todo... feo!

    La ubicación es excelente y la atención del personal

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 25 de noviembre de 2017

    10
    Excelente
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    No tiene parking

    La atención y amabilidad del personal fueron excelentes. La ubicación es muy buena, estás a media calle de la playa y en el centro de la ciudad.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 22 de noviembre de 2017

    9,2
    Excelente! Hotel y lugar soñados
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Ascensor lento y caluroso. Falta buena luz artificial en los espejos del baño y de la habitación.

    Muy buena ubicación. La habitación del 4 piso espaciosa e impecable.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 13 de noviembre de 2017

    9,2
    Atención extraordinaria!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    El ascensor necesita un mantenimiento urgente El WiFi debe mejorar pues toda la comunicación por whatsapp fue terrible, enviar una foto tomaba tiempo y las llamadas no fueron posibles. La piscina es en realidad un Jacuzzi, tiene una altura de unos 70 centímetros. Las Cortinas nos gustaría que fuesen oscuras, ocasionalmente nos gusta dormir en el dia pero con las Cortinas blancas se dificultó. Lo que realmente da categoría y valor al hotel es su atención, es perfecta!

    La atención del personal es de lo mejor, nos guiaron durante toda nuestra estadía y siempre dispuestos a ayudar. Paco y Ray fueron nuestra mano derecha, nos ofrecieron planes para todos los gustos y de costos variados. El desayuno es bueno y en el restaurante el personal es muy amable, como sugerencia incluir una que otra proteína más. El personal hace que la estadía sea placentera...

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 14 de octubre de 2017

    6,3
    Correcto
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Las habitaciones normales son claustrofobicas

    Tuvimos que cambiarlo a las suites Con el correspondiente pago de diferencias de precios Las habitaciones normales dan mucha Claustrofobia

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 3 de octubre de 2017

    7,5
    El lugar donde está ubicado, a media cuadra de la quinta...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación con mucho olor a humedad (el último día nos cambiaron de habitación y esta no tenía). Nos quedamos sin agua, y días previos salió muy poca.

    El lugar donde está ubicado, a media cuadra de la quinta avenida. El trato de los que trabajan.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 20 de septiembre de 2017

    9,2
    Repetiria.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 2 noches

    El desayuno mas completo y abundante.

    Exelentes habitaciones,ya que estube primero una noche y luego dos noches en otra habitacion.Para destacae las atenciones del personal del hotel.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 25 de agosto de 2017

    8,3
    Estupenda!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 9 noches

    Podría ser más completo el desayuno, en el Clásico te hacen elegir entre 1 medialuna o una tostada y frutas o jugo, con ambas cosas sería más completo

    La atención de personal, se destaca Claudia de recepción.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 23 de agosto de 2017

    8,3
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 1 noche

    La base de la cama es muy dura, por lo que el colchón se torna un poco rígido, sin embargo, no es incómodo. Le sugeriría a la gerencia colocar dos botellas de agua en vez de una, aunque seamos conscientes de que si deseamos más podemos rellenarlas, muchas veces no es agradable compartir la misma botella.

    La ubicación es excelente, si traes coche debes prever que no puedes estacionar en la entrada porque su calle es peatonal, sin embargo, a unas cuadras puedes encontrar estacionamiento. Su personal es muy amable, siempre atendieron con una sonrisa. El desayuno es un grado más que continental, puesto que no sólo es pan con mermelada y mantequilla, sino que puedes elegir opciones y el área donde lo sirven es muy agradable, con aire acondicionado.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 19 de agosto de 2017

    8,3
    Un buen lugar para el descanso, si podes solicita habitación mirage con vista al mar
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 5 noches

    Mejorar el desayuno, demasiado básico

    Habitaciones amplias, la suite del primer piso con terraza con vista al mar son muy buenas, la atención del personal; al alberca con borde infinito y su pileta natural, son fuera de serie

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 8 de agosto de 2017

    10
    Muy recomendable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    La verdad no tengo críticas. Fuera de uno de los mozos del restaurant 😑

    Excelente ubicación, precio, trato con el personal, siempre dispuestos a ayudar y jamás evitan brindarte una sonrisa

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 23 de julio de 2017

    8,3
    Estancia Hotel Ilusion Boutique Playa del Carmen
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    La alberca no es alberca es chapoteadero, no es para nadar.

    La ubicación esta cerca de la quinta avenida y de la playa ideal para niños pequeños pues la alberca es chapoteadero.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 22 de julio de 2017

    9,2
    Excelente
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Deberían conseguir algún estacionamiento cercano para los huéspedes que alquilamos vehículos. En la publicación de Booking.com decían que tenía estacionamiento y no lo tenía.

    Tiene una ubicación excepcional y el personal es muy atento.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 19 de julio de 2017

    10
    Me encantó
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 2 noches

    Mejoraría el desayuno, un poquito mas completo sería excelente

    La atencion de los recepcionistas exelente, la limpieza, la comodidad de la habitación, la ubicación. Jessi nuestra mucama una genia. Me encantó alojarme ahi, volvería nuevamente

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 16 de julio de 2017

    9,2
    La ubicacion es perfecta.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El elevador tarda mucho en llegar. Per realmente no se necesita.

    La ubicacion es perfecta. Queda a unos minutos de la central Ado. Muy cerca de la Quinta Avenida y la playa. El lugar es limpio y comodo. Mas amplio de lo que esperaba. Ademas el personal muy amable, llegue desde temprano y resguardo mis maletas y Las de amigos, para poder ir a pasar. En lo que nos entregaban la habitacion ( y no todos nos quedamos ahi)

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 9 de julio de 2017

    7,9
    Hotel Recomendado
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 5 noches

    Uno de los días que teníamos que salir temprano y habiendo avisado el día anterior, olvidaron confirmar los desayunos para llevar y ese día nos quedamos sin desayuno.

    La ubicación es perfecta, súper cerca a la 5ta avenida, a menos de una cuadra de la playa caminando, y a 4 cuadras aproximadamente de CocoBongo, las habitaciones son cómodas y limpias y los desayunos muy buenos. En caso que salgas temprano por los tours te ofrecen hacerte un desayuno ligero para llevar, así no pierdes el desayuno inluido.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 20 de junio de 2017

    9,2
    Excelente ubicación.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 1 noche

    No me gustó que al momento de realizar la reserva no se te notifica del deposito reembolsable por lo que te toman por sorpresa al momento de pedirlo. Me parece correcto que lo cobre el hotel ya que así ellos se protegen por cualquier imprevisto que tengan con los huéspedes, sin embargo deberían de notificarlo con anticipación.

    Lo que me gustó del hotel fue su ubicación, es excelente tanto para hacer compras durante el día como para salir a disfrutar de la vida nocturna. Me gustó que tuvieras café de cortesía y espacios para sentarte a disfrutar de este. La habitación es bastante amplia al igual que el sanitario.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 31 de mayo de 2017

    8,8
    Buen Hotel Calidad-Precio
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Prestige
    • Estancia de 1 noche

    Muy mala vista, ruido por lo cercano a la 5ta avenida y a los bares no muy recomendable para personas que buscan tranquilidad. Esto no depende del hotel

    La ubicación muy cerca de todo y el servicio. Muy practico

    Se alojó en Mayo de 2017

  • Escrito en 25 de abril de 2017

    9,2
    Muy a gusto ... Gracias
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Estar dando servicio y detener el elevador en gran parte del día, poner más camastros y una bonita música en el area de la alberca ... bajita.

    Buen personal profesional y cálido

    Se alojó en Marzo de 2017

  • Escrito en 17 de enero de 2017

    8,8
    Estancia placentera
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 8 noches

    Me gustó todo

    Habitación con mucho espacio. Excelente atención de los recepcionistas, camareros y camareras. Todos muy preocupados porque nuestra estancia fuera placentera

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 27 de diciembre de 2016

    9,6
    Fue un viaje de relajación y fiesta y la verdad la pasamos genial, el hotel tuvo mucho que ver para
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches

    El trato del personal siempre atento y cálido. Los chicos y chicas de la recepción hacen muy bien su trabajo, te hacen sentir bien recibido. También el personal del restaurante, en especial los meseros un excelente servicio.

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 28 de noviembre de 2016

    6,3
    Agradeble pero...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches

    Nos toco remodelación del restaurante, es entendible que quieran mejorar, pero si solo ofreceran el desayuno a sus huespedes, lo minimo que pueden hacer es esmerarse en dar una buena presentación, servicio e imagen y una excelente atencion por parte de sus meseros, lo cual no fue asi, el servicio brindado por los mismos dejo mucho que desear y los alimentos no se preocupaban por reabasteserlos, practicamente solo servian una vez y si bajabas temprano alcanzabas de lo contrario comias lo que iba quedando.

    La ubicación sin lugar a duda es muy buena. La atención por parte de los recepcionistas buena.

    Se alojó en Noviembre de 2016

  • Escrito en 24 de octubre de 2016

    8,8
    Esta en una ubicación muy buena
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Te piden un depósito de 1000 pesos al entrar y te lo regresan cuando sales (segun es por cualquier daño que hubiera en la habitación sin embargo eso no se menciona al hacer la reservacion)

    Esta en una ubicación muy buena

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 19 de octubre de 2016

    9,5
    Muy lindo lugar y atencion, limpio y ordenado.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches

    el desayuno podria ser un poquito mas completo, esta bien pero comparando con otros esta poco surtido. las excursiones te pasan abuscar desde la 730 hs... el desayuno deberia ser desde las 7.

    Muy lindo lugar y atencion, limpio y ordenado. cama muy comoda.

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 15 de octubre de 2016

    10
    Excelente!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    La amabilidad del personal, especialmente Claudia y Aldo, nos hicieron sentir unos reyes! La habitación muy cómoda y excelente ubicación. Regresaremos sin lugar a dudas!

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 10 de octubre de 2016

    7,5
    Comodo, limpio y bien ubicado.
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 3 noches

    Mantenimiento a las instalaciones. La habitación tenia una cortina simple y no doble, lo que no permitía dejarla abierta para que entrara luz ya que la ventana de la habitación daba al restaurante del frente. La alberca estaba un poco descuidada y el elevador era viejísimo.

    La ubicación fue buena. El personal es muy atento. Agua y café era provisto gratuitamente a toda hora. Buena relación calidad/precio; definitivamente regresaría.

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 1 de octubre de 2016

    9,6
    La vibra y los empleados , edificación todo lindo !
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    El olor al ingresar al cuarto , un poco húmedo , faltaría un touch de fragancia , después con el aire acondicionado despeja el olor a humedad relativa !!

    La vibra y los empleados , edificación todo lindo !!

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 20 de septiembre de 2018

    8,8
    Excelente estancia
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    El elevador falla aire acondicionado

    Habitacion limpieza atencion

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 7 de septiembre de 2018

    9,6
    Comodidad !
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 2 noches

    todo estuvo bien

    la comodidad de las camas era excelente

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 5 de septiembre de 2018

    10
    Y los desayunos casi no nos gustaron pero en general todo bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches

    el olor del baño

    la cama

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 3 de septiembre de 2018

    9,6
    Centrico Playa Carmen 5avenida y playa
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    los balcones necesitan más aislación sónica

    El personal del lobby

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 2 de septiembre de 2018

    5,8
    No había presión de agua en la ducha, la cama era incómoda,...
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    No había presión de agua en la ducha, la cama era incómoda, el desayuno demoraban en servir y no era muy bueno

    Se alojó en Septiembre de 2018

  • Escrito en 26 de agosto de 2018

    7,1
    Buena ubicación
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Prestige
    • Estancia de 8 noches
    • Enviado por móvil

    Limpieza piscina no tenía agua caliente en la habitación

    La calidez del personal

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 26 de agosto de 2018

    7,1
    Debajo de expectat
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Prestige
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Para las estrellas que tiene es muy antiguo y se vee que faltan cuidados de actualizacion

    La ubicacion

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 21 de agosto de 2018

    10
    Genial.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La terraza necesita de más decoración y música para disfrutar más de la pileta.

    La cama era muy cómoda. El balcón interno.

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 16 de agosto de 2018

    9,6
    El personal muy amable, La ubicacion excelente y las...
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 1 noche

    El personal muy amable, La ubicacion excelente y las instalaciones muy limpias.

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 15 de agosto de 2018

    10
    Todooo excelente el servicio todo súper recomendado
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Todooo excelente el servicio todo súper recomendado

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 14 de agosto de 2018

    10
    excelente ubicacion, el trato super bueno y la comida excelente regresaria sin dudarlo
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 4 noches

    excelente ubicacion, el trato super bueno y la comida excelente regresaria sin dudarlo

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 14 de agosto de 2018

    8,3
    Gran calidad-precio
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    La piscina es algo pequeña, por poner una pega

    La localización es muy buena y las habitaciones son espaciosas y realmente cómodas

    Se alojó en Agosto de 2018

  • Escrito en 5 de agosto de 2018

    9,2
    Muy buena ubicación, y la habitación muy cómoda y amplia
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 9 noches
    • Enviado por móvil

    Muy buena ubicación, y la habitación muy cómoda y amplia

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 23 de julio de 2018

    7,5
    El hotel es realmente agradable y cómodo, pero tiene algunos...
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 7 noches

    El hotel es realmente agradable y cómodo, pero tiene algunos problemas de conexión: Internet, Cable e incluso, terminales de pago con tarjeta.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 19 de julio de 2018

    10
    Muy buena.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 3 noches

    Excelente servicio, en todos los aspectos.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 19 de julio de 2018

    10
    Amabilidad
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 14 noches
    • Enviado por móvil

    Disfrutamos mucho de nuestra estadía. Nos atendieron muy amablemente. Lo recomendaría sin dudar.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 18 de julio de 2018

    9,6
    La atención del personal es excelente.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Mirage con balcón
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La relación precio-calidad, deja mucho que desear. No tienen estacionamiento.

    La atención del personal es excelente.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 3 de julio de 2018

    5,4
    Se perdió un par de zapatos, nos cambiaron de habitación ya...
    • Pareja
    • Habitación Mirage
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Se perdió un par de zapatos, nos cambiaron de habitación ya que se descompuso la cerradura, mala recomendación dé playa

    Se alojó en Junio de 2018

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