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Commentaires sur l'établissement Krystal Cancun 4 étoiles

Paseo Kukulcan Km 9 lotes 9 y 9 A, 77500 Cancún, Mexique

#108 sur 194 hôtels à : Cancún

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 2164 commentaires sur l'hôtel

7,7

Répartition des notes

  • Propreté

    7,7

  • Confort

    7,7

  • Situation géographique

    8,9

  • Équipements

    7,5

  • Personnel

    7,4

  • Rapport qualité/prix

    7,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 5 novembre 2018

    6,7
    « 1 A 2 NUITS MAX !!  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    *Le personnel qui est la uniquement pour vendre et nous tirer de l'argent. Ils ont même tenté de nous surfacturer le mini bar et sans excuses après erreur. Accueil déplorable !! Le voiturier essaye même à notre départ de nous proposer un taxi hors de prix !! Aucune aide ni négociation. *Ascenseur tour B pas digne de l'établissement *Douche qui fuit et bouchée on se croirait vite dans un bain *Le petit déjeuné est garni mais la qualité de la prestation est à revoir. Ça débite en quantité mais sûrement pas en qualité. *Forte odeur d'humidité dans la chambre. *Le double vitrage est à revoir !! Certes .. Cancun = Fête mais quand tu rentres dormir tu espéres pouvoir te reposer pour justement repartir :)... Pas possible la folie extérieure s'invite dans la chambre incroyable le bruit et la résonance ..

    *L'emplacement est au top. *L'hôtel est immense avec ses 3 tours plage somptueuse. accessible de la piscine *Vue magnifique *Chambre spacieuse et bonne literie.

    Séjour effectué en novembre 2018

  • Commentaire envoyé le 23 octobre 2018

    6,7
    « un peu cher »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 5 nuits

    le personnel de l’accueil n'est pas très agréable, l'humidité de la chambre et surtout la plage ne correspond pas du tout aux photos, elle n'est pas claire du tout, il y avait des algues partout de partout. C'est un peu cher de ce que c'est quand même.

    l'emplacement est top juste à côté des boites de nuits et restaurants. la chambre est spacieuse

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 octobre 2018

    5,0
    « Ne vaut pas son prix  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On se sent dans une usine et non dans un hôtel. Le petit déjeuner en buffet ne vaut pas les 200 pesos par personne. La chambre a une odeur d’humidité cela doit provenir de la clim non entretenue ! Salle de bain mal nettoyée, trace de calcaire sur la vitre de douche

    L’emplacement, excellent sushi

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 7 octobre 2018

    10
    « Excellent séjour dans cet hotel »
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 6 nuits

    Dommage que la piscine ne soit pas accessible la nuit

    Excellente situation géographique. avec une très belle piscine et au bord de la mer. Personnel à l'écoute.

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2018

    5,0
    « L’espace plage privatisé reste mignon mais pour le reste... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un accueil déplorable, une attention désagréable, une attente pour juste une chambre interminable( 1h30)

    L’espace plage privatisé reste mignon mais pour le reste l’hôtel ne mérite pas sont 4 étoiles !

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2018

    9,2
    « Magnifiques vacances »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil au desk pas chaleureux à l arrivée et au départ

    Situation exceptionnelle avec plage idyllique très propre sans algues et eau transparente et calme graçe aux brises vagues

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 1 septembre 2018

    6,7
    « le lieux est bien situé mais service et personnel a revoir »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits

    personnel non chaleureux, qui ne comprennent même pas l'anglais... abberant pour un 4 etoiles, petit déjeuner buffet très restreint café infect

    la plage, et chambre

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 30 août 2018

    4,6
    « Gros piège à touristes »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de wifi. Personnel des plus désagréable. La porte fenêtre de notre chambre ne fermait pas. Aucune insonorisation vis à vis du bruit (boite de nuit proche). L'ambiance décoration de l'hôtel ressemble plus, à celle d'un hôpital: froide et inhospitalière.

    la plage

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 21 août 2018

    3,8
    « Pas agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La Climatisation est tellement bruyante (car très ancienne),et cela dans toutes les chambres que nous sommes obligés d’eteindre La climatisation pour dormir. Personnel pas assez nombreux, peu souriant; Il faut faire la queue partout :pour le petit déjeuner, pour la réception ....

    La piscine et la plage

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2018

    5,8
    « Une déception »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel de luxe soit disant mais certains services pas à la hauteur. Le personnel est peu disponible, Check in seulement à 15h et on a dû attendre. La plage en face de l’hôtel envahie par les sargasses

    La piscine, la chambre climatisée et confortable.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juin 2018

    4,6
    « TRÈS DÉÇUE !!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    PLAGE HORRIBLE !!!!!!!!! J’ai séjourné au Krystal 4 nuits du 26 au 29/06 pour soit disant la magnifique plage manque de peau elle été vert marron avec énormément d’algues!!! si vous voulez profiter de la plage surtout n’y allez pas à cet période vous allez être déçus ( voir photos) impossible de se baigner !! hôtel bondé de monde on dirait une usine. Piscine pas très propre (pas mal de cheveux) Ils ne donne même pas le stricte min c a d de l’eau !!!!! juste le 1er jour ils vous donne 2 petite bouteilles d’eau après plus rien il faut tout payer ! le 1er jour à la réception l’homme nous a accueilli sans un sourire ses explications été incompréhensible on sentait qu’il été blaser franchement je déconseille cet hôtel cher pour rien ! la nuit impossible de dormir car les boites de nuit sont juste à côtés Chasse d eau fonctionne 1 fois sur 2

    Il est très bien située

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 7 mai 2018

    10
    « Vue à couper le souffle de notre chambre, propreté partout sur le site. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Le peu de restaurants à la carte sur le site.

    Alonso, notre hôte à la réception de l'hôtel a été d'une grande gentillesse. Nous avons que de bons mots pour lui. Il parle très bien français également. Il fut d'une grande disponibilité malgré le fait que plusieurs personnes partaient et arrivaient en même temps.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    7,1
    « emplacement génial, proche des bars / boites les plus... »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    hôtel usine, un monde fou (normal pour Cancun) ! Fuite d’eau dans les toilettes à 00h, impossible de changer de chambre, nous avons dû attendre 2h l’intervention d’un technicien

    emplacement génial, proche des bars / boites les plus connus de Cancun. Hôtel qui donne sur la plage. chambre spacieuse

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 8 avril 2018

    6,7
    « Mitigée »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le Personnel n’était pas toujours souriant voir désagréable au buffet du petit déjeuner. Chambre froide malgré la climatisation éteinte. Chambre très bruyante située à cotée suite à une centrale en route toute la journée et nuit.

    Très bon emplacement

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 26 mars 2018

    7,9
    « Un séjour correct lorsque l'on repense au petit déjeunerez à la piscine »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits

    Lorsque j'ai souhaité faire ma réservation la personne de la réception ne semblait pas être très en clin à accéder à ma requête ce qui m'a conduit sur Booking. J'ai pu réserver sans soucis sur le site mais j'aurais surement accepté un All inclusive si on me l'avait proposé. De plus lors du check out la femme de la réception s'est emportée car je lui ai fait savoir que les bouteilles vides se trouvant dans les poubelles venaient des commerces et non du mini bar.

    La localisation de l'hôtel et sa piscine son selon moi ses principaux atouts.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mars 2018

    6,3
    « Sejour sympa sans plus. Prix cher comparé aux prestations et aux hotels à proximité. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio Familial (2 Adultes + 2 Enfants) - Vue sur Mer
    • Séjour de 5 nuits

    Le mobilier

    Le personnel très sympa et prêt a vous aider. Cependant le mobilier est un peut vieux : La porte en verre du balcon est décollée du mur, chose que fait passer un peu plus le bruit de boites de nuits à côté et impossible de fermer a clé car serrure cassée, le meuble qui cache le réfrigérateur a des toiles d’araignées, le robinet du lavabo kitchenette terriblement oxydée, certaines prises électriques ne fonctionnent pas, des lampes qui ne fonctionnent pas ou ont besoin d’être bien fixées et des ampoules a changer, la douche laisse fuir l'eau devant le lavabo et ceci provoque des chutes. La première soirée pas de savon pour se laver les mains ni de draps ni de couverture pour faire le canapé-lit d'une seule place pour d'un des enfants. Pas de canapé lit pour de deuxième enfant qui a dû dormir das le lit de parents. Malgré changement de chambre, le bruit des boites de nuit au tour de l'hôtel est très important et la porte du balcon ne ferme pas. Le sèche-cheveux est très vieux, un seul modèle, petit, trop brouillant et très faible puissance, comme des années 80. Le diner du restaurant sur place et sans réservation ne corresponde pas au niveau de l'hôtel. Par contre le petit déjeuner est formidable ainsi que les animation piscine.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 mars 2018

    5,5
    « Les animations la situation géographique un monsieur... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L agressivité du personnel à l accueil sauf Alonso fort aimable

    Les animations la situation géographique un monsieur venusivio au restaurant toujours aimable

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mars 2018

    3,3
    « Fuyez !!! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio Familial (2 Adultes + 2 Enfants) - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le check-in pour commencer a duré à peu près 40 minutes alors que nous avions tout réservé sur Booking, ils nous ont fait revenir deux fois et à chaque fois nous avons dû faire la queue et attendre. En arrivant dans la chambre, grosse déception : la vue mer imprenable (voir photos) ! J'imagine que nous avons payé le fait d'avoir réservé par Booking et qu'ils nous ont donné une des pires chambres. Booking devrait bannir cet hôtel de son référentiel !

    En fait pas grand-chose !

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 19 février 2018

    7,9
    « Tres bien situé proche des restaurants et night clubs. »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration des chambres est un peu vieillotte

    Tres bien situé proche des restaurants et night clubs. Chambre spacieuse avec vue mer incroyable. Petit déjeuner varié. Personnel sympathique

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2018

    8,3
    « Repos, fête et découverte. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Beaucoup de bruits de musique tard le soir, nous qui sommes des couches tôt, on avait du mal a dormir sans des boules quies.

    Le personnel sympa et serviable, parle bien en anglais. L’emplacement est genial La plage est magnifique.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    8,8
    « Très agréable pour profiter à fond de la plage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La situation au bord de la plage et la vue depuis le balcon sont exceptionnelles. Les équipements et les propositions d’activité sont complets et permettent un agréable séjour. Trois restaurants permettent de manger selon ses goûts

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 1 janvier 2018

    3,8
    « Hôtel de grande structure mais Personnel à l accueil... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel de grande structure mais Personnel à l accueil incompétent. Avons passé une heure pour essayer d obtenir la facture à notre arrivée dans l hôtel puisque le règlement de la nuit nous a été réclamé sur le champ. Finalement, nous l avons obtenu seulement le lendemain, jour de notre départ. Forte odeur de moisi dans la chambre. Bruits extérieurs puissants dans la chambre : musiques diverses et variées des restaurants proches de l hôtel ainsi que des différents Groupes de Climatisation de tout l hôtel se trouvant pres des fenêtres de notre chambre. On avait l impression qu il y avait un haut parleur dans la chambre. Boules pour les oreilles et cachet pour dormir obligatoire. Flacon de shampoing déjà entamé. Toilettes dans le hall dont 3 étaient inutilisables. Le prix des chambres est trop élevé par rapport à la qualité.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 19 décembre 2017

    9,2
    « 3 jours au dessus de la mer des caraïbes - inoubliable! »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 5 nuits

    l'insonorisation? peut être la qualité du petit dej? il y a plein de choses salé à manger, mais le sucré n'est pas d'une qualité extraordinaire.

    la vue splendide depuis le balcon au 8eme étage, la piscine très belle, le personnel très attentionné.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2017

    2,5
    « Check on trop long ! »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Check on trop long ! 40 min pour le check in Réceptionniste désagréable L’hôtel a voulus nous applique un prix différent de la réservation effectué par booking

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 14 décembre 2017

    3,8
    « Grosse déception  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mal entretenu et vieillot. A notre arrivée la porte fenêtre ne pouvait se fermer et nous avons du faire appel à la réception pour la faire réparer... J'ai eu des dizaines de boutons sur les avants bras au réveil du 4 ème jour et l'hôtel a nié une quelconque implication pour ne surtout pas être tenu responsable Pour finir nous avons demandé à écourter notre séjour et obtenu un remboursement de la dernière nuit... Remboursement qu'il n'ont jamais effectué. Et il faut aimer le bruit car le Mandalay beach club à côté de l'hôtel envoie du son sur la plage tous les jours à partir de 15:00 Bref à fuir

    Rien.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 25 novembre 2017

    5,8
    « Belle vue mais c'est tout ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    N'est pas à la hauteur du prix demandé. Nuit la plus chère de tout notre séjour pour le plus mauvais rapport qualité/prix. L'hôtel comprend plusieurs étages et plusieurs ailes et nous avons dû commencer par chercher notre chambre seuls ! Personnel limite agréable à l'accueil. J'avais pris un option sur booking avec "bouteille de vin, peignoirs, chaussons et réductions sur les massages", quand nous sommes venus demandé à l'accueil comment cela se passait, il nous a répondu qu'il n'avait jamais vu cela auparavant et que ce n'était pas possible. Il nous demande ensuit de revenir 1/4h plus tard, le temps qu'il voit avec son responsable (notre chambre étant à l'opposé de l'accueil nous commencions à connaître les couloirs par coeur)... pendant ce laps de temps j'avais pris le temps de chercher à traduire les infos de booking pour leur simplifier la tâche, nous revenons donc à l'accueil (moyenne d'attente à chaque fois 10 minutes) et là je lui explique que j'ai tout en espagnol...sa réponse "c'est bien" (sans regarder ce que je lui montrais) "vous pouvez retourner à votre chambre, la bouteille est en chemin"...sans un sourire, un mot gentil ni une explication... 1h après (le chemin est long!), la bouteille arrive, apporté par une personne charmante (enfin !!). Bref, un petit détail mais qui nous a fait perdre un temps fou, pour des broutilles.... je ne sais pas qui est responsable de ces offres, booking ou l'hôtel, mais il faudrait que ce soit plus clair une fois sur place. Mais dans tout les cas, si cela avait été expliqué avec le sourire, ça passe toujours mieux. Bref, je ne sais pas ce que valent les autres hôtels de Cancùn, mais nous étions contents de n'y passer qu'une nuit, cela restera notre déception du séjour...l'hôtel comme la ville.

    Chambre au 8ème étage avec une très belle vue sur la mer des Caraïbes.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 3 octobre 2017

    7,5
    « Personnel super, hôtel sublime, plage et piscine splendide comme sur les photos »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 12 nuits

    Aucun commentaire négatif

    La situation de l'hôtel est excellente à proximité de magasin, d'arrêt de bus. l'hôtel est magnifique comme sur les photos, la piscine et la plage top, nous ne regrettons pas notre choix nous le conseillons

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 9 septembre 2017

    10
    « Krystal en début septembre. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel super serviable, toujours souriant. Activité en bord de piscine. Piscine enfant compris. Multiple bars en extérieur et plusieurs restaurants dans l'hôtel. Hygiène total.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2017

    6,3
    « La chambre n'était pas propre et bien trop bruyante pour se reposer »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio Familial (2 Adultes + 2 Enfants) - Vue sur Mer
    • Séjour de 8 nuits

    Les chambres sont très mal insonorisées et que ce soit le bruit des ventilations des autres Hôtels, les boites de nuits et la police, on a pas de répit sonore durant la nuit.

    La plage et la piscine sont idéales pour la famille

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    7,1
    « Un hôtel confortable et une vue exceptionnelle sur la mer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet du petit déjeuner est correct, sans plus.

    La vue sur la plage est exceptionnelle. Les chambres sont bien équipées. La piscine et la plage sont agréables.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 25 août 2017

    4,6
    « bof »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    propreté des chambres... pas de gel douche rideaux vieillissants draps troués édredons assortis aux rideaux des serveurs qui demandent des tips au petit dej alors que c'est un buffet.... centre des boites et du bruit (pas du cote chambre avec vue mer, il faut bien dire la verité) enfin un bon hotel d'il y a 25ans quoi

    la vue de la chambre sur la mer... la meme que tous les hotels de cancun en meme temps

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 2 août 2017

    5,8
    « hôtel de passage on est mal à l'aise dans ces vieilles chambres »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    les chambres vieillissantes ont besoin d'un bon coup de jeune ( peinture et surtout mobilier très vieux et usé et non fonctionnel ) un bon rafraichissement et cet hôtel serait parfait

    la vue

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 13 juillet 2017

    6,3
    « Hotel pour les jeunes »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Studio Familial (2 Adultes + 2 Enfants) - Vue sur Mer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit, les assensceurs en panne, la réception très éloignée de notre chambre, le manque de vérification du personnel de ses installations. L'hôtel est presque neuf et pourtant il est en piteux état.

    La plage et sa situation

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2017

    8,3
    « La piscine est vraiment superbe et l'hôtel est très bien... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits

    La réservation était fait pour deux lits doubles et nous nous sommes retrouvé avec un lit de camp d'appoint ! Inadmissible. Aucune ristourne ne nous a été attribuée.

    La piscine est vraiment superbe et l'hôtel est très bien placé: à deux pas du coeur de Cancun (restaurants, bars, boites de nuit, etc.)

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 13 mars 2017

    7,5
    « Bel hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Studio Familial (2 Adultes + 2 Enfants) - Vue sur Mer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel de La réception manque quelques fois d'amabilité et de professionnalisme... faute de La forte période du springbreak ??

    La vue mer/lagune est magnifique.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 20 février 2017

    8,8
    « Très bien et bon emplacement »
    • Couple
    • Chambre Club avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons réservé la nuit précédente parce qu'on arrivait à 6h00 du matin. Nous n'avions pas la chambre à notre arrivée, ils voulaient nous la donner à partir du checkin de 15h00 tout en nous faisant payer la nuit tout de même.

    Personnel aimable, emplacement très agréable sur la plage, petit déjeuner à Las velas très bien, parking sur place.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 27 janvier 2017

    7,5
    « Idéalement situé »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix est trop élevé par rapport à la qualité de l'hôtel.

    La vue sur la mer des chambres La localisation idéale de l'hôtel Le service de restauration en all inclusive

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 23 janvier 2017

    10
    « Séjours extraordinaire »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi ete pourris l'odeur des remonter dégoût dans les wc LA vue des chambres standard au rez de chaussée

    Jaccuzi, billard, le personelle (Freddie 😁) LA proximité des activités tout ce fait à pied pas besoin de transport le magasin à coter oxxo LA plage

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2017

    3,8
    « Juste pour une nuit, pas plus! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    C est un grand complexe, sans charme, vieillot et rempli de toute l amerique moyenne! Aucune insonorisation entre les chambres et avec le couloir. Pour de belles vacances, passez votre chemin!

    Nous avons séjourné une nuit avant de reprendre l avion le lendemain. Pour le prix, nous ne nous attendions pas a plus. Les chambres sont correctes, propres mais sans plus. La plage est jolie et les piscines bien distribuées.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 13 décembre 2016

    5,4
    « hôtel pour les gens qui aiment le bruit ! »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est situé proche d'une discothèque donc les chambres sont très bruyantes. Après quelques jours dans une première chambre où les nuisances sonores ont duré jusqu'à 4h du matin et où il était compliqué d'avoir de l'eau chaude et de la pression dans la douche, j'ai demandé à changer de chambre. Les nuisances sonores étaient encore là, bien qu'atténuées, mais le problème de la douche était réglé.

    La vue sur mer était magnifique.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 14 novembre 2016

    8,8
    « The place to party »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'evier de la kitchenette coulais sans arret et celui de la salle de bain presentais une fuite. Les rideaux devraient etre nettoye

    La situation de cet hotel est parfaite si on viens a cancun pour faire la fete

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 28 octobre 2018

    10
    « tout était parfait et la vue sur la mer un pure bonheur »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    tout était parfait et la vue sur la mer un pure bonheur

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 19 octobre 2018

    9,6
    « Magnifique vue sur l’océan  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La vue était exceptionnelle. Personnel très agréable rien à redire.

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 23 septembre 2018

    6,3
    Agréable
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2018

    6,7
    « La première fois toilette cassé mais réparé et une autre... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La première fois toilette cassé mais réparé et une autre fois de l eau sur le sol

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 26 août 2018

    10
    « Superbe établissement  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Beaucoup de bruit à la piscine

    Tout il mérite d'être 5 étoiles !!! Il y a même un starbuck dans l hotel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    2,5
    « Tout est horrible ! »
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout est horrible ! N’allait jamais dans cette hôtel , on reste une seul nuit !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 août 2018

    4,2
    « Le personnel est tres lent pas du tout operationnel  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel est tres lent pas du tout operationnel L'hôtel etait en période de petit travaux 30min pour l'ascenseur à chaque fois

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mai 2018

    10
    « Endroit magnifique et personnel charmant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Climatisation trop forte, froid dans à salle du petit déjeuner

    Emplacement magnifique, belle piscine, service impeccable, petit déjeuner super

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 28 février 2018

    8,3
    « Correct mais peut mieux faire pour 180€ la nuit »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’odeur d’humidite Dans la chambre

    L’accueil, le service

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 3 février 2018

    6,3
    « Pour la situation géographique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil à la réception et le côté usine à touristes

    La vue sur la mer, le petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    7,1
    « La situation »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel était très désagréable

    La situation

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 19 décembre 2017

    7,9
    « La plage »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La plage

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 5 décembre 2017

    7,5
    « bien super hotel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 1 nuit

    café payant dans la chambre

    le surclassement en chambre vue mer!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 11 avril 2017

    10
    « EXCEPTIONNEL »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits

    - La piscine - La chambre avec vue sur la piscine et la plage

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 27 février 2017

    7,5
    « Décor de carte postale, mais bruyant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruyant, mal insonorisé et personnel peu avenant.

    La situation est parfaite si on fait exception du bruit. Décor de carte postale.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 19 février 2017

    8,3
    « Piscine,pool party,activité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Piscine,pool party,activité

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 7 février 2017

    8,3
    « Bon rapport qualité prix »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Romantique - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    mauvaise réception de la wifi

    situation geographique ,propreté et la literie

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 11 décembre 2016

    6,7
    « Pas calme... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Standard
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Boite de nuit tout près très très bruyante presque tous les soirs j ai demandé à changer de chambre ... ( un peu mieux ensuite)

    Proximité plage

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 9 décembre 2016

    9,6
    « Un merveilleux séjour  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre était super il y a beaucoup de place, le personnel est tres sympathique et la place est propre et magnifique.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 15 mai 2016

    9,6
    « Vue imprenable sur l'océan, confort de la chambre, petit... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    pas de checkout prolongé pour les clients Genious mais possibilité moyennant supplément

    Vue imprenable sur l'océan, confort de la chambre, petit déj. buffet , propreté, proximité de supermarchés, pk

  • Commentaire envoyé le 15 mai 2016

    9,6
    « Position géographique. »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe

    Les erreurs des agents dans les calculs et la non maîtrise de l'anglais. Cancun étant touristique les agents doivent être bien formés en anglais. Il faut inclure le petit déjeuner dans le prix de l'hôtel.

    Position géographique.

  • Commentaire envoyé le 23 mars 2016

    7,1
    « Chambre grande et confortable, bien équipée. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    A éviter pendant la période du springbreak car peuplé exclusivement par les etudiants americains bien bruyants...heureusement, juste une nuit avant l'aéroport... !

    Chambre grande et confortable, bien équipée. Situation de l'hôtel en bord de mer avec accès direct à la plage.

  • Commentaire envoyé le 15 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Faisant le spring break, j'y suis allé avec un ami, emplacement idéal, hotel de grande qualité,le personnel au top. À eviter pour la vieille clientèle d'y aller pendant le spring break (debut février - debut avril)

  • Commentaire envoyé le 13 mars 2016

    3,8
    « La plage est belle »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Une arnaque cet hôtel... J'y ai séjourné 1 nuit avant mon vol retour chez moi et cela m'a suffit! Le pire hôtel que j'ai eu en 3 semaines au mexique. Hôtel occupé que par des jeunes américains venu s'ennivrer d'alcool pendant le spring break. Piscine occupé à 100%... Hôtel qui fait vieux, chambre qui sent le moisi, des tâches de sang sécher sur les taies d'oreiller. La nourriture de l'hôtel, degeulasse, sans saveur, servie comme dans une cantine. Pour le peu que j'ai mangé, j'ai été malade 2 jours. A éviter! Beaucoup de bruit, même au 8 ème étage, on entends les boites de nuit en bas... Sommeil léger s'abstenir. N'y aller surtout pas.... Investissez si vous le pouvez un peu plus d'argent dans un autre hôtel aussi dans la zone hotelière de cancun. Et surtout, n'y aller surtout pas pendant le spring break!

    La plage est belle

  • Commentaire envoyé le 19 février 2016

    4,2
    « Le prix payé n'a pas été celui réservé sur booking à... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le prix payé n'a pas été celui réservé sur booking à cause de enfants j'imagine (pourtant moins de 12 ans et partageant la chambre des parents). Nous avions demandé deux lits en précisant que nous avions 2 enfants lors de la réservation et nous avons eu un très grand lit. Hyper bruyant jusqu'à 4h du matin car à proximité des boîtes de nuit ! Rien de bien

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2016

    7,9
    « La vue sur mer et la plage immédiatement accessible. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    A l'arrivée, on a tenté de nous donner des chambres avec vue sur... les discothèques de Cancun, qui sonorisent à ciel ouvert : un bruit absolument insupportable malgré l'insonorisation de l'hôtel, ces chambres sont à fuir. Exigez d'être placés en facade avec vue sur mer sinon vous ne dormirez pas. Après avoir passé 1:30 à la réception nous avons été relogés en facade sur la mer. Superbe.

    La vue sur mer et la plage immédiatement accessible. La piscine,la climatisation. Réduction de prix consentie par l'hôtel suite à un changement de chambre car chambres non conformes à l'arrivée. Amabilité du personnel.

  • Commentaire envoyé le 4 décembre 2015

    8,3
    « La belle plage. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Prix elevé Taxe non incluses dans le prix booking. Tout est payant meme la bouteille d'eau en chambre. Accès plage interdit la nuit. Hotel vieillissant. Ascenseur très long

    La belle plage. Grande chambre Excellente literie Proximité immédiate de coco bango. Piscine Bon buffet Transat plage gratuit

  • Commentaire envoyé le 21 novembre 2015

    5,0
    « Toute une aile de l'hotel donne sur les bars et... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Toute une aile de l'hotel donne sur les bars et discothèques extrêmement bruyants. Inutile de penser dormir ! La zone hôtelière de Cancun est un cauchemar et on est au premières loge pour en profiter. A éviter absolument.

  • Commentaire envoyé le 17 novembre 2015

    5,0
    « - Propreté  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    - usine - aucun charme - bruyant (bruit de la clim constant de jour comme de nuit, même éteinte + bruit dans le restau pour le ptit déj) - obligation de porter un bracelet prouvant l'appartenance à l'hôtel (sinon gare à vous ils vous engueulent)

    - Propreté - Accès plage direct - proche d'un supermarché

  • Commentaire envoyé le 21 octobre 2015

    7,5
    « La gentillesse du personnel, la mer au pied de l'hôtel,... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    La musique des boîtes de nuit au pied de l'hôtel, le manque d'endroit pour faire sécher des affaires continuellement humides, le fait de devoir souvent répéter une ou deux fois sa commande au restaurant avant de recevoir la chose commandée.

    La gentillesse du personnel, la mer au pied de l'hôtel, les nombreux restaurants et leurs horaires d'ouverture étendus, l'équipement de la chambre.

  • Commentaire envoyé le 5 mai 2015

    6,7
    « très bruyant, malgré chambre avec vue sur mer! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    très bruyant, malgré chambre avec vue sur mer!!! sur 9 jours 4 soirées bruyantes (musique), cet hôtel et ceux à côté, jusqu'à plus de minuit. Matin, réveillés au son du "karcher" (nettoyage des sols)

  • Commentaire envoyé le 3 mai 2015

    6,3
    « Vue sur la plage. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Travaux dans l'hôtel pendant nôtre séjour. Pas de distribution d'eau dans les chambres. Mer agitée de ce côté de Cancún préfère la plage caracole "hôtel rui palace". La zone autour de l'hôtel trop touristique donc très chère. Préfère la région de Tulum.

    Vue sur la plage. Accès facile aux centre de Cancún. Hôtel calme. Grande chambre. Belle piscine. Magasin Oxxo très proche.

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2015

    8,8
    « Position geographique, gentillesse du personnel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Pas d eaux ni de café de courtoisie dans les chambres, petit dejeuner (hors buffet) dans la tour sans variété ( pas d oeuf, pancake etc... Juste du fromage et charcuterie, des fruits, du pain et quelques vienoiseries)

    Position geographique, gentillesse du personnel

  • Commentaire envoyé le 18 février 2015

    2,9
    « Les chambres sont grandes, bonne literie, l'emplacement... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Initialement un peu bruyant ayant un fond de musique en continu et un club à proximité (Coco Bongo). Je m'y suis vite acclimaté et cela ne m'a pas dérangé. Nuitées un peu chères mais compensées largement par des bas prix ailleurs.

    Les chambres sont grandes, bonne literie, l'emplacement idéal pour manger en dehors de l'hôtel. Découvert avec plaisir que les prix dans les boutiques de l'hôtel sont tout à fait concurrentiels. La plage est sans doute magnifique!

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