La poca variedad de alimentos

La caleta

Se alojó en marzo de 2024

Todo estuvo 10/10

El personal y los restaurant

Se alojó en marzo de 2024

No tiene playa. Es muy pequeña En la habitación la limpieza fue regular. No servía la tv y muy mala calidad de presión de agua. Los snacks de alberca muy lejos. La atención de primer contacto fue muy racista

La ubicación y decoración

Se alojó en marzo de 2024

La pieza tenia muchos detalles de mantenimiento como que se tapo el lavamanos la luz del velador no funcionaba y no funciono la jabonera de la ducha. La musica de la playa y de la disco muy antigua y poco variada. El personal de entretenimiento le faltaba tambien mas variedad. Lo peor la reserva de los restaurantes de la noche. Es inconsebible que uno se tenga que levantar a las 6 de la mañana para agendar a una hora aceptable. Porque sino tienes que hacer una fila larguísima y perder entre 40 minutos y una hora. Se podria hacer online a diario y asi no habria problema. Usar mas tecnologia.

La ubicacion y el personal de los restaurantes y el bufé. La wifi tambien es muy buena, con excepción de la playa.

Se alojó en marzo de 2024

La atención del personal pésimo, especialmente de los restaurantes. Sólo puedes llegar en movilidad privada, no hay forma de llegar en transporte público, no tienen movilidad de la avenida principal hacia la entrada del hotel, hay cero iluminación en la entrada. Sí o sí tienes que pagar un taxi para llegar al hotel o rentar un carro, no hay otra forma.

Es un resort muy grande, diversas piscinas y salida privada al mar.

Se alojó en enero de 2024

El servicio por parte de todas las personas del hotel es muy bueno. Las instalaciones están en excelente estado y la ubicación si quieren conocer Xcaret es inmejorable.

Se alojó en marzo de 2024

Habitaciones un poco viejas, el aire acondicionado muy malo

La playa, los restaurantes, las instalaciones de uso compartido

Se alojó en marzo de 2024

Las puertas de las habitaciones no sellaban ruido ambiental, por lo que se escuchaba lo del pasillo y aveces las habitaciones colindantes

Áreas verdes, diversidad de actividades, muy buena comida, ubicación cercano a la playa, tiendas en su interior y al lado del parque Xcaret con acceso preferencial.

Se alojó en febrero de 2024

Si

Se alojó en febrero de 2024

Los restoranes a la carta se ocupan muy rápido, ya que tienes que reservar. Según la cantidad de noches puedes reservar solo algunos días. Esto podría mejorarse. Por otra parte, la asignación de mesas en los buffet no es expedita: hay espacio de sobra, pero la asignación que realiza el personal es lenta.

La playa es increíble. Es una bahía donde podrás disfrutar con personas que saben nadar, pero también para quienes recién están aprendiendo. Tiene zonas arqueológicas, con una integración de la naturaleza y los animales (monos, ciervos, iguanas, entre otros). Hay comida durante todo el día. Las instalaciones son cómodas y amplias. Las piscinas grandes y seguras.

Se alojó en febrero de 2024

Mucha roca en las playas . Es una pena.

Prácticamente todo. La gente la comida está mejor de lo q se piensa . Todo muy bien .

Se alojó en febrero de 2024

TODO ESTUVO BIEN

LA ALBERCA DE SAL

Se alojó en febrero de 2024

Las personas de atención al cliente no son muy preparadas y no solucionan tus inquietudes

Todo, el lugar donde está ubicado en el parque Xcaret lo hace muy bonito

Se alojó en enero de 2024

Me hubiera gustado que hubiera estaciones de snaks y cafés en algún área cerca de la playa para poder batanear, aunque el restaurante esta a un costado no puedes entrar en traje de baño, y en una estación esto si sería posible. También a veces se antoja un café o un helado sin necesidad de ir al restaurante, en un kiosko cerca de la playa podría funcionar.

La piscina de agua salada es hermosa, la caleta que esta a un lado es perfecta para los niños, la comida en el restaurante de comida internacional es deliciosa, las bebidas alcohólicas están muy ligeras pero se agradece porque con el calor se consumen muchas, la calidad de los alimentos es buena, puedes ingresar al parque Xcaret caminando y hacer uso de las instalaciones durante toda tu estancia. La habitación es amplia y cómoda, cuenta con terraza, el frigobar tiene bebidas de cortesía.

Se alojó en enero de 2024

No había agua caliente en todo el hotel … incluso en el área de spa donde se contrataron servicios extras no había agua caliente para ducharse

Me gustó la estructura del hotel y lo servicial del personal … me encantó su playa

Se alojó en enero de 2024

1.- Detalles en los baños, shampoo de mala calidad y falta de crema para el cuerpo. 2.-Reserva sin uso de las sillas de playa. Pasaban horas y no las ocupaban. 3.- Para reservar en los restaurantes había que levantarse a las 7:00; debería ser on-line.

1.- La ubicación, cerca de los parques y Playa del Carmen 2.- Habitaciones grandes y cómodas

Se alojó en diciembre de 2023

Que dice todo incluido y aun así hay algunas restricciones que son solo para "socios" y tener q reservar muy temprano los restaurantes de especialidad, debería haber un horario de 9 a 11 por ejemplo, no a las 7 am.

Que habia entretenimiento, muchos lugares para disfrutar y descansar y comer.

Se alojó en enero de 2024

La atención del personal todos nuy amables

Se alojó en diciembre de 2023

Los horarios de ciertos restaurantes.

La ubicación y los espacios externos, y la pequeña playa

Se alojó en diciembre de 2023

Eso no depende del hotel pero servirá de comentario en el área de playa la gente aparta camastros y camas desde las 7 am y dam las 12 la una y no las usan se que no depende de ellos pero algo podrán solucionar Nos tocó 2 camas apartadas desde las 8 que llegamos y nos fuimos a las 4 y nunca llegaron

La comida de los 2 restaurantes de especialidades tanto el oriental como el de carnes fue Exquisito de verdad la carne el sushi todo increíble las porciones perfectas para poder probar de todo El servicio excelente . Aparte hay opciones para todos los gustos los que les gusta la carne el marisco las pastas hay de todooo

Se alojó en diciembre de 2023

La discoteca no tenía buena música Las bebidas alcohólicas no tenían buen sabor r

Las instalaciones, el personal y la infraestructura y la comida fueron excelentes

Se alojó en diciembre de 2023

LA RESTRICCION PARA LA RESERVAS A LOS RESTAURANTES EN LA NOCHE, QUE SOLO PERMITIA DOS RESERVAS PARA NUESTRA ESTANCIA, Y EN NINGUN PUNTO DE LA RESERVA O LA INFORMACION DEL HOTEL MENCIONA QUE ES RESTRINGIDA; DEBERIAN SER EXPLICITOS LA CANTIDAD DE RESERVAS EN LOS RESTAURANTES QUE SE PUEDEN REALIZAR

LA PSICINA NATURAL

Se alojó en diciembre de 2023

Pudo haber sido un poco mejor la variedad de alimentos, pero si fueron de muy buena calidad

Nos gusto mucho la selva que se encuentra a traves del hotel, la cercania a Xcaret y las constantes actividades y shows

Se alojó en diciembre de 2023

La falta de información que se le da al turista cuando ingresa con respecto a las categorias y espacios donde transitar

El concepto de naturaleza

Se alojó en diciembre de 2023