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Commentaires sur l'établissement Occidental at Xcaret Destination 5 étoiles

Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez Km 282, 307, 77710 Playa del Carmen, Mexique

#61 sur 191 hôtels à : Playa del Carmen

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 277 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,7

  • Confort

    8,5

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,3

  • Personnel

    8,4

  • Rapport qualité/prix

    8

  • Connexion Wi-Fi payante

    3,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 7

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Expérience de Luxe Illimitée Xcaret 2 Adultes)
    • Séjour de 9 nuits

    Ils ne sont pas formés en cas de gros incident, tel qu'un incendie, et leur but premier et de sauver l'hôtel pour pouvoir continuer leur busness avant le s'occuper de la sécurité des personnes.

    A notre arrivée nous avons trouvé l'hôtel au top, magnifique dans cette forêt tropical. Malheureusement nous avons été victime la 4ème nuit dans la nuit de vendredi 21 avril à samedi de plusieurs feu dans l'établissement au niveau des toits en paille, dont un dans le bâtiment ou nous séjournions et où mon mari dormez dans la chambre lorsque l'incendie s'est produit, aucuna larme à incendie ne s'est déclanchée alors que les deux nuits précédentes dans notre bâtiment elle s'est déclanchée vers 4h du matin, nous l'avons signalé à la réception le 2ème matin et je pense que ils ont désactivé les alarmes pour plus que cela dérange dans la nuit,et c'est cette nuit là que les feux se sont déclanchés feux criminels !!! je tire mon chapeau au petit personnel de cet hôtel à qui ont leur fait faire tout le sale boulot c'est eux qui ont commencé à eteindre les feux avec les lance à incendie, les pompiers sont arrivés bien plus tard......ils n'ont évacués personnes, tout le monde attendaient à la sortie de l'hôtel voir ce qu'ils décidaient....mais rien nous avons passé la nuit parterre à la sorite de l'hôtel effrayés, apeurés et le matin venu vers 8h nous nous sommes dirigés vers la réception où une partie avait brûlé, ils avaient repris le cours des enregistrement comme si rien ne s'était passé. Nous avons dû négocier avec eux pour qu'ils nous change d'hôtel (nous étions un groupe de 14 personnes) finalement vers 15h ils nous ont transferé sur l'Ile de Cozumel dans un hôtel de leu chaîne qui était de catégorie bien plus basse. Maintenant nous sommes rentrés en France et nous allons entamés les démarches de plainte et de remboursement car c'est honteux comme ils nous ont traités.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 15 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'attendre pour les restaurant, meilleur calite de nuriture, diversité des expectacule, entre gratuite à xcaret.☺

    La nature del hotel, les promenades, les piscines.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement avec Concierge de Luxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La nourriture des restaurants est horrible ! Du jamais vu! Chambre quelconque.

    Les perroquets dans le hall. Le cadre est sympa. La proximité géographique avec le parc xcaret.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 12 nuits

    hôtel très humide beaucoup de moustiques restaurants médiocres.

    l'accueil, la disponibilité du personnel, l'originalité de l'hôtel ainsi que les prestations diverses. le système "all incluse" appliqué à la lettre

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Expérience de Luxe Illimitée Xcaret 2 Adultes)
    • Séjour de 9 nuits

    Incendie survenu dans le batiment 18 et dans le hall de l'accueil. Très mauvaise expérience

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 14 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Une connexion wi-fi scandaleusement hors de prix pour une efficacité zéro : très faible débit et la plupart du temps captée uniquement dans le grand lobby alors que la connexion est promise dans tout l'établissement. Rappelons que dans la majorité des hôtels au mexique offre la connexion wi-fi

    Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel "all inclusive". Les repas sont excellents. Le personnel adorable, souriant, poli. Un parc dans une jungle "apprivoisée" magnifique et très bien entretenu. Des chambres spacieuses

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