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Commentaires sur l'établissement Privilege Aluxes - Adults Oriented 5 étoiles

Avenida Adolfo Lopez Mateos SM001 MZA001 Lote 005, 77400 Isla Mujeres, Mexique

#6 sur 42 hôtels à : Isla Mujeres

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 547 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    8,7

  • Situation géographique

    9,2

  • Équipements

    8,6

  • Personnel

    8,4

  • Rapport qualité/prix

    7,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 19

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2017

    7,1
    « La plage aménagée  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour 3 adultes, pas d’autre lit dans la chambre mais un simple canapé pas très confortable

    La plage aménagée La piscine Le petit déjeuner, large choix

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2017

    10
    « Paradis »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Hébergement Double Supérieur avec Jacuzzi
    • Séjour de 3 nuits

    Il n y a rien a dire de mal concernant cette etablissement vraiment irreprochable

    les chambre le personelle la plage privé toute une equipe est la pour vous laisser vous sentir comme un roi

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 août 2017

    10
    « Magnifique séjour! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien!

    Magnifique séjour! Le personnel est adorable, nous avons même étés surclassés et avons pu profiter de l'hôtel des notre arrivée à midi. L'hôtel est sur la plage avec transats, lits de plage et bar de plage. Les piscines sont calmes et grandes avec toutes le comfort nécessaire. Nous avons profité d'un massage au spa de l'hôtel a recommander! Quand au tout inclus, il y a toujours quelqu'un pour vous proposer un cocktail ou autre et les repas sont très bons et complets. Je reviendrai!

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    6,7
    « Mauvaise expérience »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel à la limite du désagréable. Concept "all inclusive" tres compliqué quand on ne veut pas le prendre, nous avons dû payer plusieurs fois certaines consommations par manque d'organisation de leur part. Appel et passage dans les chambres sans cesse du personnel sans raison. Hôtel avec tres peu de charme. Je ne reviendrai pas.

    Chambre spacieuse et confortable. Bon équipement. Restaurant de l'hôtel avec des prix raisonnable, plats de qualité. Petit déjeuner varié.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 8 novembre 2016

    5,4
    « Personnel peu attentif, grosse déception sur la suite honeymoon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Lune de Miel avec Jacuzzi
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre n'était pas prête à l'heure prévue et nous avons dû attendre à notre arrivée, pas très agréable après un long voyage. En revanche lorsque nous avons demandé un check out à 14h au lieu de midi, cela nous a été catégoriquement refusé. J'ai rarement vu un personnel aussi peu agréable avec les clients. Nous avions choisi la suite honeymoon avec jacuzzi sur la terrasse dont les photos sur booking laissaient penser qu'elles se situaient en étage élevé avec vue sur la mer. Et quelle déception !! Nous avons eu une chambre au rez de chaussée en plein dans le passage qui mène à la réception de l'hôtel, du coup tout le monde nous voyait (et nous saluait d'ailleurs) lorsque nous etions sur la terrasse, sans parler du jardinier qui passait un long moment tous les matins à travailler juste au niveau de notre terrasse, nous n'avions pas d'intimité et n'avons pas utilisé le jacuzzi, et devions garder nos rideaux fermés la plupart du temps. Nous avons fait part de notre mécontentement dès l'arrivée, l'une des personnes de la réception nous a reçu assez agressivement et n'a pas apprécié que nous partagions notre déception. Ils ont fini par nous offrir un gâteau et une bouteille mais ne nous ont pas changé de chambre...même si la suite était spacieuse cela ne valait pas le prix payé! Pas de possibilité de se baigner à plus de 4m sur la plage de l'hôtel car cette partie de la côte est dédiée au passage de nombreux bateaux. L'hôtel est assez bruyant même tard le soir. Le lit manquait de confort et le matelas s'affaissait un peu d'un côté Aucune attention particulière pour les clients Genius alors que c'est souvent le cas dans d'autres hôtels Prix du spa extrêmement cher

    L'hôtel au coeur du centre ville est bien situé Grande et belle piscine

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 9 octobre 2016

    9,6
    « Grandes chambres refaites récemment très bien équipées et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 4 nuits

    Grandes chambres refaites récemment très bien équipées et correspondants à la description. Le personnel et l'équipe de la réception sont adorables, nous avons été surclassés gratuitement pour une chambre supérieure avec jacuzzi . Belle piscine et plage privée de l’hôtel très agréable. Idéale pour se détendre au soleil ! Petit déjeuner - buffet inclus dans le prix copieux et variés . Nous recommandons !

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 10 août 2016

    9,2
    « Excellent séjour reposant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Supérieur avec Jacuzzi
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Passage de la femme de ménage dès 8h30 le matin

    Grande chambre et SDB avec jacuzzi sur la terasse Excellent petit dejeuner avec grand choix de viennoiseries Gentillesse du personnel Très bel espace piscine au calme Qualité du spa Très bon restaurant Proximité du centre ville et animations

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2016

    8,3
    « Belle plage, hôtel très agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Hôtel bien placé, plutôt calme, avec une très jolie plage.Nous étions en formule petit déjeuner, le restaurant de l'hôtel est bien mais il y a à proximité des tas de petits restaurants très sympathiques donc la formule "tout inclus" ?! Nous avions deux types de chambre : Suite de luxe et double supérieure, les deux catégories sont spacieuses, lumineuses, parfaitement équipés et la literie est vraiment très confortable, les deux avaient vue sur mer, je pense que le côté rue est assez bruyant et pas très beau. Le personnel est attentionné et souriant. Le petit déjeuner est correct même s'il est regrettable que tous les jus de fruits soient chimiques ! Pour info, depuis Cancun, prendre le ferry à Gran Puerto car bien moins cher que dans la zone hôtelière, trajet environ 10 minutes. Sur place L'hôtel loue des voiturettes de golf ce qui est super pour faire le tour de l'île. Devant n'hésitez pas à louer une barque de pêcheur pour faire du snorkeling et bien sûr la plongée avec les requins baleine, nous avons eu la chance de trouver Enrique (bateau : Val & Cris) à gauche sur la plage de l'hôtel, en un mot : Fantastique !!! je poste la photo de son bateau et sa carte, le soir il nous a aussi accompagné pour aller voir les tortues qui pondaient sur la plage.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2018

    9,6
    « L’hôtel est très propre, très moderne , le personnel très... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’hôtel est très propre, très moderne , le personnel très sympa et sa situation est top

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2018

    9,2
    « Très agréable. A conseiller vivement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On ne peut pas aerer la chambre. Seulement la climatisation.

    Les différents restaurants et la qualité de la nourriture dans le cadre d’un tout inclus.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2018

    9,6
    « Au top! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Hébergement Double Supérieur avec Jacuzzi
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Au top!!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2017

    9,6
    « Superbe hôtel tranquille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Tout était très bien...

    Très bel établissement, dépaysant, piscine magnifique, plage privée...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2016

    7,1
    « aucune insonorite entre les chambres. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Supérieur avec Jacuzzi
    • Séjour de 3 nuits

    aucune insonorite entre les chambres.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 août 2016

    8,3
    « Plage magnifique et emplacement parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Plage magnifique et emplacement parfait

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 19 avril 2016

    9,2
    « Le touriste européen est perdu dans ce milieu/ambiance... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le touriste européen est perdu dans ce milieu/ambiance majortairement américaine... A déconseiller à ceux qui n'apprécient pas les ambiances "all in"

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2015

    8,3
    « Un très bel hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    ADULTS ONLY....PAS VRAI...il y avait des enfants...inacceptable pour un hôtel de ce calibre et ce prix...quand on choisit un hôtel sans enfants c'est SANS ENFANT!!!!!! VRAIMENT DÉCEVANT Odeur de moisissure dans garde robe

    Un très bel hôtel. Très propre et bien situé. Nourriture excellente!

  • Commentaire envoyé en 8 novembre 2015

    8,8
    « la plage et la proximité du centre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    l'hôtel est selon Booking, réservé aux adultes, durant notre séjour, plusieurs clients étaient accompagné d'enfants et de bébés.

    la plage et la proximité du centre

  • Commentaire envoyé en 20 septembre 2015

    8,8
    « La qualité de la chambre »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Les repas : pas un choix extraordinaire pour la nourriture, sauf pour le petit-déjeuner, service lent même aux moments de peu d'affluence, notamment pour le déjeuner.

    La qualité de la chambre

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2016

    7,9
    « jacuzzi sur la terasse! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    un peu cher un cafard dans la chambre

    jacuzzi sur la terasse! hotel design tres belle vue

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