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Commentaires sur l'établissement Royal Solaris Cancun-All Inclusive 4 étoiles

Blvd. Kukulcan Km. 20.5. Lote. 64 2a etapa. Sección A, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Mexique

#36 sur 161 hôtels à : Cancún

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1438 commentaires sur l'hôtel

8,3

Répartition des notes

  • Propreté

    8,6

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    8,4

  • Équipements

    8,1

  • Personnel

    8,7

  • Rapport qualité/prix

    8

  • Connexion Wi-Fi payante

    3,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 20

  • Commentaire envoyé en 26 mai 2018

    4,2
    « La pire nuit de notre séjour au Mexique, nous avions hâte de partir »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 1 nuit

    Nourriture infecte, certes à profusion mais digne d'une prison. Au menu le soir de notre séjour: repas français. Nous n'avons rien reconnu de français, tout était gras, vulgaire, fluo.... Hotel des années 80, tout y est vieillot et vétuste avec les transats quasiment les uns sur les autres. Quant aux chambres; de la moisissure sur le tapis de bain, un store pour s'isoler du jour et du vent totalement cassé (donc nuit blanche à cause du bruit des rafales de vent comme si nous étions dehors), un jacuzzi sale qui ne donne pas envie de s'y plonger. Service semble-t-il axé sur la clientèle anglosaxone qui séjourne plusieurs jours. Nous avons appelé le room service pour nous aider à fermer le fameux store cassé (forcé et rouillé) pour pouvoir dormir et malgré leur promesse personne n'est jamais venu. Bref, l'horreur, nous aurions compris sur du low cost mais cette supercherie nous a coûté 200€ la nuit. (4 étoiles sur booking, et 5 sur leur devanture)

    Puisqu'il faut trouver un point positif: literie de bonne qualité

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    7,5
    « Un peu cher pour qualité des installations »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On doit payer pour Internet, et en plus, le signal est très faible ! Peu de choix de restauration. La piscine ferme à 20:200 et le spa marche à moitié

    Chambres spacieuses et confortables. Décoration de style espagnol-mauresque du hall d'entrée

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2017

    9,2
    « Le personnel était attentionné, la nourriture était de... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale de Luxe - 2 Adultes + 2 Enfants (de 5 à 12 Ans)
    • Séjour de 6 nuits

    Il y avait des algues et quelques roches sur la plage. Les chambres du 1er étage sont plus bruyantes.

    Le personnel était attentionné, la nourriture était de qualité et les enfants ont adorés le bar à sushis et à pizza.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2017

    5,0
    « Bof »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Plage dangereuse avec toujours un fort courant et de grosses vagues. Pas conseillée pour de jeunes enfants. Repas all inclusive toujours identiques.

    All inclusive formule, c'est du vrai repos

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 15 septembre 2016

    9,2
    « Idéal pour les enfants en bas age »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale de Luxe - 2 Adultes + 2 Enfants (de 5 à 12 Ans)
    • Séjour de 8 nuits

    Ils devraient faire plus d'efforts pour sensibiliser les gens à maintenir propre la plage (les gens fument et laissent leur mégots un peu partout par exemple) surtout qu'ils ont les tortues qui viennent.

    Idéal pour voyager avec enfants, on a s'occuper de rien et en plus il y a des animations. Les menus s'adaptent à tous les gouts. Emplacement parfait

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 août 2016

    10
    « Semaine de vacances géniale! Au top »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Grande variété de nourriture, mais certaines fois en dessous des standards européens (idem pour les jus de fruits...). Le coût des excursions au départ de l'hôtel, avec pleins d'options payantes... C'est un vrai ressort, donc tout est sur place, boutiques, agence pour excursions, mais rien à proximité de l'hôtel faisable à pied

    Hotel génial en all-inclusive, personnel toujours à l'écoute, 2 piscines géniales, 3 jaccuzzi, 4 restaurants, snacks en bord de piscine, cocktails à volonté, accès direct à la plage. Au top

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    9,2
    « Très agréable séjour en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque le bacon pour accompagner les œufs, et la margarine à la place du beurre sur les toasts, ce n'est pas génial ....on aimerait trouver plus de poissons cuisinés dans les buffets.

    Le personnel est très aimable et vraiment très serviable ; ils sont omniprésents et très efficaces ! Les restaurants à la carte : cuisine très fine et délicatement présentée . On est au petit soin avec vous , que c'est agréable ......

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    10
    « Super buffet et espace mini club pour les enfants »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Internet en supplément

    Super buffet et espace mini club pour les enfants

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2018

    9,6
    « Beau sejour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel un peu vétuste

    La vue. L'accueil

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 10 mars 2018

    3,8
    « je ne retournere pas »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Forfait Romance - Vue sur Océan
    • Séjour de 6 nuits

    la chambre

    la picine et la plage

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2018

    8,8
    « L'amabilité du personnel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale de Luxe - 2 Adultes + 2 Enfants (de 5 à 12 Ans)
    • Séjour de 1 nuit

    Le wifi 20 dollar par jour, et qui fonctionne pas....

    L'amabilité du personnel

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2018

    6,3
    « la piscine et le lit king size. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre de Luxe avec Vue sur l'Océan
    • Séjour de 2 nuits

    le buffet n'était pas varié et la qualité de la nourriture plutot moyenne.

    la piscine et le lit king size. La baignoire à bulles dans la chambre.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2017

    5,0
    « odeur nauséabonde dans la salle de bain »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    odeur nauséabonde dans la salle de bain

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2017

    6,3
    « Les uns sur les autres. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les uns sur les autres.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 22 février 2016

    8,3
    « Très bonne literie et buffet au top. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Payer internet n'est pas top , le batiment et le mobilier est un peux vieillot.

    Très bonne literie et buffet au top. Le personnel est vraiment souriant et aimable et malgré que nous ne parlions pas anglais ni espagnol c'est très facile de se débrouiller. La situation au bord de la plage déserte est parfaite et l'énorme jacuzzi est très relaxant. Hotel à recommander pour le prix.

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2015

    8,8
    « Nous avons été upgrade dans l'hôtel Gr Caribe de Solaris... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    L'hôtel Royal Solaris est moins à mon goût que le Gr Caribe. C'est un complexe qui donne un peu l'impression d'une usine même si le lieu est vraiment beau c'est moins intimiste.

    Nous avons été upgrade dans l'hôtel Gr Caribe de Solaris qui est collé au Royal et ce fut magique.

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2015

    8,8
    « Personnel adorable Nourriture excellente »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Un seul restaurant disponible pour tous les repas les autres dont celui en bord de mer, Reserve aux membre du club...dommage!

    Personnel adorable Nourriture excellente

  • Commentaire envoyé en 19 octobre 2015

    5,8
    « - Plusieurs piscines  »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe

    - Le personnel désagréable et le manque de considération du client - Le confort de la chambre très loin des standards d'un supposé 4-5 étoiles - La nourriture infecte - Internet facturé 16 USD par jour ! (en 2015)

    - Plusieurs piscines - Très belle vue des chambres

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2015

    6,7
    « Les piscines, la plage, le tout compris »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Internet n'est pas gratuit dans un hôtel de cette catégorie c'est inadmissible

    Les piscines, la plage, le tout compris

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2015

    7,9
    « chambre avec balcon vue sur la plage et la piscine au 7e... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    le restaurant au allure de cantine un peu cheap à ce budget

    chambre avec balcon vue sur la plage et la piscine au 7e étage

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