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Commentaires sur l'établissement Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive 5 étoiles

Paseo Xaman-Ha Manzana 1 Lote 1, MX 77710 Playa del Carmen, Mexique

#66 sur 191 hôtels à : Playa del Carmen

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 730 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,4

  • Confort

    8,5

  • Situation géographique

    8,7

  • Équipements

    8,4

  • Personnel

    8,6

  • Rapport qualité/prix

    7,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 17

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    8,3
    « Bon séjour quand même en général . Au pays du non stress cela pardonne quelques defauts »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Hacienda
    • Séjour de 7 nuits

    La réception et en dehors de l’hôtel . Vous prenez votre réservation au comptoir comme partout. Mais on aurait appréciés d'être accompagnés a la chambre . Heureusement que nous avions une voiture sinon il aurait fallu se transporter les bagages a la main jusqu’à la chambre . Et comme personne ne nous a accompagné on a chercher notre pendant un petit moment . Autre point c"'est que l’hôtel organise des mariages presque tout les jours . Bon rien d'anormal . Mais il serait souhaitable que le lieu de la réception soit plus loin des chambres . Je trouve anormal d'avoir une suite et de se taper tout les soirs la musique heureusement jusqu’à 23h seulement . Et du coup pris en sandwich avec la musique du mariage et les spectacles de l’hôtel ; Notre bloc était le dernier et le plus proche de cette zone.

    Bon hôtel globalement; a la hauteur de ce type de très grands complexes . il y a tout ce qu'il faut . Nous avions une suite avec piscine et jacuzzi pour un bloc de 10 chambres . ça a était une belle surprise puisqu'on ne le savait pas . les espaces extérieurs son très bien entretenus et très propre. Sinon ça reste un très gros complexe donc beaucoup de monde sans que cela soit perturbant .

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 19 avril 2018

    10
    « Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel et je... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel et je n’ai qu’une seule hâte c’est d’y retourner. L’hôtel est magnifique, propre, le personnel est d’une gentillesse, réactif, toujours le sourire et la nourriture faites un régime avant car tout est excellent, varié, bref Topissime !!

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 29 janvier 2018

    6,7
    « Très familiale  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard (3 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de disponibilités pour la chambre demandé on s’est retrouvé avec un lit d’appoint Des choses cassées en arrivant dans la chambre

    Très familiale Beaucoup d’animation All inclusive

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 9 octobre 2017

    10
    « L’hôtel est excellent pour :  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Rivera
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le seul inconvénient qu’il devrait avoir plus de petites navettes pour rejoindre la plage car lorsqu’on se trouve près de la réception si on loupe la navette on doit attendre plus de 15 min

    L’hôtel est excellent pour : -un confort et des équipements irréprochables. - la nourriture est excellente et un très très grand choix. - les animations sont très biens. - le personnel est vraiment serviable et à notre disposition.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mars 2017

    5,8
    « À éviter. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard (2 adultes + 1 enfant)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très mal accueilli à la réception. Un véritable interrogatoire, ils nous ont fait attendre 10 min car le payement CB ne passait pas, finalement elle n'avait pas sélectionné la bonne monnaie. Ensuite elle refusait la signature sur le reçu car pas suffisamment ressemblante au passeport. Au bout de 3 fois on a dû se fâcher et on a refusé de continuer cette mascarade, on avait un enfant de 18 mois dans les bras qui était fatigué... Après tout ça on va enfin dîner au restaurant le plus proche de la plage, on me refuse l'accès car je suis en short! Les restaurants à la carte manquent volontairement d'employés pour que les gens ayent au restaurant buffet. On avait notre taxi à 18h, on a demandé à garder la chambre jusqu'à 2h : non! On nous a proposé de se changer dans une chambre de prêt au moment du départ mais le moment venu on nous a annoncé que ce n'était finalement pas possible, que l'on aurait dû la réserver. Bilan, nous déconseillons cet hôtel.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 7 février 2017

    9,6
    « la grande chambre avec le spa et le balcon  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior Rivera
    • Séjour de 9 nuits

    -peu de choses, peut-être l'éloignement des chambres de la plage et l'attente des navettes Une navette supplémentaire ne serait pas de trop aux heures d'affluence !

    la grande chambre avec le spa et le balcon l'amabilité du personnel et sa réactivité à nos demandes la très bonne qualité de la nourriture et la diversité des restaurants pour le dîner la très belle végétation tropicale des jardins -les belles plages à thème le stretching du matin -le centre fitness et SPA très bien conçu!

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    3,3
    « Un scandale »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Réservée aux Adultes - Vue sur Océan
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons payé une chambre vue sur mer 2500USD pour une semaine. A part la proximité avec la plage rien ne justifie ce tarif. La chambre est vetuste. Le service de nettoyage insuffisant. Le pire c'est qu'il y a des travaux de rénovation et que le plus grand des restaurants-buffet est fermé. Résultat : longues files d'attente pour le petit et le déjeuner. Les serveurs sont complètement dépassés par les événements. La qualité de la nourriture est horrible. Rien à voir avec les autres établissements de la zone Playacar. Juste bonne pour des gens obèses ou boulimiques. Ce fut la 4e et dernière fois que nous mettons les pieds dans cet établissement qui a tout perdu en qualité. Il ne mérite plus ses étoiles.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 24 février 2018

    5,8
    « Le cadre »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Rivera
    • Séjour de 5 nuits

    L'acceuil de l'hôtel

    Le cadre

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 16 janvier 2018

    4,2
    « Très décevant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Riviera (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre catastrophique, intox alimentaire

    Spectacles le soir

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2017

    8,3
    « buffet vraiment démesuré »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Riviera (3 Adultes)
    • Séjour de 11 nuits

    mauvaise odeur dans la chambre et très très humide les draps étaient constamment mouillés

    buffet vraiment démesuré

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    5,8
    « Séjour agréable et sportif »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Rivera
    • Séjour de 11 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    État un peu vétuste de la chambre et manque de navette pour transporter les résidents

    Les jardins

    Séjour effectué en août 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2016

    10
    « Tout, tout était parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    Tout, tout était parfait. Les gens étaient super gentils et serviables. L hôtel dispose d plusieurs restaurants qui sont juste divins. On a super bien mangé. La plage nettoyée tous les jours. A 20mim environ en vélo de la rue animée de playa del Carmen. Nous avons adoré notre séjour et pensons y retourner.

  • Commentaire envoyé en 11 janvier 2015

    3,3
    « mon depart de l hotel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    -Tout sauf un 5 Etoiles -les chambres sales avec une mauvaise odeur -Le all inclusive minable -les lits "king size" de 140 -l attente d une heure pour pouvoir reserver les restaurants all inclusive -rapport qualité prix -la distance des plages et des chambres -le Adult only minable a 25 min des plages -la qualité des boissons

    mon depart de l hotel

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2015

    4,6
    « La nourriture. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    A notre arrivee on nous a demande de payer une surcharge pour un enfant supplementaire car la reservation a ete prise pour 3 adultes et 1 enfants ( notre famille se compose en realite de 2 adultes et 3 enfants). Nous avons longuement essayer d'expliquer que, selon les tarifs affiches, le prix total est le même dans les deux cas et qu'aucune surcharge ne doit s'appliquer...sans reussite! Soit nous acceptons soit nous n'entrons pas! Malgre l'intervention de Booking, la situation reste toujours bloquee. Lors de notre sejour au Mexique, c'est le seul etablissement avec lequel nous avons rencontre des problèmes!

    La nourriture. L'amabilite du personnel.

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2015

    9,6
    « qualité nourriture, personnel efficace »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    vols dans les chambres - utilisez les safes -les femmes de ménages laissent la porte ouverte quand elles nettoient et ne contrôlent pas qui rentre.

    qualité nourriture, personnel efficace

  • Commentaire envoyé en 1 octobre 2015

    9,6
    « Personel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Wifi

    Personel

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2015

    6,3
    « chambre grande et confortable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    buffet pas terrible et peu de choix pas de piscine pour enfant trop étendu

    chambre grande et confortable

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