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Opiniones del Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only alojamiento de 5 estrellas

Blvd Kukulkan Km. 11.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México

Nº 2 de 161 hoteles en Cancún

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 886 opiniones de hotel

9,2

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    9,4

  • Confort

    9,3

  • Ubicación

    9,4

  • Instalaciones y servicios

    9,3

  • Personal

    9,4

  • Relación calidad - precio

    8,4

  • WiFi gratis

    8,9

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 75

  • Escrito en 25 de junio de 2018

    6,3
    El servicio, muy bueno y la ubicación
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Falta mucho mantenimiento en el hotel, la alberca los mosaicos sucios y las sabanas raspan! Todos lis días tenía que esperar a la persona encargada de limpiar el cuarto para asegurar sábanas que no rasparan y lo peor .. no es todo incluido! Hacen eventos como fiesta en la alberca y te cobran y la cena caribeña igual y en el restaurante asiático te cobran si quieres langosta...

    El servicio, muy bueno y la ubicación

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 21 de mayo de 2018

    9,6
    La estancia en el hotel fue estupenda. La atención de todo el personal es muy buena.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 7 noches

    No, en general todo fue muy bueno en el Hotel Nuestra estancia estuvo marcada por algo que le sucedió a nuestro hijo, fuera del Hotel. La noche que salió a Coco Bongo, fue robado por la policía cuando salió del establecimiento en horas de la madrugada. Le quitaron todo el dinero que llevaba, solo le dejaron para el bus. Hecho lamentable que perjudica el turismo.

    Las camas un poco crujientes.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 16 de abril de 2018

    9,2
    Excelente servicio
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches

    Creo les falta algunos detalles para el nivel que se manejan, un sonido en la habitación, que el minibar tuviera botellas tmbn como en otros resorts conectadas para que no las lleven, una discobar en las noches.

    El servicio aqui creo que es lo mejor de todo, y la mayor parte de la comida tmbn

    Se alojó en Abril de 2018

  • Escrito en 14 de marzo de 2018

    8,3
    Lindas piscinas
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches

    La mayoria de los dias que nos hospedamos no conseguimos recibir toallones en la piscina, siempre estaban agotadas y teniamos que pasar todo el dia sin toallon. Nos ofrecieron asistir a una reunion de ventas que duraria aproximadamente 90 minutos y terminamos perdiendo casi 3 horas de nuestra estadia.

    Lindas vistas y buen ambiente de piscinas

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 16 de febrero de 2018

    10
    Perfecta
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Todo excelente.... Realmente elegir un buen hotel hacen que tus vacaciones sean perfectas, la atención de todos espectacular, sobre todo cuando uno está en la playa, los meseros/as pasan cada minuto ofreciéndote algo de tomar, otros para limpiar tus lentes de sol, el hotel es de lujo y todo lo que sirve, provee y atiende es de lujo, sin duda alguna volvería al Hyatt Zilara

    Se alojó en Febrero de 2018

  • Escrito en 3 de enero de 2018

    10
    Excelente !!! Volveríamos sin dudarlo !!!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    La atención de todos los empleados es excelente, irradian alegria y cordialidad Destacamos a Alexis Matías y a Luis el señor portugués que está en pelícanos. La gastronomía es excelente y todas las habitaciones tienen una hermosa vista .

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 2 de enero de 2018

    6,3
    bien pero demasiado caro relacion precio servicio reciobido
    • Viaje de negocios
    • Grupo
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 9 noches

    el costo demasiado alto para lo que recibí y es un todo incluido donde todo te quieren vender aparte

    El menú de almohadas requiere cambio estas viejas y muy usadas, las camas tampoco están en buenas condiciones de uso, los colchones y las almohadas requieren ser sustituidos. el menú para una semana tiene calidad, pero es muy limitado y por lo tanto todos los días es lo mismo

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 21 de diciembre de 2017

    10
    Excelente servicio personalizado y acogedor!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Zilara de lujo frente al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches

    Lo mejor del hotel es su gente y excelente servicio. Todo el pesonal es muy amable y presto a encontrar soluciones a todo, empezando por su gerente en turno noe garcia a quien le agradecemos por su gestión y también al gerente samuel villegas. Piensan cómo satisfacerte y hacerte sentir cómodo y bien atendido todo el tiempo. Viajamos para celebrar nuestros 40 años de matrimonio y debido a que nuestras hijas se comunicaron al hotel para informarlo, ellos ofrecieron sin costo adicional decorar nuestra habitación y ofrecernos una botella de vino espumoso de sorpresa. Por estar en la categoría de habitación Luxury, pudimos reservar en el restaurante Chef`s plate, el cual nos encantó, excelente experiencias gastronómica donde compartes con 14 personas más en una misma mesa y puedes conversar con los demás. Creemos que todas las habitaciones están ubicadas con vista al mar. Al estar en habitación categoría Luxury uno cuenta con una cama con techo (cabaña) reservada exclusivamente en la playa; cada cama tiene el número de la habitación. Creo que para las habitaciones de otras categorías "más bajas" (aunque todas las habitaciones son amplias y hermosas) no hay camas en la playa sino sillas asoleadoras no más. La piscina no cuenta con espacio exclusivo según la categoría de habitación, es un servicio abierto. Al amenidades de la habitación son muy buenas. El hotel cuenta con entretenimiento y también actividades en la piscina. Realmente es todo incluido, tanto el minibar, las propinas y toda la alimentación y bebidas. Super recomendado este hotel si quieres pasar unas vacaciones muy bien atendido, sin problemas, cómodo y a la altura de lo que vale. Los mexicanos son encantadores.

    Se alojó en Diciembre de 2017

  • Escrito en 1 de diciembre de 2017

    9,2
    Mejor All Inclusive de Cancun
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 2 noches

    Solo un pequeno consejo, los cocteles podrian ser de poco de mejor calidad (mojito con menta muy picada, daiquiri con jarabe).

    El servicio y amabilidad de los empleados es impresionante y lo que mas nos gusto, atencion impecable. La comida es muy rica y variada. Las camas muy comodas.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 21 de noviembre de 2017

    9,2
    Buen hotel
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Los dos días que estuve alojado me desperté varias veces por los ruidos que hacía el ascensor al cerrarse y por los coches (imagino que de limpieza) que circulaban durante la madrugada. Reservé una habitación con vista al mar y me dieron con vista al techo de un restaurante. Reclamé y me cambiaron de habitación(solucionaron). El edulcorante que usan es Stevia no usan splenda u otra marca.

    Es un lindo hotel. El personal es muy cordial y dispuesto a ayudar. Los servicios de bar y alimentación son excelentes.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 12 de octubre de 2017

    10
    Todo espectacular, solo la vista al océano les fallo. Muchas gracias.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 3 noches

    La habitación muy bien ubicada, solo que con balcón sin herrería, no se pudo apreciar muy bien la vista al océano, por la cual se había pagado. Una lastima. Habitación 420.

    La Comida es muy buena, los lugares de descanso son muy agradables, con aire acondicionado, muy relajante todo. La playa muy bonita, lastima que no se puede meter al mar, bandera roja todo el tiempo y mucha alga.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 6 de octubre de 2017

    9,2
    muy lindo!!, habitaciones amplias, excelentes, todas con vista al mar
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Service room, tenían que traerme el desayuno 5:30am y llegaron 25' tarde olvidaron de traer café y no pudimos desayunar ya que nuestro taxi salía a las 6:09

    Edificación, decoración, servicio

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 1 de septiembre de 2017

    6,5
    Regular, ha bajado la calidad
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    - La primera pregunta al llegar fue, ¿esta segura que viene al Hyatt Zilara?, una falta de respeto. No me ofrecieron nada hasta que vieron mi reserva y pidieron verla directamente en mi teléfono celular... es una grosería. Sentí cierta discriminación, no había más mexicanos hospedados, todos extranjeros.

    - La primera pregunta al llegar fue, ¿esta segura que viene al Hyatt Zilara?, una falta de respeto. No me ofrecieron nada hasta que vieron mi reserva y pidieron verla directamente en mi teléfono celular... es una grosería. - En la habitación no pusieron el aromatizante, ni ambientación de la noche. - En el Tepanyaki no nos permitieron ingresar y justo iba empezando el chef. Sentí cierta discriminación, no había más mexicanos hospedados, todos extranjeros. - El servicio de alimento a la habitación, en el spa, y en el Maria Maie y el bar es de lo mejor, parecen ser de los únicos amables que quedan.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 29 de agosto de 2017

    10
    Fue fantàstica, volverìa sin dudarlo, superò ampliamente nuestra espectativa. Muy recomendabe!!!!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 5 noches

    Que el personal de piscina ocupaba con toallones las reposeras y camas alrededor de las piscinas con el fin de cobrar propina.

    Todo fue fantastico. La comida, atenciòn en general, los entretenimientos por las noches. Las chicas de la limpieza de la habitacion muy amables.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 9 de mayo de 2017

    8,8
    La ubicación y el servicio, son puntos muy positivos.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 5 noches

    La organización y la limpieza de la habitación podría ser mejor. El atendimiento en la playa podría tener mas meseros.

    La ubicación y el servicio, son puntos muy positivos.

    Se alojó en Mayo de 2017

  • Escrito en 11 de abril de 2017

    10
    Muy buena opción en Cancún
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 4 noches

    Hay un restaurante que es exclusivo para algunas habitaciones que es el Chet's plate, y la verdad no es nada del otro mundo. Lo venden como un beneficio exclusivo y realmente descepciona un poco. El resto de restaurantes (5) son muy buenos.

    Nos alojamos 4 noches el pasado mes de Marzo de 2017, con motivo de nuestra Luna de Miel. Si bien cuando uno llega al hotel y compara la fachada y puerta de ingreso del hotel y no es tan deslumbrante como la de otros hoteles de la zona, cuando comparas las instalaciones y la infraestructura hacia la zona de playa, de seguro se puede concluir que es uno de los mejores de Cancún. El traslado desde el aeropuerto es de aprox. 30 minutos, y se encuentra a 10 minutos en carro de la zona de fiesta. En un alto porcentaje el personal es muy muy amable. Las habitaciones son comodas, y el hecho de tener bañera de hidromasaje con vista al mar es muy bueno. La zona de piscinas es muy amplia y bonita. Nos pareció muy bueno que si bien tienen algunas camas cubiertas en la zona de piscinas y de playa reservadas para algunas habitaciones, tambíen hay camas abiertas para el resto de habitaciones, ésto proque en otros hoteles todas las camas cubiertas están reservadas para ciertas habitaciones.

    Se alojó en Abril de 2017

  • Escrito en 10 de marzo de 2017

    10
    FANTÁSTICO!!!! Sin dudarlo regresaría.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Se mantienen muy llenas las camas de las piscinas y los huéspedes ni si quiera están allí, solamente las apartan y se van a realizar otras actividades.

    Excelente el servicio, alimentación, amabilidad, vale cada centavo pagado. Excedió nuestras expectativas, le doy más de 10 puntos. Felicitaciones!!!! Me encantó el servicio y amabilidad del mesero César del restaurante Spice y mi recamarera Sara dio cada día lo mejor en la habitación 418, la limpieza fue 2 veces al día. Impresionante de verdad.

    Se alojó en Marzo de 2017

  • Escrito en 21 de enero de 2017

    9,2
    La Ubicacion ,Hotel, y atención del personal
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 7 noches

    Lo único negativo Atención muy mala, poco criterio y preparación para atender a los huéspedes del Capitán reemplazante turno nocturno del día 18/01/2017 del Restaurante Spice ( Adrian ) el único mal momento para mi familia ( 6 personas) el resto de la estadía espectacular

    La Ubicacion ,Hotel, y atención del personal

    Se alojó en Enero de 2017

  • Escrito en 21 de enero de 2017

    6,7
    Cancun
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Los horarios de comida ,no los respetan y casi te estan corriendo porque ya va hacer la comida o desayuno depende lo que estes comiendo ,muy mal.

    Que esta el mar de paisaje

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 16 de enero de 2017

    5,8
    Queja
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches

    Solicite Check in temprano, recien, me asignaron despues del medio dia cuando llegue a as 6 am, la habitacion se supone era vista al mar y medieron una con la vista tapada por una de las suites del lugar, la atencion muy ensayada porque a la hora de resolver algun reclamo no estaban preparados. Una decepcion total. Nno volveria a ir a este hotel.

    Se alojó en Enero de 2017

  • Escrito en 8 de enero de 2017

    10
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    El servicio es espectacular, la habitación con vista al mar increíble, la comida excepcional, la atención del personal es excelente. Se recomienda 100%.

    Se alojó en Enero de 2017

  • Escrito en 16 de diciembre de 2016

    9,2
    EXCELENTE SERVICIO
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches

    CREO QUE SE PODRIA MEJORAR LA COMIDA EN LOS DIFERENTES REST , EL BUFFET DE LA MAÑANA ES MUY BUENO

    MUY BUENO TODO EXCEPTO LA VARIEDAD EN LOS DIFERENTES REST

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 1 de noviembre de 2016

    9,6
    La atención a la hora de llegada
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 3 noches

    Los restaurantes cierran muy temprano para mi gusto.

    La atención a la hora de llegada La comida en todos los restaurantes La habitación en general La atención del personal en todo momento El hotel y su decoración

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 22 de octubre de 2016

    9,6
    Viajar en Setiembre más barato
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches

    Las reposeras en la playa están reservadas para las Suites Superiores, y sólo ofrecen 6 para las habitaciones comunes o Suites Junior. No son suficientes ya que las demás son tumbonas sin ninguna protección del sol (techo).

    La atención del Personal es excelente, desde el ckeck-in pasando por el buffet y la simpática Guadalupe que recorre la playa llevándote la bebida fría a cada rato. La suite Junior nos resulto super cómoda y con todos los amenities. Solucionaron al instante nuestros pedidos especiales. Volvería sin dudas!!

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 8 de octubre de 2016

    10
    la amabilidad de todo el personal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches

    que el valor del dolar al ingresar lo pasen a pesos mejicanos, no te permitan pagar al ingreso . Al salir se puede pagar en pesos mejicanos o lo convierten a valor dolar lo que da un mayor valor

    la amabilidad de todo el personal la variedad y calidad de las comidas a limpieza en todos los sectores

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 5 de octubre de 2016

    9,6
    Vacaciones perfectas!!!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 9 noches

    Hay habitaciones que se comunican por una puerta, que no aisla nada el ruido de la habitacion lindera y realmente le quita privacidad a la habitacion, deberian mejorar eso y seria perfecto!

    La amabilidad y predisposicion de todo su personal, siempre atento, el buffet exquisito, la piscina, la playa. es un 5 estrellas sin dudas.

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 21 de agosto de 2016

    3,8
    NO AC EN EL LOBBY Y LOS CUARTOS MUY MALOS
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 5 noches

    El AC de los cuartos no funcionan bien y en el lobby no hay, mucho calor, ME CAMBIARO 3 VECES DE HABITACION Y TODAS ERAN IGUAL

    La gentileza del personal

    Se alojó en Agosto de 2016

  • Escrito en 15 de agosto de 2016

    10
    Más de lo que imaginaba
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 6 noches

    El manejo de las toallas en piscina y playa. Los huéspedes reservan los lugares con ellas desde antes de las 7 AM. Imposible encontrar lugar.

    Los detalles y el trato muy buenos. La calidad de los espectáculos a la noche, excelente. Hermosa playa e instalaciones. Viajé sola y el personal me hizo sentir muy cómoda.

    Se alojó en Julio de 2016

  • Escrito en 21 de julio de 2016

    9,2
    Excelente en todo sentido
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches

    Todo excelente; quizás mejorar la calidad de la conexión a Internet, que es muy buena en móviles, aunque no tanto en computadores y tablets (supongo que por el tamaño de la propiedad).

    Todo excelente: la ubicación, el servicio de playa; el tamaño de las habitaciones; los amenities; la calidad del servicio y la gastronomía; el entretenimiento previsto diariamente; la atención. All inclusive 5 estrellas, muy recomendable.

    Se alojó en Julio de 2016

  • Escrito en 19 de julio de 2016

    9,2
    Espectacular
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La temperatura de las piscinas es muy caliente, no refeescan

    La atención del personal del hotel es de prinera y la calidad de los restaurants espectacukar

    Se alojó en Julio de 2016

  • Escrito en 13 de julio de 2018

    10
    Espectacular ❤️❤️
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    El Hotel es hermoso y súper limpio, la comida deliciosa y lo mejor es la atención.

    Se alojó en Julio de 2018

  • Escrito en 4 de junio de 2018

    10
    Exelentes vacaciones
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches

    todo perfecto

    Exelente las habitaciones, estaurantes, albercas y servicio

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 2 de junio de 2018

    10
    Ofrecen un servicio excepcional
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Ofrecen un servicio excepcional

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 23 de enero de 2018

    10
    Hermosa experiencia
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Nada

    Todo

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 22 de enero de 2018

    10
    Muy agradable y comodo
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Todo especialmente su personal atiende muy bien

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 10 de enero de 2018

    10
    Espectacularmente Hyatt
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La cama, la atención de Carlos en los entretenimientos

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 7 de enero de 2018

    10
    Sensacional
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Todo me gustó

    El servicio y la tranquilidad

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 19 de diciembre de 2017

    9,6
    Muy bueno.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Presidencial
    • Estancia de 11 noches
    • Enviado por móvil

    No tengo queja alguna.

    Habitación cómoda, limpia, personal amable y proactivo, buffet variado y bien presentado.

    Se alojó en Diciembre de 2017

  • Escrito en 11 de octubre de 2017

    9,6
    Excelentes instalaciones, servicio, comida y el personal...
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Excelentes instalaciones, servicio, comida y el personal sumamente amable.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 10 de octubre de 2017

    9,2
    Buen hotel
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara frente al mar
    • Estancia de 9 noches

    Hotel muy grande, ideal para familias

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 13 de septiembre de 2017

    10
    100% recomendado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 5 noches

    Las habitaciones impecables, la comida espectacular, lo mejor de todo la atención.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 4 de septiembre de 2017

    10
    Las instalaciones y el servicio del hotel son de primer...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches

    Las instalaciones y el servicio del hotel son de primer nivel, no hay fallas.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 21 de agosto de 2017

    7,1
    En comparación con fiesta americana me quedo a deber la...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    En comparación con fiesta americana me quedo a deber la comida no es rica y es un hotel para gente adulta mayor

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 12 de julio de 2017

    6,3
    La comida esta muy enfoca hacia los Orientales.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara con vistas al mar
    • Estancia de 3 noches

    La comida esta muy enfoca hacia los Orientales. Los vinos no son de acorde al Hotel.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 18 de mayo de 2017

    9,2
    El servicio y la atencion del personal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Zilara de lujo frente al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    El clima de la habitacion no enfriaba lo suficiente

    El servicio y la atencion del personal

    Se alojó en Mayo de 2017

  • Escrito en 18 de abril de 2017

    8,8
    Excelente
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Las comidas estaban faltas de sal y especies! Muy simples para estar en México!! Pero nada malo... Todo bueno!!

    The service experience

    Se alojó en Abril de 2017

  • Escrito en 17 de enero de 2017

    9,6
    Actividad nocturna
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Necesitan una discoteca o por lo menos un bar con buena música para la noche.

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 9 de enero de 2017

    9,2
    Es buen hotel pero booking tiene que proteger más a sus clientes en el tema de habitaciones .
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Mucho ruido de motores en mi habitación tuve que cambiar de habitación

    Muy buena atención de la gente sobresaliente cena de fin de año.

    Se alojó en Enero de 2017

  • Escrito en 3 de enero de 2017

    9,2
    Vista
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Pocos camastros con sombra

    Vista

    Se alojó en Enero de 2017

  • Escrito en 2 de enero de 2017

    10
    La atención del personal.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 10 noches

    La atención del personal. Siempre disponibles y muy atentos. Las instalaciones excelentes.

    Se alojó en Diciembre de 2016

  • Escrito en 19 de diciembre de 2016

    7,1
    La ubicación.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Zilara de lujo frente al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La ubicación.

    Se alojó en Noviembre de 2016

  • Escrito en 1 de diciembre de 2016

    10
    ampliamente recomendado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches

    el confort, personal muy amable y siempre dispuesto excelente ubicación, para relajarte y disfrutar unos dias de descanso

    Se alojó en Noviembre de 2016

  • Escrito en 25 de octubre de 2016

    10
    Muy bien todo, muy recomendado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Muy bien todo, muy recomendado

    Se alojó en Octubre de 2016

  • Escrito en 26 de septiembre de 2016

    10
    Recomendable para pasar unos días con mi pareja
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Un pequeño incidente con un dinero

    La cama muy bien, la tina excelente y la vista inmejorable

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 16 de septiembre de 2016

    10
    Todo excelente, volvería de nuevo.
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    Todo excelente, volvería de nuevo.

    Se alojó en Agosto de 2016

  • Escrito en 6 de septiembre de 2016

    10
    Todo
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Todo

    Se alojó en Septiembre de 2016

  • Escrito en 29 de agosto de 2016

    9,2
    el personal y su atencion maravillosa
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • 2 habitaciones
    • Estancia de 3 noches

    el personal y su atencion maravillosa el gimnasio y su piscina al aire libre tambien espectacular.

    Se alojó en Agosto de 2016

  • Escrito en 9 de agosto de 2016

    10
    Lugar increíble
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños mayores
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 9 noches
    • Enviado por móvil

    Calidad humana del personal

    Se alojó en Agosto de 2016

  • Escrito en 5 de agosto de 2016

    9,6
    Un paraíso hecho realidad
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara con vistas al mar - Cama extragrande
    • Estancia de 8 noches
    • Enviado por móvil

    Nada

    Todos los servicios y la excelente atención de todo el personal, desde el personal de limpieza hasta los puestos de mayo jerarquía

    Se alojó en Agosto de 2016

  • Escrito en 1 de agosto de 2016

    10
    excelente , muy organizado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Doble Zilara
    • Estancia de 9 noches

    en realidad nos gusto todo.

    el profesionalismo de todo el personal y su educacion y los tipos de entertenimientos.

    Se alojó en Julio de 2016

  • Escrito en 25 de julio de 2016

    10
    El mejor hotel de Cancún en que hemos estado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 9 noches

    Un lugar excelente de relax para parejas de mediana edad, con la calidad y tranquilidad que se requiere para disfrutar mucho el tiempo.......

    Se alojó en Julio de 2016

  • Escrito en 20 de julio de 2016

    10
    Descanso espectacular, atención de primera, hotel de muy buen nivel
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Zilara frente al mar -Cama extragrande
    • Estancia de 6 noches

    La zona, la limpieza, la calidad general, personal muy atento y amable

    Se alojó en Junio de 2016

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  • Escrito en 19 de mayo de 2016

    10
    excelente atención por parte de las demás personas del hotel...
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Atención ineficiente por parte de la señorita de recepción al realizar el check in. Nos tardo mas de 1 hora.

    excelente atención por parte de las demás personas del hotel, comida deliciosa.

  • Escrito en 7 de mayo de 2016

    9,6
    La atención servicial de los empleados
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Que el hotel es de adultos debería tener una discoteca dentro pequeña bonita con un diye hasta 3 am para eso es de adultos y no que uno se va dormir a las 10 pm como un nino

    La atención servicial de los empleados

  • Escrito en 20 de abril de 2016

    9,6
    El staff no podría ser más amable.
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Es un detalle menor, pero sentimos que nos insistieron mucho para entrar al "members club" (aunque siempre fueron muy amables). Les sugiero que mejor pongan esa información en internet o un folleto sencillo.

    El staff no podría ser más amable. Excelente servicio y atención en todo momento. El servicio de limpieza del cuarto (realizado por Jaira Perez) fue impecable. Los restaurantes de primera. Excelente vista a la playa. Este hotel no es caro, vale cada centavo de lo que se paga.

  • Escrito en 17 de abril de 2016

    10
    Todo fue absolutamente espectacular, el hotel Es bellisimo,...
    • Pareja

    Todo fue absolutamente espectacular, el hotel Es bellisimo, las habitaciones muy confortables, la Comida exquisita y el servicio inmejorable. Estamos felices de haber escogido este sitio para nuestra Luna de miel.

  • Escrito en 25 de febrero de 2016

    10
    Todo, pero especialmente la habitación que tiene un gran...
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Todo, pero especialmente la habitación que tiene un gran espacio, todas tienen vista al mar y además spa en la habitación y frigo bar incluido con muchas cosas

  • Escrito en 22 de febrero de 2016

    9,6
    El personal es muy amable.
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola

    El room service es demasiado lento. Se pueden demorar hasta 1 hora por traer algo pequeño.

    El personal es muy amable. La hábitación es muy cómoda Wifi funciona perfecto.

  • Escrito en 4 de enero de 2016

    6,7
    Servicio de comidas y limpieza habitacion
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños mayores

    Sentí que todo era un negocio, que tenía que estar a la defensiva y que el concierge estaba solo para vender. Música de restaurantes pésima y repetitiva. Cena y fiesta de fin de año sin nada especial, mala comida, espectáculo pobre que se salvo por la alegría propia de la gente no mas,

    Servicio de comidas y limpieza habitacion

  • Escrito en 3 de enero de 2016

    7,1
    La comida es maravillosa.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños mayores

    Tanto en el spa como en el gimnasio vi que reciclaban las toallas sin lavarlas. Las examinan una a una y vuelven a doblar las que parecen buenas. La fiesta de fin de año un desastre. Crearon una expectativa enorme y al final solo sirvieron una cena bien regular y un show regular. Nos pareció muy mal hecho que querían cobrar extra por la champaña y a pesar que compramos una botella cuando llegamos a una fiesta pésima que se inventaron en la playa no había mesa pues supuestamente solo los que compraran de nuevo otra botella de champán tendrían silla. Recomiendo no pasar el 31 en este hotel.

    La comida es maravillosa. Muy bien preparada y de gran variedad

  • Escrito en 10 de diciembre de 2015

    10
    Nos encanto todo!
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Estuvo todo perfecto!!! Vacaciones soñadas!!!

    Nos encanto todo!!!, la comida exelente, muchisima variedad!! la bebida de primera calidad. La atencion de todo el personal de primera. El hotel es muy bonito, y la vista de la habitacion imperdible!!! Todo Perfecto

  • Escrito en 1 de diciembre de 2015

    10
    Quiero recalcar la amabilidad y cordialidad del grupo de...
    • Viaje de ocio
    • Grupo

    Quiero recalcar la amabilidad y cordialidad del grupo de animaciones . Espectacular su atención. Jorge alfonso ,foxy,Richard, Mauricio, Angie y Hector. Muchas gracias a todo su por hacer nuestra estadía tan divertida.

  • Escrito en 11 de noviembre de 2015

    9,2
    Ubicación espectacular, un verdadero hotel de lujo con el...
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Lamentablemente un tema por mejorar y sumamente importante es la insonorización entre cuartos que tienen comunicación interna. Traten que no les toque un cuarto así hasta que mejoren ese aspecto !

    Ubicación espectacular, un verdadero hotel de lujo con el sistema "All Inclusive", lleno de detalles, habitaciones muy comodas con una excelente vista. Muy buena variedad de comida en el buffete y restaurantes a la carta. El japones muy bueno.

  • Escrito en 21 de octubre de 2015

    9,6
    Lo mas destacado es el personal de servicio, sin exepcion...
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    Lo mas destacado es el personal de servicio, sin exepcion todo muy atentos y comprometidos con la satisfaccion del huesped, excelente tambien su comida y sus onstalaciones.

  • Escrito en 29 de septiembre de 2015

    10
    La atención del personal del hotel, siempre amable y atentos...
    • Viaje de ocio
    • Pareja

    no fue una mala experiencia como tal pero me sugirieron que cambiara de categoría de la habitación por una mas cara ( usd 50 cada noche ) para tener acceso a uno de los mejores restaurantes del hotel pero después que subi y pague me dijeron que " lamentablemente no había disponibilidad en ese restaurante para los días que iba a estar " lo que me parecio una falta de seriedad por parte del hotel primero hubiesen revisado.

    La atención del personal del hotel, siempre amable y atentos, la comida de los restaurantes de excelente calidad

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