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Commentaires sur l'établissement Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only 5 étoiles

Blvd Kukulkan Km. 11.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, Mexique

#2 sur 161 hôtels à : Cancún

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 882 commentaires sur l'hôtel

9,2

Répartition des notes

  • Propreté

    9,4

  • Confort

    9,3

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    9,3

  • Personnel

    9,4

  • Rapport qualité/prix

    8,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 27

  • Commentaire envoyé en 2 mars 2018

    6,7
    « La plage  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Côté Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L odeur de moisi dans la chambre La salle de bain Le vieux Jacuzzi Le côté vieillot de l ensemble

    La plage La piscine Le all inclusive Le petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 8 février 2018

    8,8
    « Séjour plage ,soleil et bouffe »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le branchement électrique: voltage 110 le chargement se fait très très lentement et il faut un adaptateur pour se brancher non fourni il faudra en acheter un par appareil

    La gentillesse de tout le personnel

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2018

    9,2
    « Hôtel de qualité idéal pour se reposer et profiter de la mer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Côté Océan
    • Séjour de 5 nuits

    l'autoroute derrière l'hôtel dont le bruit était perceptible depuis la chambre pourtant située au 6e étage difficile d'avoir des serviettes à la piscine en fin d'après-midi

    vue magnifique restaurants variés nourriture très fraîche et de qualité bons vins très bons cocktails très bon service y compris à la plage

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    9,6
    « Très belle prestation »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Lit King-Size Zilara de Luxe - Côté Océan
    • Séjour de 2 nuits

    Les prestations du SPA sont chères.

    Personnel très gentil, service impeccable. Cadre fabuleux, parfait pour les couples . Très belle plage. Chambre très spacieuse et confortable. Propreté parfaite. Cocktails délicieux. petit déjeuner très variés.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 décembre 2017

    10
    « Une très belle place. »
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit était pas tout à fait confortable. On sentait plusieurs points de tension.

    L’accueIl et la politesse du personnel. La plage bien entrenue et le nombre suffisant de chaises confortables.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 avril 2017

    8,3
    « L'hôtel oui les resto non »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Lit King-Size Zilara avec Accès Direct à la Piscine - Vue sur Océan
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les restaurants de l'hôtel c'est horrible j'étais tous les jours obligé de sortir pour aller dans des restaurants extérieur à l'hôtel Le cocktails pas terrible Les produits alimentaires utilisé ne sont pas de bonne qualité dommage pour un si bel établissement

    La chambre très sympa j'avais une suite avec piscine La plage très agréable Le personnel très sympa

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2017

    7,9
    « VOUS NE PROFITEREZ PAS DE LA PISCINE »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit

    A PARTIR DE 7H DU MATIN, LES CLIENTS SE PRECIPITENT POUR RESERVER LEUR CHAISE LONGUE AU BORD DE LA PISCINE (MM S'ILS NE L'UTILISERONT PAS DE LA JOURNEE CAR ILS PARTENT EN EXCURSION): A 8H DU MATIN, VOUS NE TROUVEREZ PLUS UNE PLACE! CETTE PRATIQUE INADMISSIBLE SE FAIT AVEC L'ACCORD DU GERANT DE L'HOTEL ALORS QU'ELLE EST SUPPOSEE INTERDITE PAR LA POLITIQUE DU GROUPE HYATT. PAYER US$700 LA NUIT POUR NE PAS POUVOIR PROFITER DE LA PISCINE EST INACCPETABLE.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 21 février 2017

    8,3
    « Vous ne pourrez pas profiter de la pisicine  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Côté Océan
    • Séjour de 1 nuit

    Les clients de cet hotel de luxe se comportent, avec le blanc-seing de l'hotel, comme des enfants de maternelle: le jour se lève à peine (vraiment, dés 6 ou 7 heuress du matin!!!) et ils se précipitent tous pour "réserver" leur transat au bord de la pisicine (avec leur serviette de plage et qq affaires personelles), puis vont tranquillement prendre leur petit déjeûner. Ce qui fait que, dés 8 heures du matin: plus une seule place!!! Incroyable! Payer us$600 et ne pas avoir de transat! Inacceptable. La réception, consultée, répond avec une hypocrisie détestable "oh ben... Normalement c'est pas permis..." Comme si ils ne savaient pas ce qui se passe dans cet hotel! Vraiment dommage de gacher son séjour avec des comportements aussi mal élevés sans que le gérant de cet hotel n'y fasse absolument rien!

    Le restaurant asiatique est délicieux

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 18 février 2017

    9,6
    « 3 jours très agréables »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Côté Océan
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Site trop américanisés Un peu trop calme pour nous pas de soirées animées sauf un malheureux spectacle de 30 minutes sinon rien!!! Pas d'animations mexicaines ni de musiques latino ce qui est vraiment dommage pour un séjour au Mexique!!!

    Les restaurants étaient très bons il y avait du choix mais bon il faut pas y rester plus de quelques jours car cela peut devenir très ennuyant Nous y sommes restés que 3 nuits pour clôturer notre séjour de 3 semaines ce qui je pense était amplement suffisant... La plage était très belle avec quelques vagues cependant mais ce qui n'étaient pas désagréables. Cadre reposant et chambres très confortables!!!

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 18 février 2017

    9,6
    « Haut niveau de prestations »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Zilara Double
    • Séjour de 11 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel très agréable et chambre exceptionnelle avec vue sur mer. Restaurantts proposant des plats variés d'une qualité élevée et/ ou un buffet avec des choix importants susceptibles de satisfaire les plus exigeants.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2016

    10
    « Séjour de rêve ! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior Zilara Lit King-Size
    • Séjour de 7 nuits

    Le chec-out devrait être amélioré, mais en gros ca allait.

    L'hôtel en lui-même est superbe, le personnel est gentil et accueillant, les restaurants sont top, le shopping est aussi excellent.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 21 août 2016

    6,7
    « Une usine »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Double Zilara - Vue sur Océan
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hotel ressemble à une usine. Les clients sont "accueillis" à la chaine et le personnel (baggage, reception) vous font clairement comprendre qu'il faut leur donner un tips. L'hotel pourrait etre situé aux US, en Afrique ou en Asie, ca serait la meme chose: l'hotel repond au standard americain. Question restauration, certes la formule est all inclusive mais il vaut mieux ne pas manger du tout plutot que de manger ce que l'hotel propose.

    La plage est magnifique

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 19 janvier 2018

    10
    « Chambre et personnels à l’écoute! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size Zilara - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre et personnels à l’écoute!

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2018

    5,0
    « J’ai du partir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Zilara Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout

    Rien

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 31 mars 2016

    9,2
    « Hôtel parfaitement situé en bord de plage (de rêve! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Que dire: nous avons tout adoré, nous nous sommes fait en plus des amis de Milwaukee, on ne vient pas dans cet hôtel en espérant découvrir le vrai Mexique... mais pour décompresser de notre quotidien dans un endroit paradisiaque. J'ai certainement oublié de dire d'autres points positifs, mais je n'ai rien de négatif à rapporter. Après quelques jours ici (5 pour nous), nous sommes allés à Playa del Carmen poursuivre nos vacances dans un autre endroit beaucoup plus Mexicain et typique cette fois ci (et 10 fois moins cher! ;-) mais on a trouvé que associer les 2 étaient très bien... détente et découverte!

    Hôtel parfaitement situé en bord de plage (de rêve!!) à 15-20min de route en taxi depuis l'aéroport international de Cancun. Très beau bâtiment, 5 restaurants (très bons, cuisine très variée, choix exceptionnel), chambre (ou plutôt Suite superbe, nous étions au 5eme étage, vue sur océan, mais de toutes façons toutes les chambres ont vue sur mer des caraïbes). All-Inclusive impressionnant (et adults only, pas fait pour les enfants ou familles... tous les restaurants, les alcools et boissons ou en-cas divers dans les différentes piscines 24h/24, "minibar" de la chambre all-inclusive avec bouteilles de vodka, tequila, whisky à disposition à volonté (bref...). Le personnel est très pro, sympathique et très attentionné: chambres refaites le matin ET le soir vers 18-20h avec petites attentions tous les jours (fruits frais, bouteille de vin rouge...). Plusieurs activités inclues et sympas. Que dire d'autre...? Ah si, j'allais presque oublier le jacuzzi bi-place personnel dans chaque chambre avec vue sur la mer des caraïbes en prime... Bref, quasiment 450euros par nuit, mais on oublie vite le prix quand on voit les prestations qui au fond le justifient bien. Bref, on reviendra certainement l'hiver prochain!!

  • Commentaire envoyé en 15 mars 2016

    5,8
    « Le buffet etait bien, le personel gentil. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Trop cher pour ce que c'est, structure un peu vielle, trop de couple de troisieme âge, lit pas du tout confortable, chambre avec vue sur plage qui coute plus cher mais sans interet vu le grand courant d'air,

    Le buffet etait bien, le personel gentil.

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2016

    8,0
    « La plage et la grande qualité des restaurants assez... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Des lits jumeaux alors que nous avions demandé un grand lit. La qualité du repas servi le soir du réveillon n'était pas à la hauteur.

    La plage et la grande qualité des restaurants assez exceptionnelle pour un all inclusive. La gentillesse du personnel De très bonnes animations en soirée

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2016

    7,9
    « Tous à notre disposition  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Odeur de canalisation dans la chambre Petites fourmis dans la chambre Les clients réservent les lits et chaises longues autour de la piscine et ne les utilisent pas Si vous n'êtes pas un grand mangeur et buveur le prix semble démesuré malgré le all-inclusive Chef's plate disponible que pour un certain type de chambre (Ocean view), par contre il est difficilement disponible car seulement 12 places, rien d'exceptionnel non plus vous aurez assez de qualité dans les autres restaurants Vin et champagne de piètre qualité

    Tous à notre disposition Gentillesse du personnel Petit déjeuner, grand choix Coffee shop avec un grand nombre de choix Grande classe de l'hotel Valet pour la voiture, on arrive devant la porte principale, puis quelqu'un prend soins d'elle. Chambre avec une vue exceptionnelle. Piscine avec bar à l'intérieur. Choix des différents restaurants, 6 en tout Ventilateur et climatisation dans les chambres Salle de bain et douche géniale

  • Commentaire envoyé en 10 décembre 2015

    5,0
    « proximité avec la mer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Pas d'eau chaude (eau tiède) coupure d'électricité en pleine nuit mauvaises odeurs obligation de porter un bracelet en plastique avec le numero de la chambre pendant tout le séjour

    proximité avec la mer

  • Commentaire envoyé en 10 août 2015

    10
    « Le Personnel est aux petits soins pour faire de votre séjour... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien. Tout était parfait

    Le Personnel est aux petits soins pour faire de votre séjour un rêve. Naturellement souriants, disponibles Hôtel bien desservi A peine rentrés, nous souhaitons déjà y retourner

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2015

    8,8
    « Gentillesse , organisation, propreté,salle et cours de sport... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Trop de monde , hôtel presque complet ,donc difficile trouver un matelas au bord de la piscine .algues dans la mer!!

    Gentillesse , organisation, propreté,salle et cours de sport top!

  • Commentaire envoyé en 26 avril 2015

    9,2
    « Personnel très acceuillant et efficace, à des années... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Les lits étaient tres mous et dès lors peu confortables. Dommage pour un 5 étoiles, le hyatt pourrait vraiment mieux faire. Aucun lit au bord de la piscine à 8h du matin, les gens manifestement mettent leur réveil pour réserver leurs matelas!

    Personnel très acceuillant et efficace, à des années lumieres de l'idée qu'on peut se faire du service sud américain. Plage magnifique eau turquoise et sable blanc. Restaurant japonais à la nourriture et au service impeccable, du jamais vu dans un all-inclusive.

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2015

    9,2
    « le luxe et le calme dans les chambres »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    le nombre important de clients grossiers et vulgaire!

    le luxe et le calme dans les chambres

  • Commentaire envoyé en 27 août 2015

    9,6
    « L'accueil exellent la bouffe super bien l annimation... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'accueil exellent la bouffe super bien l annimation trop bonne sant oublier le staff sebastian, foxy,magic vraiment exellent

  • Commentaire envoyé en 2 juillet 2015

    10
    « Le service »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    C'etait trop calme

    Le service

  • Commentaire envoyé en 17 février 2015

    9,6
    « TOUT ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    TOUT !

  • Commentaire envoyé en 12 février 2015

    7,9
    « Rafael du pool tres sympa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rafael du pool tres sympa

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