La bebida alcholica no era de buena calidad. Se formaban colas largas en el bar de la alberca y el personal no daba abasto. No había gran variedad en el buffet La sandía y el melón no eran dulces No había buena señal de wi fi. Las ventas para que vayas dentro de un tiempo te pueden arruinar la estadía

La playa: soñada Mucha sombra Playa amplia

Se alojó en marzo de 2024

Nada

Todo muy rico muy variado

Se alojó en febrero de 2024

La verdad es que me gustó todo. Algunos huéspedes eran muy escandalosos, pero eso no es responsabilidad del hotel

Aunque es grande, es más pequeño que otros resort y eso lo hace mucho mas acogedor.

Se alojó en enero de 2024

Lo único que no me gusto tanto fue el trato de los jóvenes que manejan las actividades náuticas, pero es un detalle menor.

El desayuno excelente, la ubicación es genial porque esta frente a una de las playas mas lindas y a pocas cuadras del centro de Playa del Carmen. Recomiendo mucho el hotel

Se alojó en enero de 2024

La comida igual todos los dias...

Se alojó en diciembre de 2023

INTERNET MUY POBRE, DEBEN PONER ANTENAS EN MAS LADOS, DIFICIL TRABAJAR EN PIEZAS

ALIMENTOS, BEBIDAS, DESAYUNOS, COMIDAS BUFFET

Se alojó en octubre de 2023

El wifi no llega a las habitaciones. El buffet debería cerrar más tarde, teniendo en cuenta que los rioplatences solemos cenar entre las 22 y 23. Los precios del servicio de lavandería son sin IVA, pero no está aclarado y además le suman un 10% del servicio, el cual es obligatorio, no se puede descontar, eso lo encarece bastante. No hay aire acondicionado en el buffet, el calor es insufrible!! Y tampoco en los espacios comunes, deberían agregar. Sí hay en las habitaciones.

Muy buen servicio de restaurant buffet, variado, pero cierra a las 22. La limpieza de la habitación es muy buena. La piscina es de gran tamaño y los espacios comunes como lobby, hall, patio interno también de gran tamaño y muy cómodos los sillones. Tiene mesa de pool y baile en el piso de arriba con barra.

Se alojó en agosto de 2023

Restaurante viva café pésimo . Carta con 4 platos fuertes. Porciones diminutas . No es fácil reservar en los restaurantes

Restaurante la terraza y porto fino al igual que la cafetería excelente . Es seguro cómodo . Personal muy amable . Comida y bebidas 24 horas. Actividades diurnas y nocturnas muy buenas

Se alojó en julio de 2023

Sus estelares son aburridos ,en la discoteca tienen juego de billar ,bueno esa será su forma de divertirse

Muy limpio bien cuidado todas sus instalaciones tranquilo

Se alojó en junio de 2023

Sugerencias: Faltaron los gorros y Mariachis en el R. Mexicano, que le dan el espíritu. En el baño faltan perchas perchas para las tohallas y pasamanos en la ducha. Muchos gritos de govenes algunas noches

Volvimos después de muchos años por la Playa y el entretenimiento. Muy acogedores los mosos (Antonio, Gerard, Victor, y AnaBerta entre otros. Muy acogedores también Aurora en recepción y Estefani, Juan, y otros de entretenimiento.

Se alojó en junio de 2023

Wi fi en habitación no andaba bien

Me pareció la mejor ubicación, buena atención y cómida todo de 10

Se alojó en junio de 2023

Restaurantes de especialidades

Playa

Se alojó en abril de 2023

No me gusto la calidad de los refrescos y bebidas alcoholicas, en cambio en el azteca tenian otros sabores y aparte me cambiaron de hotel avisando en el mismo lugar y tuve problemas con mis tours que compre desde mi pais programados

Me gusto la atencion de los trabajadores el personal de limpieza y recepciones

Se alojó en abril de 2023

El precio

La piscina. Los shows. La playa

Se alojó en febrero de 2023

No tiene piscina climatizada y no había lugar para reservar en los restaurantes.

El entorno del hotel, la playa, ubicación, comida, los espectáculos.

Se alojó en enero de 2023

Las camas son un poco duras. Demasiada espera para el check in y el proceso fue muy lento. La calidad de los cócteles podrían mejorar.

El espacio de playa es muy bueno y limpio (realizan limpieza de sargazo varias veces durante la mañana) Hay muchos camastros disponibles, pese a que el hotel estaba lleno. La comida era sabrosa en el bufett y oferta variada. Buenos shows nocturnos.

Se alojó en febrero de 2023

Cama muy dura

Las instalaciones en general muy bonitas

Se alojó en febrero de 2023

Los restaurantes de especialidad llenos todos los días, era muy difícil poder reservar aunque fuera días antes.

La comida variaba todos los días y tenía buen sabor en general. El personal muy amable y atento, se me olvidó una ropa en la habitación después del check out, llame para ver si podía recogerla y 1 día después me regresaron mis cosas completas sin ningún problema.

Se alojó en diciembre de 2022

Las reservaciones para las cenas

El ambiente muy familiar

Se alojó en diciembre de 2022

Los tragos. La caja fuerte de la habitación era paga (algo que nunca me había pasado).

La limpieza, la gran variedad de comida, la organización en general, las habitaciones súper amplias y hermosas.

Se alojó en diciembre de 2022

No llegaba el wifi al baño ni a cierto sector de la habitación. Otra cosa que no me gusto, es que me hospede cinco noches y pude ir a un solo restaurante, todo estaba lleno cuando llegue y ya no pudimos reservar.

Se alojó en noviembre de 2022

Reformaria un poco ell salón comedor como para q no parezca tan masivo. Quizás un poco más arreglado xq daba la sensación de esos comedores populares en hoteles de no mucha categoría. Y por ser un all inclusive lo reformaria un poco

Nos gustó las variadas actividades

Se alojó en noviembre de 2022

EL RESTAYRANTE BUFFET LA TERRAZA JUGOS NO NATURALES, POCOS PLATILLOS DE COCINA MEXICANA, LAZONA DE PREOARACION DE HUEVOS LIMITADÍSIMA MA SOLO REVUELTOS Y ESTRELLADOS NO HAY MÁS OFERTA DESAYUNO MUY ANERICANO Y EUROPEO CON POCA OFERTA PARA TURISTAS DEL PAUS Y LATINOS

LA PLAYA, PISCINAS, JACUZZIS, RESTAURANTES DE ESPECIALIDADES, CAFÉ MAYA, EL ESPECTÁCULO NOCTURNO, SPORT BAR Y EL SNACK

Se alojó en noviembre de 2022

el servicio de wifi solo en espacios comunes, en la habitación cero señal y eso en un hotel llamado cuatro estrellas no puede pasar, pésimo, me disgusto mucho

me gusto que está enclavado en la selva maya mucha naturaleza

Se alojó en noviembre de 2022