Carretera Costera Sur KM 12.9 Zona Hotelera Sur, 77600 Cozumel, Mexique
#42 sur 56 hôtels à : Cozumel
Préférence des clientsBasée sur 28 commentaires sur l'hôtel
7,5Propreté
8,0
Confort
8,2
Situation géographique
8,5
Équipements
7,7
Personnel
8,4
Rapport qualité/prix
7,6
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogue
hôtels 1 – 25
Commentaire envoyé le 22 septembre 2023
Sohela
FrancePeu mieux faire: menu des restaurants souvent le même et la qualité des plats discutable. L'accès à la mer est préférable avec des chaussures d eau car truffé de cailloux/rochers.
Joli hôtel en bord de mer!
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 1 septembre 2023
Monica
FranceHôtel all inclusive avec nourriture trop trop décevante. Un seul resto pour le petit-déjeuner, un seul resto pour le déjeuner, attente pour avoir une table, Équipe surchargé. Plat médiocres, ingrédients en rupture de stock. "Jus de fruit" qui sont plutôt de l'eau des fruits et avec ingrédients complètement industriels. Toutes les boissons sont bourrés de glaçons. Pas possibilité d'avoir le.petit déjeuner en chambre. La musique est toujours à fond au restaurants et quand il y a des activités en piscine.
La plage est magnifique. Nous avons pris une chambre front de mer. C'était top
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 9 août 2023
Yannick
SuisseLa nourriture est très basique
L’emplacement devant la plage.
Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire envoyé le 16 mars 2023
Julien
FranceLes clients de l'hôtel peu respecteux, le gâchis, mais ça l'hôtel n'y peut rien. Par contre, notre chambre était à l'étage et nous avons les bruits des compresseurs sur le toit. ça c'est vraiment dommage
La situation incroyable, littérallement sur la plage, la gentillesse du personnel. Les fonds marins juste devant l'hôtel, fabuleux !
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 7 février 2023
Sylvie
FranceLa vue de ma chambre n’était pas du tout attractive. Les tiroirs de la commode faisaient beaucoup de bruit
Désolée, précédemment j’ai laissé un commentaire non approprié car je n’avais pas compris la question. Je tiens donc à rectifier : tout était très bien excepté la vue de la chambre pas du tout sympa. Le bord de mer était très joli, la piscine sympa et le personnel absolument adorable! J’y reviendrais avec plaisir!
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 6 février 2023
Sylvie
FrancePetit déjeuner pas suffisamment varié, un manque pour les végétariens
Bon emplacement mais j’aurai préféré qu’il soit en bord de mer
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 6 novembre 2022
Daniel
FranceManque général d'organisation dans les restaurants et surtout le vendredi, 2 sur trois d'ouvert. Animation médiocre, animateurs trop jeune qui plus là pour s'amuser eux-mêmes, on comprend rien quand ils parlent aux micro, repas sans trop de goût...
Personnel très agréable et réactif concernant les logements
Séjour effectué en Novembre 2022
Commentaire envoyé le 11 mars 2022
D'alfonso
BelgiqueLa literie et le bruit de la chaufferie juste en dessous de notre chambre 😪
L'endroit était top , ainsi que les restaurants , bar et personnel , la plage était superbe 😍
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 14 janvier 2022
Gauthier
BelgiqueL’emplacement de l’hôtel est paradisiaque. Les aménagements sont de qualité. Le personnel est extrêmement gentil et serviable. La nourriture au restaurant est de très bonne qualité. Les chambres sont grandes et aménagées avec goût. Le mini bar est rempli et inclus ! Les boissons (cocktails, vins,…) sont d’excellente qualité. Notre fils a adoré les animations. La piscine est grande, chaude et très bien entretenue ! Un merci particulier à l’équipe du restaurant Sunny Side du soir: Andrea, Eugenia, Adrian, Roberto, Israël et Gloria !
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 16 février 2024
Chantal
SuisseL'antipathie du personnel de réception.. On vous prend vraiment pour des pigeons et si vous êtes en difficulté quelconque on s'en fout. Pas deau chaude..pas de lumière pour acceder à la chambre..pas moyen de changer des francs suisses..ils ne connaissent que les dollars..vraiment à ne pas recommander..
L'emplacement et la nourriture
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 14 août 2023
Delphine
FranceLe buffet n est pas accessible aux enfants il faut donc réserver les restaurants et attendre avant de pouvoir être placés . Ce n est donc pas du tout adapté avec les enfants. chambre au rez-de-chaussée humide et propreté moyenne
L accès à la plage très belle
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 4 mai 2023
Marc
Belgiquele personnel aux petits soins !! d’une gentillesse chambre impeccable et propre ! serviettes à volonté a la piscine tout étalent inclus ..!!!
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 13 avril 2023
Alexis
Francetout
rien
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 28 mai 2022
Patrice
CanadaPlusieurs problèmes ont été rencontrés qu’on n’attend pas dans un tout inclus. Les chambres sont bien entretenues, mais de taille moyenne à petite et vieillottes. La salle de bain avait été rénovée. Le service des repas était de qualité variable, pâtes pratiquement sans sauce, vin servi à des températures inadéquates (par exemple le rouge était servi à température extérieure, soit 29 degrés), plusieurs mets non identifiés, trop de desserts semblables à base de produits fouettés. Souvent, au buffet, les assiettes venaient à manquer. La plage est simplement décevante. Le fond de l’eau est très souvent directement sur la pierre mère, difficile d’y marcher sans chaussures. Beaucoup d’algues, balayées le matin mais ensevelies sous le sable plutôt que ramassées. L’étroitesse de la plage en limite l’accès. Sur les quatre jours où nous étions sur place, les hamacs de mer n’ont pas été placés pour trois d’entre eux. La présence d’un kiosque de vente sur la plage est aussi désagréable, coupant la vue sur la mer. Une seule piscine sur le site et manque de chaises autour pour accueillir tout le monde, les clients se rabattaient sur les chaises de restaurant. Mais, surtout, ce qui a marqué notre voyage est une erreur monumentale du management qui a mal fait la réservation de la mariée. Ils ont dû la déplacer dans un hôtel voisin de la même chaîne. Mais, le comble, elle a été facturée partiellement comme si c’était un surclassement à sa demande. Il me semble qu’il aurait été la moindre des choses que la direction de l’hôtel assume son erreur et prenne charge complète du coût, d’autant que nous étions plus de 40
Du côté positif, le personnel est courtois et est toujours disponible pour régler des situations. Le service donné par les employés est excellent, notamment dans les kiosques à cocktail et les restaurants. Le service aux chambres est excellent. Cependant, malgré cela, ce tout inclus n’est pas un premier choix, ni même un deuxième.
Séjour effectué en Mai 2022
Commentaire envoyé le 25 mai 2022
Bernard
Canadatout est vieillot et en voie de décrépitude problème avec le climatiseur qui peine à suffire, salle de bain avec une toilette qui coule une douche dont le robinet est en mauvaise condition
le personnel était sympathique et très avenant c’était propre
Séjour effectué en Mai 2022
Commentaire envoyé le 16 janvier 2022
Nathalie
FranceUn peu loin du centre-ville mais on avait un sccoter et ça ne pose pas de problème. la wifi se déconnecte tout le temps
Nous avons passé un excellent séjour sunscape sabor : le personnel est aux petits soins, les 3 restaurants très bons, les horaires flexibles. La piscine et l'accès à la plage sont appréciables, la mise à disposition de paddle, canoë et matériel de snorkeling également. Nous avons apprécié la formule tout compris
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 4 août 2021
Rodrigo
FranceLes habitations défaillantes, on nous a changé 3 fois et aucune marchaient bien: pas de clim, douche bouchée et plus de ventilateur dans la dernière. Les lits trop mous, le dos en a pris… Enfin, l’hôtel n’est pas à la hauteur du tarif demandé
L’emplacement formidable, pieds sur sable, la mer comme une piscine, pour les enfants au top.
Séjour effectué en Août 2021
Commentaire envoyé le 25 mai 2023
Yannick
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 26 février 2023
Lounette3
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 16 février 2023
Aurore
SuèdeCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 30 novembre 2022
Florence
BelgiqueCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Novembre 2022
Commentaire envoyé le 12 juillet 2022
Valérie
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Juillet 2022
Commentaire envoyé le 14 mars 2022
Magalie
CanadaCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 9 mai 2021
Nicolas
SuisseCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Avril 2021
hôtels 1 – 25
Salzbourg, Autriche
Joigny, France
Jard-sur-Mer, France
Moscou, Russie
Bellagio, Italie
Rome, Italie
Negombo, Sri Lanka
Marrakech, Maroc
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue