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Commentaires sur l'établissement Sunscape Sabor Cozumel 4 étoiles

Carretera Costera Sur KM 12.9 Zona Hotelera Sur, 77600 Cozumel, Mexique

#42 sur 56 hôtels à : Cozumel

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 28 commentaires sur l'hôtel

7,5

Répartition des notes

  • Propreté

    8,0

  • Confort

    8,2

  • Situation géographique

    8,5

  • Équipements

    7,7

  • Personnel

    8,4

  • Rapport qualité/prix

    7,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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hôtels 1 – 25

  • Commentaire envoyé le 22 septembre 2023

    7,0
    Bien 
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Triple de Luxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu mieux faire: menu des restaurants souvent le même et la qualité des plats discutable. L'accès à la mer est préférable avec des chaussures d eau car truffé de cailloux/rochers.

    Joli hôtel en bord de mer!

    Séjour effectué en Septembre 2023

  • Commentaire envoyé le 1 septembre 2023

    6,0
    « Décevant pour un all inclusive »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double de Luxe – Côté Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel all inclusive avec nourriture trop trop décevante. Un seul resto pour le petit-déjeuner, un seul resto pour le déjeuner, attente pour avoir une table, Équipe surchargé. Plat médiocres, ingrédients en rupture de stock. "Jus de fruit" qui sont plutôt de l'eau des fruits et avec ingrédients complètement industriels. Toutes les boissons sont bourrés de glaçons. Pas possibilité d'avoir le.petit déjeuner en chambre. La musique est toujours à fond au restaurants et quand il y a des activités en piscine.

    La plage est magnifique. Nous avons pris une chambre front de mer. C'était top

    Séjour effectué en Août 2023

  • Commentaire envoyé le 9 août 2023

    6,0
    Agréable
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La nourriture est très basique

    L’emplacement devant la plage.

    Séjour effectué en Juillet 2023

  • Commentaire envoyé le 16 mars 2023

    8,0
    « Trés joli hôtel à taille humaine, pour profiter de la vie marine. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits

    Les clients de l'hôtel peu respecteux, le gâchis, mais ça l'hôtel n'y peut rien. Par contre, notre chambre était à l'étage et nous avons les bruits des compresseurs sur le toit. ça c'est vraiment dommage

    La situation incroyable, littérallement sur la plage, la gentillesse du personnel. Les fonds marins juste devant l'hôtel, fabuleux !

    Séjour effectué en Février 2023

  • Commentaire envoyé le 7 février 2023

    9,0
    « Hôtel très agréable et bien situé avec un personnel très accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Lit King-Size Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vue de ma chambre n’était pas du tout attractive. Les tiroirs de la commode faisaient beaucoup de bruit

    Désolée, précédemment j’ai laissé un commentaire non approprié car je n’avais pas compris la question. Je tiens donc à rectifier : tout était très bien excepté la vue de la chambre pas du tout sympa. Le bord de mer était très joli, la piscine sympa et le personnel absolument adorable! J’y reviendrais avec plaisir!

    Séjour effectué en Février 2023

  • Commentaire envoyé le 6 février 2023

    8,0
    « Tout était suffisamment appréciable pour passer un agréable séjour. Le personnel aux petits soins »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner pas suffisamment varié, un manque pour les végétariens

    Bon emplacement mais j’aurai préféré qu’il soit en bord de mer

    Séjour effectué en Février 2023

  • Commentaire envoyé le 6 novembre 2022

    6,0
    « 1 semaine limite trop »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque général d'organisation dans les restaurants et surtout le vendredi, 2 sur trois d'ouvert. Animation médiocre, animateurs trop jeune qui plus là pour s'amuser eux-mêmes, on comprend rien quand ils parlent aux micro, repas sans trop de goût...

    Personnel très agréable et réactif concernant les logements

    Séjour effectué en Novembre 2022

  • Commentaire envoyé le 11 mars 2022

    8,0
    « Super »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Lit King-Size Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie et le bruit de la chaufferie juste en dessous de notre chambre 😪

    L'endroit était top , ainsi que les restaurants , bar et personnel , la plage était superbe 😍

    Séjour effectué en Mars 2022

  • Commentaire envoyé le 14 janvier 2022

    9,0
    « Excellent séjour en famille. Personnel incroyable ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’emplacement de l’hôtel est paradisiaque. Les aménagements sont de qualité. Le personnel est extrêmement gentil et serviable. La nourriture au restaurant est de très bonne qualité. Les chambres sont grandes et aménagées avec goût. Le mini bar est rempli et inclus ! Les boissons (cocktails, vins,…) sont d’excellente qualité. Notre fils a adoré les animations. La piscine est grande, chaude et très bien entretenue ! Un merci particulier à l’équipe du restaurant Sunny Side du soir: Andrea, Eugenia, Adrian, Roberto, Israël et Gloria !

    Séjour effectué en Janvier 2022

  • Commentaire envoyé le 16 février 2024

    4,0
    « Si vous n'êtes pas américain..c'est simple.n'y allez pas »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple de Luxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'antipathie du personnel de réception.. On vous prend vraiment pour des pigeons et si vous êtes en difficulté quelconque on s'en fout. Pas deau chaude..pas de lumière pour acceder à la chambre..pas moyen de changer des francs suisses..ils ne connaissent que les dollars..vraiment à ne pas recommander..

    L'emplacement et la nourriture

    Séjour effectué en Février 2024

  • Commentaire envoyé le 14 août 2023

    5,0
    Passable
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet n est pas accessible aux enfants il faut donc réserver les restaurants et attendre avant de pouvoir être placés . Ce n est donc pas du tout adapté avec les enfants. chambre au rez-de-chaussée humide et propreté moyenne

    L accès à la plage très belle

    Séjour effectué en Août 2023

  • Commentaire envoyé le 4 mai 2023

    10
    « la gentillesse de chaque personne du staff »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    le personnel aux petits soins !! d’une gentillesse chambre impeccable et propre ! serviettes à volonté a la piscine tout étalent inclus ..!!!

    Séjour effectué en Mai 2023

  • Commentaire envoyé le 13 avril 2023

    1,0
    « une horreur a éviter si vous voulez passer de bonnes vacances »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    tout

    rien

    Séjour effectué en Mars 2023

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2022

    4,0
    « Simplement trop cher pour la qualité obtenue »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 4 nuits

    Plusieurs problèmes ont été rencontrés qu’on n’attend pas dans un tout inclus. Les chambres sont bien entretenues, mais de taille moyenne à petite et vieillottes. La salle de bain avait été rénovée. Le service des repas était de qualité variable, pâtes pratiquement sans sauce, vin servi à des températures inadéquates (par exemple le rouge était servi à température extérieure, soit 29 degrés), plusieurs mets non identifiés, trop de desserts semblables à base de produits fouettés. Souvent, au buffet, les assiettes venaient à manquer. La plage est simplement décevante. Le fond de l’eau est très souvent directement sur la pierre mère, difficile d’y marcher sans chaussures. Beaucoup d’algues, balayées le matin mais ensevelies sous le sable plutôt que ramassées. L’étroitesse de la plage en limite l’accès. Sur les quatre jours où nous étions sur place, les hamacs de mer n’ont pas été placés pour trois d’entre eux. La présence d’un kiosque de vente sur la plage est aussi désagréable, coupant la vue sur la mer. Une seule piscine sur le site et manque de chaises autour pour accueillir tout le monde, les clients se rabattaient sur les chaises de restaurant. Mais, surtout, ce qui a marqué notre voyage est une erreur monumentale du management qui a mal fait la réservation de la mariée. Ils ont dû la déplacer dans un hôtel voisin de la même chaîne. Mais, le comble, elle a été facturée partiellement comme si c’était un surclassement à sa demande. Il me semble qu’il aurait été la moindre des choses que la direction de l’hôtel assume son erreur et prenne charge complète du coût, d’autant que nous étions plus de 40

    Du côté positif, le personnel est courtois et est toujours disponible pour régler des situations. Le service donné par les employés est excellent, notamment dans les kiosques à cocktail et les restaurants. Le service aux chambres est excellent. Cependant, malgré cela, ce tout inclus n’est pas un premier choix, ni même un deuxième.

    Séjour effectué en Mai 2022

  • Commentaire envoyé le 25 mai 2022

    3,0
    « un hôtel vieillissant dont les photos sur internet ont été corrigées par Photoshop »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    tout est vieillot et en voie de décrépitude problème avec le climatiseur qui peine à suffire, salle de bain avec une toilette qui coule une douche dont le robinet est en mauvaise condition

    le personnel était sympathique et très avenant c’était propre

    Séjour effectué en Mai 2022

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2022

    10
    Exceptionnel
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu loin du centre-ville mais on avait un sccoter et ça ne pose pas de problème. la wifi se déconnecte tout le temps

    Nous avons passé un excellent séjour sunscape sabor : le personnel est aux petits soins, les 3 restaurants très bons, les horaires flexibles. La piscine et l'accès à la plage sont appréciables, la mise à disposition de paddle, canoë et matériel de snorkeling également. Nous avons apprécié la formule tout compris

    Séjour effectué en Janvier 2022

  • Commentaire envoyé le 4 août 2021

    3,0
    « Rapport Qualité / Prix décevant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue sur Océan
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les habitations défaillantes, on nous a changé 3 fois et aucune marchaient bien: pas de clim, douche bouchée et plus de ventilateur dans la dernière. Les lits trop mous, le dos en a pris… Enfin, l’hôtel n’est pas à la hauteur du tarif demandé

    L’emplacement formidable, pieds sur sable, la mer comme une piscine, pour les enfants au top.

    Séjour effectué en Août 2021

  • Commentaire envoyé le 25 mai 2023

    8,0
    Très bien
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double de Luxe – Côté Océan
    • Séjour de 1 nuit

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Avril 2023

  • Commentaire envoyé le 26 février 2023

    7,0
    Bien 
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Février 2023

  • Commentaire envoyé le 16 février 2023

    8,0
    Très bien
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple de Luxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Février 2023

  • Commentaire envoyé le 30 novembre 2022

    8,0
    Très bien
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Double Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Novembre 2022

  • Commentaire envoyé le 12 juillet 2022

    7,0
    Bien 
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Triple de Luxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Juillet 2022

  • Commentaire envoyé le 14 mars 2022

    7,0
    Bien 
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement Lit King-Size Deluxe - Vue Tropicale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Mars 2022

  • Commentaire envoyé le 9 mai 2021

    9,0
    Fabuleux 
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Lit King-Size - Vue Tropicale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en Avril 2021

hôtels 1 – 25

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