Cara reviu tetamu berfungsi

Setiap skor reviu adalah antara 1-10. Untuk mendapatkan skor keseluruhan yang anda lihat, kami menjumlahkan semua skor reviu yang kami terima dan membahagikan jumlah itu dengan bilangan skor reviu yang kami terima. Kami menggunakan sistem reviu berpemberat yang bermaksud bahawa semakin terkini reviu, semakin besar kesan ke atas jumlah pengiraan skor reviu. Tambahan pula, tetamu boleh memberikan 'subskor' berasingan dalam perkara penting seperti lokasi, kebersihan, kakitangan, keselesaan, kemudahan, nilai untuk wang dan WiFi percuma. Harap maklum bahawa tetamu menghantar subskor mereka dan skor keseluruhan mereka secara berasingan, jadi tiada kaitan langsung antaranya.

Anda boleh meninggalkan reviu bagi Tempat Penginapan yang anda tempah melalui Platform kami jika anda telah menginap di sana ataupun telah tiba di tempat penginapan tetapi tidak menginap di sana. Untuk mengubah reviu yang anda sudah hantar, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.

Kami mempunyai kakitangan dan sistem berautomatik yang dikhususkan untuk mengesan reviu palsu yang dihantar ke Platform kami. Sekiranya kami menemui sebarang reviu palsu, kami membuangnya dan, jika perlu, mengambil tindakan terhadap sesiapa yang bertanggungjawab.

Sesiapa yang melihat perkara yang mencurigakan boleh sentiasa melaporkannya kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami supaya Pasukan mencegah penipuan kami dapat membuat siasatan.

Sebaik-baiknya, kami akan memaparkan setiap reviu yang kami terima, sama ada positif atau negatif. Walau bagaimanapun, kami tidak akan memaparkan sebarang reviu yang mengandungi atau merujuk kepada (antara lain):

• Komen sensitif tentang politik
• Kandungan promosi
• Aktiviti haram
• Maklumat peribadi atau sensitif (cth. emel, nombor telefon atau maklumat kad kredit)
• Kata makian, rujukan seksual, ucapan kebencian, kata-kata diskriminasi, ugutan, atau rujukan kepada keganasan
• Spam dan kandungan palsu
• Kezaliman haiwan
• Penyamaran (cth. jika penulis mendakwa dirinya sebagai orang lain)
• Sebarang pelanggaran garis panduan reviu kami.

Untuk memastikan reviu adalah relevan, kami hanya boleh menerima reviu yang dihantar dalam tempoh 3 bulan selepas mendaftar keluar, dan kami boleh berhenti memaparkan reviu setelah reviu tersebut berusia 36 bulan - atau jika Tempat Penginapan mempunyai perubahan pada pemilikan.

Tempat Penginapan boleh memilih untuk membalas reviu.

Apabila anda melihat berbilang reviu, reviu yang terbaru akan berada di bahagian atas, tertakluk kepada beberapa faktor lain (bahasa reviu tersebut, sama ada ia hanya penilaian atau mengandungi komen juga, dsb.). Jika anda inginkan, anda boleh menyusun dan/atau menapisnya (mengikut tempoh, skor reviu, dll.).

Kadangkala kami memaparkan skor reviu eksternal daripada laman pelancongan terkenal yang lain. Kami menyatakannya apabila kami telah melakukan perkara sedemikian.

Garis panduan dan piawaian bagi Reviu

Garis panduan dan piawaian ini memastikan bahawa kandungan di Booking.com adalah relevan dan sesuai untuk keluarga tanpa menghadkan pendapat yang kuat. Ini juga boleh digunakan tanpa mengira sentimen komen tersebut.

Sumbangan harus berkaitan dengan pelancongan. Kandungan paling berguna adalah yang terperinci dan membantu pelanggan lain membuat keputusan yang lebih baik. Elakkan daripada memberi komen berunsur peribadi, politik, etika atau agama. Iklan harus dikeluarkan dan isu-isu berkaitan Booking.com akan ditujukan kepada Khidmat Pelanggan atau Khidmat Penginapan.

Sumbangan hendaklah bersesuaian dengan para pelanggan dari seluruh dunia. Elakkan daripada mengguna kata-kata kesat atau cuba mengejanya secara kreatif. Komen dan media dengan kata-kata kebencian, diskriminasi, ancaman, keganasan, dan mempromosikan aktiviti menyalahi undang-undang tidak dibenarkan.

Semua kandungan mestilah jujur dan unik. Reviu amat berharga jika ia ditulis dengan ikhlas dan tidak berat sebelah. Komen anda haruslah ditulis oleh anda. Rakan penginapan Booking.com tidak dibenarkan untuk menulis bagi tetamu atau memberi insentif untuk dapatkan reviu yang baik. Percubaan untuk merendahkan skor pesaing menerusi reviu negatif tidak dibenarkan.

Hormati privasi orang lain. Booking.com akan berusaha untuk melindungi alamat emel, nombor telefon, alamat laman web, akaun laman sosial dan butiran serupa.

Pendapat yang dinyatakan dalam komen adalah dari pelanggan dan penginapan Booking.com, bukan dari Booking.com. Booking.com tidak bertanggungjawab atas sebarang reviu atau respons. Booking.com adalah pengedar semata-mata (tanpa obligasi untuk mengesahkan), dan bukan penerbit komen dan respons.

Secara lalai, reviu disusun mengikut tarikh semakan dan kriteria tambahan untuk memaparkan reviu yang paling relevan, termasuk tetapi tidak terhad kepada: bahasa anda, reviu dengan teks, dan reviu tanpa nama. Pilihan susunan tambahan mungkin tersedia (mengikut jenis pengembara, dengan skor, dll ...).

Penafian terjemahan

Khidmat ini mungkin mengandungi terjemahan yang dikuasakan oleh Google. Google menafikan semua jaminan berkenaan terjemahan, yang nyata atau tersirat, termasuk sebarang jaminan ketepatan, kebolehpercayaan, dan sebarang jaminan tersirat bagi dagangan, sesuai untuk tujuan tertentu dan bukan pelanggaran.