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Opiniones del Novotel Cusco alojamiento de 4 estrellas

San Agustin, 239, Centro de Cusco, 00 Cusco, Perú

Nº 24 de 264 hoteles en Cusco

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 1563 opiniones de hotel

9,0

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    9,3

  • Confort

    8,8

  • Ubicación

    9,5

  • Instalaciones y servicios

    8,9

  • Personal

    9,1

  • Relación calidad - precio

    8,4

  • WiFi gratis

    8,2

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 75

  • Escrito en 25 de junio de 2018

    9,2
    Un lugar para volver!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    La ventana de la habitación está justo frente a la cama. hay que recordar cerrar bien las cortinas, porque te quita privacidad. Estaba convencido que reservaba con el desayuno incluido, revisar bien lo que estas contratando.

    La ubicación esta muy bien, es una zona tranquila. La cama es cómoda. El desayuno es exquisito. El personal es muy amable.

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 25 de junio de 2018

    9,6
    Muy buen hotel!! Destaco la atención de su personal-
    • Pareja
    • Habitación Doble Superior
    • Estancia de 5 noches

    El servicio de habitación no es muy bueno, no reponían las productos de baño diariamente, por ejemplo, me dejaron una gorra de baño que se rompió el primer día y nunca más dejaron otra( 5 noches), jabones tampoco .

    Lo mejor del hotel es la ubicación, y el personal super amable- El desayuno excelente-

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 11 de junio de 2018

    5,4
    No vuelvo!!!!
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación tenía mala luz. El agua a veces salía tibia. Los pasillos de terror!! Hicimos el checaut pagamos y al momento de retirarnos una persona del personal comenzó a gritar que no habíamos pagado!! A los gritos en el Loby. Una vergüenza!!!! Además no tienen a nadie en la puerta del hotel, tienen un mostrador de mala muerte que a veces estaba y a veces no.

    Lo único que vale la pena es el patio y el desayuno. Pero le falta mantenimiento.

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 11 de junio de 2018

    10
    El hotel es hermoso y la atención inmejorable.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Superior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El hotel es hermoso y la atención inmejorable. La ubicación es excelente, a dos cuadras de la plaza de armas. Excelente la habitación, el desayuno y el restaurant.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 10 de junio de 2018

    7,5
    Lindo hotel, excelente ubicación, recomendable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Estuimos muy poco tiempo, solo una noche por lo que no conocimos todas sus instalaciones, lo que pudimos ver nos parecio lindo sobre todo el hall de entrada

    El hall de entrada es precioso

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 5 de junio de 2018

    6,3
    No vale la pena para lo que cuesta.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Nos dieron la habitación 206. Parecía una mazmorra. Una ventana pequeñita por donde apenas entraba luz. La iluminación de la habitación pésima.. una lamparita, como de mesa de noche era lo que alumbraba todo el dormitorio...día y noche. Al parecer estuvimos al lado de la lavandería porque desde muy temprano el ruido de lavadoras molestaban el sueño. Si te toca una de estas habitaciones, te dará cólera e indignación haber pagado 180 dólares por la noche. No vale la pena

    El desayuno bastante bueno y variado. El patio central es súper bonito y rico para pasar un rato ahí, o tomar el desayuno. el personal es muy amable. La cama muy cómoda y bastante abrigada.

    Se alojó en Junio de 2018

  • Escrito en 31 de mayo de 2018

    10
    RECOMENDADISIMO
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Todo estuvo muy bien.

    La verdad es que todo me gusto, desde que el desayuno se servía muy temprano para que pudieras ir desayunado a los tours, hasta la atención que es excelente. Regresaría muchas veces.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 31 de mayo de 2018

    8,3
    El tipo de edificación es muy bueno y la ubicación también
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Demasiado caro para ese precio Tendria que dar el desayuno incluido Pero el hotel es muy bueno

    El tipo de edificación es muy bueno y la ubicación también

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 28 de mayo de 2018

    9,2
    La atención del personal del restaurante de la cena y...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    La cama matrimonial estaba muy junta a una pared lateral, por lo que dejaba un espacio muy angosto, resultando muy incómodo calzarce hasta las pantuflas.

    La atención del personal del restaurante de la cena y también del desayuno fue excelente.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 27 de mayo de 2018

    10
    Buena experiencia
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Primero me habían dado un habitacion con una ventana pequeña muy encerrada y que daba a un callejón,pedí cambio y muy amablemente me hicieron cambio a una con vista Jardin muy agradable

    Buen baño, toallas y habitación con buenas camas. El desayuno bien y el Restoran muy bueno.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 10 de mayo de 2018

    9,2
    Bonito y cómodo
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La ducha es difícil de manejar y el agua se estanca. A la hora de hacer el check in y pagar la garantía hubo algún que otro malentendido.

    El desayuno es el mejor que hemos probado en Perú. El hotel tiene un patio interior muy bonito.

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 4 de mayo de 2018

    6,3
    Buena ubicación para conocer otro lado de la ciudad de Cusco
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Las habitaciones un poco frías y falta de enchufes. Pésima la atención, no se preocuparon de llevarnos a la habitación hasta que nosotros agarramos las maletas. Cero empatía incluso en el desayuno.

    Buena ubicación para conocer otro lado de la ciudad de Cusco

    Se alojó en Mayo de 2018

  • Escrito en 1 de mayo de 2018

    7,9
    Excelente ubicación y pintoresco
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La parte nueva perdió todo lo pinteresco! Ambiente fríos en los dormitorios. Pero confortable

    Muy lindo la estructura del hotel, la parte vieja Desayuno muy completo pero caro

    Se alojó en Abril de 2018

  • Escrito en 1 de abril de 2018

    7,9
    Habitaciones e instalaciones muy cómodas y limpias. Tiene que mejorar la calidad del desayuno
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El desayuno es muy pobre

    La casa es muy bonita, la han refaccionado y modernizado muy bien sin perder su estilo antiguo. Instalaciones y habitaciones muy cómodas.

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 21 de marzo de 2018

    8,3
    MAGICA
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    LA BOUTIQUE MUY POBRE, LE FALTABA MAS DE LAS ARTESANIAS REPRESENTATIVAS DE LA REGIÓN Y EL PAIS., MÁS SURTIDO.

    LA COMIDA MUY RICA, LA TERRAZA MUY AGRADABLE.

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 17 de marzo de 2018

    9,6
    El servicio del equipo que trabaja en la atención en general...
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    El servicio del equipo que trabaja en la atención en general y en especial quienes atienden el restaurante. Dedicados, informados, atentos, generosos y muy simpáticos. Un servicio y atención de gran calidad.

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 14 de marzo de 2018

    8,3
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    El baño sólo hay un gancho para colgar toallas. La tina es un peligro es muy alta....yo me hice un Moratón a la hora de tratar de esa tina. El vidrio no es anti ruido y llovió fortísimo una noche..imposible dormir hasta las 4 am

    La cama extraordinaria

    Se alojó en Marzo de 2018

  • Escrito en 20 de febrero de 2018

    10
    EL lugar ideal para conocer CUSCO
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    El Restaurante es excelente , el lugar el ambiente . El desayuno de primera calidad, la presentación de los mismo, la temperatura de los alimentos tanto los frescos como los calientes, es perfecta y por supuesto su gran variedad. El estilo del hotel cusco un convento reciclado con estilo y calidad hace de la estadia fuera del casa no sea un problema...

    Se alojó en Febrero de 2018

  • Escrito en 20 de febrero de 2018

    10
    El MEJOR HOTEL DE CUZCO
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Superior
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Ubicación, habitación, desayuno y muy especialmente el restaurante son EXCELENTES!!!!! El personal es muy amable y siempre ayudando al pasajero del hotel.

    Se alojó en Febrero de 2018

  • Escrito en 15 de enero de 2018

    5,8
    El estilo va muy de acuerdo con la tematica que le das a tus...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    En comparacion con otros hoteles de las mismas prestaciones en el mismo Cusco. es caro

    El estilo va muy de acuerdo con la tematica que le das a tus vacaciones en Cusco

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 5 de enero de 2018

    7,5
    Recomendado!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Limpio, buen servicio, cómodo, buena ubicación y comida muy rica. Lo único que sugeriría sería incluir el servicio ya sea de recojo o traslado al aeropuerto como cortesía del hotel. Personal muy amable.

    Se alojó en Enero de 2018

  • Escrito en 6 de diciembre de 2017

    8,8
    Está muy bien ubicado
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El tamaño de la habitación (en especial la altura del marco de la puerta para ingresar al baño) La señal de wifi no llegaba bien a mí habitación

    Está muy bien ubicado Es una casona muy bonita Instalaciones nuevas

    Se alojó en Diciembre de 2017

  • Escrito en 5 de diciembre de 2017

    9,6
    Muy recomendable.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches

    aire acondicionado no funciona correctamente por lo que hizo mucho calor en la habitación.

    Muy central y muy buenas instalaciones. Desayuno muy completo y la tranquilidad de comer en un muy buen lugar.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 4 de diciembre de 2017

    10
    Fue agradable, el personal del hotel atento y cordial. Desayuno muy pertinente y variado
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    Dificultad para dormir, entendiendo que por motivo de la altura sobre cota cero

    Su entorno y arquitectura en armonía con el incríble patrimonio cultural de la ciudad

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 28 de noviembre de 2017

    9,2
    Vacaciones felices con la familia en un lugar cómodo y visitando un hermoso y atractivo lugar
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    El acceso al hotel, sobretodo debido a que una de las calles adyacentes estaba cerrada por arreglos, pero su ubicación es muy conveniente y cercana a todo el centro histórico de Cuzco.

    Las Instalaciones y condiciones del hotel son muy buenas, pero la amabilidad del personal contribuye a que la estadia sea placentera y muy linda. Tuvimos la oportunidad de cenar una noche en el hotel y la comida y atención fueron de nuestro agrado. los desayunos son completos, variados y muy buenos (los horarios además son amplios). Adicionalmente, la gente del hotel es muy diligenciosa y servicial y presta la información y ayuda que uno requiera.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 25 de noviembre de 2017

    9,6
    Excelente hotel para un buen descanso
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    Excelente para un descanso tras ir visitar Machu Picchu. El personal de recepción fue muy amable a nuestra llegada. Excelente servicio Room Service. Muy buen desayuno buffet. Hotel muy limpio. Muy recomendado para pasar unos días en Cuzco.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 14 de noviembre de 2017

    10
    La atención fue excelente, la ubicación es cercana a la...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches

    La estadía fue perfecta, no se nos ocurre que mejorar.

    La atención fue excelente, la ubicación es cercana a la Plaza y restaurantes, la pieza tiene las comodidades necesarias, la arquitectura del hotel es perfecta para el lugar.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 13 de noviembre de 2017

    8,3
    Muy bien pero caro.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    El precio nos parece muy alto. Recibimos mas servicio en otros hoteles para un precio mas economico.

    El personal era muy amable. Nos gustó mucho el buffett para el desayuno. Lamentablemente faltó el beicon. Las camas eran muy comodas y disfrutamos el silencio.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 8 de noviembre de 2017

    9,6
    Un hotel para sentarse a admirar su arquitectura desde el lobby
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    La iluminación de la habitación era un poco escasa para lectura. El equipo de aire acondicionado un poco ruidoso.

    El hotel es un edificio colonial reciclado con muy buen gusto. Ubicado muy cerca de la Plaza de Armas y de los restaurantes. El personal de recepción muy amable y competente.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 6 de noviembre de 2017

    8,8
    Lindas vacaciones en un excelente lugar en compañía de mi familia
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La ubicación del hotel, en tanto el acceso y parqueo es complicado para abordar o dejar cualquier vehículo

    La limpieza del hotel, la amabilidad en el trato y atención de las personas y la amplia y variada calidad de los diferentes alimentos. El desayuno es muy completo, lo propio que la comida en el Restaurant.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 4 de noviembre de 2017

    9,6
    Elegante hotel. Muy recomendado.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    Nada.

    Elegante hotel en pintoresco edificio que fue en el pasado monasterio. Habitaciones cómodas y de grandes proporciones. El patio interno es realmente muy bonito. El personal muy atento, nos ofrecieron una habitación superior. Es una opción excelente y de gran nivel para hospedarte en Cusco. Muy recomendable.

    Se alojó en Noviembre de 2017

  • Escrito en 29 de octubre de 2017

    10
    Muy recomendable por ubicacion y confort
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    Nada

    la ubicacion es la mejor, muy buena atencion. tiene un espacio patio muy grande techado y climatizado para poder estar antes de salir o a la llegada de los paseos. Cuando fuimos a machupichu nos guardaron las valijas sin ningun inconveniete.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 27 de octubre de 2017

    8,8
    Una buena alternativa para el precio, pero no esperes deslumbrarte
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El desayuno tenía muy pocas opciones, el blackout no cerraba totalmente, la vista de la habitación que me tocó (ala nueva) miraba a un patio sin gracia y desde donde se podía ver también al interior de la habitación

    La atención y la adaptación de la casona fueron extraordinarios.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 23 de octubre de 2017

    6,7
    Muy céntrico, a unos metros de la plaza, el servicio de taxi...
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    El precio un poco elevado para el tipo de hotel extremadamente centrico pero a las habitaciones les falta una renovacion

    Muy céntrico, a unos metros de la plaza, el servicio de taxi fantastico

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 12 de octubre de 2017

    8,8
    Está todo muy bien, es un mini monasterio de la época a 4...
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    Está todo muy bien, es un mini monasterio de la época a 4 cuadras de la plaza de Armas a un precio más razonable que los otros hoteles monasterios del centro histórico de Cuzco. El servicio del restaurant exelente.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 11 de octubre de 2017

    6,7
    ojo al pagar con tarjeta
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    tuve problemas al pagar con mi tarjeta de credito, querian cobrar en soles cuando yo preferia en dolares, ademas me mintieron diciendo que visa tenia problemas cuando lo que sucedia es que nos les funcionaba su post maquina para cobrar. asi me tuvieron en vueltas varios dias

    el desayuno es muy bueno y su ubicacion cerca de la plaza de armas

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 10 de octubre de 2017

    9,6
    la amplitud de la habitación, ubicación, edificio histórico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Superior
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    En la tarifa publicada de booking no incluye el recargo por el servicio de hotel ( 10 % ) obligatorio. Sorpresa no grata.

    la amplitud de la habitación, ubicación, edificio histórico

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 10 de octubre de 2017

    9,2
    Todo 10 puntos!!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Nada

    Muy bien ubicado. El personal muy atento. El desayuno es muy completo y el horario bien amplio de 4.30 a 10 am. Cumplieron con todo lo detallado por booking. Lástima no me pude quedar más tiempo.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 9 de octubre de 2017

    10
    El hotel es hermoso, a pocas cuadras de la plaza de armas.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    El hotel es hermoso, a pocas cuadras de la plaza de armas. Conserva parte de una antigua casona, lo que le entrega una hermosa ambientación. Las habitaciones dobles son muy cómodas, climatizadas, con todo lo necesario. El desayuno (que estaba incluido en el precio de la habitación) también es muy bueno, al igual que la cena. En conclusión, me encanto el hotel, de lo mejor en nuestra visita a Cusco.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 3 de octubre de 2017

    5,0
    Buscar la satisfacción y confort del cliente siempre debería ser la primera opción.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    La experiencia en este hotel no fue satisfactoria, y pienso que la relación comodidad/precio esta desproporcionada, pues no es un lugar barato y parece que su interés gira alrededor de sus ingresos y no del confort del cliente. Llegamos al hotel y nuestra sorpresa fue darnos cuenta que en la reserva no estaba incluido el desayuno, reconocemos que fue un equivoco nuestro, pero intentamos negociar con la recepcionista del hotel y no fue posible, pedimos intermediación de los funcionarios de booking y la respuesta no fue diferente, tanto con la recepcionista como con la administradora. Nuestra sorpresa fue mayor cuando intentamos revisar si para la fecha del día que ingresamos el valor del hospedaje con desayuno había aumentado y para desconcierto vimos que los precios estaban mas bajos que lo que nosotros estábamos pagando, pues nuestro interés era pagar el excedente. Como si eso fuera poco, la única alternativa que ofrecía el hotel era pagar usd 11 y el colmo fue encontrar un letrero al ingreso del hotel ofreciendo desayuno a 25 soles, inaudito, encima de todo inflar los valores para los huéspedes. Resumiendo, no recomendamos este hotel, pues siempre deberían estar de puertas abiertas para negociar, ceder espacios para el dialogo y consenso con quienes dejan su dinero.

    El hotel tiene buena ubicación.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 2 de octubre de 2017

    10
    El hotel es precioso.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Todo excelente.

    El hotel es precioso. Tiene un patio en el centro en el cual se puede tomar algo o comer que es una belleza. El desayuno es excelente y las habitaciones muy comodas. Esta super bien ubicado, a solo dos cuadras de la plaza de armas. Cenamos en el hotel y la comida era muy buena.

    Se alojó en Octubre de 2017

  • Escrito en 1 de octubre de 2017

    9,6
    Excelente hotel donde parar para conocer Cusco
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Las almohadas.

    La atención del personal, el hall central con las arcadas y el techo vidriado, el desayuno muy completo, la ubicación muy cerca de todos los lugares de interés

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 30 de septiembre de 2017

    9,6
    Hermoso edificio. Personal muy atento
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Desde nuestra habitacion (106) cada mañana se sintio un ruido como si pasaran algo pesado por alguna lomada o desnivel.

    La arquitectura del hotel y su personal muy atento.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 25 de septiembre de 2017

    9,2
    Es un hotel muy recomendable, cómodo y céntrico, cerca de todos los puntos de interés de la ciudad.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    En la factura te cargan un concepto de "recargo al consumo" que encarece la estancia en un 10% así que hay que tener en cuenta cuando se vaya a reservar que al precio hay que sumarle este 10%.

    El hotel es muy bonito, tiene un patio interior en el que apetece quedarse a tomar algo, el desayuno muy completo y de buena calidad, las habitaciones amplias y muy cómodas. Sin ruido del exterior. Una noche cenamos en el hotel y la relación calidad precio es muy buena. El wifi funciona a la perfección.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 25 de septiembre de 2017

    9,2
    Es un hotel muy recomendable, cómodo y céntrico, cerca de todos los puntos de interés de la ciudad.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches

    En la factura te cargan un concepto de "recargo al consumo" que encarece la estancia en un 10% así que hay que tener en cuenta cuando se vaya a reservar que al precio hay que sumarle este 10%.

    El hotel es muy bonito, tiene un patio interior en el que apetece quedarse a tomar algo, el desayuno muy completo y de buena calidad, las habitaciones amplias y muy cómodas. Sin ruido del exterior. Una noche cenamos en el hotel y la relación calidad precio es muy buena. El wifi funciona a la perfección.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 23 de septiembre de 2017

    10
    Comodo pero ruidoso
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El ruido en la habitación nos despertó muchísimas veces. Estabamos en una pieza que daba hacia la calle y las bocinas entre las 4 am y las 6 am eran insoportables.

    La ubicación y las instalaciones en general

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 15 de septiembre de 2017

    7,1
    Bien podría ser un poco mas económico con respecto a los servicios
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    La atención del personal de recepción y el Internet muy malo

    Desayuno Espectacular, Muy lindas instalaciones , cerca de la Plaza de Armas. Las camas espectaculares y habitación espaciosa. Detalles de cortesía muy bien.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 7 de septiembre de 2017

    7,9
    Estadía de lujo, a unos pasos de la plaza de armas
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Antes habían 2 computadoras para el business center, y ahora solo una. Creo que esto es un retroceso.

    Segunda visita a este hotel luego de 2 años. Fue agradable observar que el trato humano sigue igual de bueno y que las instalaciones siguen igual de buenas (salvo que ahora solo hay una computadora para business center y antes habian 2). La limpeza es muy buena, y la calidad del desayuno es de lo mejor.

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 7 de septiembre de 2017

    8,8
    Cusco, una ciudad para aventureros
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Que reserve una habitación matrimonial y me entregaron una con dos camas

    La comodidad del hotel, el desayuno es muy bueno y entregan apoyo para viajes y compras

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 5 de septiembre de 2017

    9,6
    Un descanso para el fin del viaje
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La habitación era bastante calurosa .. pero reclamamos y nos pusieron un ventilador para mejorar .. rápido y eficiente

    Tiene un hermoso patio interior .. súper disfrutable .. el servicio de desayuno muy bueno .. con variedad .. el servicio súper eficiente y amable al trato

    Se alojó en Septiembre de 2017

  • Escrito en 1 de septiembre de 2017

    8,8
    Muy agradable
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 4 noches

    El desayuno debió estar incluido en el precio de la habitación. La señorita que informa sobre los tours: regular.

    El personal: excelente, todos muy amables, porteros, recepción, comedor

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 26 de agosto de 2017

    9,2
    Muy recomendable hotel en la ciudad del Cuzco
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    EL hotel está en una excelente zona, cerca al centro de la ciudad y a los mejores restaurantes y sitios nocturnos de la ciudad del Cuzco. El personal es muy amable y servicial. Lo recomiendo para cualquier tipo de estadía en esta ciudad.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 24 de agosto de 2017

    6,7
    En la llegada al hotel quisieron cobrarme un 10 % mas de lo...
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    En la llegada al hotel quisieron cobrarme un 10 % mas de lo pactado... diciendo que era un impuesto del Perú. Le indicamos que no lo íbamos a pagar, teniamos una impresion de lo pactado por booking. No querian reconocerlo. Luego de llamadas varias a booking y gerente, solucionaron el tema. No nos gusta contratar algo y que a la llegada suceda otra cosa.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 23 de agosto de 2017

    4,6
    La ubicación
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    No tenía agua embotellada en el baño, lo cual era necesario dada la dureza del agua potable y el exceso de cloro. Se informó en la recepción pero la petición no fue considerada.

    La ubicación

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 17 de agosto de 2017

    10
    Comodidad y buena atención en un lugar tranquilo a dos cuadras de la plaza.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 4 noches

    Excelente ubicación, a un par de cuadras de la plaza. El desayuno buffet bien variado y en un horario bien amplio. Las habitaciones muy cómodas y de buen tamaño. Mi habitación daba a un patio interior y era muy silenciosa, se podía descansar muy bien. La atención del personal excelente.

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 15 de agosto de 2017

    7,1
    No superó las expectativas
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    La calefacción de la habitación aunque estuviera apagada hacia un calor insoportable dentro de la habitación.

    El desayuno buffet excelente, con mucha variedad.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 5 de agosto de 2017

    9,2
    Una excelente opción
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches

    La atención del personal es excelente, siempre dispuesto a brindar ayuda y aconsejar a los huéspedes. Desayunos sabrosos y muy variados. El restaurante posee carta variada y con precios razonables. La ubicación del hotel es un beneficio, atento que cerca posee numerosos atractivos turísticos.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 4 de agosto de 2017

    9,0
    Recomendable
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Que no nos dejaran entrar a la habitación ni un minuto antes de las 11, viniendo agotadas de un viaje largo y la escasa reposición de productos higiénicos en el baño.

    El desayuno excelente, la ubicación y las instalaciones y el excelente trato del personal

    Se alojó en Agosto de 2017

  • Escrito en 3 de agosto de 2017

    10
    Hace justicia a la marca Novotel.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 3 noches

    Me encantó el ambiente en una casona colonial con todos los servicios de punta. El personal sumamente amigable y la ubicación inmejorable... muy cerca de la Plaza de Armas.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 2 de agosto de 2017

    10
    Agradable y confortable!!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 4 noches

    Nada.

    La atención fue excelente de todo el personal. Muy amables. La habitación estaba muy bien equipada, muy limpia. Realmente cómoda. El desayuno muy bueno.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 1 de agosto de 2017

    8,3
    confiable y acogedor
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    Nada...en verdad...

    Si...todo muy bien. ..podes dejar tus cosas con absoluta tranquilidad.nadie toca nada.el personal es muy solicitó. .amable el desayuno muy completo y sabroso...la verdad un excelente lugar para recomendar

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 31 de julio de 2017

    8,8
    Bello hotel
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    Servicio e impuesto no se muestran al reservar en booking, al llegar al hotel te lo cobran...ambos suman 28% más

    Buena ubicación, habitaciones impecables con excelente vista. Desayuno variado

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 24 de julio de 2017

    8,8
    Desayuno y el edifio con su decoracion.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    No son claros en la registracion en la cobranza. No han respetado lo publicado con respecto del servicio de translado al aeropuerto Por lo tanto los beneficios por ser cliente genius NO EXISTEN EN NOVOTEL CUSCO.

    Desayuno y el edifio con su decoracion.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 17 de julio de 2017

    7,5
    Bueno
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    La habitación un poco pequeña y la vista que tenía daba a la pared del hotel conjunto. De acuerdo a la reserva decía que la vista daba a la parte central del hotel, donde se encontraba la pileta. El internet no es muy rápido.

    La ubicación es buena, ya que está cerca de la plaza de armas y restaurantes, el lugar de la recepción es muy bonita, en el medio una pileta. Buena atención del personal y rico desayuno.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 15 de julio de 2017

    9,2
    hotel para recomendar
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Excelente atención ... personal dispuesto a satisfacer toda consulta y requerimiento ... el hotel es bonito y con una recepción cálida ...el desayuno es variado y muy bueno, y la comida del alojamiento es excelente

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 10 de julio de 2017

    8,8
    Muy Bien, para estancias cortas!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Las habitaciones standart¨que son las que se reservan desde Booking son algo apretadas. En el baño me sorprendió que no colocaran los amenitis que uno espera para la categoría del Hotel. (no había crema de manos, ni gorro de baño, ni limpiador de calzado, ni costurero). por mas que solicitamos la crema de manos pensando que se habían olvidado de colocar; nunca llego. Solicite que nos cambiaran de habitación ya que nuestra ventana daba exactamente sobre un callejón peatonal y al frente teníamos la ventana de otro hotel. Respondieron que no se podía por tener este tipo de reserva por Booking. El wi-fi en nuestra habitación fue deficiente.

    Nos gusto mucho su arquitectura; es un claustro colonial el cual conserva muy bien su fachada y patio central que es el corazón del Hotel. El servicio de desayuno es muy completo y el restaurante muy agradable. Destaco también la ubicación ya que esta muy cerca a los principales sitios de interés en el Centro Histórico de Cusco.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 7 de julio de 2017

    8,8
    Excelente el personal y la limpieza del Hotel.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 4 noches

    Las habitaciones que nos dieron, no tenían buen Wifi. Debía acercarme al Loby.--

    Excelente el personal y la limpieza del Hotel. Esta muy bien ubicado. Es una buena opción para ir en familia.-

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 5 de julio de 2017

    9,2
    Maravillosa estadía
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 4 noches

    Hubo un error en la reserva, por algún motivo nos habían dado un día más en el hotel, sin embargo no estaba en nuestros planes. El departamento de reservas verificó, solucionó y canceló el cargo adicional que se estaba generando. En general la atención y el hotel son excelentes, no tenemos ninguna queja.

    El hotel es excelente, muy buena presentación y muy buenas instalaciones. El personal desde la llegada nos recibió con muchísima amabilidad y nos indicó todo lo necesario para una óptima estancia en Cusco. Las habitaciones están muy bien equipadas y son confortables. La limpieza es excelente en todo el hotel y en las habitaciones. El desayuno es muy variado, hay de todo para todos los gustos, todo es muy fresco y de excelente calidad, en realidad lo disfrutamos muchísimo. Un excelente lugar para una estancia maravillosa. Volveríamos todas las veces.

    Se alojó en Julio de 2017

  • Escrito en 27 de junio de 2017

    7,1
    Cusco, visita obligada
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    Me instalaron en una habitación para minusválidos. Ventaja, era muy espaciosa. Desventaja, los utensilios estaban adaptados para personas con minusvalia. El desayuno mejorable sin duda para un establecimiento de esta calidad.

    Su ubicación en un edificio antiguo. La cercanía al centro artístico y monumental de Cusco

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 27 de junio de 2017

    7,5
    El edificio y las instalaciones son preciosas.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche

    El servicio de restaurante para la cena fue lento y la comida, en mi caso, demasiado hecha. Las habitaciones muy funcionales, les falta un toque más propio del lugar.

    El edificio y las instalaciones son preciosas.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 27 de junio de 2017

    7,1
    Casi Todo Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    Personal de aseo se aposta a las 06 AM afuera de nuestra habitación a conversar y colocar sus maquinas de aseo , despertándonos y lo único que queríamos era descansar ya que el día anterior habíamos realizado Machu y Huayna Picchu.

    La ubicación es excelente a pasos de plaza principal. Hotel tipo monasterio muy bonito. por las dificultades por personal de Aseo a las 06 AM , Miguel Gerente de turno atendio nuestro reclamo y nos compenso con un buen almuerzo . Todo OK

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 23 de junio de 2017

    10
    Me encantó!
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Nada.

    El hotel es hermoso, el personal muy amable, en el desayuno hay para todos los gustos y la cama muy confortable. Y si no querés salir podés cenar en el hotel.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 22 de junio de 2017

    8,3
    El aire acondicionado estaba dañado y por el contrario...
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El aire acondicionado estaba dañado y por el contrario calentaba, hizo mucho calor. El baño tambien estaba dañado. Adicionalmente cuando hicimos la reserva al parecer booking la duplico y tuvimos problemas al registrarnos.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 19 de junio de 2017

    7,9
    Buena ubicación, limpieza y habitaciones amplias.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Superior
    • Estancia de 2 noches

    La calefacción de la habitación es bastante ruidosa. Problemas con la televisión, no funcionaba bien el control remoto. La señal de Wifi no es muy buena en la habitación.

    La amplitud de la habitación. La plaza interior.

    Se alojó en Junio de 2017

  • Escrito en 14 de junio de 2017

    9,6
    Comodidad
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Estándar
    • Estancia de 3 noches

    El Servicio de desayuno es muy caro en relacion precio/calidad, por lo que recomiendo comer en otros locales. El Servicio parte a las 04:30 AM, pero al llegar a ese horario aún no estaba listo el servicio, ya que es necesario ese horario para poder tomar el primer tren a MachuPicchu

    La Cama muy cómoda, habitación silenciosa, personal muy amable, muy bien ubicado, baño muy limpio y cómodo.

    Se alojó en Junio de 2017

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