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Commentaires sur l'établissement Shangri-La's Mactan Resort & Spa Cette catégorie est le reflet de la comparaison de l'établissement aux standards de l'industrie en ce qui concerne les tarifs, équipements et services qu'il propose. Celle-ci est basée sur une auto-évaluation de l'établissement. Utilisez cette catégorie pour faciliter le choix de votre séjour !

Punta Engaño Road, Lapu-Lapu City, Cebu, 6015 Mactan, Philippines

#3 sur 46 hôtels à : Mactan

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1332 commentaires sur l'hôtel

8,7

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    9

  • Situation géographique

    8,6

  • Équipements

    8,9

  • Personnel

    9

  • Rapport qualité/prix

    7,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 17

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2018

    7,9
    « Belle chambre si on prend des chambres "luxe", la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant buffet est hors de prix pour la qualité servie (50€ le repas), par rapport au pays et aux autres restaurants, c est juste une aberration! De plus, le prix affiché n est pas correct à l entrée. L hôtel est très beau mais le prix est complètement décornant avec le pays. De manière général, prix trop élevé, des extra hors de prix en supplément donc bilan mitigé malgré la beauté du site (que l on peut trouver moins cher ailleurs).

    Belle chambre si on prend des chambres "luxe", la nôtre était côté océan mais cela reste trop cher pour le pays et l emplacement.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 12 mai 2018

    7,9
    « SPA »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Inaccessibilité de la chambre lors du check-in car non prête et ensuite mauvaise gestion de la réservation pour trois adultes (chambre étant seulement préparée pour 2 adultes)

    SPA

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 21 mars 2018

    5,4
    « Bel hôtel dans l’ensemble mais je n’y reviendrais plus »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La plage avec des petits cailloux et la mer avec plein de rocher l’accueil est à revoir personne dit bonjour mise à part le front desk. Chambre pas très propre à revoir les rideaux et le tapis

    Le buffet de petit déjeuner et la literie

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 28 février 2018

    8,3
    « Bien pour une halte mais pas forcement un sejour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre réservée pour 4 avec seulement un lit double et un lit d’appoint ! Visiblement aux Philippines les familles partagent le meme lit !! Diner buffet chèrement facturé mais systématiquement saturé du coup attente de 15mn à l’entrée et la moitié des choix non disponible. Ambiance premier arrivé premier servi et Organisation des cuisines à revoir...

    Piscine immense et beaux fonds marins au depart de la plage. Service de qualité (sauf restauration à revoir)

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 10 février 2018

    5,0
    « Deception »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Premier (Aile Océan)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre datant des années 1980 !!! Mobilier très endommagé dans la chambre. Le réveil dans la chambre était le même que celui de ma grand mère ... pas de machine à café mais une bouilloire électrique . Pas de douche mais une vieille baignoire avec rideau .Nous avions réservé une chambre premier aile océan !!! Nous avons l habitude d aller dans dès Shangri la et celui ci n est pas du tout à la hauteur !!! La non possibilité de fumer , on vous envoie fumer soit en plein soleil à 500 mètres ou derrière l hotel. Je déconseille fortement cet établissement. Nous avons dit notre mécontentement à l arrivée et la réponse a été : désolé on ne peut rien faire pour vous, bon séjour quand même . Du coup on nous a offert une bouteille de vin rouge . Très très déçu des prestations . Au bar de la plage le barman ne vous sert pas de café à 9 h car il est seul ... allez comprendre ??? Petit déjeuner pas digne d un 5 étoiles

    Le club nautique, le restaurant chinois et celui de poisson. La piscine de l aile océan face à la mer et les petites attentions dans la journée ( brochette de fruits verre d eau serviette froide) la journée en bateau avec un personnel très pro.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 janvier 2018

    9,6
    « Un excellent séjour! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La mauvaise odeur d’égout dans le couloir menant aux toilettes les plus proches de la piscine... à chaque visite des toilettes c’était pénible...

    Tout était parfait, le personnel incroyablement serviable et souriant. Les infrastructures pour les enfants (petit bassin, jeux d’eau, animations et “adventure zone”), la plage est belle et la baignade agréable au milieu des poissons, les restaurants sont nombreux et tout ou presque y est excellent.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 13 août 2017

    10
    « superbes vacances à Cebu »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Premier (Aile Océan)
    • Séjour de 2 nuits

    rien

    immense resort familial au bord d'une très belle plage, et au coeur d'un parc tropical. Les restaurants sont nombreux et de qualité, le nombre d'activités disponible est phénoménal. Idéal pour quelques jours.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 6 février 2017

    7,1
    « Séjour super mais très cher  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Premier (Aile Océan)
    • Séjour de 7 nuits

    Presque toutes les activités sont payantes. Mauvais rapport qualité- prix. Pour aller sur l'île de bohol (à faire!), Shangri-la nous a demandé 650 euros pour 4 (2 a+2 kids) alors qu'un prestataire extérieur de Cebu nous a demandé 250 pour exactement le même circuit et prestations! Passez pas une agence hors établissement (conseil!). Dès 19h30 (chinois obligent!) plus rien sur les buffet qui n'est pas rechargé, idem le matin au pd (excellent cependant). Aux restaurants, plusieurs plats n'étaient plus disponibles dès 12h30 ou 13h00. Séjour super mais tres cher (+ 5000 euros hors avion). Hors de l'hôtel, rien à faire (sauf les îles), faut juste le savoir. Eviter le restaurant de poisson: service long et plats très chers pour quantité limitée.

    Le personnel de l'établissement très aimable et très professionnel: réponse ou action dans les 10 minutes max suite notre demande. Le cadre, la qualité de la nourriture. Très bon restaurant italien (reco).

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 2 décembre 2016

    8,8
    « Séjour inoubliable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les taxes de service très élevé dans cet établissement en autre les taxes de service pour la chambre (lit, draps de corps) qui devrait être inclue dans le prix de la réservation.

    La chambre était spacieuse et le lit très confortable. La gentillesse du personnel.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 avril 2018

    8,8
    « Excellente cuisine, l’end Ideal pour les familles avec jeunes enfants »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe (Aile Principale) - Vue sur Mer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Navette payante pour l’aeroport. A ce prix et ce standing c’est inadmissible

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 11 août 2017

    8,8
    « Le personnel acceuiilant et à l'écoute, la piscine, la... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Premier (Aile Océan)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres mériter une petite rénovation

    Le personnel acceuiilant et à l'écoute, la piscine, la chambre confortable avec une bonne literie

    Séjour effectué en août 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 4 avril 2016

    9,6
    « Les repas étaient fantastiques, les chambres de l'Ocean... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le nettoyage des algues sur la plage.

    Les repas étaient fantastiques, les chambres de l'Ocean Wing sont spatieuses et bien équipées. Le personnel est très aimable et serviable. Resort très complet et zone enfant fantastique. Petit bémol quant aux algues sur la plage malgré un personnel de nettoyage très présent...

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2016

    8,8
    « Service clients impeccable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Prix relativement élevés, bruit continu de la pompe à eau du jacuzzi de la piscine désagréable, propreté de la mer en zone nageur parfois discutable (détritus, sandales, etc.)

    Service clients impeccable. Qualité de la nourriture. Parc arborisé magnifique, entretien des jardins exceptionnels. Plage très belle. Etablissement spacieux et excellent pour les familles (jeunes enfants)

  • Commentaire envoyé le 28 juillet 2015

    3,8
    « l hotel était sale ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    l hotel était sale ! Les banquettes du petit déjeuner toujours taches par des excrements d'oiseaux , les serviettes de la piscine uses . Chaques activités dans l'hotel était payante , on sent que le management est plus concerne par les rentrées d'argent que par le confort de ses clients . Cette hotel ne mérite pas ce qu'il annonce sur internet . Les petits déjeuners sont toujours composes de la meme chose , idem pour les soirees spéciales , ce sont toujours les meme plats . On doit en permanence courir après le personnel lorsque on veut passer commande , bref , inadmissible ! Nous étions en couple avec nos 3 enfants et avions choisis la suite Ocean , manque de chance , ils avaient omis de nous rajouter 2 lits !

  • Commentaire envoyé le 9 mai 2015

    8,3
    « Les piscines sont assez grandes pour aceuillir les nombreux... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La restauration n'est pas à la hauteur du Resort et du prix payé pour le séjour. Le "restaurant gastronomique" en bord de mer, avec une vue magifique et une ambiance romantique, ne propose qu'un choix très très limité de poissons et crustacés. Domage! car le poisson et les crustacés sont quand même rois à Cebu et aux Philippines!!! Grosse déception... il vaut mieux aller manger du bon poisson grillés à l'extérieur (à 500 mètres) à côté du mémorial de Lapu Lapu...

    Les piscines sont assez grandes pour aceuillir les nombreux clients (avec les enfants), et la plage du Resort est très agréable. Tout le personnel est très sympathique et serviable.

  • Commentaire envoyé le 31 mai 2015

    8,3
    « Proche de l'aéroport. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Proche de l'aéroport. Dispose de 3 piscine dont une pour les enfants. Plage privée avev récif coralliens sympa a voir.

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2015

    10
    « tres bien sous tout rapport »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    tres bien sous tout rapport

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