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Commentaires sur l'établissement Altis Grand Hotel – Luxury Collection Hotels 5 étoiles

Rua Castilho 11, Santo Antonio, 1269-072 Lisbonne, Portugal

#161 sur 329 hôtels à : Lisbonne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 3058 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    8,8

  • Confort

    8,6

  • Situation géographique

    8,7

  • Équipements

    8,5

  • Personnel

    8,8

  • Rapport qualité/prix

    8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 14 septembre 2018

    8,8
    « Un séjour agréable à Lisbonne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Panne de climatisation. Médiocre insonorisation des chambres.

    Localisation, confort et surtout l’amabilité et la serviabilité du personnel. Boissons sans alcool gratuites dans le réfrigérateur des chambres . Petit -déjeuner excellent.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 13 septembre 2018

    6,7
    « Mieux accueillie dans d'autres pays que dans mon propre pays (suis d'origine portugaise) »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    Chambre très brouillante (pourtant située au 7eme étage) L'accueil ne correspond pas à un 5*, personne pour les valises Nous avons attendu devant la réception sans que personne s'occupe de nous Personne pour nous accompagner dans la chambre

    Petit déjeuné très bon et copieux Personnel gentil Grande chambre bien équipée Literie de bonne qualité

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2018

    8,3
    « Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 5 nuits

    Le petit déjeuner en salé est améliorable. (qualité médiocre et très peu de choix, absence de légumes)

    Personnel très disponible à l'écoute de la clientèle . Le petit déjeuner était excellent en ce qui concerne le sucré, ( viennoiseries, fruits etc) Les chambres sont très propres. Distance du centre ville acceptable.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 8 septembre 2018

    9,2
    « Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût et très... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’emplacement n’est pas le plus optimale pour une visite de Lisbonne mais les transports en commun et les VTC pas chers compensent

    Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût et très bien équipées, la literie est excellente. Les équipements du Spa sont à la hauteur des prestations d’un hôtel de standing. Le personnel est disponible.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2018

    7,5
    « La proximité de l hôtel, du centre ville. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté sous le lit papier de bonbon ,taches sur la moquette, moisissures à l angle de la baignoire..le lit double alors que nous avions demandé un grand lit .l entrée de la chambre face à l ascenseur tres bruyant .

    La proximité de l hôtel, du centre ville. Le personnel, du voiturier à la réception le bagagiste et le restaurant merci â eux

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2018

    10
    « Excellent petit déjeuner, personnel très professionnels et... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Excellent petit déjeuner, personnel très professionnels et très serviables, chambres d'une propreté irréprochable et situation géographique très avantageuse !

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2018

    8,3
    « L’amabilité et la gentillesse du personnel. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nécessiterait un petit rafraîchissement au niveau des finitions et tapisseries.

    L’amabilité et la gentillesse du personnel. La grandeur de la chambre. Les prestations (Mini bar offert à l’arrivée, petit déjeuner énorme et excellent, piscine et jacuzzi intérieur).

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 4 septembre 2018

    10
    « Lisbonne la ville pacifique! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien à signaler, on a promis Carla de retourner pour un long séjour! On retournera à son Hotel!

    L'ecoute, l'attention personnalisée de la directrice Carla, et du jeune receptioniste tôt le matin, le service de Carla est impeccable, trés attentive aux clients, et tient à coeur son travail! Bravo!

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2018

    6,7
    « sejour sympa »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite
    • Séjour de 7 nuits

    le room service 2 heures d attentes et pas de prises pour les iphones i pad etc tres ennuyeux

    petit dejeuner fabuleux et staff du petit dej tres sympathique et vifs !!!et gros plus parlent le francais !! l hotel est pres de tout, donc très appreciable, les suites sont grandes avec balcon

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 29 août 2018

    10
    « Emplacement idéal, un peu éloigné de l’agitation du centre... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Emplacement idéal, un peu éloigné de l’agitation du centre de Lisbonne mais suffisamment prêt pour adresser les différents lieux de visite. Personnels de l’hôtel au top, très agréable et avenants. Petit-déjeuner copieux et varié. Petite attention tous les jours dans les chambres. Très bon séjour.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 29 août 2018

    8,0
    « STRESSANT FAIRE DEUX HOTELS POUR UN C EST COMPLIQUE »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 7 nuits

    MAIS CHAMBRE PETITE ET PICINE FERME SANS COMPTER QUE LE SPA ETAIT EGALEMENT FERME J AI DU ALLER DANS UN HOTEL A BELEM POUR AVOIR UN SPA MAIS DE LEUR CHAINE AUSSI LA LA PISCINE EXTERIEUR ETAIT BEAUCOUP TROP PETITE

    LA SITUATION GEOGRAPHIQUE

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 27 août 2018

    8,8
    « le personnel très sympathique et professionnel. »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 9 nuits

    La propreté des chambres peut largement être améliorée pour un 5 étoiles

    le personnel très sympathique et professionnel. Le petit déjeuner était excellent avec de "vrais" jus de fruits et plein d'autres très bonnes choses. Le lit : extrêmement confortable. Une personne présente tout la journée pour vous conseiller sur les visites, restaurants etc... et bien sur le garden roof bar avec ses serveurs supers sympa.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 27 août 2018

    10
    « Merveilleux séjour ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien. Tout était parfait !

    Le lit etait très confortable. Tous les services offerts (mini-bar; café) sont appréciables. Le personnel est très sympathique et à entière disposition. Le petit déjeuner est exceptionnellement complet (pasteis, fruits, salé, sucré...). La piscine, le jacuzzi, le hammam et le sauna sont très bien !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 27 août 2018

    10
    « SUPER PALACE »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Le service du petit déjeuner un peu compliqué avec des serveuses (nombreuses) qui vous emmènent directement le café a table. Je préférerai des machines ou l'on peu doser soi-mème sa boisson...

    Super hotel 5 étoiles !!! Tout le confort, y compris le voiturier !!!

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 26 août 2018

    7,9
    « Bon et copieux petit déjeuné. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    Robinetterie dure à l'utilisation, et fuite de débordement de la parole de douche. Manque une bouilloire en chambre. Hotel méritant un coup de jeune.

    Bon et copieux petit déjeuné. Frigo fourni boisson fraiche comprise. Sanitaire bien tenu (un coup d'aspirateur des sols journalier serait bien venu).

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 25 août 2018

    8,3
    « Un accueil et un personnel très sympathique, un hôtel proche... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 8 nuits

    Le personnel de nettoyage des chambres est-il contraint par un timing trop serré ? ça pourrait expliquer (mais pas justifier) certains oublis .... un jour pas de papier toilettes, un autre toutes les serviettes avaient été enlevées mais pas remplacées, une autre fois la bouteille d'eau offerte n'avait pas été remplacée .... dommage , sans ça c'était pratiquement le sans faute. Le buffet petit déjeuner est copieux et propose beaucoup de choix mais avec très peu de variations (une seule préparation chaude changeant chaque jour) ce qui le rend monotone, et les viennoiseries ne sont pas vraiment top, mais ça c'est normal, il n'y a qu'en France qu'on sait en faire de bonnes ..... Et puis, type d'architecture oblige, l'extérieur des fenêtres doit n'être nettoyé que par une entreprise spécialisée et donc pas très souvent ....

    Un accueil et un personnel très sympathique, un hôtel proche du centre touristique mais à l'écart des grandes avenues et donc assez calme, la chambre, salle de bains et toilettes séparée bien équipée et agréable, bar avec terrasse au dernier étage très agréable, bref un bon rapport qualité/prix ....

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 24 août 2018

    10
    « merveilleux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 3 nuits

    copieux petits déjeuners service à table aussi bien le matin que au restaurant le soir était très confortable.Le personnel était d'une extrême gentillesse et toujours prêt à vous aider .Nous avons passé un séjour merveilleux

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    8,3
    « Hotel avec beaucoup de personnel qui s'occupe bien de... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    Le parking pose problème car il n'y a que 25 places et coûte 13€/jr. La piscine trop petite.

    Hotel avec beaucoup de personnel qui s'occupe bien de vous. Les chambres sont grande. le minibar est gratuit et approvisionner chaque jour. Le sauna et le jacuzzi gratuits. Le petit déjeuner est gargantuesque.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    10
    « Splendide a refaire »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une piscine extérieur

    Pour la nouriture tous etais très bon .le confort des chambres exceptionnelle .l accueil a l hotel magnifique sans compter les portiers qui vous apporte votre voiture et sont très attentif à vous, ouvrir la porte toujours avec le sourire je dit splendide dans aucun regret .foncé

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 août 2018

    8,3
    « quelques jours à Lisbonne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 6 nuits

    Metro à plus de 5mn mais taxis souvent au pied de l'hôtel. Quartier assez peu animé (mais calme). Navette pour l'aéroport avec peu d'aller-retour dans la journée . Manque de réactivité pour faire la chambre malgré demandes répétées

    Bonne literie. Mini bar avec boissons gratuites- machine expresso à disposition. Calme. Piscine assez grande. Personnel aimable (mention particulière à Maria et Jao au roof top). Pas trop loin du centre (un gros quart d'heure de la place du Rossio à pied)

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 août 2018

    9,6
    « Séjour excellent »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bord de la piscine non nettoyé verres,bouteilles,cacachuetes par terre

    Confort,personnel discret efficace attentionné,petit déjeuners excellents,bon emplacement,roof top très agréable,restaurant panoramique très agréable,piscine très appréciée

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    8,8
    « Un très bon séjour, c'est une adresse que je garde pour un éventuel retour à Lisbonne. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    J'aurais aimé avoir directement un lit double et non deux lits simples côte à côte à mon arrivée. Toutefois le personnel de l'hôtel a été très réactif à ce sujet.

    La chambre était propre, la localisation de l'hôtel est très bonne, la piscine et le spa étaient top, le petit déjeuner était très bon et enfin les petites attentions de l'hôtel étaient appréciables (navette gratuite aéroport/hôtel...).

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    8,3
    « un séjour très réussi dans une ville superbe »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 7 nuits

    le restaurant de l'hôtel "Fernando" nous a déçu tant sur le contenu (cuisine bonne mais sans plus) que sur les prix pratiqués largement supérieurs aux prix pratiqués à l'extérieurs. le ménage de la chambre qui n'était pas toujours excellent selon l'intervenante.

    Excellent établissement, personnel compétent et sympathique, calme et confort. Un petit-déjeuner excellent (très cher), une bonne literie, et un spa de qualité...

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 août 2018

    7,9
    « Personnel tres agreable et efficace. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service de nettoyage des chambres etait tres moyen...

    Personnel tres agreable et efficace. L'emplacement ideal de l'hotel. Petit déjeuner très bien.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 18 août 2018

    8,8
    « Accueil chaleureux et professionnel parlant français et... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 3 nuits

    Accueil chaleureux et professionnel parlant français et donnant de nombreux conseils petit déjeuné gargantuesque, choix qualité Hôtel de luxe, bien situé à Lisbonne - Côte Spa jusqu'à 23h, propreté (tout est fourni, chausson, serviette...) Chambre supérieure luxe, mini bar, room service +++ utilisé 2 fois rapport qualité prix prestation excellent, digne d'un palace. restaurant gastronomique 12 ème étage avec vue sur Lisbonne la nuit...

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    8,3
    « Très bon rapport qualité-prix. Nous avons passé un bon séjour en famille. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 5 nuits

    L'hôtel date ... mais cela on le sait en réservant. On fait un voyage dans le style des années 80. Les chambres auraient besoin d'un sérieux lifting pour rester dans une catégorie 5 étoiles. Le point le plus gênant concerne le service de nettoyage des chambres durant le séjour qui est en dessous de nos attentes. Poussières non prises, nettoyage par terre approximatif (papiers par terre), verres non nettoyés, ... bref à revoir.

    Personnel très sympathique tant à la réception que dans le restaurant au petit-déjeuner et au rooftop bar. Souriant, serviable. Super! Excellent petit-déjeuner. Literie ok. Salle de bain ok. La localisation est très bonne, près de la place Pombal et du métro. Service de navette gratuite vers le bas de la ville et vers l'aéroport.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    7,5
    « hotel ancien qui mériterait de sérieuses améliorations pour continuer à mériter sa qualification 5* »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    mauvais fonctionnement d'internet à certaines heures chambre non faite à 19H un des cinq jours de mon séjour parfum d'ambiance détestable dans les couloirs et dans le hall d'entrée plomberie ancienne et bruyante à revoir. La douchette de la sdb ne fonctionnait pas mauvaise insonorisation des chambres

    machine nespresso dans la chambre

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    9,2
    « TRES BEL ETABLISSEMENT LE PERSONNEL AUX PETITS SOINS POUR LA CLIENTELE BRAVO MERCI... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 14 nuits

    L ESPACE PISCINE, UN PEU ETROIT DONC BRUYANTE ET SOUVENT ARROSE PAR DES PLONGEURS ET PLONGEUSES SE CROYANTS AU CAMPING ,

    BEL ETABLISSEMENT , NOUS ETIONS EN PETITS DEJEUNERS ET RIEN NE MANQUE TOUT ETAIT PARFAIT AVEC BEAUCOUP DE DIVERSITES LE PERSONNEL DE SALLE ETAIENT TRES AIMABLES SOURIANTS POLIS TOUS TRES AGREABLES MERCI A EUX . LA MOINDRE ANOMALIE EST TRAITE DANS L INSTANT ( problème de désactivations de carte pour entrer dans la chambre ) … LE PERSONNEL DE RECEPTION IMPECCABLE TRES SOURIANTS ET FONT TOUS POUR SATISFAIRE VOS DEMANDES … NOUS REMERCIONS PARTICULIEREMENT MADAME CATARINA ZIMBARRA A LA RECEPTION POUR SON SOURIRE PLEIN DE SOLEIL ET SA GENTILLESSE TOUT AU LONG DE CES 14 JOURS PASSES ELLE EST VRAIMENT FAITE POUR CE GENRE D HOTEL ET UN GRAND MERCI POUR SON CONTACT HUMAIN ...

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 12 août 2018

    7,5
    « Bien . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Equipement de la chambre vieillissant ,chambre un peu petite et lit 1,40 , pas à la hauteur d'un 5 étoiles .

    Le service voiturier ,les boissons offertes dans la chambre ,peignoir et chaussons mises à disposition .

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 12 août 2018

    8,3
    « Super séjour je recommande »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de sport ouverte 24/24 L’emplacement de l’hotel à 5min du métro Le petit déjeuner excellent avec un large choix Les pasteis offert dans la chambre à l’arrivée

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 août 2018

    9,6
    « C'est un hôtel assez luxieux. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Le tapis dans la chambre.

    C'est un hôtel assez luxieux. La chambre était spacieuse. Le lit était confortable. Les consommations sont gratuites à tous les jours dans le mini frigidaire. Il y a une salle de gym avec de l'équipement adéquat. L'hôtel est à proximité de plusieurs attractions, soit entre 15-20 minutes à pied. C'est un endroit tranquille.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 9 août 2018

    9,2
    « La qualité des matelas, le service, le petit déjeuner,... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La piscine est interdite aux enfants après 18 heures et ça n’est pas expliqué dans l’offre Nous nous sommes donc fait refoulés alors que la canicule était la et qu’un bain après la journée de visites aurait été très agréable.

    La qualité des matelas, le service, le petit déjeuner, l’impression d’être très bien traité

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 8 août 2018

    6,7
    « L'emplacement de l hôtel et le petit déjeuner  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La climatisation dans la chambre trop bruyante Les coussins trop moues Pas assez de chaînes française

    L'emplacement de l hôtel et le petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 8 août 2018

    8,3
    « Personnel sympathique  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas tout à fait au centre ville (20 minutes a pieds) Mais les transports en commun sont à proximité

    Personnel sympathique Et réactif Taxis disponibles devant l’hôtel à toutes heures et peu onéreux Petit déjeuner copieux et variés (5 petits dej)

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 5 août 2018

    10
    « Impeccable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut-être la piscine avec le port du bonnet de bain obligatoire, sa taille par rapport au nombre de client .

    Le petit déjeuner, le personnel réactif, son emplacement .

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 4 août 2018

    10
    « Équipe très professionnel et toujours à notre service quoi... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ayant payé et réservé avec la carte de ma maman nous nous sommes retrouvé embêté lorsqu ils nous ont dit qu il la prenait pas car elle n'était pas présenté lors de notre arrivée. Du coup nous avons du payé en cash notre séjours...

    Équipe très professionnel et toujours à notre service quoi qu'il arrive. Déjeuner très varié et vraiment excellent!

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 31 juillet 2018

    9,6
    « nous avons aimé sont emplacement et le professionnalisme du... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 5 nuits

    Nous n'avons pas apprécié la le vieillissement de l'hôtel et la salle de bain.

    nous avons aimé sont emplacement et le professionnalisme du personnel.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2018

    6,7
    « je ne reviendrai pas dans cet hotel, je m"attendais à mieux. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    piscine et spa trop petit , communs avec des gens extérieur de l'hôtel, obligation d'un bonnet de bain, Salle de bain dans les chambres ont besoin d'être rénovées, des vieilles baignoires, pas commode pour les douches.

    bon petit déjeuner, les boissons offertes dans la chambre, bonne literie, bonne situation. navette gratuite aeroport.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 22 juillet 2018

    9,2
    « Le professionnalisme et la gentillesse du personnel, hôtel... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien à dire, c était impeccable.

    Le professionnalisme et la gentillesse du personnel, hôtel très propre et confortable je le conseil très favorablement.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2018

    10
    « Un personnel très attentionné. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Un personnel très attentionné. Ayant averti l'hôtel que nous étions en lune de miel, une jolie surprise nous attendait dans notre chambre. Chambres spacieuse, literie parfaite, faites un tour au Garden Roof Bar, vous serez très bien accueillis avec de bon cocktails.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 9 juillet 2018

    8,3
    « Correct »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons payé une réservation parce que je n’ai pas pu annuler deux jours avant, je trouve que c’est un peu dur envers les clients surtout que j’ai payé 7 nuits en deux séjours dans la,même semaine, un geste commercial aurait été bien;

    Situation hôtel bien placé, personnel compétents ;parking gardé;

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 7 juillet 2018

    5,0
    « Decevant »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de service pour un 5* est tres décevant. J'ai demandé des explication sur ma facture en partant et pas de reponse. J'ai due payer sans que l'on réponde à mes questions 180€ non justifié sur la facture...

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juin 2018

    9,6
    « - Les petits chocolats offerts à chaque fois que la chambre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Les petits chocolats offerts à chaque fois que la chambre étaient faites. - Les produits du mini-bar offerts en guise de cadeau de bienvenue. - le service bagagerie.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juin 2018

    4,2
    « Hotel d'affaire à déconseiller aux familles. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Première Double De Luxe
    • Séjour de 3 nuits

    Hotel un peu vieillissant, très mal insonorisé. Personnel à l'accueil moyennement coopératif et peu chaleureux. L'espace piscine est une vraie étuve par température élevée. le dôme n'étant pas retractable, l'atmosphère est très vite insupportable, notamment associé au produits de piscine. L'accès à la terrasse du 13ème étage est assez restreint, et le temps d'attente pour un coktail est relativement long. Cet hotel est vraiment dédié à une clientèle d'affaire.

    La vue du restaurant au 12ème étage sur Lisbonne. Les coktails en terrasse au 13 ème étage. Le petit déjeuner très bien dans une salle spacieuse.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juin 2018

    10
    « Totalement enchanté »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Rien du tout. J'ai littéralement tout apprécié.

    A mon arrivée, j'ai bénéficé d'un surclassement en suite. Celle-ci était extrêmement agréable, spacieuse, dotée d'un balcon, d'une vaste chambre, grande salle de bains avec baignoire et douche, salle à manger, salon avec coin bureau. Le service d'étage est parfait et le dîner en chambre était fameux. Les deux principaux atouts de cet établissement, qui en compte beaucoup, sont son personnel : efficace, très courtois et toujours aux petits soins avec les clients. L'autre atout est sa localisation, en plein coeur de Lisbonne et à quelques mètres de l'Avenida da Liberdade. J'ai été en tous points ravi de mon séjour et j'y reviendrai très certainement. Je recommande pleinement cet établissement.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 25 juin 2018

    10
    « Très agréable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil très agréable, belles prestations, bien situé. Tout à proximité

    Le personnel est très agréable et serviable. Tout était parfait! Je recommande cet hôtel !

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2018

    6,5
    « Bon petit déjeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite
    • Séjour de 3 nuits

    Personnel attentif et voulant bien faire mais un peu brouillon. Espace SPA médiocre de part son accueil et sa ponctualité.

    Bon petit déjeuner. très bonne qualité des massages (Isa, incontournable).

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 11 mai 2018

    4,2
    « Check in pas à la hauteur »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le Check on était terrible. On a attendu 45 Minutes voir plus. La chambre n’était pas prête. Le personnel ne nous a même pas proposé un verre pour l’attente. Indigne d’un établissement 5 etoiles

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 9 mai 2018

    9,2
    « Très bel hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    Seul bémol, la situation géographique un petit peu excentrée mais correcte

    Superbe chambre et super petit déjeuner avec fruits frais. Personnel gentil

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 1 mai 2018

    7,5
    « Dommage qu'il y ait eu quelques notes négatives, mais je recommande tout de même cet hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    Le service de chambre ne semble pas rigoureux. Nous avons eu une mauvaise expérience à notre retour en fin de journée: Pedro du guest service a bien pris en compte notre demande et l'hôtel a su se faire pardonner avec un beau panier de fruits ainsi qu'un gâteau d'anniversaire et vin pétillant le lendemain. Réception: nous avons commandé un taxi pour notre départ le lendemain à 7h15, et aucun taxi commandé le moment venu.

    Les chambres

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 1 mai 2018

    10
    « Merci à tout le personnel, grace à vous tous et toutes nous avons passés un agréable séjour. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits

    Réservation de la chambre 428 et 1027 du 13/04/18 au 16/04/18 avec ma famille. La chambre 428 est une suite pour trois personnes (2 + 1) un lit pliant de qualité au sol. Situé à l'angle du bâtiment avec une terrasse donnant sur la rue. Très bonne isolation et les volets sont électriques. La climatisation est réglable. Une douche à l'italienne est présente ainsi qu'une baignoire et des toilettes . Dans l'hôtel Il y a aussi Un jacuzzi , un bain turc, sauna , piscine et salle de sport. SUPERBE!!!. Quand à la chambre 1027 pour 2 personnes elle est aussi de grande qualité. Nous tenons à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui nous a été offert. Le service de restauration était également excellent et présentait un choix très varié (la nourriture était de très bon niveau et le buffet était impeccable). En quelques mots, je vous adresse un grand MERCI et à bientôt.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 29 avril 2018

    9,6
    « très belle établissement offrant tout le confort et les... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    très belle établissement offrant tout le confort et les services désiré. la salle de fitness la piscine le jacuzzi spa et hammam sont au top le personnel très pro et très agréable et vraiment a l écoute un très bon séjour

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 28 avril 2018

    8,8
    «  Bonne situation géographique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il y a quelques détails dans la chambre qui laisse un peu à désirer des portes serviettes mal vissés ou un peu rouillé. Mais rien de grave en soi. Le tarif du petit déjeuner est hors de prix!

    Le standing est plus que correct. Literie très confortable. L'hôtel est idéalement situé derrière la grande avenue principale de Lisbonne. Personnel sympathique.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    9,2
    « Le buffet petit dej,  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    le fait que les enfants doivent quitter la piscine à 18h00 c est trop tot ! surtout par jour de mauvais temps ! et injuste pour eux !

    Le buffet petit dej, le sauna la piscine

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 15 avril 2018

    9,2
    « Super »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre n’était pas faite à 15h00

    Bel accueil, le personnel est très performant agréable et souriant Petit déjeuner excellent Le balcon et la grandeur de la suite

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 14 avril 2018

    7,1
    « La qualité des années 80 au prix de 2018... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    La vétusté de certains équipements (la robinetterie et les poignets de portes demanderaient à être changées). Le personnel de la piscine/salle de sport était assez désagréable. La télévision qui s'allume automatiquement à chaque entrée dans la chambre et essaye de vendre des films payants donne l'impression d'un retour dans les années 80.

    Le confort de la chambre et de la literie, la piscine chauffée, la qualité du petit-déjeuner.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2018

    8,8
    « Chambre confortable, petit déjeuner copieux, piscine chaude »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    - Le personnel de nettoyage et d'intendance, ainsi que la serveuse du bar au 12e n'étaient pas du tout sympatiques (ne nous n'ont jamais salués). Par contre tous les autres employés étaient très plaisants - la photo de la piscine est trompeuse. Elle n'est pas très grande comme le laisse penser la photo

    Chambre confortable, petit déjeuner copieux, piscine chaude

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 8 avril 2018

    6,7
    « Ensemble très correct, Les petits défauts peuvent être corrigés très facilement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Coffre de la chambre défectueux et mal répare malgré réclamation La vidange de la baignoire fonctionnait mal , proche du blocage

    Excellent petit déjeuner , salle agréable, Bon service. Chambre confortable. Navette aeroport gratuite

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2018

    9,2
    « Personnel au top, chouette chambre, à une dizaine de minute de marche du centre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Petit bémol pour la baignoire (plus petite que les autres hotel que nous fréquentons habituellement) et quelques détails de finition dans la salle de bain que l'on pourrait améliorer. L'hôtel n'est pas très loin du centre, mais il n'est pas non plus en plein coeur, donc il ne faut pas avoir peur de marcher une bonne dizaine de minutes pour arriver dans le centre. Mais rien qui gâche le voyage, très chouette hôtel dans l'ensemble

    Le personnel très agréable et au petit soin. De plus la plupart des employés parlent Français. Les chambres sont jolies et à l'arrivée une petite boite de pralines nous attendait, ça fait toujours plaisir. Bon petit déjeuner

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 5 avril 2018

    8,3
    « Super hôtel, bien placé et confort. Piscine et spa décevant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    Piscine et spa sont trop petits pour le nombre de personnes dans l'hôtel Mes parents sont tombés dans une chambre qui sentait la cigarette mais ont été changé de chambre

    Petit déjeuner excellent, chambre confortable

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    9,2
    « Très bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La taille du lit en 140. Trop petitp

    Le lieu, le buffet du petit dejeuner, la disponibilité du personnel et le bar en terrasse sur le toit de l’hotel avec son accès extérieur.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 27 mars 2018

    7,1
    « Ne mérite pas ses étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Accueil moyen Chambres sonores, literie dure parking complet (alors qu'on dit qu'il n'est pas nécessaire de réserver!)

    Hôtel vieillissant rempli par des séminaires d'entreprise avec des rabais

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 20 mars 2018

    6,7
    « Localisation, Petit dejeuner et confort de la chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Insonorisation inexistante : réveil par le voisin qui fait couler son bain (on l'entend même rentrer dans l'eau!) Ou par le claquement des portes. Piscine trop fraîche Déco très démodée

    Localisation, Petit dejeuner et confort de la chambre

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mars 2018

    7,9
    « Bel endroit ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    /

    L'emplacement de l’hôtel est un peu excentré, mais le centre ville est à quelques pas ! Le petit déjeuner est très bien (aussi bien le salé que le sucré). Le personnel est à l'écoute et toujours accueillant. Les prestations de l’hôtel sont à la hauteur de l'attendu et même plus comme le prêt d'un parapluie en cas d'averse, la possibilité de laisser ses valises le dernier jour après avoir libérer la chambre.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mars 2018

    6,7
    « Correct  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres sont vétustes et surtout les salles de bains mériteraient d'être entièrement refaites

    L'emplacement de l'hôtel, tres bien situé, la gentillesse du personnel et l'excellent petit déjeuner

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 17 mars 2018

    9,6
    « 3 jours de dépaysement en amoureux!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    une réserve: le ménage n'était jamais fait avant 16 heures!!!! beaucoup trop tard alors que nous repassions à l'hôtel dans l'après-midi pour faire une "coupure"!!

    le service restaurant en chambre était impeccable!! l'attention pour l'anniversaire de mon épouse: champagne et pâtisserie, très touché!!!

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 17 mars 2018

    9,2
    « Super Top et super attention pour l’anniversaire de ma femme ( gâteau et champagne offert ) »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une navette gratuite pour l’aeroport peu disponible !

    La literie - Le Spa ainsi que le confort de la chambre et de l’hotel ! Le petit déjeuner et la situation de l’hotel Le service très professionnel du personnel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 15 mars 2018

    10
    « Excellent séjour de découverte de Lisbonne (4 nuits) »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner buffet varié Bouteille d'eau minérale quotidienne offerte et petites attentions:chocolats,pâtisseries de bienvenue Literie très confortable Très beaux spa et piscine Propreté impeccable Agréable petit restaurant au rez de chaussée si l'on ne souhaite pas manger au restaurant gastronomique sur le toit. Quartier calme proche des centres d'intérêt de Lisbonne.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 11 mars 2018

    9,6
    « Super séjour. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    La chambre n'est pas très bien isolée, si bien qu'on entend la télé de la chambre à côté. Il faudrait bloquer le son de la télé pour qu'on ne puisse pas mettre trop fort.

    Un très agréable séjour. Equipe souriante, disponible et attentive. Un grand merci à Maria. Service gratuit de navette depuis et vers l'aéroport. Belle chambre, lit très confortable. Spa agréable, belle salle de sport. Le petit déjeuner est super, très copieux et frais. Réapprovisionné tout au long de la matinée, si bien que même en arrivant à 10h30 il y a tout ce qu'il faut. Très bon emplacement. Il y a un restaurant IIImpar à 5 minutes de l'hôtel qui est super et avec un bon rapport qualité prix.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 10 mars 2018

    10
    « bon séjour à refaire »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 3 nuits

    Que le personnel parle un peu plus français à l accueil

    rien à dire le petit déjeuner était parfait , le personnel toujours à l'écoute ,la piscine le jacuzzi sauna hammam très bien Hôtel très bien situé

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 9 mars 2018

    7,1
    « Tres bon hôtel de standing »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    - qu'1 ou 2 ascenseurs sur 4 mis en fonction, donc on attend. - éclairage salle de bain insuffisant (que du haut), pour se maquiller par exemple, vu le standing de l’hôtel. - le restaurant très bon, mais un peu cher.

    - Petit déjeuner très copieux à volonté, avec des mini pasteis de nata le dimanche - double porte dans la chambre (bonne insonorisation) - le restaurant très bon, mais un peu cher.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 mars 2018

    7,1
    « Bon hôtel, bien placé, bon ensemble SPA , salle de sport complète, la vue vérs le patio est môche »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Le nettoyage des chambres, un mélange des serviettes. Certains plats du restaurant Rendez Vous ne sont pas à la hauteur... Avec un départ tôt, manque d'information: Le taxi très proche, le petit déjeuner dans le hall d'entrée. Salle de bain à rénover, taches noires, des marques sur les murs.

    Très bon petit déjeuner. Nous sommes arrivés tôt, ils nous ont gardé nos bagages. Le coin SPA est complet

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    9,2
    « Qualité de service et chambres confortables »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    Les ascenseurs en panne (2 sur 3 puis 1 sur 3...) Un peu excentré par rapport aux quartiers à visiter

    La possibilité d'aller au bain turc , à la piscine, au jacuzzi et au sauna La grande variété du petit déjeuner La vue panoramique au restaurant au 12ème étage

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mars 2018

    8,8
    « Le petit déjeuner au top, le personnel parle très bien... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On était 3 dans notre chambre et pas assez de rangement pour nos vêtements.Armoire trop petite.

    Le petit déjeuner au top, le personnel parle très bien français et sont au petit soin des clients.La piscine, jacuzzi et sauna au top.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mars 2018

    7,5
    « Ce n'est pas un établissement pour une famille avec des enfants de bas ages »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Lit d'Appoint
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Piscine fermée pour les enfants à partir de 16h. Les horaires de la navette et le nombre de places. Les toilettes dans la salle de bain. Une simple couverture pour le lit d'appoint.

    L'emplacement, le sauna, hammam et le personnel.

    Séjour effectué en mars 2018

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