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Commentaires sur l'établissement Luna Hotel Dos Carqueijais 4 étoiles

EN 339 Km 5 - Serra da Estrela, 6200-073 Covilhã, Portugal

#11 sur 22 hôtels à : Covilhã

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1060 commentaires sur l'hôtel

8,5

Répartition des notes

  • Propreté

    8,5

  • Confort

    8,4

  • Situation géographique

    8,9

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    8,9

  • Rapport qualité/prix

    7,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 35

  • Commentaire envoyé le 10 août 2018

    10
    « Impecable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je cherche mais je ne vois pas

    Le petit dejeuner La piscine et la gentillesse du personnel du directeur aux femmes de chambres en passant par la reception

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 7 août 2018

    7,9
    « Clim et ménage à revoir  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Clim qui fonctionnait très mal malgré l'avoir signalé à 2 reprise rien n'a été fait chambre mal nettoyé poussière sur les meubles carreau entre la chambre et la salle de bain sale

    Environnement magnifique petit dejeuné tres copieux personnel tres agreable

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 2 août 2018

    6,7
    « Bien mais loin d'être parfait »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Attenante
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel vieillissant, rideaux chambre abîmés et troués (d'un autre âge), confort lit (trop) dur, propreté générale OK mais sans plus, piscine beaucoup trop fraîche (voire froide) pour pouvoir en profiter facilement, alors que c'est l'attrait principal avec la vue. Parking extérieur et non couvert (mais pu ranger matériel dans bureau de la direction, merci).

    Situation géographique et vue incroyable, sentier pédestre et/ou vtt de toute beauté au départ de l'hôtel, petit déjeuner parfait à tout point de vue, personnel agréable et serviable.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    9,6
    « Bon séjour ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue Panoramique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain dispose d'un bain à remous mais celui ci ne fonctionnait pas.

    Le repas était très copieux et le personnel sympathique. La vue, quant à elle, est vraiment bien.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 26 janvier 2018

    7,9
    « Satisfaisant »
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue Panoramique
    • Séjour de 1 nuit

    Il est temps de refraichir cet établicement. Je dirais meme qu'il est urgent. Hotel 4 étoiles commo il se encontre actuelment non non et non un petit 3 étoiles peut etre maximun

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2017

    6,7
    « Belle vue mais restauration à améliorer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue Panoramique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque des prises électriques dans la chambre et salle de bains. Pas de bonde pour la baignoire à remous. Côté petit dej, ce n'était pas du jus de fruits frais. Les plats du buffet au restaurant sont cher pour la qualité.

    La vue est sublime, nous avions une chambre avec vue parnoramique. La piscine. Le personnel était très agréable.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 12 septembre 2017

    9,2
    « Superbe hôtel mais nuisances sonores »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres au sous sol sont exposées à des nuisances sonores désagréables et ne devraient pas exister ( une soufflerie en action toute la nuit).

    Vue fantastique personnel très pro et agréable. Très Bel hôtel. Si c'était à refaire je prendrais une chambre avec ce sur la piscine et la ville au premier étage.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2017

    10
    « je voulais visiter la sierra d' Estrella c'est fait et je suis ravi de mon voyage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    tout été OK .

    super la situation si on veut visiter la sierra d'Estrella (ce pour quoi nous sommes venus) sinon il y a 4 kms de virage .mais la vue en vaut la chandelle .

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    7,9
    « Très bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant n'offre qu'une formule buffet à 19€ environ avec un rapport qualité prix en dessous des attentes. Eau de la piscine un peu trop fraîche à mon goût.

    La vue magnifique de la chambre. La gentillesse du responsable. Le confort incroyable du lit ;)

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    7,9
    « Séjour agréable puis écourté »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    Un petit rafraîchissement des chambres et bâtiments pourrait être envisagé. Nous avons séjourné 2 nuits de moins (du fait de la situation de l'hôtel près d'un départ d'incendie, la 3eme nuit nous n'avons pas pu accéder car la route était barrée , ensuite nous avons fait le choix de partir en avance) ... nous aurions apprécié un geste de la part de l'hôtelier sous forme de remise , car nous avons dû régler aussi des frais pour un autre hôtel.

    Belle piscine , beau panorama , qualité des buffets .

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 15 août 2017

    7,1
    « Bon établissement ,mais attention aux négligences . »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les toiles d'araignées sur les côtés du lit et sous table de chevet. La poussière sur plusieurs zones . La multitudes de raccord de papiers peints décollé , flexible de douche détérioré, robinet lavabo mal fixé qui tourne à droite ou à gauche. Bref une chambre pas de la catégorie d'un 4 étoile. Après on veut vous vendre un bouteille de rosé de 0,375 l à 9 € alors que la carte indique 9,8 € pour une bouteille de 0,75 l ( mais en rupture de stock ). Mais le grand regret est la piscine non chauffée ,donc très froide . On comprend vite pourquoi personne n'allait dedans.

    L'accueil du personnel a tous kes niveaux ,la vue le jour la nuit. ...la tranquillité,le petit déjeuner .

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 4 août 2017

    10
    « Merveilleux! Vue à couper le souffle, chambre très confortable, personnel à l'écoute. Cocktail de bi »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Attenante
    • Séjour de 1 nuit

    Merveilleux! Vue à couper le souffle, chambre très confortable, personnel à l'écoute. Cocktail de bienvenue offert par le Directeur. Coût très abordable pour un hôtel de ce standing.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2017

    10
    « 3 jours de vacances merveilleuses à la montagne. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Attenante
    • Séjour de 3 nuits

    Rien.

    Vue panoramique exceptionnelle de la piscine, petit déjeuner complet et copieux et surtout le personnel toujours à l'attention des clients. Vraiment à conseiller pour les familles et idéalement situé pour aller à la Serra de Estrella le point culminant du Portugal. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées, les lits sont parfaits et très larges pour des grand gabarits comme le mien (1m86). A renouveller, merci pour l'acceuil.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 9 juillet 2017

    9,6
    « Idéalement situé dans la Serra de Estrela ! Très bon rapport qualité/prix  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Ras

    Pour cause de réfection de l'hôtel Dos Carqueijais, nous avons été logés dans l'autre hôtel (Luna De Estrela) à 5 km au dessus, mieux situé en altitude Vue superbe Restaurant dans une ambiance moyenâgeuse originale et repas pantagruélique ! Hôtel de classe bien rénové malgré son grand âge Nous y étions en juin mais pour les amateurs de ski, l'hôtel est situé dans la seule station du Portugal et on nous a assuré qu'il y avait de la neige tout l'hiver Petit déjeuner excellent varié et copieux

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2017

    9,6
    « Les petits déjeuners étaient parfais, les repas du soir bien... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Gros problème de connexion wifi Pas de chaîne française á la télévision

    Les petits déjeuners étaient parfais, les repas du soir bien, un SUPER réveillon, Merci

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 10 octobre 2016

    8,8
    « Une valeur sûr à Covilhà »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Les petits déjeuners pourraient être plus intéressants (fruits, jus, buffet...) Dommage car la nourriture constitue un point fort du Portugal.

    Première fois que j'y retourne après le changement de dirigeants. L'hôtel est toujours impeccable. La situation est vraiment exceptionnelle. Le restaurant accolé est de très bonne qualité.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé le 17 septembre 2018

    9,6
    « Halte superbe pour un temps de repos. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue Panoramique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le pot d accueil. Petit déjeuner royal.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 13 septembre 2018

    9,2
    « Super »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Attenante
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le confort des lits beaucoup trop durs

    La vue, le personnel, la propreté, le petit déjeuner, le buffet du soir

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 29 août 2018

    7,9
    « La vue de la chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Piscine glacée

    La vue de la chambre Petit déjeuner correct Grand lit Internet ok

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 18 août 2018

    9,2
    « Une vue exceptionnelle, un personnel au top, une nourriture... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Une vue exceptionnelle, un personnel au top, une nourriture excellente. Un superbe séjour dans cet hotel

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 5 août 2018

    7,9
    « Bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La climatisation ne fonctionne pas

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 20 juillet 2018

    10
    « Accueil agréable, personnel attentionné. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale Attenante
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil agréable, personnel attentionné. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix, très bon.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 mars 2018

    10
    « Excellent hôtel, situé au cœur de la montagne et a proximité de la ville. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit

    Personnel très accueillant, et extrêmement sympathique. Très jolie chambre avec vue sur la piscine.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 23 février 2018

    10
    « Excellent »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2017

    7,1
    « Bien, mais un peu chère »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Consommation assez chère pour la région.

    La vue exepetionnelle, qualité de la nourriture, accueil du gérant (très pro)

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 28 août 2017

    8,8
    « tout »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    seul bémol, le café n'est pas bon, mais le reste est parfait, je reviendrai

    tout

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 18 juillet 2017

    10
    « Au delà de nos attentes »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Confort Chambre parfait, petit déjeuner copieux, varié et staff très attentionné.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 22 septembre 2015

    7,1
    « Hôtel très bien situé dans un site exceptionnel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Accueil froid et distant. Hôtel qui a un peu vieilli, moquettes défraîchies, extérieurs un peu dégradés. Impossible de se composer un menu au restaurant le soir, plats imposés !

    Hôtel très bien situé dans un site exceptionnel. chambre confortable et propre.

  • Commentaire envoyé le 16 septembre 2015

    7,5
    « Surtout l'endroit en basse montagne avec de superbes... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Très désagréable de se voir presser par le petit personnel du service petits déjeuners... Les trois jours nous sommes arrivés au petit déjeuner entre 10h00 et 10h30 Il est affiché petit déjeuner jusqu'à 10h30. Donc on est en droit d'arriver à 10h30 et d'avoir au moins 1/2 heure pour déjeuner tranquillement. Au lieu de ça, nous avons eu droit à des remarques désobligeantes, et aussi que l'heure limite voudrait dire, d'après le personnel, finir de déjeuner à 10h30 ? Le deuxième jour j'en ai eu assez d'entendre les remarques, et j'ai demandé à voir un responsable, mais personne n'est venu !? Je me demande qui dirige cet hôtel ? Les employées du petit déjeuner, ou bien y a t'il une vraie direction au service des clients ?

    Surtout l'endroit en basse montagne avec de superbes vues. L'accueil au petits soins, aimable et agréable. Parking gratuit et facile Piscine

  • Commentaire envoyé le 13 août 2015

    4,2
    « La vue »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Être obligé d aller chercher les serveurs en cuisine (malgré plusieurs appel à la réception ) à chaque que l on voulait boire un verre au bar. Connections wifi qui fonctionne 1 fois sur 10 Les chaînes Tv qui ne fonctionnent pas ou de très mauvaise qualité La piscine glacée ( il faudrait peut être voire pour investir dans une pompe à chaleur) Les menu et carte bar sont plutôt sympa mais en réalité 3 cocktails dispo sur une dizaine et 4 plats sur une dizaine aussi !

    La vue

  • Commentaire envoyé le 6 août 2015

    9,2
    « L'accueil, (remerciement spécial à Steven)  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    1code wifi par jour, un seul utilisateur à la fois.

    L'accueil, (remerciement spécial à Steven) Chambre nettoyée chauque jour. Très bon restaurant, service de qualité.

  • Commentaire envoyé le 5 mai 2015

    7,9
    « La vue splendide. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Manque d'infrastructures pour enfants : balançoire, jeux d'extérieur. Quelques chaines de télévision internationales seraient les bienvenues

    La vue splendide. Parking. Personnel accueillant. Très bon restaurant.

  • Commentaire envoyé le 22 mars 2015

    4,6
    « la vue »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre 303 > Le ventilateur d'aération de la SdB est en panne. Buée partout apres douche. > Dans la sdb manque total d'intimité, vitrage même pour les toilettes, fait plutot chambre de passe. Pas un seul crochet ou porte manteau pour accrocher quoique ce soit dans la SdB. > Le seche cheveux et la prise de ourant sont a 2 mètres de la glace...c'est intelligent. l'éclairage de la Sdb est insuffisant. Voir photos. > Planche devant fenetre completement pelee par le temps. Vernis jamais refait. > Bord de fenetre exterieur crasseux. Raccords de peinture bricolé. > Tout devrait etre repris pour une maintenance appropriée. Il n'y a même pas de plateau de bienvenue pour se préparer un thé ou un café: > Impossible de lire dans son lit sans laisser un lampadaire allumé. Les eclairages individuels tres intimes, n'éclairent rien. > Le plus: on entend tout ce qui se passe dans les chambres contigües. Très convivial le soir.... > La télevision offre un écran de 40cm......et en plus a peine 10 chaines....visibles en fonction de la réception qui est hachée. Certaines chaines n'ont même pas le son.... > C'est lamentable pour un 4 étoiles. > > Les communs. > Tapis des couloirs cloqués partout dans les couloirs et découpés devant les portes d'ascenseurs. Manque d'indication pour circuler dans ce labyrinthe, fait par un architecte kafkaien. > Murs autour de la piscine en totale décrépitude, terrasse de la piscine donnant sur un sol jonché de déchets et de gravats. Entré sale et pas entretenue, fleurs moribondes, marches cassées etc..etc... > L'ensemble de la structure de cet hotel est tordu et peu pratique. L'ascenseur ne descend même pas au niveau du restaurant. Les handicapés moteur doivent apprécier. > > La cuisine. > Grasse a souhaits. Taux de cholestérol richement augmenté assurré. Une sophestication dans la présentation cachant la nullité de la cuisine.

    la vue

  • Commentaire envoyé le 26 août 2015

    9,6
    « accueil , propreté, silence »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    wi fi payant

    accueil , propreté, silence

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2015

    9,6
    « la piscine »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    les travaux pendant le séjour

    la piscine

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