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Commentaires sur l'établissement Belmond Grand Hotel Europe 5 étoiles

Ulitsa Mikhaylovskaya 1/7, District central de Saint-Pétersbourg, 191186 Saint-Pétersbourg, Russie

#59 sur 961 hôtels à : Saint-Pétersbourg

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 705 commentaires sur l'hôtel

9,2

Répartition des notes

  • Propreté

    9,4

  • Confort

    9,3

  • Situation géographique

    9,7

  • Équipements

    9,1

  • Personnel

    9,3

  • Rapport qualité/prix

    8,5

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 48

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2018

    9,6
    « Une grande expérience »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit-déjeuner était très bien, le personnel attentive et sympa, les prix dans les restaurant un peu plus élevé que dans autres restaurants. Les chambres belles.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 6 février 2018

    8,8
    « nous reviendrons dans cet hotel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 7 nuits

    que le couette du lit soit "coupée en deux"

    le confort du lit la déco des bars, des restaurants - de l'ensemble : l'atmosphère "palace"

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2018

    10
    « Hotel exceptionnel dans une ville magnifique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement idéal. Hotel historique. Accueil impeccable. Conciergerie efficace. Les petits chocolats dans la chambre en fin d'après midi...

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2018

    9,6
    « Une ville charmante et romantique même sans la neige qui n'était pas au rendez-vous début janvier. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    Pas assez d'ascenseur en fonctionnement

    L'emplacement et le service étaient excellents . L'espace est meublé et décoré avec justesse et l'ensemble du personnel est à votre écoute avec beaucoup de prévenance.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2018

    9,6
    « Restera un très bon souvenir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Place
    • Séjour de 5 nuits

    rien

    Chambre très confortable, bien insonorisée. Service de chambre impeccable. Variété des 4 restaurants de l'hôtel. Très bien placé pour toutes les visites.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 10 septembre 2017

    9,6
    « Un emplacement idéal pour découvrir le centre ville de St... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit déjeuner est hors de prix, mais de nombreuses boulangeries à proximité permettent de prendre un petit déjeuner avec croissants et pain frais à prix très compétitif

    Un emplacement idéal pour découvrir le centre ville de St Petersbourg. La suite que nous occupions, en ayant été surclassé, était parfaite.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juin 2017

    9,2
    « Que du bonheur ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prendre le petit-déjeuner en écoutant du piano, le délicieux restaurant japonais, la disponibilité et le professionnalisme du personnel de réception.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    10
    « Absolument fabuleux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait, pourtant exigeante, je n'ai rien à redire

    Personnel au petit soin dans un hôtel absolument magnifique. Chambre spacieuse, lit king size très confortable. Petit bonus, le piano-bar ouvert 24h/24

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mars 2017

    3,8
    « Lits à changer : trop durs ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    Les (nouveaux) lit sont très très durs et donc beaucoup de clients dorment mal et cela gâche un peut tout le reste qui est très bien, surtout le personnel très aimable.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2017

    10
    « Une perfection rarement rencontrée »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    En plus d'avoir une splendide décoration, cet hôtel est une perfection de propreté, de beauté, de luxe feutré . L'espace est partout, la chambre est très bien conçue . Il y a beaucoup de personnel à votre service et tous sont d'une gentillesse et d'une courtoisie rarement égalée . Sa situation géographique vous mets au coeur de la ville et l'on peut même aller à l'Hermitage à pied .

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 24 février 2017

    10
    « Excellent séjour à saint petersbourg »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il y avait un séminaire pendant 3 jours, on a pas pu prendre le petit déjeuner, ni dîner dans le restaurant historique et réputé. Très dommage!

    Accueil personnalisé de grande qualité. Concierge très efficace et disponible 24/24h. Personnel agréable et disponible.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 12 février 2017

    10
    « Excellent séjour d une semaine. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Vue sur Place
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il ne s agit que d un détail: l empressement à retirer les plats lors du petit déjeuner parfois même losque l on n a pas complètement terminé.

    L hôtel est très bien situé et décoré avec goût.Il allie la tradition du palace et la modernité. Le personnel est souriant et efficace et le petit déjeuner exceptionnel. Les tarifs hors saison sont abordables. Il s agit d un des meilleurs hôtels européens.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2017

    10
    « Fabuleux »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior
    • Séjour de 4 nuits

    Nous avons apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel. Beau buffet de petit dej. et jusqu'à 11h! Très bonne literie Nous avons passé le Réveillon au restaurant Europe de l'hôtel, soirée Russe et repas à la hauteur des lieux....

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2016

    9,6
    « The place to be, or the Palace to be, in real central Saint Petersburg ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux avec Terrasse
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    French : La déco date est peu mais donne beaucoup de charme à l'ensemble. Manque une piscine pour faire ses longueurs... English : Decoration a bit old fashioned but it gives a great charm to the overall impression. A pool would be great !

    French : Excellent accueil. Attentions permanentes pour un séjour de 7 nuits. Très belle chambre. Une mention spéciale pour Olga, guest relation. Petit déjeuner pantagruélique ! Très bon restaurant asiatique. English : Great welcome staff. Pemanent attentions during a stay of 7 nights. Fantastic large room. A special mention to Olga, guest relations. Excellent breakfast and very good Asian restaurant.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    10
    « Un 5 étoiles digne de ce nom »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 4 nuits

    Le spa était ouvert mais en rénovation, et il ne faisait pas du tout envie.

    La chambre était incroyable - nous avons été surclassé malgré la réservation booking. Le service impeccable, tout ce que l'on peut attendre d'un 5 étoiles. Le cachet de l'hotel est immense.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    9,6
    « Séjour très agreable ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 7 nuits

    Demande de payement des frais lors du check-out Une erreur d'information concernant l'Ermitage (ouvert/fermé)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2018

    10
    « on ne peut qu'y revenir: c'est ce que je fais depuis...1973 »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    LA référence à St Pétersbourg. Central, luxueux, élégant, parfait.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 26 avril 2018

    10
    « superbe!!! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    tout était parfait

    Le petit déjeuner est exceptionnel et la situation de l'hotel est parfaite. On peut tout visiter à pieds !

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2018

    10
    « merveilleux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    Pas assez d'animations le soir à l'hôtel

    L'ambiance, la beauté des lieux, le personnel, la chambre.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2018

    10
    « Séjour magnifique »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    No comment

    Etablissement et personnel au top .

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 4 avril 2018

    9,2
    « Une belle découverte raffinée »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La gentillesse de tout le personnel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 24 février 2018

    10
    « Hôtel parfait et bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellente situation géographique. Grand choix pour se restaurer sur place. Personnel agréable, accueillant et dévoué.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    9,6
    « excellent pour l'emplacement, le cadre et la qualité du service »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    le cadre, la qualité

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    10
    « Extra »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Le cadre

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 14 décembre 2017

    10
    « Hôtel de luxe idéalement situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel a l écoute hôtel spécialement bien placé et chambre très agréable A recommander

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 27 novembre 2017

    10
    « Un des séjours les plus raffinés et les plus culturels que nous ayons connu. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    L'arnaque du taxi pour arriver de l'aéroport !

    Le raffinement rare de l'établissement !

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 février 2017

    9,2
    « Très agréable séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 4 nuits

    Il manque une vraie piscine

    Le service est excellent, le personnel est souriant et attentif

    Séjour effectué en février 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2016

    9,6
    « Chambre très agréable, calme, bien équipée, un vrai grand... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Un SPA mais je crois qu'il est en construction.

    Chambre très agréable, calme, bien équipée, un vrai grand lit ( plus de 2m), SDB parfaite avec sol chauffant très agréable dans ce pays froid. Wifi excellent! Personnel très à l'écoute, aux petits soins. Petit déjeuner excellent pour tous les gouts dans une pièce art déco magnifique. Très grand salon sous verrière pour le café de l'AM, tout est parfait.

  • Commentaire envoyé en 20 février 2016

    10
    « Tout le personnel est au petit soin, très poli avenant, les... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les lits King size étaient peut être un peu mou pour nos goût, par contre carte des coussins, c'est très bien

    Tout le personnel est au petit soin, très poli avenant, les concierges recherche pour vous et réservent le bon restaurant en fonction de vos critères, ils ne poussent pas à la consommation de leur produit exclusif Le restaurant arts décoratifs est superbe

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2016

    9,2
    « La situation, le cachet et le décor préservés, le standing... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les capsules pour la machine du thé/café non fournies systematiquement dans la chambre ! Le prix élevé du brunch et l'horaire court du petit déjeuner

    La situation, le cachet et le décor préservés, le standing et le confort de la chambre (vue splendide) et de l'établissement, la courtoisie et l'efficacité du personnel. Pas de mauvaise surprise sur la facture finale.

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2016

    9,6
    « le cadre, le personnel, les restaurants: tout était parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le fait qu'il n'y avait pas de personnel parlant français mais c'est vraiment en cherchant que je dois faire cette critique car tout était parfait!

    le cadre, le personnel, les restaurants: tout était parfait

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2015

    10
    « tout, le service irréprochable, l'écoute, la prise en... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le prix du caviar, hahahahaha

    tout, le service irréprochable, l'écoute, la prise en charge, la propreté, la situation, le PDJ excellent et très copieux, le confort des chambres, absolument tout.

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2015

    10
    « L'emplacement idéal, le calme de la chambre et sa taille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le manque de qualité des produits servis au buffet du petit déjeuner : pour le prix il aurait pu y avoir des produits sympas. L'eau qui sent très très mauvais et mauvaise couleur Pas d'accueil dans chambre avec petits chocolats ou petites spécialités gustatives du coin en bienvenu

    L'emplacement idéal, le calme de la chambre et sa taille

  • Commentaire envoyé en 19 février 2015

    10
    « J'ai particulièrement aimé, la situation proche du cours... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    J'ai particulièrement aimé, la situation proche du cours Vevsky et des principaux sites à visiter. L'hôtel qui a su garder son charme, est calme, bien entretenu et doté de 3 restaurants et d'un bar accueillant

  • Commentaire envoyé en 20 janvier 2015

    7,9
    « Hôtel splendide, bar caviar excellent, personnel des... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les fenêtres de notre chambre, prise sur booking, donc pas cher pour eux, étaient totalement aveugles et donnaient à 50 cm sur le toit du restaurant. L'hôtel était vide et ils n'ont pas eu l'idée de changer pour une chambre avec au moins 1 m de vue. Pas de theiere ou cafetiere.

    Hôtel splendide, bar caviar excellent, personnel des restaurants aux petits soins, petit déjeuner exceptionnel.

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2016

    9,6
    « ras »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    ras

    ras

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2016

    10
    « Calme, luxe, emplacement idéal, petit-déjeuner somptueux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Calme, luxe, emplacement idéal, petit-déjeuner somptueux

  • Commentaire envoyé en 26 janvier 2016

    9,6
    « Tout »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Il manque peut-être dans l'espace spa un bain bouillonnant.

    Tout

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2016

    10
    « Hôtel parfait pour visiter et découvrir saint petersbourg . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tout est parfait

    Hôtel parfait pour visiter et découvrir saint petersbourg . Nous y retournerons en été

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2016

    8,3
    « chambre calme sur la place je vous le recommande. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    chambre calme sur la place je vous le recommande.

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2016

    7,9
    « Situation accueil literie »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Personnel bar peu aimable pas souriant

    Situation accueil literie

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2016

    10
    « Tout était absolument parfait avec un raffinement du décor... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Tout était absolument parfait avec un raffinement du décor et des prestations très au dessus du prixd emandé.

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2015

    10
    « Parfaitement situé  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La literie trop souple

    Parfaitement situé Magnifique et excellent petit déjeuner Conciergerie de palace Tres bon rapport qualité prix

  • Commentaire envoyé en 31 mai 2015

    9,6
    « Hotel de très haut standing, très bien situé, service... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Hotel de très haut standing, très bien situé, service parfait.

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2015

    10
    « location, service excellent everybody, room quiet, nice... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    maybe matrass need renewal, but overall very good bed

    location, service excellent everybody, room quiet, nice decoration, perfect

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2015

    10
    « A vrai dire tout. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Rien

    A vrai dire tout. Cet hôtel mérite bien sa catégorie.

  • Commentaire envoyé en 17 mars 2015

    10
    « L'EMPLACEMENT  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    SERVICE DINER TROP LONG TROP CHER

    L'EMPLACEMENT L'ACCUEIL LE SITE

  • Commentaire envoyé en 11 janvier 2015

    10
    « tout »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    rien

    tout

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