Все на уровне

Время проживания: январь 2024

не было холодильника в номере, не было зубных принадлежностей и давали всего по 1 большому полотенцу

чистые номера, ежедневная уборка, отличный спа

Время проживания: май 2023

Завтрак. Расположение.

Время проживания: март 2023

нет хороших магазинов в шаговой доступности

относительно недалеко от центра, рядом хорошие парки

Время проживания: ноябрь 2022

- не открываются окна, плохой завтрак, далеко от центра

+ большой номер, чистота, персонал

Время проживания: сентябрь 2022

Банально не выдали комплект зубных принадлежностей Не приняли карту Union Pay. Но в терминале в гостинице снять деньги с карты можно Звукоизоляция ванной комнаты никакая

Современный уровень сервиса Удобное месторасположение для пеших экскурсий по центру города

Время проживания: октябрь 2022

расположение далеко от центра завышенные цены в ресторане/баре гостиницы

комфортные номера wellness центр

Время проживания: октябрь 2022

цена, думаю очень сильно завышена

да все хорошо

Время проживания: октябрь 2022

через раз не работал слив унитаза. не было полотенца для ног. уборщица постучалась в 11 утра и разбудила ребенка

Время проживания: октябрь 2022

Обслуживание и поведение персонала на уровне 2 звёзд. Что-то заказываешь в номер - про тебя забыли. Путают иногда заказы и приносят не то. Ресепшен трубки берет через 2 раза. Заказ в ресторане - игнор. Приходится бегать и напоминать о себе. Ожидание еды в ресторане 60 минут. И то если сам 10 раз не подойдёшь и не покажешь, что вот твоя еда стоит на стойке уже 10 минут, разве сложно ее принести, не принесут и не подойдут. В лаундж баре можно стоять у барной стойки и ждать меню вечно. Официанты и бармен заняты своими делами. Сейф в номере сломан. Если заказываешь еду, то нужно самому бегать вниз к курьеру. В номер не приносят.

Большой и чистый номер. Роскошный вид. Много удобств внутри номера.

Время проживания: сентябрь 2022

Очень слабый wi-fi

Время проживания: октябрь 2022

Холодильник не работал

Вид с окна, но окна не открываются. Ужин в номер

Время проживания: июнь 2022

завтраки очень слабые. утюг кое-как нашли, и то он был игрушечный. для уровня Hyatt гладильная доска и утюг должны быть в номере.

Время проживания: июнь 2022

+ Вода от душа сразу вытекает в коридор. + Кран в раковине не соответствует размеру раковины и вода выплескивается вокруг + Мини-бар пустой

Время проживания: май 2022

Не возможно покушать в отеле, то не работает кухня, то все места заняты. То из меню есть единственный суп и все… и это Hyatt!?! В номере было холодно ночью, потому что кондиционер не отключается ночью. В ванне была горячая вода, а в душе не было горячей воды. В бассейне ( джакузи в женской раздевалке) была грязная вода.

Расположение

Время проживания: октябрь 2023

персонал отказывался заселить в номер, даже после предъявления кода подтверждения брони из букинг. утверждали, что номеров нет. только после моих угроз что останусь ночевать в холле отеля, выдали ключи.

удобное расположение

Время проживания: август 2023

Персонал- профессиональный и клиентоориентированный Бесплатно сделали ранний заезд, что очень важно после ночного перелета Номера чистые и в хорошем состоянии

Время проживания: июль 2023

ничего негативного, только положительные эмоции

месторасположение отеля, персонал, спортивный центр, включая бассейн

Время проживания: июнь 2023

В гостинице напутали с моим заказом. Оказалось, что фамилия у меня другая (хотя сами копировали мой паспорт), даты заезда/выезда не те, что у меня в заказе от Booking.com. При въезде оплатил сумму, которую мне выставили при въезде. В середине отдыха нас пытались выгнать из гостиницы (якобы, не оплатил), оплатил повторно, попросил разобраться с заказом до моего выезда. Этого не было сделано, из-за разбирательств в день отъезда я потерял много времени, чтобы не опоздать на самолёт, пришлось уехать, так и не вернув переплаченных денег!!! Кроме этой неприятности, в отеле ещё бесчисленное количество минусов. Например, при принятии душа вода заливает пол и начинает течь сквозь огромные дверные щели в другие комнаты. Температура воды в душе – это как повезёт: то тёплая, то холодная. Постоянные проблемы со светом, на включение которого отводится несколько секунд. Помимо этого, лампы включаются сами по себе – например, в шесть утра! Живёт своей жизнью и техника – кондиционер и не только. Завтрак скудный, своих денег определённо не стоит. Ужин тоже очень на любителя. К тому же, заказ в баре выполняю не так, как хотелось бы вам, а на усмотрение бармена (и я не про дополнительную порцию алкоголя). Сдачу дают рваными купюрами, которые сами же потом не принимают, аргументируя тем, что надо было смотреть внимательней. С заказом еды в номер тоже сложности, по предлагаемому штрих-коду меню даже не откроется (пробовали с разных телефонов). Доходило до смешного – в общих туалетах на первом этаже не было туалетной бумаги и мыла, а в самом номере нет ёршика и не производят уборку, как положено, каждый день. Не пополняют запас и гигиенических средств – шампуня, к примеру. Всякие неудобные «мелочи» можно перечислять долго. Всё это выглядело бы как комедия, если бы эта неорганизованность не принесла нам материальные убытки. И это, напомню, в пятизвёздочном отеле!

Расположение

Время проживания: май 2023

Выглядит всё очень старым и потёртым. Очень плохие завтраки. Кофе ждать долго. Не хватает тарелок, стаканов и т.д. Мрак. На мероприятии был обед.. Еще хуже. Так невкусно кормить в Центральной Азии стыдно. Добраться можно только на такси или машине, пешком до центра далеко. Заказал в 19 вечера погладить рубашки (срочно с наценкой), просил к 9 утра. В результате принесли в 9-40 после телефонного звонка. Из трёх номеров в одном не было холодильника. У коллег в номерах на озеро кондиционеры не справлялись с жарой от солнца, а ведь на улице было +5 - +15. Страшно представить что будет летом.

Вынуждены были жить в отеле где проходило мероприятие на которое приехали. Не знаю сколько у этого отеля звёзд, вероятно 5, но это сомнительно. Из хорошего: 1) персонал вежливый, быстрый, говорит кроме таджикского на русском и английском. 2) тихо. 3) уборка норм (правда при заезде на ванной были чьи-то волосы - за 200$ сутки :) )

Время проживания: ноябрь 2022

не убирались в номере

Время проживания: ноябрь 2022

очень стильный и просторный номер

Время проживания: октябрь 2022

- Раннее заселение не предложили. И только после 6 часов ночного ожидания (даже отказались чай налить), мы, уточнив ещё раз на счёт раннего заселения, платно заселились. Хотя до этого утверждали, что свободных номеров нет. И при нас никто не выселялся (ночное время). Администраторы ленивые, безинициативные. - Заселили не в тот номер, который заказывала (заказывала с одной кроватью). И это не связано с ранним заселением. Наш номер с одной кроватью в принципе отсутствовал! - Вода в кране шла плохо, периодически со взрывом обрызгивая все вокруг. Толком даже не умыться. Вода из душевой тоже идёт очень скудно. - Не пополняют шампуни, гели, лосьоны. Домой уносят? Администраторы не приняли во внимание мою жалобу по этому поводу. Ничего не изменилось. На двоих гостей одна шапочка для душа, один маленький шампунь, один маленький гель для душа и ополаскиватель. Лосьон один, но после того, как он закончился, больше не докладывали в набор. Позор! Зажали для гостей шампунь! - Wi-Fi отвратительный. Еле тянет соцсети. - Пульт телевизионный не работал, равно и как кнопки на телевизоре. - Не берут трубку круглосуточное обслуживание и менеджер. Дозвонились с 5 раза. Подведу итог. Абсолютное несоответствие цена-качество. Неприятное удивление получить ужасный сервис в отеле уровня, от которого ожидаешь совсем иного. На счёт месторасположения: рядом ничего нет! Два непонятных кафе и все! Совет всем: не ведитесь на громкое имя отеля. Лучше выбрать гостиницу в центре, где рядом будут и супермаркеты, и рестораны, и банки.

Просторный номер

Время проживания: октябрь 2022

завтрак чуть скудноват, но все заменяет свежая выпечка и сочные фрукты

отличный бассейн и сауна, добродушный персонал

Время проживания: сентябрь 2022