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Commentaires sur l'établissement Ersan Exclusive Resort & SPA 5 étoiles

Icmeler Mevkii P.K.357 Bodrum, 48400 Bodrum City, Turquie

#51 sur 57 hôtels à : Bodrum City

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 188 commentaires sur l'hôtel

7,7

Répartition des notes

  • Propreté

    7,6

  • Confort

    7,7

  • Situation géographique

    8,4

  • Équipements

    7,4

  • Personnel

    7,8

  • Rapport qualité/prix

    7,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 16

  • Commentaire envoyé le 30 août 2018

    3,8
    « Le personnel est désagréable majoritairement hors mis... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe - Vue sur Mer
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel est désagréable majoritairement hors mis quelqu’uns , personne ne maitrise l’anglais alors là aucun bproblème ne parle français , propreté laisse à désirer ! Je regrette d’avoir mis autant d’argent très déçus !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 mai 2018

    7,9
    « Très bon buffets, équipements de l’hotel au top et les... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe - Vue sur Mer
    • Séjour de 13 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel de l’accueil et du lobby pas très aimable et ne parlant pas bien anglais. Le matelas n’est pas du tout confortable. Trop bruyant (musique de la piscine principale).

    Très bon buffets, équipements de l’hotel au top et les animateurs aussi.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2017

    5,0
    « Personnel du restaurant d'une nullité absolu »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe - Vue sur Mer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je n ai pas l habitude de poster un avis malgré que je voyage beaucoup mais là c'est trop . C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet établissement, ce sera la dernière. Heureusement que je n'avais pris que 4 nuits parce que j'ai eu un pressentiment.D'abord ne donner les pourboires qu'en main aux femmes de chambre parce que il y a une supérieur qui rentre dans les chambre et qui prend ce que vous laissé sur le lit avant que les femmes de chambre ne passe La connexion wifi inexistante, le personnel n'est pas préparer à recevoir du monde et ca se sent tout de suite dans la qualité des services. Une catastrophe, Autant le personnel de la réception est professionnel et poli , autant le personnel des restaurants est nul ,mal poli et ignorant. j'aimerais vous faire part d'une expérience que j'ai eu le matin au petit déjeuner. Le matin du samedi 20 mai 2017j'avais envie d'une omelette donc comme tout le monde j'ai fait la file malheureusement il se trouve que le monsieur qui prépare des omelettes fait de la politique et sert en priorité les turcophone c'est-à-dire que des gens passent devant nous, il parle turc avec lui et se font servir avant nous.pour moi la file c'est la file mais non! je n ai jamais vu ça de ma vie, quand je l'ai fait remarquer au cuisinier-politicien il m'a fait un très grand sourire narquois et il a recommencé à servir encore les turcophone l'air de me dire cause toujours tu m'intéresses, mais pour qui tu te prends cuisinier-politicien ?j'ai quitter la file et je n'ai pas manger d'omelette , et d'ailleurs je n ai plus manger à l'hôtel,quel manque de respect!quel ignorance! Je fais remarquer que c est un hôtel 5 étoiles et que les prix ne sont pas donné. J'ai fini les 5 jours qu il me restais dans un autre hôtel moins cher et d'un meilleur service.

    Les jardins,le hammam ,l,accès au parking gratuit la gentillesse des bagagistes,des masseuses et des 2 réceptionnistes qui parle le français.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 13 août 2018

    7,9
    « Tout »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 13 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La navette le Wi-Fi

    Tout

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 9 juillet 2018

    7,9
    « bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    la bouffe et les lits

    le toboggan la piscine calme le staff

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 13 mai 2018

    10
    « Magique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Lune de Miel
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le décor était magique, le buffet délicieux

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 17 juillet 2017

    9,2
    « Très bon séjours dans un très bon hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La wifi dans les chambres et la salle de sport

    Le personnel qualité du service, l environnement les piscines la plage les restaurants etc...

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 13 juin 2017

    9,6
    « super établissement avec une très belle piscine, repas très... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 7 nuits

    le wifi pas térrible.

    super établissement avec une très belle piscine, repas très bon et personnel vraiment sympas qui sont a notre service.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 14 novembre 2016

    9,6
    « C'était une expérience formidable pour moi. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Deluxe - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit

    C'était une expérience formidable pour moi. La nourriture est délicieuse, super plage et le personnel sympathique. Merci pour tout.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 16 mai 2016

    10
    « Accueil, service, proprété, chambres, piscine et activités... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Accueil, service, proprété, chambres, piscine et activités proposés, repas et restaurants (très varié et très bon même en buffet), emplacement proche de la ville et de l'aéroport. Tout est à recommander!

  • Commentaire envoyé le 12 mai 2016

    10
    « Le personnel, l'accueil etaient excellent, très gentils,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tout était parfait.

    Le personnel, l'accueil etaient excellent, très gentils, disponible et souriant. L'emplacement geographique etait parfait, au calme et non loin du centre ville qui était très bien desservie par une navette. Le paysage etait juste magnifique, la mer très belle. Il y a une vue splendide sur la mer de la piscine réservée aux adultes. Les petits déjeuners et les repas sont bons et variés. Les chambres sont propres et confortables. Je recommande fortement cet etablissement, nous avons passé de très belles vacances 👍🏼👍🏼☀️☀️☀️

  • Commentaire envoyé le 13 avril 2016

    10
    « Séjour prévu normalement au Ersan Ressort and Spa, à... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Rien, l'accueil était parfait

    Séjour prévu normalement au Ersan Ressort and Spa, à l'arrivée ce dernier étant fermé, nous avons été surclassés au Sign by Ersan. Hôtel superbe, vacances paradisiaques, le personnel a étét aux petits soins toute la semaine pour nous, un grand grand merci tout particulièrement à Yusuf qui est d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme. Ressort à taille humaine avec des prestations de très grande qualité, les chambres spacieuses avec une vue exceptionnelle sur la plage privée,la mer, et Black Island. Nous avons profité des infrastructures telles que les piscines,le sauna.. Nous recommandons vivement ce petit coin de paradis où règne la quiétude et là sérénités.

  • Commentaire envoyé le 5 septembre 2015

    5,4
    « la privatisation de la plate et la sensation d'exclusif »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La froideur de l'ambiance. On a le sentiment d'être seul dans une grande bâtisse abandonnée. Le personnel est peu aimable et très surprenant à de très grosses difficultés en Anglais. Le Spa par manque de clientèle est fermé , seulement ouvert à la demande avec une humidité et une chaleur insoutenable car par économies les aérations sont éteinte. De plus cela fait maintenant 1 mois que je tente en vain d'obtenir une facture pour mon séjour et cela malgré plus de cinq relances , les services complémentaire règle en espèces n'apparaissent pas. Sans doute que celles ci ne sont pas arrivés à la caisse ...

    la privatisation de la plate et la sensation d'exclusif

  • Commentaire envoyé le 30 août 2015

    3,3
    « l exterieure et le cadre sont jolie »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    rien d un 5 etoiles!!!!chambre pleine d humiditer changer 5 fois de chambre pour en avoir une [pottable] douche qui ne fonctionne pas.drap changer tout les 3 jours...inaceptable!!!literie on en parle meme pas mal au dos pendant 5 jours

    l exterieure et le cadre sont jolie

  • Commentaire envoyé le 29 août 2015

    8,8
    « -La magnifique baie donnant sur la mer permettant de... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    -l hôtel est très bruyant à la limite de l insupportable!!! Je ne le recommanderai pas à des adultes voyageant en groupe. Trop d allers retours et un boucan insupportable dans les couloirs à partir de 7h30 du matin tant de la part des clients qui y séjournent que des femmes de chambre pour le house keeping! - Le standing des chambres qui ne correspond absolument pas à celui d un 5 étoiles - nous avons séjourné à 3 dans une chambre triple mais nous n avons eu droit qu à des produits de toilettes pour 2 qu il a d ailleurs fallu redemander car le reassort n a pas été effectué lendemain. - nous avions réservé une chambre vue sur mer. Or,nous avons eu droit à une vue sur un palmier, sur la piscine et un tout petit aperçu au loin de la plage. Après réclamation, on nous explique a la réception qu ils ne vendent en fait pas de vue sur mer mais plutôt "côté mer" et "côté terre". Or le "côté mer"donne plutôt sur la piscine principale où sont organisées des animations pour enfants et parents donc impossibilité de faire une grasse matinée surtout si vous avez veillé la veille:(( - pour un 5 étoiles le minimum est de pouvoir avoir une connexion wifi gratuite partout dans l enceinte de l hôtel. Cependant, Ersan ne propose pas de connexion wifi en chambre!!!! Le seul endroit où la connexion se fait est la réception avec, en plus, une lenteur incroyable. Du coup, le petit salon de la réception est constamment envahi par les clients cherchant à se connecter.

    -La magnifique baie donnant sur la mer permettant de profiter comme il se doit des plaisirs de la mer : bronzage, farniente et activités nautiques. Cet atout est d ailleurs à mon avis le seul qui justifie la qualité "5 étoiles" de cet hôtel. -L amabilité, la disponibilité et la gentillesse du personnel, notamment au restaurant, qui sont tous sourires et ne ménagent aucun effort pour satisfaire les clients. -Quoique l hôtel soit quelque peu éloigné du centre ville, il en est parfaitement bien relié grâce aux petits bus bleus dont le terminus est à la porte d Ersan et qui desservent bodrum jusqu'à 5h du matin à raison d un départ chaque 10mn pour 1.5 euros. -le buffet très varié et bon du restaurant

  • Commentaire envoyé le 16 août 2015

    2,9
    « Rien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Le comportement incorrecte du front office manager

    Rien

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Résultats 1 - 16

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