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Commentaires sur l'établissement Excelsior Hotel 3 étoiles

45 West 81st Street, Upper West Side, New York, NY 10024, États-Unis

#161 sur 419 hôtels à : New York

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1217 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,6

  • Confort

    8,5

  • Situation géographique

    9,2

  • Équipements

    7,9

  • Personnel

    8,2

  • Rapport qualité/prix

    7,8

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    5,4

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 54

  • Commentaire envoyé le 11 octobre 2018

    9,6
    « Très bon hôtel, c'est la deuxième fois que nous y logeons. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 4 nuits

    Le wifi n'est pas accessible gratuitement dans la chambre, seulement à la réception.

    L'hôtel est très bien placé, proche de Central Park et d'une bouche de métro. La chambre et sa salle de bains sont confortables. La propreté est soignée.

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 20 août 2018

    7,9
    « Localisation et calme. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Lit King-Size Supérieure
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de tarif réduit pour le petit déjeuner des enfants. Ça fait très cher le bol de Kellogg's. Le wifi est très mauvais dans les chambres.

    Localisation et calme.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 26 juillet 2018

    9,2
    « Personnel irréprochable et très professionnel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel irréprochable et très professionnel Quartier calme et bien situé Le Style New-Yorkais de l’établissement Service de stockage des bagages après le check out (pratique si on doit reprendre l’avion au soir sans se trimballer les bagages toute la journée)

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    9,2
    « L'emplacement en bordure de Central Park, le confort de... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite de Luxe 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits

    Il n'y a ni frigo, ni machine à café ni bouilloire dans la chambre. Une bouilloire nous a été fournie après demande. La surcharge de 20$ pour l'usage du canapé lit en couchage d'appoint

    L'emplacement en bordure de Central Park, le confort de la chambre, la propreté générale de la chambre et de l'hôtel. Le calme.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 14 février 2018

    9,2
    « Cet hôtel a un coté très romantique. Excellent rapport qualité/prix pour New-York, y retournerai! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 4 nuits

    La vieille climatisation/chauffage poussiéreux ...

    La salle du petit-déjeuner est magnifique. Le rapport qualité/prix du petit déjeuner à 17$ est vraiment excellent pour NY. Les produits sont frais et délicieux, le choix est très varié, l'accueil très sympa. Le ménage dans la salle de bain est impeccable chaque jour.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    7,9
    « très bon séjour dans la chambre à 4 avec un petit salon, la déco en accord avec le style de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 7 nuits

    accueil au petit déjeuner , presque désagréable, nous a fait fuir l'hôtel pour le prendre en ville petit déjeuner complet mais lassant sur une semaine toujours la même chose

    chambre bien grande, emplacement et la proximité de la bouche du métro, la décoration

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2018

    8,8
    « Hotel d'un charme désuet comfortable et très bien situé.  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Wifi payante. Chauffage très bruyant et bizarre à régler.

    Emplacement face au Park proche du musée d'histoire naturelle. Lit comfortable. Quartier très sympa animé mais pas trop.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 31 décembre 2017

    7,1
    « Parfait sauf le service de la comptabilité!!! Faire très attention en quittant l'hotel!! »
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 4 nuits

    Pas du tout apprécié le fait que l'hotel ait sécurisé mon paiement deux fois, la seconde fois après que j'ai acquitté mon séjour! Très très décevant!

    La vue, la situation, la chambre et le personnel, sauf la comptabilité.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 décembre 2017

    8,3
    « Un séjour mémorable! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior Lit King-Size Supérieure
    • Séjour de 3 nuits

    Nous aurions apprécié avoir une cafetière et un frigo dans la chambre.

    L'emplacement de l'hôtel est excellent et vous trouverez dans les alentours beaucoup d'endroits pour prendre un déjeuner sur le pouce. Le pub The Dead Poet, sur Amsterdam avenue, vaut le détour pour ses burgers incroyables et ses bières locales. La chambre que nous avions était propre et spacieuse (supérieure lit king) et le quartier est tranquille. Le décor de l'hôtel est chaleureux et accueillant. L'hôtel n'a pas de stationnement mais vous pouvez stationner au Musée d'histoire naturelle pour 30$ par jour en prenant soin de faire estampiller votre billet à l'hôtel. Une station de métro se trouve au coin de la rue.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 28 novembre 2017

    9,2
    « Hotel très correct: chambres propres et spacieuses. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Un peu de bruit de ventilateurs/climatisation dans la cour intérieure sur laquelle donnait la chambre. Wifi payant.

    Hotel très correct: chambres propres et spacieuses. Bon rapport qualité prix pour New York, à deux pas de la station de métro du musée d'histoire naturelle et de rues sympathiques pour petit déjeuner. A 200m de central park, ce qui ne gache rien.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 28 octobre 2017

    5,4
    « L'emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite de Luxe 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    rideaux très poussiéreux, pas de mini bar ni bouilloire dans la chambre, bruyant, connexion wifi payante. Trop Médiocre pour une chambre à 340 dollars.

    L'emplacement

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 10 octobre 2017

    9,6
    « Excellent séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit

    Confort de la chambre ( 2 grands lits ... appréciable avant de prendre l'avion ) avec vue dégagée. Quartier calme et proche de Central Park. Accès facile par métro. Restaurant de qualité ( Calle Ocho )à proximité.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 septembre 2017

    8,8
    « Je trouve qu'au prix où les chambres sont louées , le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Je trouve qu'au prix où les chambres sont louées , le wifi pourrait être gratuit dans les chambres plutôt que de devoir aller dans le lobby pour bénéficier de la gratuité du service.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 23 août 2017

    8,8
    « Agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Franchement mettre la wifi payante dans les chambres c'est vraiment une faute de goût par rapport à la qualité de cet hôtel !

    Le cadre de cet hôtel est très bien mais ce que nous avons vraiment apprécié a été la vue que nous avions de la fenêtre de notre chambre on avait une vue dégagée sur les toits de la ville, superbe et la chambre était très accueillante aussi.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 22 août 2017

    7,9
    « Cet hôtel est très bien situé, et le métro est à proximité... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres sont très petites et ne dispose pas de frigo et de micro onde dans la chambre.

    Cet hôtel est très bien situé, et le métro est à proximité direct.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 22 juillet 2017

    9,2
    « Idéalement situé. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 7 nuits

    L'accueil à l'arrivée peu agréable. Le reste du personnel a été correct

    Idéalement situé. Chambre calme et grande. Grande salle de bain aérée. Linge changé tous les jours.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 30 mai 2017

    9,6
    « Magnifique »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La wifi payant dans la chambre

    La situation est vraiment géniale,à côté du métro et tout proche de Central Park, le style de l hôtel très New yorkais on adore.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 5 avril 2017

    8,3
    « séjour très agréable dans un hôtel confortable et bien situé.. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 3 nuits

    wifi payant. personnel de réception ne parlant pas français, pas toujours aidant quand on parle peu l'anglais. Taxe de booking à payer sur la note. Total: 100 dollars de plus que prévu.

    literie impeccable. proximité de central park.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 21 mars 2017

    5,8
    « Dommage ! les équipements et le service ne suivent pas 😬😬 »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 11 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Le système de chauffage d'appoint est très désagréable, sans compter le fait qu'il ne peut pas être activé à souhait. - Contrairement à ce qui est affiché, le petit déjeuner n'est pas servi les lundis, mardi et mercredi

    Environnement immédiat calme avec proximité des lieux d'animation

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2016

    5,4
    « Cadenas de la porte de la chambre cassé lors de mon arrivée... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Deluxe avec Lit King-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Cadenas de la porte de la chambre cassé lors de mon arrivée l'après-midi Le personnel ne pouvait le réparer que le lendemain! Chambre mal insonorisée et voisins extrêmement bruyants

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 27 septembre 2018

    9,2
    « séjour très agréable, sans surprises »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 5 nuits

    Le restaurant de l'hôtel à déconseiller

    La situation géographique très agréable pour découvrir New York

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    7,1
    « Bien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un bar dans la chambre , une cafetière et bouilloire

    La situation

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2018

    10
    « Hôtel parfait dans un quartier chic et calme »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Parfaite localisation à deux pas de Central Park, d'une station de métro et d'un Starbucks pour le petit déjeuner!

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 22 juillet 2018

    10
    « Très bon séjour »
    • Couple
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 8 nuits

    Très bon rapport qualité/prix avec un hôtel bien placé, près de Central Park et à deux pas des stations de métro des lignes principales.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 18 juillet 2018

    7,5
    « Situation »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque un frigidaire

    Situation

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 29 juin 2018

    6,7
    « Emplacement superbe, prix exagéré »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très cher. Le déjeuner et le wi-fi ne sont pas inclus.

    Très bon emplacement.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mai 2018

    6,7
    « Emplacement de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Lit King-Size Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La propreté et le wifi payant c'est nul

    Emplacement de l'hôtel

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 18 mars 2018

    5,8
    « Hôtel bien placé mais des prestations qui ne sont pas en phase. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de breakfast lundi et mardi, Pas de room service Pas de cafetière dans la chambre. Baignoire qui ne se vide pas.

    L’emplacement.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 28 décembre 2017

    10
    « Complète satisfaction !!! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 5 nuits

    Etablissement de premier plan !!!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 décembre 2017

    6,3
    « Trop cher »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Suite Premium de Luxe Lit King-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Trop cher

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 octobre 2017

    8,8
    « Le calme, l’acces Facile au métro, propreté, espace des... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le calme, l’acces Facile au métro, propreté, espace des chambre.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 12 octobre 2017

    9,2
    « Très bonne literie et bon emplacement dans l'upper west... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Supérieure avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque un plateau bouilloire dans la chambre

    Très bonne literie et bon emplacement dans l'upper west side

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2017

    7,1
    « L'emplacement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le wifi payant

    L'emplacement. Le personnel.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 28 avril 2017

    7,9
    « Bon hôtel »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le wifi payant dans les chambres. Le petit-déjeuner payant.

    Le confort de la literie. L'espace de la chambre.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 13 novembre 2016

    5,8
    « Hôtel vétuste mais propre remarquablement situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Classique
    • Séjour de 3 nuits

    vétuste mais propre. Absence de double vitrage

    situation en face de Central park à 100 m du métro; personnel aimable;

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 9 mars 2016

    4,2
    « Le restaurant dans l'hôtel est très bon et sympa, bons... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le personnel n'est pas aimable. le wifi inexistant. Le chauffage est très capricieux et très ancien. De temps en temps,dans la chambre, il y avait des mauvaises odeurs. Le petit déjeuner est très cher.

    Le restaurant dans l'hôtel est très bon et sympa, bons cocktails. La situation géographique est très pratique.

  • Commentaire envoyé le 26 novembre 2015

    7,9
    « emplacement super, chambre confortable  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    personnel froid et distant petit déjeuner beaucoup trop cher, notamment pour une famille de 4

    emplacement super, chambre confortable personnel efficace

  • Commentaire envoyé le 25 octobre 2015

    10
    « Excellent séjour, à deux pas de Central Park et du métro. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Impossible de capter le wifi dans la chambre et le petit déjeuner génial mais trop cher.

    Excellent séjour, à deux pas de Central Park et du métro. L'hôtel style art déco est super et le personnel très aimable.

  • Commentaire envoyé le 15 octobre 2015

    5,8
    « Hôtel bien situé près de Central Park et d'une station... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Désuétudes des chambres. On annonçait 2 lits doubles alors que dans les faits il s'agissait de lits 3/4 trop petits pour 2 adultes de taille moyenne.

    Hôtel bien situé près de Central Park et d'une station de métro

  • Commentaire envoyé le 11 août 2015

    10
    « Chambre très grande, avec Bureau séparé. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre très grande, avec Bureau séparé. La finition de la chambre est très belle (malgré les travaux en cours à l'extérieur). Situé à 200 mètres de Central Park et du Musée d'Histoire naturelle, c'est un excellent point de départ pour parcourir la ville (West Side, West 81 Street). Le métro est également à 200 mètres de l'hôtel.

  • Commentaire envoyé le 9 juillet 2015

    8,8
    « Accueil parfait dès l'arrivée. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Wifi payant et pas toujours facilement accessible dans le lobby

    Accueil parfait dès l'arrivée. Superbe chambre avec très belle vue sur petit parc entourant le Musée. Disponibilité du personnel. Excellente situation, à 1 min du métro et 2 min de Central Park!

  • Commentaire envoyé le 25 mai 2015

    8,3
    « Les chambres sont très bien équipées, très spacieuses, le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le wifi payant dans les chambres et le wifi dans les parties communes de très mauvaise qualité, les personnes chargées des réservations de spectacles et autres sont nulles, dommage car cet hôtel a d'excellents atouts qui vaudraient bien un 10.

    Les chambres sont très bien équipées, très spacieuses, le personnel d'accueil professionnel, il nous a gentiment surclassé pour une des deux chambres que nous avions réservées et les chambres sont très propres, ce qui est assez rare à New York.

  • Commentaire envoyé le 15 mai 2015

    4,2
    « la location, pour les musées et autres * »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    petit dejeuner tres cher et toujours la meme chose; pas de café dans les chambres ni dans le hall , prix changeants chaque soir

    la location, pour les musées et autres *

  • Commentaire envoyé le 10 mai 2015

    6,3
    « Près de Central Park. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Il faisait terriblement chaud dans cette chambre, la climatisation soufflait de l'air chaud. La personne qui est venue voir m'a dit d'ouvrir la fenêtre ! La plomberie et le chauffage seraient à revoir très sérieusement.

    Près de Central Park.

  • Commentaire envoyé le 19 avril 2015

    7,5
    « budget net de taxe élevé environ 400$ la nuit. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    budget net de taxe élevé environ 400$ la nuit. le couchage pour ado literie médiocre.(canapé ancien ) ce qui pondère largement le rapport qualité prix.

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2015

    7,5
    « Hôtel bien situé à la mi-hauteur de Central Parc en face du... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Style un peu vieillot dans son ensemble et Wi-Fi payant pour dans les chambres...

    Hôtel bien situé à la mi-hauteur de Central Parc en face du musée d'histoire naturel. Accueil sympathique et courtois. Petit déjeuner sous forme de buffet bien garni.

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2015

    2,5
    « personnel pas du tout aimable, peu de confort, très sale »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    personnel pas du tout aimable, peu de confort, très sale

  • Commentaire envoyé le 13 juin 2015

    9,6
    « Emplacement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Pas de wi fi gratuite dans les chambres. Bruits extérieurs très audibles.

    Emplacement. Personnel .petit déjeuner

  • Commentaire envoyé le 11 juin 2015

    6,7
    « Cadre agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre sur la 81st bruyant

    Cadre agréable

  • Commentaire envoyé le 26 mai 2015

    8,8
    « très confortable, très cosy, bien placé près de Central Park »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    très confortable, très cosy, bien placé près de Central Park

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2015

    8,8
    « Localization ; »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Localization ; Price/quality ; service

  • Commentaire envoyé le 19 mai 2015

    8,8
    « La situation et le calme. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Wifi

    La situation et le calme.

  • Commentaire envoyé le 19 avril 2015

    4,2
    « Confort lit »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Trop de bruit pas isolé personnel peu avenant assez obscur

    Confort lit

  • Commentaire envoyé le 21 mars 2015

    9,2
    « situation géographique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    les échafaudages en façade, pas annoncés restaurant et bar très bruyants

    situation géographique

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