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Commentaires sur l'établissement Hyatt Regency Grand Cypress Near Disney 4 étoiles

One Grand Cypress Boulevard, Lake Buena Vista, Orlando, FL 32836, États-Unis

#38 sur 486 hôtels à : Orlando

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1432 commentaires sur l'hôtel

9,0

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    9,2

  • Situation géographique

    9,2

  • Équipements

    9,2

  • Personnel

    9,1

  • Rapport qualité/prix

    8,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 52

  • Commentaire envoyé le 26 octobre 2018

    4,6
    « Des vacances ratés de mes 5 jours 2 perdus a demander de services »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lit était avec un creux au milieu, j'ai du demander a plusieurs reprises de changer le matelas ou simplement faire une rotation, ma fille pensait que je me plaignait pour rien, elle a changé de lit avec moi et a son tour de dormir inconfortablement, elle a insisté pour que le matelas soit changé, il était changé après discutions avec l'administration qui trouvait valable ne pas avoir dormi confortablement 2 jours, le vendredi le matelas a été changé par un matelas infesté des punaises de lit, samedi quelques lésions dimanche j'ai dormi 1 heure pour me retrouver avec des lésions dans tout le corp, lésions de punaise de lit, ma fille et moi nous avons le corps plein de lésions. Les rideaux impossible a ouvrir, il fallait tirer fortement pour les ouvrir, téléphone ne fonctionne pas réparé immédiatement mais le problème n'a pas été résolu malgré les 2 visites du technicien, la chambre était nettoyée vers 15 hrs, et il manquait le shampoing, gel de douche, casque de bain etc., les serviettes changées a 15 heures je devais utiliser les serviettes mouillés de la veille et de la piscine. Et pas de savon ou shampoing etc, etc. Personnel peu accueillant, a la conciergerie, pas de explications. Navette pas de service. J'ai marché quand le service existé mais le concierge donnait l' information minimale. Au bar 25 minutes avant de être servie, le manager a y remédier très gentiment mais le lendemain la serveuse nous a servie les assiettes froides et ça a pris 2 heures pour des ailes et machos. Différent gérant je n'ai pas porte plainte, trop pour un seul séjour, a noter que nous avons séjourné du 5 jours dont 2 jours ont été réservés par booking.com, de mes 5 jours de séjour j'ai perdu 2 a me plaindre et demander des services. Quel gaspillage de temps et argent. Très difficile de parler au manager, je suis contente que booking me demande mon évaluation.

    Les installations, beaucoup d'activités, très bien entretenu, personnel a la piscine, très accueillants, personnel a la réception aussi. Endroit calme malgré la grandeur de l'hôtel, très beau paysage.

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mai 2018

    10
    « un séjour de 6 nuits qui m'a paru trop court !! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double - Vue sur Piscine
    • Séjour de 6 nuits

    rien

    la chambre et sa tv 155cm et sa vue magnifique , la piscine avec toboggan , les restaurants , le service , la possibilité d’utiliser les navettes pour les différents parcs d'attraction...

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 11 février 2018

    7,5
    « ..sans plus »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Comme la plus part des grands hotels en Floride, ce dernier est ancien, mobilier ayant soufert et meritant d’etre remplac, restaurant Hemingway qui nous a ete fortement recommandé a été une grose deception! A part de la cuisine très grasse il ne retse pas grand chose

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 7 janvier 2018

    10
    « Deuxième séjour dans cet hôtel juste parfait »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Piscine
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La situation à proximité des parcs d’attraction La conciergerie (personnes compétentes et de bon conseil Le petit déjeuner très varié Les équipements de l’hotel Le personnel très agréable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 23 novembre 2017

    9,6
    « Y aller les yeux fermés surtout en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Spa non compris, minimum 200 dollars la nuit avec tout compris.

    Les activités comprises avec le resort fee dont pitch and Put (idéal pour familles avec enfants), mini star bucks dans le hall,

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2017

    10
    « magnifique séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    rien absolument

    top qualité pour séjour agréable et détente super équipement piscine vélo pédalo tous y est un vrai régal je vous conseil vivement et le cadre naturel vraiment top top top

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 10 mai 2017

    9,6
    « Des navettes sont prévues quotidiennement pour vous mener... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Des navettes sont prévues quotidiennement pour vous mener aux différents parcs voisins (Disney, SeaWorld, Universal). Personnel très sympathique. Excellente literie.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 30 avril 2017

    7,5
    « Bien sauf le service... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 14 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Service en chambre très moyen, nous avons du réclamer la moitié du temps le café et l'eau censés être offert tous les jours + temps de service entre 30 minutes et 1 heure ! Attention au frais supplémentaire à prévoir (taxes+ services+ navettes vers les parcs) tous obligatoire. De même il faut passer par une autre compagnie (mears) pour avoir une navette rntre l'aéroport (trajet entre 30 min et 1h suivant les bouchons)

    Concierge très serviable. Les piscines sont agréables, à différentes temperatures et ouvertes 24h/24. Navettes vers disney et universal pratique (ne pas oublier de s'inscrire pour le lendemain). Grand parc agréable et calme.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2017

    6,7
    « Hôtel somptueux, mais personnel pas à la hauteur des prestations proposées »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque de compétences du personnel de réception qu'il a fallu revoir 3 fois pour que la chambre puisse accueillir 4 personnes et non 2 alors que la confirmation de réservation stipulaient bien une chambre comprenant un lit et un canapé-lit. Les réceptionnistes semblaient ne pas connaître le contenu de la chambre. D'autres part, les promesses des réceptionnistes du soir n'étaient pas honorées le lendemain. Enfin, nous avons trois matins de suite reçu la facture du petit-déjeuner alors qu'ils étaient inclus dans la nuitée.

    Propreté Piscine Spa Braseros Wifi Espaces communs Etendue d'eau Variété et qualité exceptionnelle du petit-déjeuner Décoration

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2017

    8,3
    « Bel hôtel, mauvais service »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    J'ai oublié 3 objets dans ma chambre après mon départ, en dépit de 5 mails, je n'ai obtenu aucune réponse de l'établissement. J'ai envoyé quelqu'un sur place qui n'a eu aucune précision supplémentaire. Cette désinvolture n'est pas admissible.

    Hôtel spectaculaire, très bien entretenu

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2017

    8,3
    « Bonne découverte »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 5 nuits

    le service de concierge est variable, suivant sur qui vous tombez vous n'aurez que peu d'aide, typiquement les 2 filles qui étaient là le matin lors de notre visite dans cet établissement n'étaient pas très "helpfull"

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 1 décembre 2016

    9,6
    « Bonne prestations hôtelières à proximité de Disney. Cela reste un peu cher mais bonnes prestations »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Le service de livraison des repas en chambre est très bon et la viande en particulier est délicieuse avec une grande tendreté. Le tobogan extérieur de la piscine est un plaisir pour les jeunes enfants. Proximité des parc Disney.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 8 novembre 2018

    8,8
    « J ai aimé le site et les activités  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres étaient faites très tard

    J ai aimé le site et les activités

    Séjour effectué en novembre 2018

  • Commentaire envoyé le 27 mars 2018

    8,8
    « Standing Hyatt »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La piscine est jolie mais mal adapté (jacuzzi banal et grande piscine glacée)

    Le pdj, le personnel, la chambre

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 29 août 2017

    9,6
    « En général le séjour était bon »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size
    • Séjour de 3 nuits

    Le parking loin de l’hôtel & si vs ne prenez pas le service Valet : on vs regarde d'un mauvais oeil...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 14 août 2017

    9,2
    « Si on aime ce type d'hôtel resort alors tout est bien . »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double – Vue sur Lac
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Si on aime ce type d'hôtel resort alors tout est bien .. service, prestations , deco etc..

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 5 août 2017

    9,2
    « Parcs attrations »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 5 nuits

    La vue et proximité des parcs

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 4 août 2017

    9,6
    « Très bien. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Prix du petit déjeuner.

    La chambre , la piscine . Le dîner.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 21 avril 2017

    7,5
    « Correcte dans l'ensemble »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 7 nuits

    L'attente au petit déjeuner, parfois plus de 30minutes.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2017

    10
    « C'est un hôtel magnifique ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Vue sur Piscine
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    C'est un hôtel magnifique !!!!

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 1 décembre 2016

    9,2
    « JP au petit déjeuner (copieux buffet par ailleurs) qui nous... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Piscine
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    JP au petit déjeuner (copieux buffet par ailleurs) qui nous a répondu en français et a été très serviable.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 27 novembre 2016

    10
    « Hyat bravo »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite - Non-Fumeurs
    • Séjour de 1 nuit

    Personnel incroyable services rapides et courtois, chambre propre et confortable. Très beau site pour jeune famille, beaucoup d'activités.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 26 avril 2016

    7,9
    « L emplacement les infrastructures de l hotel et le confort... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La propreté de la chambre et l odeur de la moquette ainsi que le manque de produit de shampoing et de gel dans la chambre

    L emplacement les infrastructures de l hotel et le confort du lit et la vue de la chambre et la gentillesse du personnel a la réception

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2016

    6,3
    « Le buffet du petit dejeuner  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    L'obligation de prendre la voiture pour sortir de l'hotel L'architecture exterieure de l'hotel

    Le buffet du petit dejeuner Les equipements ( piscine, piece d'eau, golf Compact, les Jardins ....)

  • Commentaire envoyé le 21 février 2016

    7,1
    « Infrastructures, restaurants proches. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Les draps de lits qui ne tiennent pas en place plus d'une heure. Manque de charme

    Infrastructures, restaurants proches.sympathie des serveurs aux petit déj notamment lise. Variété et qualité du petit dej

  • Commentaire envoyé le 18 février 2016

    9,2
    « Le parc, la verdure, la tranquillité sur le lac et la piste... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le perroquet aux ailes coupées qui est tenu en solitaire dans le lobby de l'hôtel. C'est triste et cela devrait être interdit.

    Le parc, la verdure, la tranquillité sur le lac et la piste de jogging La vue dégagée par la fenêtre. Le Lakehouse restaurant et ses serveurs/serveuses très sympas. Le personnel est d'ailleurs très aimable dans tout le resort.

  • Commentaire envoyé le 18 janvier 2016

    10
    « Piscine exceptionnelle, court de tennis et golf pitch &... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Piscine exceptionnelle, court de tennis et golf pitch & putt très accessible (peu d'attente). Endroit idéal pour accès à Disney et le shopping.

  • Commentaire envoyé le 27 octobre 2015

    8,3
    « La piscine, les activités nautiques (voilier, kayak, paddle. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Moquette dans les chambres Vue sur piscine mais également sur les toitures terrasses blanches

    La piscine, les activités nautiques (voilier, kayak, paddle...), les activités (escalade, vélo, golf,....) Club Regency et ses repas en terrasse

  • Commentaire envoyé le 29 septembre 2015

    10
    « Le personnel est très serviable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    A l'arrivée l'aspect du batiment nous donne une sensation de "Grosse machine industrielle" mais qui est vite oublié par la qualité des prestations et le cadre.

    Le personnel est très serviable. Les prestations sont de qualité. Les piscines tout simplement "amazing"!(et ouvertent même le soir!) La restauration de très bonne qualité . Enfin le lac et les jardins sont sublimes.

  • Commentaire envoyé le 14 septembre 2015

    8,8
    « Jardin et piscines exceptionnel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    D'abord on nous propose une chambre au 16ieme etage, puis apres 5 minutes on nous dit que pas possible et on nous met au 10ieme.

    Jardin et piscines exceptionnel. Bonne literie. Petit dejeuner tres bien.

  • Commentaire envoyé le 25 août 2015

    9,6
    « Accueil, Service, gentilesse du personnel  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    equipement nautique (pedalo) espace bar exterieur (ordinaire)

    Accueil, Service, gentilesse du personnel Piscine, Amenagement du jardin exterieur, Hall entrée, chamber comfortable, service du personnel

  • Commentaire envoyé le 1 août 2015

    9,6
    « Le personnel de l'hôtel est très professionnel et très... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le personnel de l'hôtel est très professionnel et très agréable. Le piscine est très agréable ainsi que les activités sur le lac.Les chambres sont spacieuses.Je recommande vivement cet hôtel.

  • Commentaire envoyé le 27 juillet 2015

    9,6
    « l'accueil dans le lobby, les multiples activités loisirs... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    l'accueil dans le lobby, les multiples activités loisirs ou detente...les 3 piscines, la salle fitness. Le petit déjeuner est servi en buffet copieux et diversifié

  • Commentaire envoyé le 23 juillet 2015

    8,3
    « Chambre idéale avec vue sur piscine et feux d'artifice... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Chambre idéale avec vue sur piscine et feux d'artifice le soir dans les parcs avoisinants. Piscine de rêve. Très bonne situation. Petit déjeuner copieux et complet.

  • Commentaire envoyé le 11 avril 2015

    7,1
    « L hôtel est magnifique et la situation idéale pour se rendre... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Nous sommes arrivés a 17h et la chambre n était pas prête. Nous avons du attendre plus d une heure. La salle pour le petit déjeuner est trop petite pour un hôtel de ce standing. Nous avons du faire la queue le matin ( 20-30 minutes ) pour avoir une table...

    L hôtel est magnifique et la situation idéale pour se rendre dans les différents parcs. Propres, et très bon buffet pour le petit déjeuner.

  • Commentaire envoyé le 4 avril 2015

    9,6
    « Tout : hotel et infrastructures, chambre, situation... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Prix des restaurants trop chers, à l'exception du petit déjeuner qui est vraiment top - Parking en supplément

    Tout : hotel et infrastructures, chambre, situation géographique, petit déjeuner excellent type buffet avec un personnel aux petits soins et parlant français, personnel en général excellent et très serviable - wifi gratuit

  • Commentaire envoyé le 12 mars 2015

    9,6
    « Restaurant Hemingway, situation générale du parc et de... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Il manque une véritable machine à café.

    Restaurant Hemingway, situation générale du parc et de l'hôtel, très bien. Personnel très attentionné et sympathique. Restaurant de très bon niveau.

  • Commentaire envoyé le 28 janvier 2015

    9,6
    « Très bon accueil. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les prix pratiqués pour le transport avec les taxis de l'hôtel. Environ deux fois plus qu'avec les taxis officiels. C'est trop.

    Très bon accueil. Le personnel est très gentil. Une personne parlant le français nous a bien aidé pour l'organisation des visites des différents parcs d'attraction.

  • Commentaire envoyé le 15 janvier 2015

    9,6
    « l'ensemble du service »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    manque de café dans la chambre la 2e journée et papier de toilette. je n'ai pas bien compris comment utiliser la télé câblée sans avoir à payer le 5$ par jour, et je n'ai pas eu le temps de demander...alors, je me suis contentée des postes réguliers.

    l'ensemble du service

  • Commentaire envoyé le 2 avril 2016

    9,2
    « Le service de nettoyage des chambres qui est effectué trop... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le service de nettoyage des chambres qui est effectué trop tardivement dans la journée 17h-19h.

  • Commentaire envoyé le 8 mars 2016

    7,1
    « aucune âme  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    aucune âme probablement interrsant pour les golfeurs,,,

  • Commentaire envoyé le 27 décembre 2015

    9,6
    « Le personnel au top ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Les taxes

    Le personnel au top !! Quel service.. Nous en sommes ravis.superbe Hôtel 🏩 magnifique séjour au Hyatt Regency Grand Cypress.

  • Commentaire envoyé le 30 novembre 2015

    8,3
    « piscines, activités gratuites, accueil, parc extérieur . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le prix, chambre bruyante

    piscines, activités gratuites, accueil, parc extérieur ...

  • Commentaire envoyé le 22 octobre 2015

    10
    « Tout ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Tout ! C'est vraiment un excellent Hotel

  • Commentaire envoyé le 11 septembre 2015

    9,6
    « Le cadre  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Rien

    Le cadre Le personnel marline perks surtout Très propre

  • Commentaire envoyé le 3 septembre 2015

    10
    « Les possibilités de s'épanouir sur place! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Tout était parfait!

    Les possibilités de s'épanouir sur place! Top du to!

  • Commentaire envoyé le 2 septembre 2015

    9,6
    « Magnifique hôtel avec une piscine incroyable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Magnifique hôtel avec une piscine incroyable.

  • Commentaire envoyé le 29 août 2015

    8,8
    « Hotel splendide avec sa superbe piscine »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Service de shuttle pas suffisant

    Hotel splendide avec sa superbe piscine

  • Commentaire envoyé le 24 août 2015

    5,0
    « Le calme de l endroit et les piscines  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La restauration assez moyenne

    Le calme de l endroit et les piscines La vue des balcons dans les ėtages élevės Le hall de l hotel très original

  • Commentaire envoyé le 9 août 2015

    10
    « Cadre merveilleux avec des piscines magnifiques, golf, lacs... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    le service à chambre

    Cadre merveilleux avec des piscines magnifiques, golf, lacs avec la possibilité de louer des kayaks...

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2015

    10
    « Tout »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    Tout

  • Commentaire envoyé le 15 mars 2015

    10
    « Repas qualité exeptionnelle »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Repas qualité exeptionnelle

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